[填空题]优质客户服务的关键是要清楚知道客户（）是什么，并满足客户需求。

第1题: [单项选择]以下程序段的输出结果是______。
main（　）
char s1[10],s2[10],s3[10];
scanf("%s",s1);gets(s2);gets(s3);
puts(s1);puts(s2);puts(s3);

输入数据如下：(此处＜CR＞代表回车符)
aaa＜CR＞
bbb＜CR＞
A. aaa
B. aaa
C. aaa/0bbb/0
D. aaabbb
参考答案:B
答案解析:[评析] scanf是标准输入函数，在输入字符串aaa时，实际的内容为“aaa/0”，“/0”是由系统自动加入的；gets的功能是从终端读入—行字符，即一直读到换行符为止，并由系统自动以“/0”代替换

第2题:[多选题]听了健康管理师老刘在社区开的"老年保健康教育课"退休居民王大妈对自己的高血压病的严重后果以及防控高血压的健康生活方式和好处有了进一步了解从健康信念模式角度看王大妈() 查看解析
A.感知到疾病的威胁
B.感知到健康行为的益处
C.具有自我效能
D.具有社会人口学因素
E.具有提示因素
参考答案:ABDE
本题考察健康信念模式的内容

第3题: [填空题]IP具有两种广播地址形式，一种叫直接广播地址，另一种叫 【15】 。
参考答案:有限广播地址
答案解析:[解析] IP具有两种广播地址形式，一种叫直接广播地址，另一种叫有限广播地址。直接广播地址包含一个有效的网络号和一个全为1的主机号，其作用是因特网上的主机向其他网络广播信息。32位全为1(255.25

第4题:[判断题]‐28083 在室外构架上工作,则应在工作地点邻近带电部分的横梁上,悬挂“禁止攀登,高压危险!”的标示牌。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第5题:[单选题]双层集装箱车端梁翼板横裂纹大于翼板宽的50%但未延及腹板时（ ）。
A.补平形补强板
B. 补角形补强板
C. 焊修
D. 截换
参考答案:A


第6题:[单选题]审计人员为了确定甲公司是否在发货之前对顾客的信用状况进行了审查，应当实施的控制测试为（ ）。
A.追踪一笔发货业务的处理流程
B.检查销售单上信用审批部门的审批签字
C.要求甲公司填写发货环节的内部控制调查表
D.重新编制应收账款账龄分析表
参考答案:B
A：用于了解业务流程。C：用于了解发货环节内部控制的执行情况。D：用于复核坏账准备的计提是否准确。

第7题: [填空题]The teenagers who conduct bullying in school will commit crimes in their adulthoods.
参考答案:NG
答案解析:文中D段的数据对比了中小学生中的欺负别人和被欺负者的比例，但是并未提及这些青少年成年后会犯罪的问题。

第8题:[单选题]《煤矿安全规程》规定，掘进巷道必须采用( )。
A.局部通风机通风
B.全风压通风
C.局部通风机或全风压通风
D.风筒导风
参考答案:C


第9题: [单项选择]患者男性，22岁，诉双眼异物感、干涩1年，3个月前曾于外院做过右眼睑板腺囊肿刮除术。眼部检查：睑缘后唇出现自后向前的血管扩张，睑板腺开口阻塞突起变形，挤压睑板腺可见分泌物溢出，初步的诊断是（）
A. 睑缘炎
B. 干眼症
C. 过敏性结膜炎
D. 沙眼
E. 睑板腺囊肿
参考答案:B
答案解析:由于睑板腺功能障碍可引起脂质缺乏性干眼。题干中提供的信息，正确答案为B。其他备选答案要么不准确，要么与病因诊断无关，都是干扰答案。

第10题:[单选题]根据《中华人民共和国安全生产法》,金属冶炼建设项目的安全设施设计应当按照国家有关规定报经有关部门()。
A.论证
B.备案
C.审查
参考答案:C


