题目详情
当前位置:首页 > 财经类考试
题目详情:

[多项选择]关于服务利润链模型的说法,正确的有( )。
A. 企业获利能力的强弱主要是由员工生产率决定的
B. 员工满意度取决于员工保留率
C. 内部服务质量驱动员工满意度
D. 顾客价值决定顾客满意度
E. 提升员工满意度有利于提高顾客价值和顾客满意度

参考答案:C,D,E
答案解析:[解析] 本题考查的是服务利润链。服务利润链的基本思想是:企业获利能力的强弱主要是由顾客忠诚度决定的,顾客忠诚度是由顾客满意度决定的,顾客满意度是由顾客认为所获得的价值大小决定的,价值大小最终要靠工作

热门试题:

第1题:[单选题]普萘洛尔能阻滞下列哪种作用( )
A.出汗
B.皮肤黏膜血管收缩
C.肾血管收缩
D.心动过速
E.竖毛反应
参考答案:D


第2题:
[单选题]应答器组可由( )应答器组成,以列车正运行方向为参照。
A.44204
B.44202
C.44205
参考答案:A


第3题:
[多选题]心肺复苏术操作是否正确,主要靠平时严格训练,掌握正确的方法。而在急救中判断复苏是否有效,可以根据以下()、出现自主呼吸几方面综合考虑。
A.瞳孔
B.面色(口唇
C.颈动脉搏动
D.神志
参考答案:ABCD


第4题:
[单选题]高山河谷和地质灾害易发区域实施水域救援时,要设置(  ),靠近远离山体的道路一侧行进。
A.安全哨
B.观察哨
C.岗哨
参考答案:B


第5题:
[多选题] 断开(  )、(  )、(  )以及带有自备电源的客户的连接点开关后,应验明可能来电的各侧均无电压。
A.单电源
B.双电源
C.多电源
D.分布式电源
参考答案:BCD


第6题:
[单选题]接受行政复议申请的县级以上地方人民政府,对于属于其他机关受理的行政复议申请,应当自接到复议申请之日起( )日内,转送有关行政复议机关,并告知行政复议人。
A.5
B.7
C.10
D.15
参考答案:B
《行政复议法》第十八条规定,依照本法第十五条第二款的规定接受行政复议申请的县级地方人民政府,对依照本法第十五条第一款的规定属于其他行政复议机关受理的行政复议申请,应当自接到该行政复议申请之日起七日内,转送有关行政复议机关,并告知申请人。接受转送的行政复议机关应当依照本法第十七条的规定办理。

第7题:
[单选题]CRH2A型动车组一系垂向油压减振器预紧螺母(M16)的紧固扭矩是( )N.m
A.85
B.90
C.95
D.80
参考答案:B


第8题:
[单选题]属于医院感染的是
A.新生儿出生后48小时内诊断为弓形体病
B.肺炎病人原有的慢性阑尾炎症在住院期间急性发作天
C.结核性胸膜炎病人院2天后查出并发结核性脓胸法品
D.上消化道大出血病人输血治疗四个月后诊断为丙型肝炎
E.直肠癌病人手术后5天见切口缝合针眼处有少许分泌物
参考答案:D


第9题: [单项选择]
甲在人身安全受到威胁后立即报警,但警方拒绝采取必要措施,导致其被仇人砍伤,昏迷10个月后方苏醒,则(
A. 因为已经超出申请期限,甲已丧失申请行政复议的权利
B. 因为甲被砍伤昏迷,故申请行政复议期限自其苏醒后重新计算
C. 甲在苏醒后仍然可以申请行政复议
D. 甲在苏醒后,应直接向法院提起行政诉讼而不可申请行政复议
参考答案:C

第10题:
[判断题] 马里努阿犬原产于比利时,具有多种才能,尤其是其神经高度警觉而易于接受训练,并且可以从事多种工作。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第11题:
[判断题]严禁施工机具未粘贴合格标签或已粘贴合格标签但存在严重缺陷在属地出现
A.正确
B.错误
参考答案:A


第12题: [判断题]
离心泵启动后打不上液体可能因为出口阀未开。
参考答案:错

第13题:
[判断题]1-煤矿井下,严禁用是送电的方式进行故障判断和寻找电缆的故障点。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第14题:
[判断题]安全线是为防止列车或机车车辆从一进路进入另一列车或机车车辆占用的进路而发生冲突的一种安全隔开设备。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第15题:
[单选题]脱泡开车期间脱泡系统的设备要保证(  )。
A.原液调温换热器完好
B.脱泡真空系统无泄漏而且脱泡供料泵完好
C.原液过滤机状况完好
D.消光供料泵状况完好
参考答案:B


第16题:
[单选题]属于食管癌早期症状的是( )。
A.声音嘶哑
B.持续胸背痛
C.进食哽噎感
D.进食时呛咳
E.进行性吞咽困难
参考答案:C
食管癌早期常无明显症状,仅在吞咽粗硬食物时有不同程度的不适感觉,包括哽噎感,胸骨后烧灼样、针刺样或牵拉摩擦样疼痛。食物通过缓慢,并有停滞感或异物感。症状时轻时重,进展缓慢。

第17题:
[判断题]煤矿企业可以有偿为每位职工发放煤矿职工安全手册。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第18题: [单项选择]
药品所标明的适应证或者功能主治超出规定范围属于( )
A. 不合格药品
B. 不能使用药品
C. 可使用药品
D. 假药
E. 劣药
参考答案:D
答案解析:[解析] “药品所标明的适应证或者功能主治超出规定范围的”属于《药品管理法》第四十八条列举的按照假药论处的情形之一。

