第1题:
[单选题] 非主战车辆和社会应急联动单位的车辆应安排停靠于火场(),所有车辆停靠要保持安全距离。A.内侧
B.侧面
C.内围
D.外围
参考答案:D
第2题: [单项选择]
I have kept that portrait （） I can see it every day, as it always reminds me of my university days in London.
A. which
B. where
C. whether
D. when
参考答案:B
第3题:
[判断题]( )门把手、水龙头应每天消毒。A.正确
B.错误
参考答案:B
第4题:
[单选题]83A.择机停水
B.立即停水
C.询问清楚后停水
D.缓慢停水
参考答案:B
第5题:
[不定项选择题]男，60岁，吸烟史30年，慢性咳嗽、咳痰12年，气急3年，呈逐渐加重，胸片示肋间隙增宽、双肺透亮度增加，两下肺纹理乱。
提示：肺功能显示：肺活量占预计值80％，1秒钟用力呼气容积占用力肺活量比值＜60％，最大通气量低于预计值的80％；残气容积增加，残气容积占肺总量的百分比>40％，提问：检查结果提示是
A.限制性通气功能障碍
B.弥散功能障碍
C.阻塞性通气功能障碍
D.肺通气功能正常
E.混合型通气功能障碍
参考答案:C
1．COPD的临床特点主要有吸烟史，慢性咳嗽、咳痰，逐渐发展为活动后气短，双肺干湿啰音。而肺间质纤维化的主要特点为活动后呼吸困难，双肺爆裂音。支气管扩张的特点为长期大量咳嗽、咳痰、肺内固定湿啰音；肺炎的临床过程往往有急性发热、咳嗽、咳痰、病变部位湿啰音或管状呼吸音。支气管哮喘的临床特点为反复的喘息、胸闷或咳嗽，发作时散在呼气相为主的哮鸣音。
2．慢性支气管炎诊断标准是慢性咳嗽、咳痰或伴喘息连续2年、每年持续3个月以上、除外其他原因引起的咳痰喘，若发病症状持续不足3个月则必须有其他明确客观依据(胸片、肺功能检查)。
3．对于慢性阻塞性肺疾病诊断的明确客观依据为胸片和肺功能。
4．肺活量占预计值80％，无限制性通气功能障碍，1秒钟用力呼气容积占用力肺活量比值<60％，最大通气量低于预计值的80％，残气容积增加，残气容积占肺总量的百分比>40％均反映的阻塞性通气功能障碍。
5．肺炎为急性起病，发热、伴或不伴胸痛、咳嗽咳痰；胸膜炎发病与排便无关，表现为吸气后胸痛加重，不会突然出现发憋气短；ARDS的原因或高危因素分为肺内因素和肺外因素，肺外因素包括严重休克、感染中毒症、严重非胸部创伤、大面积烧伤、大量输血、急性胰腺炎、药物或麻醉品中毒等；急性肺水肿一般有原发心脏疾病病情加重的过程，咳嗽咳粉红色泡沫痰。
第6题:
[单选题]乘车证共分为（ ）个票种，三个颜色。A.7
B.8
C.9
D.10
参考答案:C
第7题:
[判断题]提供安全、便利、迅捷的交易与交易后的服务，是证券交易场所的作用之一。（ ）A.正确
B.错误
参考答案:A
证券交易场所是供已发行的证券进行流通转让的市场。其作用主要有：①为各种类型的证券提供便利而充分的交易条件；②为各种交易证券提供公开、公平、充分的价格竞争，以发现合理的交易价格；③提供安全、便利、迅捷的交易与交易后的服务；④实施公开、公正、及时的信息披露。
第8题: [单项选择]
关于苯丙酮尿症的临床表现，以下哪项是错误的A. 抽搐发作
B. 尿有特殊霉臭味
C. 智力低下
D. 皮肤白皙
E. 毛发呈浓密黑色
参考答案:E
第9题: [多项选择]
会计档案的( )，由国务院财政部门会同有关部门制定。A. 保管地点
B. 保管期限
C. 查阅手续
D. 销毁办法
参考答案:B,D
答案解析:[解析] 《会计档案管理办法》是由财政部会同档案管理部门制定的，内容包括会计档案的立卷、归档、保管、调阅和销毁等方面，但并没有明确到保管的地点和调阅的手续。
第10题: [简答题]
在哪些位置应设置警示、保护标志（与工务有关）？参考答案:
（1）在铁路桥梁、隧道的两端，设严禁通过标；
（2）在铁路桥梁跨越河道上、下游规定的地点，设严禁采砂标。
第11题: [单项选择]
当某乘客坐观览车，车运行到一半时，该乘客产生恐惧，则服务人员应( )。A. 立即停车并反转，将恐惧的乘客疏散下来
