[简答题]简述员工援助分类。

参考答案:（1）根据实施时间长短，可分为长期EAP和短期EAP。 1）长期EAP的实施时间是数月或更长时间。由于EAP具有系统性的特点，因此应该有计划地持续。 2）短期EAP更多的是应急性的，比如在企业合并的过程中，为了解决因企业文化冲突、角色变化或模糊、工作重构等导致的心理问题；或者如“9．11”等灾难性事件导致的组织内部蔓延着悲伤和恐惧等情绪。这时，短期EAP能帮助组织顺利度过一些特殊阶段。 （2）根据服务提供者，可分为内部EAP和外部EAP。 1）内部EAP是建立在企业内部，配置专门机构或人员，为员工提供服务。大型和成熟企业会建立内部EAP，而且由企业内部机构和人员加以实施，更贴近和了解企业及员工的情况，因而能及时有效地发现和解决问题。 2）外部EAP由专业EAP服务机构操作。企业需要与服务机构签订合同，并安排1—2名EAP专员负责联络和配合。