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[单项选择]由于人际沟通技巧不足,某企业一些员工常遭到客户投诉。为提升员工沟通技巧,企业社会工作者打算运用发展取向的小组工作模式开展工作。为评估小组工作成果,社会工作者采取的基线测量做法是()。
A. 测量员工参加小组后顾客投诉情况
B. 测量小组过程中员工沟通情况
C. 测量员工参加小组前后顾客投诉情况
D. 测量员工参加小组后沟通情况

参考答案:C
答案解析:基线测量方法可以应用于对个人、家庭、小组或者社区的工作介入评估,通过对服务对象介入前、介入中和介入后的观察和研究,比较服务提供前后发生的变化。故本题中应测量员工参加小组的前后的顾客投诉情况来评估小组工

热门试题:

第1题: [多项选择]会计制度设计的实地调查方法主要有______
A. 实地观察法
B. 表格法
C. 流程图法
D. 岗位访问法
E. 开座谈会法
参考答案:A,D,E
答案解析:本题主要考查的知识点是会计制度设计的方法。
表格法和流程图法是会计制度设计的分析研究方法。

第2题: [单项选择]
下面不属于混配酒的是()。
A. 药材酒
B. 餐前酒
C. 白兰地
D. 鸡尾酒
参考答案:C

第3题:
[单选题]“新晟学院”职业化零售客户培训课程中的“五维”不包括 。( )
A. 党建
B. 诚信经营
C. 营销能力
D. 职业素养
参考答案:C


第4题:
[单选题]若变压器检修进行了( ),应对变压器重新试验。
A.外观检查;
B.分接开关调整;
C.红外测温;
D.更换呼吸器内硅胶。
参考答案:B


第5题: [单项选择]
GB/T24001-2016标准的应用可因组织()的不同而存在差异。
A. 环境方针与目标
B. 预期结果
C. 所处环境
D. 环境状况
参考答案:C

第6题:
[判断题]电绝缘手套适用于高电压场合,其最高测试电压为5000伏,最高使用电压1000伏,具有耐高温抗机械强度的性能。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第7题:
[判断题]泡沫塑料及其制品按三类包裹办理。
A.正确
B.错误
参考答案:B
泡沫塑料及其制品按四类包裹办理。

第8题: [多项选择]
集装箱在国际货物运输中,可以用( )。
A. 江洋运输
B. 公路运输
C. 铁路运输
D. 多式联运
参考答案:A,B,C,D

第9题: [简答题]
转子为什么会产生质量偏心?
参考答案: 转子由于加工误差、装配误差、材质不均匀,以及运行中由于腐蚀、磨损、结垢、零部件脱落等原因造成质量偏心。

第10题: [判断题]
生产控制大区和管理信息大区内部的安全*区之间不能采用防火墙实现逻辑隔离。
参考答案:错

第11题: [单项选择]
关于定期寿险的说法,下列错误的是()。
A. 定期寿险又称"定期生存保险",是人寿险中最简单的一种
B. 如果定期寿险的被保险人在保险期满时仍然生存,则保险合同即行终止,保险人无给付义务
C. 定期寿险保险费比较低廉,少额的保费就可得到巨额的保障
D. 定期寿险没有现金价值,不具有储蓄性的特点
参考答案:A
答案解析:定期寿险又称死亡保险,它只提供一个确定时期的保障,如果被保险人在这个规一定时期内死亡,保险人向受益人给付保险金。如果被保险人期满生存,保险人无给付保险金的责任。因此,定期寿险同其他寿险相比较,在性质上更接近财产保险。"定期生存保险"是"定期寿险"的对称,以人的生存作为给付条件的一种保险。定期生存保险的特点是只对被保险人在合同规定的期限满期时生存者,保险人才给付保险金,如果被保险人在规定期限内死亡,保险人就不负任何给付责任。