第11题:[单选题]膈( )
A.收缩时顶部下降助呼气
B.舒张时顶部上升助吸气
C.舒张时顶部下降助呼气
D.收缩时顶部下降助吸气
参考答案:D
膈为主要的呼吸肌。收缩时，圆顶下降，胸腔容积扩大，引起吸气；舒张时，膈的圆顶上升恢复原位，胸腔容积减小，引起呼气。

第12题:[填空题]LZA21093 在风力发电机组中通常在高速轴端选用（ ）连轴器。
参考答案:弹性


第13题:[单选题]机车无动力回送时分配阀安全阀调整至( )。P84T374
A.150~200kPa
B.200~350kPa
C.350~450kPa
参考答案:A


第14题:[单选题]AA003过盈连接是依靠孔和轴配合后的()达到紧固连接的。
A.间隙值
B.过渡值
C.过盈值
D.间隙值或过渡值
参考答案:C


第15题: [单项选择]陆军航空兵的武器装备中没有（）
A. 武装直升机
B. 运输直升机
C. 歼击机
D. 专用直升机
参考答案:C

第16题: [单项选择]填入下面横线上的两句话，与上下文衔接最恰当的一项是（）。
西窗剪烛，东窗事发，______，______。这东西两窗，在古人那里，似乎确凿有着相去甚远的功用。
A. 西窗宜于挑灯夜读，东窗适宜密谋造反。
B. 西窗常寄托对爱人的情思，东窗常表达爱情关系的暴露。
C. 东窗代指密谋败露，西窗代指密谋造反。
D. 东窗适合私订终身，西窗宜于著书立说。
参考答案:A
答案解析:

注意典故出处，“西窗”典出“何当共剪西窗烛”，显然与“密谋造反”无关，排除C项；“东窗”典出

第17题:[单选题] 高度超过()m时需要使用的脚手架,应专门设计并报建设单位(监理)审核批准,并进行技术交底后,方可搭设和使用。
A.5.
B.15.
C.20.
D.25.
参考答案:D


第18题: [填空题]不同电信企业都希望在相同或接近的（）渠道处经销。
参考答案:竞争者

第19题: [多项选择]下列有关测绘项目的说法中，正确的有（）。
A. 甲方接到乙方编制的技术设计书后应在约定的时间内完成技术设计书的审定工作
B. 为保证乙方的测绘队伍顺利进入现场工作，甲方应为其提供必要的工作生产条件
C. 乙方应当根据技术设计书要求确保测绘项目如期完工
D. 乙方可以自行将合同标的的非重点部位分包给第三方
E. 甲方提供的图纸和技术资料乙方有保密义务不得向第三方转让
参考答案:A,B,C,E

第20题:[多选题]下列货物中,不得按零担托运的货物,必须按整车托运的有( )。
A.需要冷藏、保温或加温运输的货物
B.易于污染其他货物的物品
C.规定按整车办理的危险货物
D.未装入容器的活动物
参考答案:ABCD


第21题:[单选题]以下关于额度计算的公式哪个是正确的（ ）。
A.新增流动资金贷款额度=营运资金量-借款人自有资金-现有民间借款-其他渠道提供的营运资金
B.新增流动资金贷款额度=营运资金量-借款人自有资金-现有流动资金贷款-其他渠道提供的营运资金
C.新增流动资金贷款额度=营运资金量-借款人自有资金中用于固定资产投资以外的部分-现有流动资金贷款-其他渠道提供的营运资金
D.新增流动资金贷款额度=营运资金量-借款人自有资金-现有流动资金贷款
参考答案:B


第22题:[判断题]齿轮箱按照布置形式分为展开式、分流式、同轴式。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第23题:[判断题]安全钳开关的安装,进线接在接在安全钳开关的常关航点上。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题:[单选题] BK39315XZ177 在我国传播马来丝虫病的主要媒介为 （ ）
A. 淡色库蚊、致倦库蚊
B. 中华按蚊、嗜人按蚊
C. 中华按蚊、淡色库蚊
D. 中华按蚊、致倦库蚊
E. 中华按蚊、微小按蚊
参考答案:B


