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[单项选择]把顾客提出的缺点转变成优点的处理方法是()
A. 是但是法
B. 自食其果法
C. 问题引导法
D. 示范法

参考答案:B

热门试题:

第1题:[单选题] 循环流化床锅炉的一次风是单相的气流,主要作用是流化炉内床料。
A. 正确
B. 错误
参考答案:A


第2题:
[判断题]柱上断路器应有分、合位置的机械指示。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第3题:
[多选题]根据《建设工程监理规范》(GB/T50319-2013),监理实施细则包含的内容有( )
A.监理实施依据
B.监理组织形式
C.监理工作流程
D.监理工作要点
E.监理工作方法
参考答案:CDE
2020版教材P125-129 《建设工程监理规范》GB/T 50319-2013 明确规定了监理实施细则应包含的内容,即:专业工程特点、监理工作流程、监理工作要点,以及监理工作方法及措施。

第4题: [单项选择]
药物配伍后,体现了滋肾保肺,金水并调的方是()。
A. 一贯煎
B. 参苓白术散
C. 四神丸
D. 百合固金汤
E. 六味地黄丸
参考答案:D

第5题:
[单选题]不知情定制治理指对相应违规行为进行整治,包括“事前预防管控、事中监控预警、( )”三个环节 并建立相应的全流程管理体系。
A.事后跟踪回访
B.事后考核问责
C.事后溯源问责
D.事中协调处理
参考答案:B


第6题:
[单选题]无线通信的干扰有( )三种。
A.互调干扰、邻道干扰、同频干扰
B.调频干扰、邻道干扰、同频干扰
C.互调干扰、邻道干扰、外波干扰
D.互调干扰、微波干扰、同频干扰。
参考答案:A


第7题: [多项选择]
偿债备付率是指项目在借款偿还期内各年可用于还本付息的资金与当期应还本付息金额的比值。其中,可用于还本付息的资金包括( )。
A. 利润总额
B. 建设期利息支出
C. 成本中列支的利息费用
D. 可用于还款的利润
E. 可用于还款的折旧和摊销费
参考答案:C,D,E
答案解析:[解析] 偿债备付率是指项目在借款偿还期内,各年可用于还本付息的资金与当期应还本付息金额的比值。可用于还本付息的资金包括:可用于还款的折旧和摊销费,成本中列支的利息费用,可用于还款的利润等。当期应还本

第8题: [单项选择]
中毒性肺炎病人出现哪种表现提示病情严重()。
A. 烦躁不安
B. 尿量增加
C. 体温升高
D. 脉搏加快
E. 脉压差变小
参考答案:E

第9题: [判断题]
勒角的作用是保护接近地面部位的墙身直接免受水浸蚀。()
参考答案:对

第10题: [单项选择]
艺术起源于情感变现学说的代表人物是()。
A. 斯宾塞
B. 弗洛伊德
C. 列.托尔斯泰
D. 费雷泽
参考答案:C

第11题:
[单选题]以下哪项为思维内容障碍表现
A.思维奔逸
B.思维化声
C.思维阻塞
D.妄想
E.思维迟缓
参考答案:A
[人文护理(超星版)]课程题库

第12题: [单项选择]
血源性骨髓炎脓肿形成的时间是()。
A. 10天左右
B. 3天左右
C. 2周左右
D. 3周左右
E. 4周左右
参考答案:A

第13题:
[多选题]某民爆企业发生乳化炸药爆炸事故。造成厂房倒塌,设备损毁,多人伤亡。在对该起事故进行调查处理过程中,下列收集现场有关物证的做法中,正确的有( )。
A.收集现场破损部件及碎片
B.标注残留物、致害物的位置
C.清理有害物质时采取保护证据措施
D.清除物证黏附的危险介质
E.收集证人证言
参考答案:ABC
根据《生产安全事故报告和调查处理条例》的相关规定,禁止破坏事故现场、毁灭有关证据。在采取相应措施的前提下,因抢救人员、防止事故扩大以及疏通交通等原因,需要移动事故现场物件的,应当作出标记,绘制现场简图并作出书面记录,妥善保存现场重要痕迹、物证。

第14题:
[单选题]带电作业工作票,对同一电压等级、同类型、相同安全措施且( )的带电作业,可在数条线路上共用一张工作票。
A.同时停用重合闸
B.同时开展的工作
C.同一天的工作
D.依次进行
参考答案:D


第15题:
[单选题]基于WLAN的车地无线通信技术,每列车的车载通信网由AP、定向天线和( )模块组成,为车载乘客信息系统提供与地面乘客信息系统的传输通道。
A.路由器
B.交换机
C.网闸
D.调制解调器
参考答案:B