第12题:
[单选题]检验零配件尺寸精度和形状精度时,可选用( )作为量具。
A.百分表
B.内径量表
C.外径千分尺
D.内径千分尺
参考答案:A


第13题:
[不定项选择题]某地级市政府想了解本市小微工业企业贷款融资等方面的现状。为满足市政府的上述需求,市统计局决定开展专项调查,设计了调查表,制定了专项统计调查制度,拟采用等距抽样方法,选取200家小微工业企业开展调查。 请根据上述资料回答下列问题: 该小微工业企业专项调查,将主要用到的统计分类标准有(  )。(多选题)
A.统计上划分城乡的规定
B.国民经济行业分类
C.文化及相关产业分类
D.统计上大中小微型企业划分办法
参考答案:BD
“小微”用到了《统计上大中小微型企业划分办法》,“工业企业”应用了《国民经济行业分类方法》,采矿业,制造业,电力、热力、燃气及水生产和供应业三个门类合并,就是我国习惯上所称的工业。

第14题:
[单选题]驼峰解散车辆,只变更钩数、辆数、股道时,可不通知( ),但调车机车变更为下峰作业或向禁溜线送车前除外。
A.驼峰调车长
B.作业员
C.提钩人员
D.司机
参考答案:D


第15题:
[判断题]机组起动前,若盘车中断,应重新计时。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第16题: [多项选择]
引起先天性甲状腺功能减退症的原因有( )
A. 碘缺乏
B. 甲状腺发育异常
C. 靶器官反应低下
D. 甲状腺激素合成障碍
E. 垂体促甲状腺激素分泌障碍
参考答案:A,B,C,D,E

第17题: [单项选择]
肌筋膜疼痛综合征的临床表现不包括()。
A. 背肌牵拉试验阴性
B. 加压硬结时常伴有放射痛
C. 按压最痛点时,疼痛向临近部位扩散
D. 在痛区深部触及大小不等(1mm~5mm)的硬结
E. 患者能在痛区指出最痛点(即末梢神经卡压征)
参考答案:A

第18题:
[判断题]正常情况下,站台门系统处于自动控制模式,非异常情况,不得擅自改变其控制模式。 改正:
A.正确
B.错误
参考答案:A


第19题: [多项选择]
海关签发有关货物的进出口的常见证明主要有( )。
A. 出口收汇核销单
B. 出口货物报关单出口退税证明联
C. 进口货物报关单进口货物证明联
D. 进口货物报关单付汇证明联和出口货物报关单收汇证明联
参考答案:A,B,D

第20题:
[单选题]新时期的国家安全战略将外部安全与( )置于同等地位。
A.政治安全
B.经济安全
C.社会安全
D.内部安全
参考答案:D


第21题:
[单选题]调度通信系统能根据( )_进行寻址。
A.A、ISDN地址码
B.B、IP地址
C.C、漫游号码
D.D、临时号码
参考答案:A


第22题:
[判断题]“展业三原则”是指:了解你的客户,了解你的业务,尽职调查。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第23题:
[多选题]电源配套设备安装&割接操作规范故障处理描述正确的是
A.注意直流短路危险,带电操作时,必须有第二人在现场监控
B.加电操作必须严格遵守合同工程界面分工要求,如工程界面规定用户侧供电(配电)必须由客户操作,严禁代替客户对供电(配电)设备进行加电操作
C.注意高压危险,操作时必须做好安全保障措施
D.电源线在工作期间会发热,必须保证交、直流电源线分开布放,且交、直流电源线与其它信号电缆分开布放
参考答案:ABCD


第24题: [单项选择]
液晶电视特有而CRT电视没有的电路是()。
A. 电源电路
B. 音频电路
C. 中频信号处理电路
D. 图像缩放处理电路
参考答案:D

第25题: [简答题]
钻孔扩透后的收尾工作及提吊扩孔钻头注意事项有哪些?
参考答案: (1)、操作钻机卸下与扩孔钻头相接的最后一根钻杆;
(2)、用专用工具联接机头和扩孔钻头,并将扩孔钻头往钻孔内下放一段距离(以扩孔钻头的中心管最上端不影响拆卸钻机为宜),用工具将扩孔钻头吊挂在基础的辅助横梁上,将机头和扩孔钻头联接件拆下;(3)、与安装时相反的顺序拆卸、放倒钻架,使之成为运输状态并推离孔位;
(4)、用吊车或其他起吊设备将扩孔钻头提吊到孔外,放在平车上运走;
(5)、钻孔应用钢板或木板盖严,以防人或物掉入孔内造成事故。