B. 立即停车并采用备用动力源将乘客疏散下来
C. 立即停车并将乘客从车头开始，依次向后进行疏散
D. 立即切断电源，将恐惧的乘客疏散下来
参考答案:A
第12题:
[判断题]对一年内混装不符合规定超过3次或经查验属于假冒的鲜活农产品运输车辆，记录“黑名单”，在半年内不得享受任何车辆通行费减免政策。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第13题:
[论述题]客户服务管理人员的压力来源主要是？如何有效管理理、减轻服务人员的压力。参考答案:压力来源：(1)客户期望值的提升(2)服务失误导致的投诉(3)超负荷工作(4)同行业竞争加剧(5)不合理的客户需求(6)后台支持不足(7)服务技能不足(8)服务需求波动。(1)客户期限值的提升企业的服务水平已经比以前有了很大的提升，但是产品、服务的价格却随着行业竞争的加剧而不断下降。总之，客户得到的越来越多，但客户的满意度却没有提升,甚至是在下降。客户期望值提升是与行业竞争的加剧分不开的。客户每天都被优质服务包围，所以，客户对服务的要求也就越来越高了。(2)服务失误导致的投诉在客户投诉的处理上，可以通过一些技巧很好地化解客户的泡怨，但是，有些投诉是非常难解决的，像服务失误导致的投诉就属于这一类。比如飞机延误或行李丢失给客户造成的损失，尽管机场会按保险金额赔给客户，但是客户的实际损失和因为行李丢失而造成的不便却是机场不能弥补的。因服务失误而给客户带来的损失无法解决，这个时候，服务人员就只剩下道歉这一条路了。但是，并不是所有的客户都会接受致款。所以，如何有效处理因为服务失误而导致的投诉给服务人员造成了巨大的压力。(3)超负荷工作客户需求的变动会给服务人员带来超负荷工作的压力。现在很多企业的服务人员都在超负荷的工作压力之下，一个人干两个人的工作是很常见的。需求的变动使企业很难按照客户最高的需求来安排自己的服务，所以如何调整心态、提升解决难题的能力，以更好地在超负荷的工作压力下提供好的服务，是服务人员面临的又一个挑战。(4)同行业竞争加剧这是一个鼓励竞争和允许充分竞争的时代，所以，没有哪个能赢利的企业会一直没有竞争对手出现。几乎所有的行业都在飞速地加剧竞争。竞争导致的结果就是要做得越来越好，越来越优秀，所以，企业对客户服务的重视程度提高、服务人员工作压力的增大也是必然的。(5)不合理的客户需求有时候客户提出的不合理要求也会给服务人员造成很大的压力。企业不允许那么做，客户却偏要那么做，满足了客户，就违反了企业规定；遵守了企业规定，又得罪了客户。所以，如何在遵守企业规定的前提下，让客户接受自己的合理解释，就成了摆在服务人员面前的一道难题。 (6)后台支持不足在服务过程中常会遇到客户提出一些个性化但又合理的要求，是一线人员无法解决的，如果这时因后台支持不足导致无法及时满足客户的要求，就会引发客户的不满，所以如何建立一套完善的制度使后台全力为一线服务是提升服务质量的一个难题。(7)服务技能不足服务工作看似简单，实际上却并不简单。尤其在处理很棘手的客户问题的时候，并不比攻克一个科研难关容易，比如说投诉。服务技能的不足使服务人员不能从工作中得到满足感，却常常有失望、沮丧感，这给服务人员造成了很大的心理压力。国内的服务人员技能的缺乏尤为严重。(8)服务需求波动几乎所有的行业都会有服务的高峰期，当高峰期出现的时候，由于要服务的人数众多，服务人员的服务热情就很难维持，毕竟在频繁的服务中，体力、心力、智力都在消耗。但客户不会理解这些，他们要求在高峰期的时候同样能享受到优质的服务，如果享受不到，他们就会表示不满，向服务人员施压。因此，如何在客户服务的高峰期也能提供令客户满意的服务是服务人员必须承受的压力。压力管理办法：(1)改普工作环境，减轻恶劣的工作条件给服务人员带来的压力感(2)鼓励并帮助服务人员提高心理保健能力，学会自我调节(3)加强过程管理，减轻服务人员的工作压力。(1)改善工作环境，减轻恶劣的工作条件给服务人员带来的压方感。企业应力求创造一个高效的工作环境，如关注噪声、光线、舒适、整洁、装饰等方面，给一线服务人员营建一个赏心悦目的工作空间，有利于促进服务人员与环境的适应度，提高服务人员的安全感和舒适感，从而减轻压力。