第1题:
[判断题]()通俗地讲,风险就是发生不幸事件的概率。换句话说,风险是指一个事件产生我们所不希望的后果的可能性。某一
特定危险情况发生的可能性和后果的组合。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第2题:
[判断题]固定电缆夹具应根据设计、施工、厂家固定方案要求,使用力矩扳手紧固,夹具两边的螺丝应依次进行,不能过松或过紧,松紧程度应一致。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第3题:
[单选题]低压公共区域(计量箱等)仅涉及个别设备、箱体内停电的工作，应先断开电源侧开关，再断开负荷侧总开关。
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
F.略
参考答案:B
第4题:
[判断题]通过道口车辆上部或其货物装载高度(从地面算起)超过2m通过平交道口时,车辆上部及装载货物上严禁坐人。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第5题:
[填空题]普通股东临时大会是指在两次普通股东年会之间（ ）召开的讨论决定公司重大决策问题的股东会议。
参考答案:不定期
第6题:
[单选题]‡年，实现高压（10kV及以上）客户电能能效账单覆盖率力争（）A.突破90%
B.达到85%
C.突破95%
D.达到100%
参考答案:A
第7题:
[多选题]数据处理是对数据获取层获得的分析对象原始数据，根据评价业务需要进行必要的(____)等数据加工和处理过程，使其成为反映设备健康状态的状态量数据，以供监测预警和状态评价使用。
A.过滤
B.换算
C.评价
D.组合
参考答案:ABD
第8题:
[判断题]在发生人身触电事故时，可以不经过许可，即行断开有关设备的电源，但事后应立即报告调度控制中心（或设备运维管理单位）和上级部门。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第9题:
[单选题]日常生活活动能力的训练,下面哪项不是( )A.床上训练
B.进食训练
C.洗漱动作训练
D.穿衣动作训练
E.大小便控制训练
参考答案:E
第10题:
[单选题]固井质量检查测井曲线的比例尺是（）。A.1:50
B.0.11111111111111
C.0.18055555555556
D.0.38888888888889
E.略
F.略
参考答案:C
第11题: [单项选择]
在我国，从事保险营销活动的人员应当通过中国保监会组织的考试是（）。A. 保险代理从业人员资格考试
B. 保险公估从业人员资格考试
C. 保险营销从业人员资格考试
D. 保险经纪从业人员资格考试
参考答案:A
第12题: [多项选择]
门窗樘应符合质量标准，均匀净光，不允许有（）。A. 刨痕
B. 毛刺
C. 锤印
D. 木节
参考答案:A, B, C
第13题:
[单选题]在工程项目的( )才能形成由项目业主、承建商和监理单位参加的三方管理体制。A.投资决策阶段
B.建设实施阶段
C.投资决策阶段和建设实施阶段
D.整个寿命周期
参考答案:B
第14题: [单项选择]
某病人最近一次检测空腹血糖为11．6mmol／L，GHb为6．5％，则该病人很可能为（）A. 新发现的糖尿病病人
B. 未控制的糖尿病病人
C. 糖尿病已经控制的病人
D. 无糖尿病
E. 糖耐量受损的病人
参考答案:A
第15题:
[单选题]情况严重，虽可继续运行，但在短期内将影响电力系统正常运行的电缆设备缺陷，可判定为（____）缺陷。
A.一般
B.重大
C.严重
D.紧急
参考答案:C
第16题:
[简答题]请对以下用电变更（过户）案例进行分析。
【事件过程】
某年3月7日，客户王拨打95598服务热线反映：2月26日，到当地营业厅办理过户手续，工作人员负责该业务的营业员请假，让他第二天再来，也没说明如何办理、需要什么手续，第二天客户再去时，工作人员讲客户资料不全，让补充完善后才能办理，第三天客户带齐资料按照流程办理了手续并结清了欠费，但直到拨打电话当天，客户发现仍是原户户名。客户对此表示强烈不满，要求调查处理。客服专员详细记录客户反映情况后，派发“意见”工单至相关单位进行调查。请指出该案例中违规条款、暴露问题，并提出整改建议。