第26题:
[单选题]外科手消毒,监测的细菌菌落总数应≤多少.fu/㎝2 ( )
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
参考答案:A


第27题:
[判断题]HXD1型电力机车基础制动装置采用轮盘制动器.( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第28题:
[多选题]根据《建设工程高大模板支撑系统施工安全监督管理导则》(建质[2009]254号)第4.5.2条规定,高大模板支撑系统的拆除作业必须()作业,分段拆除的高度不应大于两层。设有附墙连接的模板支撑系统,附墙连接必须随支撑架体逐层拆除,严禁先将附墙连接全部或数层拆除后再拆支撑架体。
A.自下而上逐层进行
B.自上而下逐层进行
C.可以同时拆除
D.严禁上下层同时拆除
参考答案:BD


第29题:
[多选题]下列表述正确的是( )。
A.失票人申请挂失止付前,支票已付款,银行不承担责任√
B.现金支票付款时应严格按照国家现金管理规定办理√
C.支票的提示付款期限自出票日起1个月内
D.支票属于商业汇票的一种
参考答案:AB


第30题:
[单选题]28 岁,不孕 3 年,月经 5~6 天/20~50 天,量中等,无痛经,妇科 检查未见异常。进一步检查应首选
A.输卵管通液
B.B 超
C.性交后试验
D.腹部平片
E.经前或月经来潮 12 小时内诊刮
参考答案:E


第31题:
[判断题]变电站告警网关因故障无法正常上送告警信息时应能手动断开与主站连接且不再响应主站重连请求,待故障恢复后,重新响应主站,建立连接。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第32题: [简答题]
何谓截根法?有哪些注意事项?
参考答案:截根法是常用的中医技术操作,又称为挑治法。它是用三棱针或圆利针在患者体表的一定穴位或反应点进行挑治或深刺的一种方法。具有通经活络,调理气血和脏腑功能的作用。
注意事项:
(1)严格无菌操作,术后3~5天内局部勿沾水,也不要洗澡,以防感染。
(2)挑治法一般以强刺激效果较好,但是刺激强度要以患者能忍受为度,防止患者发生晕厥。
(3)冬季注意保暖,防止受凉感受风寒之邪。
(4)凡体弱、孕妇、心脏病、水肿、局部有皮肤病或有出血性疾患者应慎用或禁用此法。

第33题:
[单选题]巡视时,应按要求填写电力通信系统检修记录。
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
F.略
参考答案:B


第34题:
[单选题]输注对血管.神经有刺激性药液时,为预防药液外渗,护理人员可先用行静脉穿刺;确定针头在血管内后再连接输液器。
A.0.9%NaCl
B.5%葡萄糖液
C.等渗溶液
D.等渗盐水
参考答案:D


第35题: [单项选择]
采取()的方法可以提高柴油机充量系数。
A. 提高增压压力
B. 增大进气阀口流通面积
C. 提高进气温度
D. A或B
参考答案:D

第36题:
[单选题]依据《建设工程安全生产管理条例》的规定,下列关于施工单位安全责任的说法中,正确的是()
A.施工单位应当配备专职或兼职安全生产管理人员
B.施工单位未设置安全生产管理机构,未配备安全生产管理人员的,应委托第三方负责现场安全管理
C.施工总承包单位和分包单位对分包工程的安全生产负连带责任
D.施工总承包单位可以将建设工程主体结构的施工项目进行分包
参考答案:C


第37题: [填空题]
人员基本信息一般包括:身份证号、姓名、性别、年龄等。其中可以作为主关键字的是______。
参考答案:身份证号
答案解析:[解析] 主关键字的要求必须是不可重复的,只有身份证号能够满足这个条件。

第38题: [多项选择]
编制监理细则的依据是______。
A. 监理合同、监理计划以及施工合同
B. 设计文件与图纸
C. 工程建设相关的规范、规程,施工组织计划和技术措施与施工方案
D. 政府批准的工程建设文件
参考答案:A,B,C

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