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[多选题]服务公约包含:( )
A.客户进厅 主动问候
B.带领客户 明确路线
C.客户等待 送水关怀
D.办理业务 快速合理
E.客户投诉 首问负责
F.客户离厅 热情话别

参考答案:ABCDEF

热门试题:

第1题:[判断题]在电气设备上工作,对难以做到与电源完全断开的检修设备,可以不拆除设备与电源之间的电气连接。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第2题:
[判断题]根据《Q/GDW10354-2020》规定,单相智能电能表的准确度等级要求为:有功2级。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第3题:
[单选题] 四冲程内燃机在压缩冲程中上 ( )。
A.进气门打开
B. 进气门关闭排气门关闭
C.排气门打开
D. 排气门关闭"
参考答案:B


第4题:
[单选题]关于牙齿正位器不正确的描述是
A.用软橡胶或弹性塑料制作
B.装置于上下颌所有牙齿的冠部
C.有利于咬合关系及牙位的保持,效良好
D.每天晚上戴用,向天也至少戴4小时
E.对于排列不整齐或扭转的切牙及深覆的患者保持效果最好
参考答案:E
由于正位器体积大,患者很难按要求时间戴用,所以对于排列不整齐或扭转的切牙及深覆的患者保持效果欠佳。

第5题: [单项选择]
有一批产品N=378件,产品按次序排成一线,现按照系统随机抽样法从批中随机抽取n=20的抽样间隔数是()
A. 19
B. 18
C. 20
D. 17
参考答案:A

第6题:
[单选题]若安全边际率为58%,预计销售量为1500件,则保本销售量应为()件。
A.1050
B.630
C.870
D.无法计算
参考答案:B
保本销售量=保本作业率×正常经营销售量=1500×(1-58%)=630(件)。

第7题: [单项选择]
考察一定广告时期内,至少一次注意到广告的人占特定基础人数百分比的是()。
A. 广告到达率
B. 受众暴露度
C. 受众信息接触频次
D. 毛评点
参考答案:A

第8题:
[单选题]Telnet 在OSI参考模型( )层运行。
A.传输
B.网络
C.会话
D.应用
参考答案:D


第9题:
[填空题]( )后,中日民族矛盾逐渐上升为主要矛盾,中国国内阶级关系发生重大变动,抗日救亡运动在全国迅速兴起。
参考答案:九一八事变


第10题: [简答题]
用做加工粉丝的豌豆粉
参考答案:11061000

第11题:
[多选题]下列属于辛烷值测定技术要素的是()。
A.一次实验中,发动机转速变化应不超过9r/min
B.一次实验中,发动机转速变化应不超过8r/min
C.每次试验都应把燃料--空气混合比调节到获得最大爆震强度
D.把燃料--空气混合比调节到获得最大爆震强度只在测定样品时进行
参考答案:AC


第12题:
[单选题]近年来,随着IT厂商数量的不断增加,IT市场的竞争日益激烈,对于IT产品,用户不但要选择产品本身,更要选择服务;良好的服务已经成为左右用户购买决策的重要因素。调査数据显示:对于高科技产品如电脑等,用户愿意多花10%的价钱来购买服务好的同质产品。 这段文字表明的观点是( )
A.IT产品的售后服务很重要
B.IT产品服务性很强
C.IT产品专用性强,技术要求高
D.用户愿意多花钱来购买IT产品
参考答案:A
这段材料属于递进式。抓住关键词“更”。这段结论主要强调的是用户“更要选择服务”,还通过一个数据来证明这个观点。因此对于IT产品来说,售后服务就显得非常重要。因此正确答案是A。

第13题: [填空题]
担子果的发育可以分为()、()、()三种类型。28、真菌的无性繁殖包括()、()、()和()四类。
参考答案:裸果型;半被果型;被果型;裂殖;菌丝断裂;芽殖;无性孢子

第14题: [判断题]
网络违法犯罪活动分工合作,使得网络犯罪更为易于实施,加速了网络犯罪专业化、高技术的发展。
参考答案:对

第15题:
[单选题]下列选项中哪项对建立良好的护际关系没有帮助
A.学历、年龄互补话
B.形成互帮互助氛围
C.构建和谐工作环境
D.不管面对什么压力,要坚持己见
E.管理人性化
参考答案:D
D选项过于偏激,所以不正确。

第16题: [单项选择]
甲为国有企业职工,乙为集体企业职工,丙为城镇个体经济业主,丁为国有企业退休人员,四人均参加了城镇职工基本医疗保险。根据《国务院关于建立城镇职工基本医疗保险制度的决定》,以上人员中,个人不缴纳基本医疗保险费的是()。
A. 甲
B. 乙
C. 丙
D. 丁
参考答案:D
答案解析:退休人员参加基本医疗保险,个人不缴纳基本医疗保险费。

第17题:
[简答题]Wi-Fi是触点式开关,一般可以通过这个开关实现无线功能的打开和关闭
参考答案:YS


第18题: [单项选择]
急性突起的周围性面瘫伴同侧外耳道内脓液、听力减退,可能的诊断为()
A. 特发性面神经麻痹
B. Guillain-Barre综合征
C. 小脑脑桥角病变
D. 耳源性面神经麻痹
E. Hunt综合征
参考答案:D

