第1题:
[判断题]廉政教育是专门针对高级官员的教育。A.正确
B.错误
参考答案:B
第2题:
[判断题]造成10人以上30人以下死亡，为重大事故。A.正确
B.错误
参考答案:A
第3题:
[单选题]高处作业使用的脚手架应经验收合格后方可使用。上下脚手架应走斜道或梯子，作业人员应沿脚手杆或栏杆等攀爬。
A.正确
B.错误
C./
D./
E./
F./
参考答案:B
第4题:
[单选题]在给水自动三冲量中，( )是前馈信号，它能有效的防止由于“虚假水位”而引起调节器的误动作，改善蒸汽流量扰动下的调节流量。
A.汽包水位
B.给水流量
C.蒸汽流量
参考答案:C
第5题: [单项选择]
男，32岁。突然呼吸困难，右侧胸痛，查体：发绀，大汗。既往肺结核病史。男，32岁。突然呼吸困难，右侧胸痛，查体：发绀，大汗。既往肺结核病史，为鉴别气胸与支气管哮喘，下列哪项检查有意义 （）
A. 心电图
B. 超声心动图
C. 查找过敏原
D. 胸部X线检查
E. 血嗜酸性粒细胞计数
参考答案:D
第6题:
[多选题]立案的条件是()A.认为有犯罪事实
B.需要追究刑事责任
C.犯罪行为已事实完毕
D.证据确实、充分
参考答案:AB
第7题: [单项选择]
连接于线路（）的变压器（即升压变压器），其二次侧额定电压与线路始端（电源端）电压相同。A. 终端
B. 始端
C. 中间端
D. 任何位置
参考答案:B
第8题: [名词解释]
胶溶参考答案:就是在产生了沉淀的溶液中加入第三种物质，使沉淀转变为胶体溶液的方法。
第9题:
[单选题]西湖十景的柳浪闻莺和南屏晚钟,在欣赏时主要运用( )A. 视觉
B. 听觉
C. 嗅觉
D. 触觉
参考答案:B
第10题:
[判断题]国务院反假货币工作联席会议办公室负责处理反假货币的日常工作。（）A.正确
B.错误
参考答案:A
第11题:
[单选题]非集中操纵的接发车进路上的道岔,装设( )表示器。A. 道岔
B. 调车
C. 脱轨
参考答案:A
第12题:
[单选题]本规程适用于在海拔（ ）交流10kV～1000kV、直流±500kV～±800kV（750kV为海拔2000m及以下值）的高压架空电力线路、变电站（发电厂）电气设备上，采用等电位、中间电位和地电位方式进行的带电作业。
A.1500m及以下
B.1500m以下
C.1000m及以下
D.1000m以下
参考答案:C
第13题:
[简答题]【事件过程】一企业客户前来营业厅，申请电费账单邮寄业务。工作人员表示不知道有开通这项业务，怀疑客户会不会是听错了。客户表示从朋友处听说。工作人员反馈至班长，班长表示目前已开展对重要客户进行邮寄账单的服务，普通客户还没听说。客户再次致电确认其朋友每个月收到电费账单，客户投诉为何自己办理受阻。
请问在此过程中，工作人员的行为有哪些违规之处？请对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
参考答案:【答案要点】
本次事件违反以下规定：
（1）本案中营业厅未向该客户提供票据或账单服务，违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第6.8.1条：“供电企业通过发放、邮寄、邮箱订阅、线上渠道下载等方式向客户提供电费、营业费用的票据或账单的服务”；
（2）本案中工作人员在客户咨询后第一时间表示怀疑，违反了《国家电网有限公司员工服务“十个不准”》第6条：“不准漠视客户合理用电诉求、推诿搪塞怠慢客户。”违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第7.1.2条：“真心实意为客户着想，尽量满足客户的合理用电诉求。对客户的咨询等诉求不推诿，不拒绝，不搪塞，及时、耐心、准确地给予解答”；