保证服务人员拥有较好的工作用具，如及时更新旧的复印机、话筒等，避免这些物品成为制造麻烦的源头。(2)鼓励并帮助服务人员提高心理保健能力，学会自我调节。企业向服务人员提供有关压力管理的知识，订阅有关心理健康的书籍、杂志，开设宣传专栏，普及心理健康知识，也能体现企业对服务人员的关心，使服务人员感受到企业的关怀，从而有效调整心态。例如，英国UNIPART公司花了100万英镑为员工实施了预防保健计划，并开设了1个名为Lean Machine、价值为50万英镑的运动中心，包括壁球场、有氧健身房和保健医疗中心。在Lean Machine健康中心，服务人员可以通过运动来应对压力，还能针对压力产生的问题进行心理治疗，并学公利用锻炼和治疗方法避免问题、缓解压力。(3)加强过程管理，减轻服务人员的工作压力在招聘中，应选拔与工作要求相符合的人力资源，避免上岗后因为无法胜任工作而产生心理压力的现象。在人员配置中，做好人与事的搭配，并清楚定义岗位角色，可减轻因角色模糊、角色冲突引发的心理压力。在人员培训中，进行技能培训，使之能更快适应工作；进行时间管理培训，消除时间压力源；进行沟通技巧培训，消除人际关系压力源等。在职业规划中，帮助服务人员树立切合实际的人生目标，减少因无法实现的落差给人造成的心理压力。在企业关怀中，领导者应向服务人员提供企业的有关信息，并让服务人员参加一些与他们息息相关的决策制定，使服务人员知道企业发生了什么，从而增强可知感和可控感，减轻不确定性带来的压力；领导者还应该关心服务人员的生活，了解他们在工作中遇到的困难，这可以减轻各种困难给服务人员带来的不利影响和压力，并缩短与下属的心理距离。完善服务人员的保障制度，提供多种形式的保险，增强服务人员的安全感和稳定的就业心理，从而减轻压力。通过压力管理，企业不仅能够有效地为服务人员减轻压力，更增加了企业的凝聚力和向心力，拉近了服务人员与企业间的距离，促进服务人员满意度和客户满意度的提高，有效地提升企业的服务水准，树立服务品牌。
第14题:
[单选题]（ ）是使两台工控机共享一套显示器和鼠标键盘的设备。A.长线驱动器
B.双机切换器
C.光猫
D.视频分配器
参考答案:B
第15题:
[单选题]以下哪些设备属于DC1500V高压设备（）A.蓄电池、牵引逆变器
B.牵引逆变器、辅助逆变器、受电弓
C.受电弓、空调
D.牵引电机、牵引逆变器、辅助逆变器
参考答案:B
第16题:
[多选题]农发行农业农村基础设施项目支持地域边界范围为（）。A.县、县级市
B.城市
C.市辖区（含乡镇）
D.城市郊区城乡结合地带
参考答案:ACD
第17题: [单项选择]
若某条无条件转移汇编指令采用直接寻址，则该指令的功能是将指令中的地址码送入（）。A. PC(程序计数器)
B. AR(地址寄存器)
C. AC(累加器)
D. ALU(算逻运算单元)
参考答案:A
答案解析:
[分析] 本题考查指令系统基础知识。
直接寻址是指操作数存放在内存单元中，指令中直接给出操作数所在存储单元的地址。而跳转指令中的操作数即为要转向执行的指令地址，因此，应将指
第18题:[单选题]1号线执行直接复位操作时，需要在完成预复位操作后的（ ）内，按下总预复零按钮，再按下相应区段的红色复零按钮，保持两个按钮同时按下2秒以上，然后释放完成复位操作，恢复防护罩，此时直接复位操作完成。
A.A.4秒
B.B.5秒
C.C.6秒
D.D.8秒
参考答案:D
第19题:[判断题]当混凝土试件强度评定不合格时，应按国家现行有关标准的规定对结构构件中的混凝土强度采用非破损或局部破损的检测方法进行检验，并作为处理的依据。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第20题: [单项选择]闻到苹果香味，看到苹果红色外观，触摸苹果光滑的果皮等所引起的心理活动是( )
A. 感觉
B. 知觉
C. 感受性
D. 感觉阈限
参考答案:A
第21题: [单项选择]可用于雪上一枝蒿中毒解救的药（）
A. 二巯基丙醇类
B. 尼可刹米