第16题: [简答题]
简述服务型企业跨国经营管理与制造业不同的标准化手段。
参考答案:由于服务产品的无形性,导致在衡量服务产品的质量时量化的标准不同于有形产品,而是具有动态性和不确定性的特点。服务业企业在跨国经营管理的过程中,采取了不同于制造业的种种标准化手段。服务标准化的对象包括
1.对服务组织的要求,如英国和德国对市场调查组织要求的必要条件;
2.服务组织与工作人员的信息沟通,如法国实施的行迹追踪系统规格明细表;
3.服务人员资格,如法国对石棉清除工的资格要求;
4.服务用物品,如欧洲标准化委员会(以下简称CEN)确定的宾馆使用的术语;
5.服务提供场所,如高尔夫球场的必要条件;
6.对中心服务的追加要素,如宾馆中洗衣服务的必要条件;
7.顾客与服务人员之间的沟通,如索赔处理标准、各种行为规范、典型合同条例;
8.服务结果,如CEN的邮政服务丢失率。
9.服务质量,如对企业保安服务的定义;又如零投诉率
10.服务提供过程。例如惠普打印机的技术维修提供的人工服务是按照严格的服务标准进行的。
总之,服务业企业采用标准化手段,按同一标准提供服务产品,按同一标准进行质量控制,出现偏离标准的行为可以及时纠正,可以将统一的服务产品计划编制方法和考核体系用于各个子公司,同时也便于公司总部统一领导、协调。另外,对工人技术的需求会降低,减少相应的技术培训费.但是,服务的标准化管理要因跨国公司分布在全球的子公司按照服务使用的要素密集度的不同而不同。

第17题:
[判断题]机车、自轮运转特种设备上均应备有复轨器和铁鞋(止轮器)。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第18题:
[多选题]物流系统的增值服务功能包括()
A.延伸服务
B.快速服务
C.便利性服务
D.低成本服务
参考答案:ABCD


第19题: [判断题]
根据提单中的免责条款规定,船公司有权自行决定驶往能够安全到达的附近港口进行卸货。
参考答案:对

第20题:
[判断题]防护器材按使用场合分为常规防护装备和特种防护装备。(  )(易) 54、灭火防护服使用年限一般为1~2 年。(  )(易)
A.正确
B.错误
参考答案:A


第21题:
[单选题]()属于显示器性能指标之一。
A.速度
B.分辩率
C.可靠性
D.精度
参考答案:B


第22题:
[多选题]安全帽使用前,应检查( )、下颏带等附件完好无损。
A.帽壳
B.帽衬
C.帽箍
D.顶衬
参考答案:ABCD


第23题: [判断题]
收取抵债资产方案经批准同意后,各支行应按照审批要求尽快处置抵债资产,超过一年后处置必须申请处置延期或重新申报。
参考答案:错

第24题:
[判断题]工作结束前,试验人员应认真核对实际整定值与最新整定单是否相符,并在打印出的定值清单上签字。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第25题:[判断题] 依据《DL 5009.3-2013 电力建设安全工作规程 第3部分变电站》第6.3.2.1条
规定:验电及接地。在停电的设备或母线上工作前,应经检验后方可装设接地线。装好接地线后方可进行工作。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第26题:
[单选题]全补偿链形悬挂中,当接触线弛度误差不足规定限界值者按( )掌握。
A.5mm
B.10mm
C.15mm
D.20mm
参考答案:C


第27题: [填空题]
一般用()、()、()校准环境空气采样器的流量计。
参考答案:皂膜流量计;孔口流量计;标准流量计

第28题:
[单选题]阀径的选择以蝶阀开启60度时通过管道最大流量的( )%较为合宜。
A.80
B.85
C.90
参考答案:C


第29题:
[多选题] 在对法兰进行堵漏时,有几种方法是不需要制作专用夹具的,这几种方法分别是( )
A. 直接捻缝围堵法
B. 铜丝捻缝围堵法
C. 钢带围堵法
参考答案:ABC


第30题:
[单选题]支座底板的锚固螺栓埋入墩台深度不小于( )。
A.300 mm
B.350 mm
C.400 mm
D.500 mm
参考答案:A


第31题:
[单选题]重油燃烧时冒黑烟现象属于( )。
A.完全燃烧
B.不完全燃烧
C.高温燃烧
D.低温燃烧
参考答案:B


第32题:
[单选题]预防压疮最有效的方法是()
A. 增加营养,提高机体抵抗力
B. 保持皮肤清洁干燥,避免刺激
C. 经常更换体位,避免局部长期受压
D. 避免皮肤破损和受摩擦
E. 应用减压床垫
参考答案:C


第33题:
[单选题]《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)规定,下列不是按列车运输性质划分的是()。
A.动车组列车
B.特快货物班列
C.军用列车
D.路用列车
参考答案:A


第34题:
[判断题]工作地点,应停电的线路和设备包括工作地段内有可能反送电的各分支线(包括用户)。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第35题:
[单选题] 在电化学腐蚀中,受到腐蚀损害的往往是()。
A. 阳极
B. 阴极
C. 阴、阳极都有可能
D. 阴、阳极同时
参考答案:A


第36题:
[判断题]我国客车上常用的空气制动机是103型空气制动机装置。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第37题: [单项选择]
公共政策的本质是()对全社会公共利益所作的权威性的分配。
A. 国家
B. 政府
C. 司法机关
D. 立法机关
参考答案:B

第38题:
[填空题]施工现场()应与施工区分开设置,并保持安全距离.
参考答案:办公区、生活区


第39题: [判断题]
宫骶韧带间接地维持子宫处于前倾位置。
参考答案:对

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