参考答案:【违规条款】
（1）客户办理过户业务中工作人员存在以下违规之处：
违反《国家电网有限公司供电服务标准》6.1.5.17的规定：不准无故拒绝或拖延客户用电申请、增加办理条件和环节。对客户用电申请资料的缺件情况、受电工程设计文件的审核意见、中间检查和竣工检验的整改意见，均应以书面形式一次性完整告知，由双方签字确认并存档；违反《国家电网有限公司员工服务“十个不准”（修订版）》第三条规定：不准无故拒绝或拖延客户用电申请、增加办理条件和环节；违反《国家电网有限公司员工服务“十个不准”（修订版）》第六条规定：不准漠视客户合理用电诉求，推诿搪塞怠慢客户；违反《国家电网有限公司供电服务标准》6.1.5.11规定：居民用户更名、过户业务在正式受理且费用结清后，5个工作日内办理完毕；
（2）95598客服专员存在以下违规之处：客服专员派发工单类型错误，依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》、《国网营销部关于进一步优化95598投诉规则的通知》（附件：《国家电网有限公司投诉分类业务场景及判定要点优化明细表》）规定，应派发“投诉”工单；《国家电网有限公司供电服务标准》7.2.2规定：熟知本岗位的业务知识和相关技能，岗位操作规范、熟练，具有合格的专业技术水平。
【暴露问题】
（1）营业厅工作人员对客户咨询业务未履行书面一次性告知义务，造成客户重复往返；
（2）营业厅工作人员服务意识差，执行“首问负责制”不到位，推诿、搪塞客户；
（3）工作人员责任心缺失，流程时限监控不到位，缺乏必要的预警机制，未按规定时限完成更名过户业务；
（4）客服专员业务不熟练，将投诉工单错派成意见工单；
（5）针对客户办理更名（过户）的诉求，未提供网上国网等线上渠道的使用建议。
【措施建议】
（1）做好一次性书面告知。受理用电业务时，应主动向客户说明该项业务需客户提供的相关资料、办理的基本流程、相关的收费项目和标准，并提供业务咨询和投诉电话号码。；
（2）严格执行规章制度。对客户更名过户业务按照时限要求办理；对一线工作人员加强优质服务教育、培训，严格执行“首问负责制”；
（3）严格管控用电变更各环节工作时限，提高工作效率，不断完善超时预警机制，防止环节超时现象发生；
（4）积极宣传推广网上国网等新型供电服务渠道和服务产品，主动了解客户用电服务需求，创新服务方式，持续改善客户体验，提升客户获得感和满意度。
第17题:
[判断题]靠制法与烧制法相似，所不同的是靠制的汁要浓。A.正确
B.错误
参考答案:A
第18题:
[单选题](5150)稳定车的气动图的部件符号: 表示的是( )。A.安全阀
B.压力开关
C.单向阀
D.作业风缸
参考答案:D
第19题:
[单选题]计算机今后的发展趋势是( )。A.高性能、网络化、智能化、人性化、多级化、多媒体化
B.数字化、网络化、智能化、人性化、多级化、多媒体化
C.微型化、一体化、智能化、人性化、多级化、多媒体化
D.微型化、网络化、自动化、人性化、多级化、多媒体化
参考答案:A
第20题:
[单选题]( )不是按凸轮形状划分的凸轮机构类型。A.盘形凸轮机构
B.移动凸轮机构
C.圆柱凸轮机构
D.平底从动杆凸轮机构
参考答案:D
第21题: [单项选择]
从顺序存储的循环队列中删除一个元素时，______。A. 先移动队首指针，后取出元素
B. 先取出元素，后移动队首指针
C. 先移动队尾指针，后取出元素
D. 先取出元素，后移动队尾指针
参考答案:A
第22题:
[单选题]下列描述不正确的是：A.A.APU CDU BITE的FAULT HISTORY页显示APU保护性关闭原因。
B.B.CDU将保护性关闭页的页编号显示在显示器右上角的FAULT HISTORY总页数之前。
C.C.FAULT HISTORY页提供的有关保护性关闭信息共有3条。
D.D.“停机日期”属于FAULT HISTORY页提供的有关保护性关闭的信息。
参考答案:C
第23题:
