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[多选题]找上门来只是最终投诉的结果,实际上投诉之前就已经产生了潜在化的抱怨,以下属于投诉的起因的是(____)
A.设备设施故障影响出行;
B.服务人员态度不佳,服务质量问题;
C.乘客对于企业经营方式及策略的不认同;
D.乘客对企业服务的衡量尺度与企业自身不同

参考答案:ABCD

热门试题:

第1题:[单选题]依据《省住房和城乡建设厅关于改革和完善房屋建筑和市政基础设施工程招标投标制度的实施意见》(苏建规字(2017)1号文),当满足评标入围条件的投标文件超过() 家时,评标委员会根据招标文件规定的评标入围方法和数量,确定进入后续评标程序入围投标人。
A.10
B.15
C.20
D.25
参考答案:C


第2题:
[填空题]贯彻《信访条例》是为了( )、( )、( )。
参考答案:维护信访秩序、|保护信访人的合法权益|、保持各级人民政府同人民群众的密切联系


第3题: [单项选择]
我国社会主义建设的战略目标是( )。
A. 建立社会主义市场经济体制
B. 建立现代企业制度
C. 科教兴国
D. 把我国建设成为富强、民主、文明的社会主义现代化国家
参考答案:D
答案解析:国社会主义建设的战略目标是把我国建设成为富强、民主、文明的社会主义现代化国家

第4题:
[判断题]根据《工伤保险条例》,刘某在上班途中,受到非本人主要责任的道路交通事故伤害,应认定为工伤。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第5题: [简答题]
防喷器试压用的废液压油如何处理保证不污染环境?
参考答案:防喷器试压用的废液压油集中回收储存保证不污染环境。

第6题:
[简答题]与其他传动方式相比,液压传动有哪些优缺点?
参考答案:(1)液压传动主要优点有: 1)传动平稳,易于频繁换向; 2)质量轻体积小,动作灵敏; 3)承载能力大; 4)调速范围大,易实现无级调速; 5)易于实现过载保护; 6)液压元件能够自动润滑,元件的使用寿命长; 7)容易实现各种复杂的动作; 8)简化机械结构; 9)便于实现自动化控制; 10)便于实现系列化、标准化和通用化。 (2)主要缺点有: 1)液压元件制造精度要求高; 2)实现定比传动困难; 3)油液易受温度的影响; 4)不适宜远距离输送动力; 5)油液中混入空气容易影响工作性能; 6)油液容易被污染; 7)发生故障不容易检查与排除。


第7题: [单项选择]
B2C业务模式的网上银行通常不能为用户提供()
A. 个人账务查询
B. 个人账户转账
C. 大额交易
D. 代收代付
参考答案:C

第8题:
[单选题]重大事故应急救援体系应实行分级响应机制,其中三级响应级别是指( )。
A.需要多个政府部门协作解决的
B.需要国家的力量解决的
C.必须利用一个城市所有部门的力量解决的
参考答案:C


第9题:
[单选题]下列属于事实论据的是( )。
A.公式
B.科学原理
C.史实
D.谚语
参考答案:C


第10题:
[判断题]( )硫化氢气体是顺着风向向下风向发生飘移、扩散的,又比空气要重,所以在传播过程中也会下沉到靠地面的较低凹的地方。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第11题:
[单选题]下列不是铁塔运维监控系统派单方式的是
A.自动派单
B.逐级派单
C.直派一线
D.人工派单
参考答案:B


第12题:
[单选题]绝缘子的闪络也就是击穿。()
A.正确
B.错误
参考答案:B


第13题:
[单选题] 优质普洱茶的基本特征( )
A. 优获顺亮
B.顺活洁亮
C.顺贵纯老
D.贵纯亮优
参考答案:B


第14题:
[单选题] 属于一个考试项目的所有试件外观检查的结果, ( )时,则该项试件外观检查合格。
A.至多有一项不合格时
B.至多有二项不合格时:
C.全部合格时;
D.视试件种类定
参考答案:C


第15题:
[判断题]电气设备要采用保护接零或保护接地,以保证工作人员接触漏电设备外壳时不致触电。(易)
A.正确
B.错误
参考答案:A


第16题:
[单选题]•0119085418
A.22719
B.22719
C. DictStatic Load #6:
D.sgim_gd_speech_input_remind.bin
E.1
F.2
参考答案:A


第17题:
[判断题]对建档立卡的贫困人口贷款,灵活设定担保方式,原则上以小额抵押贷款为主。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第18题:
[单选题]造成30人以上死亡为()事故。
A.特别重大
B.重大
C.较大
D.一般
参考答案:A


第19题:
[单选题]车辆按用途分为客车、货车及( )。[213020101]
A.路用车
B.特殊车种
C.特种用途车
D.试验车
参考答案:C


第20题:
[多选题]《时速160 公里动力集中动车组客运组织暂行规定》(铁总客〔2018 〕229 号)规定客运乘务人员配备由铁路局集团公司根据()等因素合理确定。
A.列车编组
B.运行距离
C.运行区段
D.停站数量
参考答案:ABD


