参考答案:D
本题考查的是服务质量的评价。评价服务质量的五大标准：可感知性、可靠性、反应性、保证性和关怀性。关怀性是指企业对顾客所给予的关心和个性化的服务。关怀性的本质是通过个性化服务使每个用户感到自己
第13题:[多选题]内燃叉车按燃料种类分（ ）种。
A.汽油叉车
B.柴油叉车
C.液化气叉车
参考答案:ABC
第14题: [单项选择]物流作业系统包括物流硬件作业和（）两方面。
A. 手工设备
B. 自动化设备
C. 机械化设备
D. 软件作业
参考答案:D
第15题:[判断题]著名的“三湾改编”的地点是江西永新县三湾镇。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第16题: [单项选择]社会主义的根本任务是（ ）
A. 大力发展生产力
B. 巩固社会主义制度
C. 消灭剥削，消除两极分化
D. 发展社会主义民主
参考答案:A
第17题:[单选题]进入或靠近存倒塌危险区域作业时，要设置现场安全员，必要时( )，发现倒塌征兆或存有倒塌风险时不得强行内攻。
A.邀请专家对危险建筑物或作业区域进行现场安全评估
B.要迅速撤离
C.疏散周边人群
D.请求力量支援
参考答案:A
第18题:[判断题]研磨后的气门不能互换。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第19题:[单选题]长距离（>150米）传输HDMI信号通过（ ）方式实现。
A.HDMI直连
B.转换为WIFI
C.转换为光纤
D.转换为RS485
参考答案:C
第20题:[单选题]国际通行的腐败定义是指滥用（ ）谋取私利。
A.A、个人权力
B.B、公共权力
C.C、党的权力
参考答案:B
第21题: [多项选择]被告人潘某以到广西做生意为名，将××县女青年王某骗到广西某县，以3500元人民币卖给该县村民李某，因村民需要该女青年的婚姻状况证明，先付2000元，待潘将此证明办妥后再给1500元。潘返回××县后，即找到田某(另作处理)，请其帮忙私刻"××县××乡政府"公章一枚，刻好后，潘某将事先写好的假证明盖上章，即将印章销毁，后二人将此证明带到广西某县李某处，补得 1500元。请问：该案潘某的行为触犯了哪些罪名
A. 拐卖妇女罪
B. 伪造印章罪
C. 诈骗罪
D. 强奸罪
参考答案:A,C
答案解析:潘某的行为构成拐卖妇女罪相当明显，另外，潘某以非法占有为目的，用隐瞒真相的方法骗取财物，数额较大构成诈骗罪，请田某帮其刻公章的行为属于牵连犯中的手段行为，不再单独定罪。
第22题:[单选题]上部量和下部量相等，中点恰在耻骨联合上缘的年龄是( )
A.6岁
B.8岁
C.10岁
D.12岁
E.14岁
参考答案:D
第23题:[单选题]施工在站内作业时，施工人员（ ）。
A.有防护不用注意瞭望
B.要时刻注意瞭望列车运行
C.只需防护员注意瞭望
D.只需认真工作
参考答案:B
第24题:[判断题]( )真空回潮机冷却水的流量为自动调节。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第25题: [多项选择]下列有关建设工程项目管理概念的表述中，正确的有( )。
A. “自项目开始至项目完成”指的是项目的实施期
B. “项目策划”指的是目标控制中的一系列筹划和准备工作
C. “费用目标”对业主而言是投资目标，对施工方以及其他利益各方而言是成本目标
D. “进度目标、质量目标’’对项目利益各方是相同的，都是项目的整体目标，只是项目利益各方实施的阶段不同
E. “项目控制”指的是目标控制前的一系列执行和控制工作
参考答案:A,C,D
第26题:[单选题]以下关于起重吊装钢丝绳说法正确的是 0
A.采用绳夹连接时,钢丝绳夹座应在非受力绳一侧
B.采用编结连接时，编结长度不得小于钢丝绳直径的20倍
C.钢丝绳麻芯外漏可继续使用
D.兜吊钢丝绳转角处存在切割钢丝绳的情形且无保护时，应快速完成吊装。
参考答案:B
第27题:[多选题]金融寡头的统治是通过（ ）来实现的。
A.经济上的“参与制”
B.政治上的与政府的“个人联合”
C.文化上的掌握新闻媒体
D.管理上的“经理负责制”
参考答案:ABC
第28题: [多项选择]属于突出主景的方法有（）
A. 主景升高；
B. 中轴对称；
C. 动势向心；
D. 体量的调和。
参考答案:A, B, C
第29题:[单选题]
对满足条件的客户，可办理总额不超过______的信用方式农户小额贷款（线下）。
A.
5万元
B.
10万元
C.
15万元
D.
30万元
参考答案:D
本题考查农户小额贷款（线下）贷款额度，最高不超过30万元。
第30题: [填空题]中世纪基督教化的主要成就表现为经院哲学、骑士文学和（）。
参考答案:哥特式建筑
第31题: [填空题]施工控制测量包括（）、（）、（）等三部分。
参考答案:地面控制测量；联系测量；地下控制测量
第32题:[填空题]按门极驱动信号的种类可分电流、()，IGBT属于 电压 控制型器件，晶闸管属于 电流 控制型器件。
参考答案:电压型
第33题: [单项选择]外商投资公司申请办理（）变更登记，应先经审批机关批准。
A. 实收资本
B. 法定代表人姓名
C. 非跨审批机关管辖的公司住所
D. 公司类型
参考答案:D
第34题: [单项选择]下列哪项不是肛门疾病的常见症状
A. 瘙痒
B. 便血
C. 肿痛
D. 脱垂
E. 便秘
参考答案:A
第35题:[填空题]数模转换器是把输入的数字信息，转换成一个与输入的数字量成正比的模拟( )去驱动、控制执行机构。
参考答案:电压或电流
第36题: [多项选择]政府门户网站发展到动态咨询服务阶段包含的内容一般有（）
A. 双向交流
B. 办事表格下载
C. 网站托管
D. 网上登记
参考答案:A, B, D
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