第25题:[单选题]病人,男性,74岁。反复胸闷、气促8年余,3天前感冒后上述症状加重并伴有夜间阵发性呼吸困难,心电图:快速型心房颤动,心尖搏动位于第6肋间左锁骨中线外侧1cm处,人院诊断为“扩张型心肌病”。为判断该病人的病因,相关病史评估的重点是
A.病毒性心肌炎病史
B.糖尿病病史
C.高血压病史
D.风湿热病史
E.系统性红斑狼疮病史
参考答案:A


第26题:[简答题]电压互感器二次回路均应只有一处可靠接地。
参考答案:电压互感器二次回路均应只有一处可靠接地。【答案】√。


第27题: [简答题]幼儿经常迟到怎么办？
参考答案: 1.激励法
教师可以通过奖励小红花等形式，鼓励每天按时来园的孩子，累计到一定数量的小红花，可以给予小贴纸等奖励，从而让孩子们之间形成争抢小红花的局面，促使幼儿每天按时来园。
2.家园合作
与家长进行沟通，了解孩子在家的休息时间，与家长共同合作，多方保障幼儿准时入园。
3.设计有趣的晨间活动
教师可以设计有趣的晨间活动，提供有吸引力的体育器械，以吸引幼儿按时入园参加活动。如幼儿园可操控的玩具汽车数量有限，只有早到的孩子才有机会玩，这样孩子们如果想玩汽车就只能早早入园，也可以通过开放区域活动来吸引孩子。因为不同的区域都有人数的限制，如果想进入自己想进的区域，就只能按时入园。

第28题: [简答题]简述分析型C.RM的客户分析功能？
参考答案: 分析型C.RM的客户行为分析功能旨在让营销人员可以完整方便的了解客户的概貌信息，通过查询与分析，掌握特定细分市场的客户行为、购买模式、属性以及人口统计资料等信息，为营销活动的展开提供方向性的指导。
此外，营销人员可以通过客户行为分析功能追踪营销活动的执行过程，从而了解这类活动的内容和随之传达的信息对客户造成的实际影响。

第29题:[单选题]设备工程监理服务结果的评价包括( )和顾客评价。
A.组织评价
B.政府评价
C.专家评价
D.被监理方评价
参考答案:A


第30题: [单项选择]《公安消防部队2011-2015年人才队伍建设规划》要求，到2015年，火调人员素质明显提升，火调专业技术干部明显增加，一、二类支队至少有1名火调（）。
A. 高级工程师
B. 工程师
C. 初级工程师
D. 技术员
参考答案:A

第31题:[简答题]轴向拉伸(或压缩)时，截面上的内力称为( )。
参考答案:1


第32题: [单项选择]隔日1次的外文缩写是( )。
A. qd
B. qod
C. qn
D. Biw
E. Hs
参考答案:B
答案解析:[考点] 给药途径及次数和时间 [重点等级] ★★★★★

第33题:[单选题]联合车库内的照明控制回路故障属于（）维修。
A.车辆
B.调度
C.低压供电
D.设备
参考答案:C


第34题:[判断题]心力衰竭可引起器官和组织淤血。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第35题:[多选题]使用工具前应进行检查,机具应按其出厂说明书和铭牌的规定使用,不准使用()的机具。
A.有故障
B.新购置
C.已变形
D.已破损
参考答案:ACD


第36题:[单选题]在低压井封隔器找窜,当测量完一点时要上提封隔器,应先活动泄压,缓慢上提,以防止地层大量( ),造成验窜管柱卡钻。
A. 出油
B. 出水
C. 出砂
D. 出气
参考答案:C