参考答案:A
《关于建立股指期货投资者适当性制度的规定(试行)》第11条规定,期货公司应当完善客户纠纷处理机制,明确承担此项职责的部门和岗位,负责处理投资者参与股指期货交易所产生的投诉等事项,及时化解相
第26题:[判断题] 消防员晋升消防救援衔严格依据编制、计划、条件和程序组织实施()
A.正确
B.错误
参考答案:A
第27题: [单项选择]下列各反射的神经支配哪一个是错误的()
A. 膝反射(腰2-4)
B. 提睾反射(腰1-2)
C. 踝反射(骶2-4)
D. 肛门反射(骶4-5)
E. 肱二头肌反射(颈5-6)
参考答案:C
第28题:[单选题]在线路允许速度 200>Vmax>160km/h 正线,线路轨道静态几何尺寸容许偏差管理值中,轨向(直线)的作业验收标准为()mm
A.5
B.7
C.8
D.3
参考答案:D
第29题:[单选题]《行规》规定线路抢修施工区域限速( )。
A.15km/h
B.25km/h
C.30km/h
D.45km/h
参考答案:B
第30题:[多选题]营业期间,网点遇到客户当众投诉时大堂经理应采取的正确做法有( )。
A.客户在公共区域投诉时,应先引导、陪伴客户到宁静、舒适与外界隔离的客户接待室,避免客户投诉影响厅堂正常营业秩序
B.对客户的心情表示理解,鼓励客户倾诉并耐心聆听客户陈述,适当道歉,让客户感受到我们设身处地解决他的诉求,并详细记录客户投诉内容
C.责怪出现错误的同事和银行规章制度,借此表示无法解决,请客户理解
D.当场可解决的投诉及时向客户反馈处理进程,第一时间掌握客户的情绪变化
参考答案:ABD
第31题: [填空题]沼气发酵是有机物质在一定的水分、温度和厌氧条件下,通过()的分解作用产生沼气的复杂的生物化学过程。
参考答案:沼气细菌
第32题:[多选题]关于科技革命的表述是正确的有( )
A.. 是“最高意义上的革命”。
B.能引起生产方式、生活方式和思想方式的变化
C.科技革命的作用受社会制度的影响
D.科技革命将最终取代社会革命
参考答案:ABC
第33题:[判断题]( )538.签订月度或月度以上作业合同的,在实际办理作业手续时,作业委托人和港口经营人还应按批签订港口作业委托单。
A.正确
B.错误
参考答案:A
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