[单选题]帐号持有人首次登录须修改初始密码,密码长度不小于8位,定期更换时间不大于( )天。
A.5
B.10
C.90
D.15
参考答案:C
第24题:
[单选题]心力衰竭细胞是指A.心衰时肺泡内死亡的巨噬细胞
B.心衰时衰竭的心肌细胞
C.心衰时肺泡内吞噬了炭尘的巨噬细胞
D.心衰时肺泡内的红细胞
E.心衰时肺泡内具有含铁血黄素的巨噬细胞
参考答案:E
心衰时，肺静脉淤血，血管内皮受损，红细胞通过血管壁进入肺泡，巨噬细胞吞噬红细胞，降解血红蛋白，形成含铁血黄素。此种具有含铁血黄素的巨噬细胞，被称为心力衰竭细胞。
第25题:
[判断题]电气维修人员不必经过培训，只须考试合格就可上岗。( )A.正确
B.错误
参考答案:B
第26题:
[单选题] 发电机自动电压调整器用的电压互感器的二次侧( )。[1.0分]A.不装熔断器
B.不装过负荷小开关
C.应装熔断器
D.应装过负荷小开关
参考答案:A
第27题: [单项选择]
应急救援预案必须明确信息发布的审核和批准程序，保证发布信息的（）性。A. 统一
B. 真实
C. 实用
参考答案:A
第28题:
[判断题]若工作需要（如测量极性、回路导通试验、光纤回路检查等），可以准许工作班中的一个人或几人同时在他室进行工作，但工作负责人应在事前将有关安全注意事项予以详尽的告知。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第29题:
[单选题]人胎盘生乳素（HPL）产后维持的时间是A.5小时
B.6小时
C.7小时
D.8小时
E.9小时
参考答案:C
人胎盘生乳素（HPL）由合体滋养细胞合成的不含糖分子的单链多肽激素。于妊娠5～6周用放免法可在母血浆中测出，妊娠34～36周达高峰并维持至分娩。产后7小时即测不出。
第30题:
[单选题]生产经营单位发生生产安全事故时,单位的主要负责人应当立即组织抢救,并不得在事故调查处理期间( )。
A.出国考察
B.请假
C.擅离职守
D.出差
参考答案:C
第31题: [多项选择]
在所有者权益变动表中，企业应当单独列示反映信息的项目有( )。A. 利润总额
B. 净利润
C. 其他综合收益
D. 提取的盈余公积
E. 所有者投入资本和向所有者分配利润
参考答案:B,C,D,E
答案解析:[解析] 所有者权益变动表是指反映构成所有者权益各组成部分当期增减变动情况的报表。在所有者权益变动表中，企业至少应当单独列示反映下列信息的项目：①净利润；②其他综合收益；③会计政策变更和差错更正的累积
第32题: [单项选择]
CMM模型将软件过程的成熟度分为5个等级。属于4级以上的关键过程域是（）。A. 需求管理
B. 集成软件管理
C. 软件产品工程
D. 定量的过程管理
参考答案:D
答案解析:
CMM是对软件组织进化阶段的描述，随着软件组织定义、实施、测量、控制和改进其软件过程，软件组织的能力经过这些阶段逐步前进。CMM将软件过程的成熟度分为5个等级，每个等级的描述、特点、关键过
第33题:[多选题]建设过硬的消防员骨干队伍要( )。
A.落实消防员管理制度规定，提高消防员骨干队伍建设整体水平
B.格按编制、标准、程序选配, 做到专业对口、定岗使用
C.加强资格培训、升级培训和在岗培训，组织开展职业技能鉴定和素质考评，提高胜任本职能力
D.有针对性地加强教育管理，积极做好解难帮困工作，充分发挥骨干作用
参考答案:ABCD
第34题: [单项选择]血吸虫肝硬化所致门静脉高压症的主要阻塞部位在（）
A. 窦前
B. 窦后
C. 窦内
D. 肝前
E. 肝后
参考答案:A
第35题:[判断题]用编结法固定绳端时捆绑长度为钢丝绳直径的15倍,同时不应小于300mm。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第36题:[判断题]地方各级政府是我国地方各级国家权力机关。
A.正确
B.错误
参考答案:B
（地方各级人民代表大会是我国地方各级国家权力机关）。
第37题:[单选题]装载货物高度超过()米 的车辆通过电气化铁路平交道口时,严禁随车人员在货件上坐立。
A.4
B.2
C.6
参考答案:B