第19题: [单项选择]
张某与王某系邻居,但双方经常为琐事争吵,因而结仇。张某因心脏病死后,其子女依当地风俗土葬了张某。王某因对张某依然怀恨在心,某日,王某偷偷进入张某墓地,将张某的遗体毁坏,以泄恨。张某的子女得知后,十分痛苦,并将王某诉至法院。对此,下列表述中,正确的是( )。
A. 王某的行为属于不道德的行为,应受道德谴责,但不应承担法律责任
B. 由于张某已死亡,不具有民事主体资格,故王某的行为不构成侵权行为
C. 张某的子女有权要求王某赔偿损失,包括精神损害
D. 王某的行为构成对张某身体权的侵害,应承担侵权责任
参考答案:C
答案解析:本题涉及自然人死亡后毁坏死者遗体的行为性质及法律后果如何认定的问题。自然人的民事权利能力始于出生,终于死亡。自然人死亡后,不具有民事权利能力,不享有民事权利,但侵害死者人格和尸体的,其近亲属可主张精神

第20题:
[单选题]如果应用GIS特高频局放检测方法测得的图谱如下图所示,其放电源类型应用为()。
A.A、金属微粒;
B.B、空穴;
C.C、电晕;
D.D、悬浮电位
参考答案:B


第21题:
[判断题]乙烯装置大检修后开车,深冷分离系统氮气干燥要彻底,达到规定的露点要求,尽可能避免设备和管线发生冻堵。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第22题:
[多选题]防员参加抢险救援战斗时,应根据灾害()和(),按照防护等级佩戴相应特种防护装备。( )【多选题】
A. 事故等级
B.事故性质
C.危险特性
D.危害特征
参考答案:BC


第23题:
[单选题]律师王某在代理一起民事诉讼案件时,编造了1份对自己代理的一方当事人有利的虚假证言,指使证人李某背熟以后向法庭陈述,致使本该败诉的己方当事人因此而胜诉。王某的行为构成( )。
A.伪证罪
B.诉讼代理人妨害作证罪
C.妨害作证罪
D.帮助伪造证据罪
参考答案:C


第24题:
[单选题]境外个人经常项目支出,持外币现钞当日累计等值1万美元以上的,可以凭本人有效证件、( )办理。
A.经海关签章的《海关申报单》
B.原存款银行外币现钞提取单据
C.经海关签章的《海关申报单》或原存款银行外币现钞提取单据
D.经海关签章的《海关申报单》和原存款银行外币现钞提取单据
参考答案:C


第25题:
[单选题]静态网页是一个扩展名为( )的文件.
A..htm
B..asp
C..jsp
D..doc
参考答案:A


第26题: [判断题]
煤的最大粒度以筛分分析时,筛上物最接近5%的那个筛孔的尺寸表示。
参考答案:对

第27题:
[判断题]从业人员有权拒绝违章指挥和强令冒险作业。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第28题: [单项选择]
Several users are sending emails to CompTIA.org. but they are not being received. Which of thefollowing commands could be used to verify that the company is able to connect to the mailservice at CompTIA.org?()
A. Ping
B. Arp
C. Dig
D. telnet
参考答案:D

第29题: [多项选择]
护士对慢性肾炎患者的饮食指导正确的是()
A. 每日每千克体重摄入蛋白质0.5~0.8g,其中60%以上为高生物效价蛋白质
B. 饱和脂肪酸和非饱和脂肪酸比值为1:1,其余热量由糖供给
C. 饱和脂肪酸和非饱和脂肪酸比值为1:2,其余热量由糖供给
D. 水肿、高血压患者盐的摄入量为每天<3g,同时补充多种维生素
E. 水肿患者盐的摄入量为每天2~5g,同时补充多种维生素
参考答案:A, B, D

第30题:
[单选题]病原体侵入人体后首先遭到哪种非特异性免疫因素的作用
A.抗毒素
B.中和抗体
C.吞噬细胞
D.致敏T细胞
E.调理素
参考答案:C


第31题: [单项选择]
《时代广场的蟋蟀》中柴斯特是个伟大的音乐家,他是()。
A. 有副好嗓子
B. 会拉小提琴
C. 自身有魔力
D. 用两只翅膀摩擦发音
参考答案:D

第32题:
[单选题]作业人员触及一般安全红线,给予( )。
A.离岗处分
B.经济考核600元
C.行政处分
D.经济考核1200元
参考答案:B


第33题:
[多选题]压缩氧隔离式自救器在携带与使用中应注意()。
A.使用过程中不得摘掉鼻夹、口具
B.携带过程中要防止撞击、挤压
C.使用过程中不可通过口具讲话
D.携带过程中严禁开启扳把
参考答案:ABCD


第34题:
[单选题]治安案件调查结束后,对确有依法应当给予治安管理处罚的违法行为的,公安机关应当根据(),作出处罚决定
A.案件性质
B.情节轻重及具体情况
C.案件后果及相关因素
D.违反治安管理行为人的态度、表现
参考答案:B


第35题:
[判断题]计量柜门禁的接入与开关遥信基本相同。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第36题:
[判断题]作业现场风险等级等条件发生变化,应完善措施,重新办理作业票。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第37题:[判断题]1.602. 第602题 根据江苏省电力公司
10(20)千伏及以下配网工程物资管理规定(试行),报废物资是指已办理固定资产退役手续的物资和已办理固
定资产退役手续经鉴定不可以再利用的物资。
A.正确
B.错误
参考答案:B
关联评价点的名称:开展拆旧物资技术鉴定,指导并审核相关单据的规范性和真实性

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