（3）本案中工作人员和班长对普通客户开通账单服务表示没有听说，违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第7.2.2条：“熟知本岗位的业务知识和相关技能，岗位操作规范、熟练，具有合格的专业技术水平。”
【暴露问题】
（1）工作人员遇事反应不正确，在遇到自己没办理过的业务时，没有积极了解情况，而是质疑客户的信息来源；
（2）营业厅班长处理不当，当客户明确指出有账单服务时仍停留在“没有听说”的层面上；
（3）供电企业在推出新的服务举措时，宣贯不到位，导致基层执行层面不了解具体情况；
（4）针对客户获取电费账单诉求，未提供网上国网等线上渠道的使用建议。
【措施建议】
（1）应加强培训，提高工作人员应对技巧，对自己没听说过的问题时不应急于回答“我不知道”之类的话语，应请客户稍候并及时了解具体情况；
（2）加强营业厅班长业务素质教育，对于自己尚不明确的问题应主动向相关部门了解情况，并及时了解客户的信息渠道，对于一时无法解决的应请客户留下联系方式，在规定时限内给予客户正确的回复；
（3）积极宣传推广网上国网等新型供电服务渠道和服务产品，主动了解客户用电服务需求，创新服务方式，持续改善客户体验，提升客户获得感和满意度；
（4）加强内部信息流转，保证上下级部门间的沟通顺畅，对于上级部门开展的某些试行制度或试行方案应及时通知到所有下级业务相关部门，以免出现下级部门不了解而造成客户投诉的情况。
第14题: [单项选择]
康达公司增加了邮寄和超级市场两种渠道，引起了原有渠道经销商的强烈不满和抗议，这种渠道冲突属于（ ）
A. 水平渠道冲突
B. 潜在渠道冲突
C. 多渠道冲突
D. 垂直渠道冲突
参考答案:C
第15题: [简答题]
目的基因与载体的连接主要哪4种连接方式？参考答案:
①粘性末端连接。指将目的基因与载体用同一种限制酶酶切，产生相同的粘性末端，再通过DNA连接酶连接。
②平头末端连接。指将目的基因与载体切割成平端，用T4DNA连接酶连接。
③人工接头法。过程：合成连接子→与DNA平头末端连接→限制酶切割→产生粘性末端→连接、构建重组DNA。
④同源多聚尾连接法。载体和目的基因无法用同种限制酶切割时可用。先用单链核酸酶将粘性末端切平，再在末端核苷酸转移酶的催化下，将脱氧核糖苷酸添加于载体或目的基因的3’-端，故二者计科通过碱基互补进行粘合，再由DNA连接酶连接。
第16题:
[单选题]挂有超限货物车辆的列车，由于车站值班员错误办理，造成该列车进入非固定线路，未发生冲突脱轨事故，属于（）铁路交通事故。
A.一般A类事故
B.一般B类事故
C.一般C类事故
D.一般D类事故
参考答案:C
第17题: [配伍题]
肺结核气阴两虚宜选用（）。|肺结核阴阳两虚选用（）。A. 百合固金汤
B. 月华丸
C. 保真汤加减
D. 补天大造丸加减
E. 沙参麦门冬汤
参考答案:C|D
答案解析:肺结核的中医病因，一为外因感染，"瘵虫"袭肺；一为内伤体虚，气血不足，阴精耗损。临床分四种证型：①肺阴亏损证，方用月华丸加减；②阴虚火旺证，方用百合固金汤合秦艽鳖甲散加减；③气阴耗伤证，方用保真汤加减
第18题:[单选题]2.217. 第217题
S级电流互感器，能够准确计量的电流范围是（ ）Ib。
A.10-120%
B.5-120%
C.2-120%
D.1-120%
参考答案:D
关联评价点的名称：计量装置封闭性检查
第19题: [判断题]
遗体防腐师要学好有关环境保护和卫生健康知识，要掌握消毒、灭菌、室内空气净化、废水和固体废弃物安全处置技术。
参考答案:对
第20题:
[单选题]脚手架横向扫地杆搭设时，当立杆基础在不同高度上时，必须将高处的纵向扫地杆向低处延长两跨与立杆固定，高低差不应大于（）m。靠边坡上方的立杆轴线到边坡的距离不应小于500mm。