C. 肾上腺素
D. 苯巴比妥钠
E. 阿托品
参考答案:E
第22题:[单选题]车站高速场与普速场间调车作业，联锁设备无调车进路时，办理列车进路，经过高、普速场进路须一次准备完毕，（ ）根据进、出站信号机的显示进行调车作业。
A.司机
B.调车指挥人
C.调车人员
参考答案:A
第23题:[不定项选择题]共用题干
王某，男，44岁，急性化脓性阑尾炎，急诊行开腹阑尾切除术，术前检查各项指标均正常。
手术结束后，手术器械的消毒灭菌方法应首选
A.压力蒸汽灭菌
B.环氧乙烷灭菌
C.2%戊二醛浸泡
D.75%乙醇擦拭
E.3%过氧化氢浸泡
参考答案:A
手术器械、各种穿刺针、注射器的消毒灭菌首选压力蒸汽灭菌。故答案为选项A。
物品应尽量单个包装，包装时应将盖打开；若必须多个包装在一起时，所用器皿的开口应朝向一个方向。
检查包装的完整性，若有破损不可作为无菌包使用；若包布沾有液体或明显水渍不可作为无菌包使用；检查包内、包外指示卡变色情况，只要其一未达到或有可疑，都不可作为无菌包使用；已灭菌的物品不得与未灭菌物品混放；若未经使用，夏天可保存：7天，冬天10～14天。综上，答案为选项D。19～
第24题:[填空题] 在跨区间无缝线路上的无缝道岔尖轨及其前方 25 m 范围内进行影响线路稳定的作业时, 作业轨温范围为实际锁定 轨温±()℃。
参考答案:10
第25题:[简答题]轮毂长度＜175mm、轮辋宽度＜134mm的车轮不得再组装使用。
参考答案:1
第26题:[判断题]轨道电路就是把线路上的两股钢轨当作导线用,在它的两端用绝缘物隔断与邻接钢轨的电气联系,一端接上电源设备供电,另一端装上电源的接受设备(轨道继电器),构成电气回路。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第27题:[单选题]1440.病变较局限的脊髓空洞症患者常可出现节段性
A.A.痛觉、温度觉和触-压觉均缺失或减退
B.B.痛觉、温度觉缺失或减退，而触-压觉仍保留
C.C.痛觉缺失或减退，而温度觉和触-压觉仍保留
D.D.温度觉和触-压觉缺失或减退，而痛觉仍保留
E.E.触-压觉缺失或减退，而痛觉和温度觉仍保留
参考答案:B
第28题: [单项选择]下列哪种情形成立民事法律关系？（）
A. 甲与乙约定某日商谈合作开发房地产事宜
B. 甲对乙说：如果你考上研究生，我就嫁给你
C. 甲不知乙不胜酒力而极力劝酒，致乙酒精中毒住院治疗
D. 甲应同事乙之邀前往某水库游泳，因抽筋溺水身亡
参考答案:C
答案解析:
《民法通则》第2条规定，中华人民共和国民法调整平等主体的公民之间、法人之间、公民和法人之间的财产关系和人身关系。民法调整的平等主体之间的财产关系和人身关系可总称为民事关系，民事关系是一种社
第29题:[单选题]对于额定转速为1000r/miB的牵引电动机，刷架每移动1mm，转速将增加或减少（ ）。
A.10r/miB
B.15r/miB
C.20r/miB
D.25r/miB
参考答案:C
第30题:[多选题]下列不属于热备用的有(____)。
A.负荷备用
B.事故备用
C.检修备用
D.国民经济备用
参考答案:BCD
第31题:[单选题]以下除哪个选项为胆结石的常见患病人群( )
A.肥胖
B.妊娠
C.高血脂
D.高血压
参考答案:D
第32题: [名词解释]火蛇
参考答案:
古代传说中的一种会吐火的蛇
第33题:[单选题]在退行前司机应将监控装置转入（ ）模式。
A.调车
B.降级
C.监控
参考答案:A
第34题: [单项选择]若要使协调功能评定具有意义，患者肢体徒手肌力至少应达到（）
A. 1级
B. 2级
C. 3级
D. 4级
E. 5级
参考答案:C
第35题:[判断题]被判处有期徒刑以上刑罚被假释的犯罪分子，从假释开始之日起，在5年以内再犯应当判处有期徒刑以上刑罚之罪的，是累犯。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第36题:[多选题] 车辆使用的油类有( )。 不定项选择
A. 汽油
B. 柴油
C. 液压油
D. 机油
参考答案:ABCD