第19题:
[单选题]WebLogic是遵循的那个标准中间件
A.DCOM
B.J2EE
C.DCE
D.TCPIP
参考答案:B


第20题:
[多选题]单相静止式多费率电能表的RS485接口通信速率可设置,标准速率为2400bps、( ),缺省值为2400bps。
A. 1200bps
B. 4800bps
C. 7200bps
D. 9600bps
参考答案:ABD


第21题: [单项选择]
建立职业健康安全与环境管理体系的步骤不包括( )。
A. 人员培训
B. 领导决策
C. 体系文件的编写
D. 管理评审
参考答案:D

第22题:
[判断题]举高消防车伸缩水管每次打水作战后需加注润滑油。(中)( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第23题:
[单选题]若揭示发送失败,重新插卡发送。如果揭示仍不能正常发送,机车乘务员必须及时通知所在地车载设备检测人员处理,否则,严禁机车出段;站接机车必须及时通知( ),按其指示办理。(监控手册)
A.机务段值班员
B.列车调度员
C.指导司机
参考答案:B


第24题:
[单选题]有刀开关和熔断器的回路停电,应先取下熔断器,后拉开刀开关。送电操作顺序与此相反。
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
F.略
参考答案:B


第25题:
[单选题]患者左胸背部刀刺伤后胸闷,呼吸困难,呼吸30次/min ,心率140次/min ,血压90/60mmHg。伤口仍流血不止,颈静脉怒张。气管偏向右侧,左侧叩诊呈鼓音,呼吸音消失。首先要采取的紧急处理是
A.输液输血并观察
B.抗休克的同时紧急剖胸探查
C.胸腔闭式引流
D.胸腔穿刺抽液
E.胸腔粗针穿刺抽气
参考答案:E


第26题:
[单选题].( )根据《安全生产法》的规定,因生产安全事故受到损害的从业人员,关于赔偿权益的说法,正确的是()。
A.只能依法享有工伤保险补偿
B.只能依照有关民事法律的规定向本单位提出赔偿
C.除依法享有工伤保险外,可以依照有关民事法律的规定向本单位提出赔偿
D.依法享有工伤保险,但应当首先向本单位提出民事赔偿
参考答案:C


第27题:
[单选题] 交流电在变化过程中所出现的最大瞬时值,称为交流电的最大值,其表示符号为( )
A.Em. Im. Um
B.E.I.U
C.E.i.u
D.Em.im.um
参考答案:A


第28题:
[填空题]行邮作业车辆严格执行( )规定。
参考答案:五严禁


第29题: [单项选择]
关于感觉器官的叙述,错误的悬
A. 内耳是接受声波和位觉刺激的感受器
B. 眼球内膜包括虹膜、睫状体、脉络膜
C. 会厌处含有味细胞
D. 眼球内容物包括房水、晶状体、玻璃体
E. 半规管属于内耳中的骨迷路
参考答案:B
答案解析:眼球内膜是视网膜:眼球中膜包括虹膜、睫状体、脉络膜;眼球外膜包括角膜、巩膜。

第30题:
[单选题]胃溃疡与十二指肠溃疡的主要鉴别依据是
A. 疼痛部位
B. 疼痛性质
C. 疼痛与进食的关系
D. 是否癌变
E. 溃疡大小
参考答案:C


第31题: [多项选择]
行政法规可以设定的行政强制措施有()。
A. 限制公民人身自由
B. 查封设施或者财物
C. 扣押财物
D. 冻结汇款
参考答案:B, C

第32题:
[单选题]自动监测数据应实时公布监测结果,其中废水自动监测设备为每( )均值,废气自动监测设备为每( )均值
A.2小时,1小时
B.2小时,2小时
C.1小时,2小时
D.1小时,1小时
参考答案:A


第33题:
[单选题]股骨头骨软骨病多见于
A.1~12岁
B.青少年
C.中年
D.股骨颈骨折后
E.股骨粗隆骨折后
参考答案:A


第34题: [单项选择]
全面贯彻“三个代表”重要思想,关键是坚持()。
A. 党的先进性
B. 执政为民
C. 与时俱进
D. 科学发展观
参考答案:C

第35题: [多项选择]
关于巨幼细胞贫血的非血液学表现,叙述正确的有()
A. 一般无缺铁表现
B. 口炎、舌炎、“镜面舌”、“牛肉舌”
C. 末梢神经炎、共济失调
D. 精神失常
E. 锥体束征阳性、视力下降
参考答案:A, B, C, D, E

第36题:
[单选题]220V单相正弦交流电是指其电压( )为220V。
A.有效值
B.最大值
C.瞬时值
D.平均值
参考答案:A


第37题:
[判断题]在原工作票的停电及安全措施范围内增加工作任务时,应由工作负责人征得工作票签发人和工作许可人同意,并在工作票上增填工作项目。若需变更或增设安全措施,应填用新的工作票,并重新履行签发手续。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第38题:
[单选题]什么部门负责对出国学生的学费和应缴费用进行核实和审批?()
A.财务处
B.教务处
C.后勤服务中心
D.人事部
参考答案:A


我来回答:

购买搜题卡查看答案
[会员特权] 开通VIP, 查看 全部题目答案
[会员特权] 享免全部广告特权
推荐91天
¥36.8
¥80元
31天
¥20.8
¥40元
365天
¥88.8
¥188元
请选择支付方式
  • 微信支付
  • 支付宝支付
点击支付即表示同意并接受了《购买须知》
立即支付 系统将自动为您注册账号
请使用微信扫码支付

订单号:

请不要关闭本页面,支付完成后请点击【支付完成】按钮
恭喜您,购买搜题卡成功
重要提示:请拍照或截图保存账号密码!
我要搜题网官网:https://www.woyaosouti.com
我已记住账号密码