A.0.6
B.0.8
C.1
D.1.2
参考答案:C
第21题:
[多选题]DOS命令分内部与外部命令，下列属于外部命令是（ ）A.A.FORMAT
B.B.XCOPY
C.C.DISKCOPY
D.D.TYPE
参考答案:ABC
第22题:
[单选题]甲公司于2015 年5 月以每吨1000 元的价格购买了乙水泥生产厂的一批水泥，合同约定5 月20 日将这批水泥送抵指定地点。但直到6 月10 日甲公司才收到这批水泥，此时市场价格已涨至每吨1200 元，则此时甲公司应按( )结算水泥货款。
A.执行新价格
B.执行原价格
C.甲承担少部分差价
D.乙承担一半差价
参考答案:B
逾期交付标的物，遇价格上涨时，按照原价格执行；价格下降时，按照 新价格执行。
第23题:
[判断题]人在梯子上时，若要移动梯子必须采取可靠的安全措施。A.正确
B.错误
参考答案:B
配电安规17.4.4
第24题: [填空题]
精神症状的检查方法主要是（）和（）。参考答案:交谈；观察
第25题:
[单选题]影响神经系统发育最重要的激素是:A.肾上腺素
B.甲状腺激素
C.生长激素
D.胰岛素
E.醛固酮
参考答案:B
第26题:
[判断题]报送交易账户台账的流程和时间是：经营部门建立台账后次月5个工作日内报送总行风险管理部。A.正确
B.错误
参考答案:B
第27题:
[填空题]认真执行集团的着装规定,在岗期间所有人员必须（）、（）,亭外执勤时,要（）、（）。参考答案:按规定着装|佩戴胸卡|站姿端正|不抄手或两手在胸前交叉抱肘
第28题:
[单选题] 两名及以上保安员身着保安制服走路时,应该( )。A. 随意行走
B. 两人成列，三人成行
C. 两人及以上均成列
D. 两人成行，三人成列
参考答案:D
第29题:
[单选题]下面关于计算机内存储器的一些叙述:①内存储器由DRAM芯片或NAND闪存芯片组成②CPU可按字节地址随机存取内存储器的内容③目前市场上销售的PC其内存容量多数已达2GB以上④台式PC内存容量一般可扩充,手机内存容量一般不可扩充其中正确的是
A. ①.③
B. ①.②.③
C. ①.④
D. ②.③.④
参考答案:D
第30题:
[单选题]在( )时期,黄河和长江流域逐步形成了具有统一语言、文化和风俗习惯的核心民族--华夏族(汉朝以后又称汉族)。
A.商朝
B.东周
C.春秋战国
D.秦朝英
参考答案:C
第31题:
[简答题]列车在区间内停车进行防护、分部运行、装卸作业或使用紧急制动阀停车后再开车时，司机应注意哪些事项？
参考答案:司机必须检查试验列车制动主管的贯通状态，确认列车完整，具备开车条件后，方可起动列车。
J335
第32题:
[多选题]推进强军事业,应更加注重( )。A.集约高效
B.思想统一
C.聚焦实战
D.创新驱动
E.体系建设
参考答案:ACDE
第33题:
[判断题]AB007 商业楼宇的安全保卫工作也通过技防和人防相结合进行管理。A.正确
B.错误
参考答案:A
第34题:
[判断题](915101)( )《中石化安全生产管理规范》规定,炼化企业一次造成1套及以上装置停车,影响日产量的50%及以上为一般事故。(1.0分)
A.正确
B.错误
参考答案:B
第35题:
[判断题]消防安全钩是消防员高空作业时重要的安全保护装具之一,用于安全带与安全绳等防坠落装备之间的连接。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第36题:
[判断题]轻型车辆及小车应放置在固定的安全地点不需要加锁，使用前应进行检查，确认状态良好时方可上道。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