第21题: [名词解释]
奴儿干都司
参考答案: 奴儿干都指挥使司简称,明朝于东北地区所设军事行政机构。永乐七年(1409年)始置。治所在今俄罗斯境内黑龙江下游东岸特林。明初,太祖、成祖曾遣行人邢枢等三至奴儿干,招抚当地各女真部落。永乐二年(1404),始设奴儿干卫。七年,奴儿干首领忽剌冬奴来朝,请设元帅府。随置奴耳干都指挥使司,以康旺、王肇舟、佟答剌哈任都指挥同知、都指挥佥事等职,有钦差内官亦失哈率同前往。九年,亦失哈等抵奴儿干,设都指挥使司。都指挥使、同知、佥事等由朝廷任命。都司下分置卫、所,选各部族首领分掌其事。下属各卫所由朝廷来朝各部落首领量授以官,允准世袭,不改其俗。驿站传递、官兵轮戍等事,均有定制。辖境西北至斡难河卫(今俄罗斯境内鄂嫩河),西至兀良合三卫(今嫩江中下游南至西拉木伦河、老哈河流域),北至北山女真境(今外兴安岭一带),东至自兀的河卫(今俄罗斯境内乌第河),以南包括奴儿干、苦兀(今库页岛);东濒海,南邻朝鲜,以徒门河(今图们江)为界。未置都司前,其地已置有一百一十五卫。永乐七年至正统十二年(1447)间,增设六十九卫,共一百八十四卫。另置二十,地面、城、站五十八。至万历时,奴儿干都司属下共有卫三百八十四、所二十四、地面七、站七、寨一。史称“羁縻卫所”。

第22题:
[判断题]当截平面垂直于圆柱轴线时,截交线是矩形。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第23题:
[判断题] 道口整修包括对栏杆、护桩、道口警标、司机鸣笛标等进行刷新。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题:
[判断题]120型货车空气控制阀可用705型试验台进行试验。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第25题:
[判断题]如需测试ONU的发光功率,可采用普通光功率计的1310nm波长进行测试。()
A.正确
B.错误
参考答案:B


第26题:
[判断题]轨行区在道心及道岔区域内行走时注意脚下,严防绊倒摔伤。
A.正确
B.错误
参考答案:B
禁止在道岔区域行走

第27题: [单项选择]
下列哪一位演奏家首次演奏了《野蜂飞舞》八度版:()
A. 王羽佳
B. 朗朗
C. 李斯特
D. 齐夫拉
参考答案:D

第28题:
[单选题]项目部应依照 ,对场区内的地下管线应设置明显的安全警示标牌,明确危险类型、应急措施及联系 方式等。
A.建设、设备管理等单位移交的地下管线图纸
B.探查后更新的地下管线图纸
C.市政档案馆提供的地下管线图纸
D.设计图纸中载明的地下管线信息
参考答案:B


第29题: [单项选择]
泵P3008A/B每个泵过压保护PSV设定在()
A. 5.0MPag
B. 5.5MPag
C. 6.0MPag
D. 7.0MPag
参考答案:C

第30题: [单项选择]
乳疬的临床表现除()外都是对的。
A. 只发男性
B. 乳房肥大
C. 乳晕中央有扁圆形肿块,有轻压痛或胀痛
D. 单侧或双侧发生
E. 个别可伴有其他女性特征
参考答案:A
答案解析:乳疬的临床表现为:一侧或双侧乳晕部出现扁圆形肿块,质地中等或稍硬,边缘清楚,或单侧乳房明显增大,或双侧乳房呈对称性或不对称性增大,大小不一,状如发育期的少女乳房。多伴有乳房胀痛和轻度压痛。还可伴有其他

第31题:
[多选题]下列依法不认定为犯罪中止的行为有:()
A.张三持刀上路前往李四家行凶,走到半路因身体不适,只好中途回家
B.王五在赵六的食品中投毒,待赵六食用后又良心发现,欲进行抢救。但赵六已被他人送往医院,由于抢救及时,赵六幸免于难
C.甲欲施奸乙,经乙训斥后羞愧难当,逃离现场
D.丙欲杀丁,连击数抢均未击中,后发现子弹已用光,便收枪回家
参考答案:ABD


第32题:
[单选题]建筑施工现场临时用电工程专用的电源中性点直接接地的220/380V_相四线制低压电力系统.必须采用三级配电系统.( )接零保护系统.二级漏电保护系统。
A.TN-S
B.TN-C
C.TN-C-S
D.TN
参考答案:A


第33题:
[多选题]重要客户自备应急电源的()由客户自行负责。
A.建设
B.运行
C.维护
D.管理
参考答案:ABCD


第34题:
[判断题]值班站长须与车控室行车值班员做好互控,避免×误判断道岔位置或车控室行车值班员×误布置进路。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第35题:
[判断题]零售客户经理-合规----(判断题)银行业消费者在购买银行产品或接受银行服务时,如客户不要求,银行无需主动向其说明产品和服务的性质.收费情况.合同条款等内容。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第36题:
[判断题]UPS打至维修旁路时,逆变器关机时需要再次按压确认功能键,开机时不需要再次按压确认功能键
A.正确
B.错误
参考答案:A


第37题: [单项选择]
治疗流脑的首选药是( )。
A. SB
B. TMP
C. SD
D. SMZ
E. CNB
参考答案:C
答案解析:磺胺药透过血脑屏障,在脑脊液内浓度较高,且目前耐药菌比例不很高,在我国仍为治疗流脑的首选药;在国外,青霉素为治疗流脑的首选药物。

第38题: [简答题]
模块结构设计的任务是什么?
参考答案:模块结构设计的任务是对各个子系统进行细化,确定划分后的子系统的模块结构,并画出模块结构图。这一过程中必须考虑这样几个问题:每个子系统如何划分成多个模块;如何确定子系统之间、模块之间数据交换及其调用关系;如何评价并改进模块结构的质量。

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