第1题:
[单选题]以下选项哪一项是反映投诉集中度( )。A.投诉的零售客户数/零售客户总数×100%
B.工业区重复投诉次数总和/工业区投诉次数总和×100%
C.某服务项目被投诉的次数/总投诉次数×100%
D.学区投诉的零售客户数/学区零售客户总数×100%
参考答案:C
第2题:
[判断题]个人防护用品的正确使用属于专业安全技术知识教育。A.正确
B.错误
参考答案:A
第3题:
[判断题]1.办事公道是正确处理各种关系的准则。A.正确
B.错误
参考答案:A
第4题:
[单选题]关于乘客事务处理原则,以下说法正确的是?A.乘客事务必须及时处理,不能让乘客长时间等待。如当事人第一时间不能处理,应立即通知上级,相关人员接到信息后,必须在5分钟内到场为乘客处理相关事务。
B.若首位接待乘客的员工在还没处理完的情况下有事先离开,则应安排相同层级的另一名员工负责跟进乘客的需求。
C.服务热线应定期电话回访并寄送地铁宣传资料,体现地铁对乘客的关注和尊重。
D.受理乘客事务的个人或部门要尽量在现场处理完毕,确保事务处理的有效性。
参考答案:D
第5题: [单项选择]
Mr. Wang, this is Xiao Li. ______.A. Xiao Li, this is Mr. Wang
B. Thank you
C. Good
参考答案:A
答案解析:[解析] 由第一句可知这是在介绍双方。
第6题:
[多选题]根据《变电安规》，外单位承担或外来人员参与公司系统电气工作的工作人员应熟悉本部分、并经考试合格，经设备运维管理单位（部门）认可，方可参加工作。作业前，设备运维管理单位应告知（ ）。
A.电气设备知识
B.现场电气设备接线情况
C.危险点
D.安全注意事项
参考答案:BCD
第7题:
[单选题]82、爆炸发生后，爆炸气体产物的扩散只发生在极其短促的瞬间内，对一般可燃物来说，不足以造成起火燃烧，而且冲击波造成的爆炸风还有（）作用。
A.A.助火
B.B.燃烧
C.C.点火
D.D.灭火
参考答案:D
第8题: [单项选择]
整合过程的实施需要做些什么（）。A. 建立简单全生命周期设计评估
B. 根据OPR和BOD的要求进行建筑和场地设计分析
C. 设计前阶段执行场地评估
D. 进行至少4小时的整合设计专家品审会
参考答案:B
第9题:
[单选题]闭路式道口控制器中的轨道继电器采用〔 ）安全型继电器。A.JWXC-1700型
B.JWXC-2.3型
C.JZXC-480型
D.JPXC-H270型
参考答案:A
第10题:
[单选题]解锁工具（钥匙)使用后应及时（ ）并做好记录。A.妥善
B.专人
C.封存
D.密封
参考答案:C
教材变电站倒闸操作
第11题:
[判断题]WORD只能编辑文档，不能编辑图形。（2次）A.正确
B.错误
参考答案:B
第12题:
[判断题]燃气管道强度试验用压力计及温度记录仪表均不应少于两块，并应分别安装在试验管道的两端。A.正确
B.错误
参考答案:A
第13题:
[多选题]会计主管或指定人员重点关注“运营监控”情况对（ ）等情况进行查阅分析适时采取有效措施保证厅堂高效运营。
A.网点柜员的客户评价
B.窗口的柜面服务
C.厅堂设备的运行
D.网点业务的处理效率
参考答案:ABCD
第14题:
[单选题]（ ）不属于"五主动"的内容。A.主动迎送旅客
B.主动扶老携幼
C.主动介绍安全注意事项
D.主动征求旅客意见
参考答案:C
第15题:
[判断题]轨道车大修应对空气制动主要部件应按规定检修和校验，对车轴进行探伤。A.正确
B.错误
参考答案:A
第16题: [简答题]
According to Squires, people who don’t like dogs are not ______ for her company The Squires Group.
参考答案:fit
答案解析:[解析] The Squires Group
[定位处] 第18段3句
[解析] 空前are not表明，本空应填一形容词或名词(短语)。结合前文可知，Squires提到的
第17题:
[单选题]请君人瓮：周兴A.胸有成竹:郑板桥
B.按图索骥:东方皋
C.不学无术:李林甫
D.—鼓作气：曹刿
参考答案:D
请君人瓮的主人公是周兴,一鼓作气的主人公是曹刿。胸有成竹的主人公是文与可，按 图索骥的主人公是伯乐之子，不学无术的主人公是霍光。
第18题: [单项选择]
多维无约束优化有多种方法，（）不属于其中的方法。A. 直接法
B. 间接法
C. 模式法
D. 积分法
参考答案:D
第19题:
[单选题]老年人用药特点，错误的是A. 开始剂量宜大
B. 药物剂型要考虑安全与方便
C. 强调个体化用药
D. 药物品种宜少且有效
参考答案:A
第20题: [单项选择]
依据《合同法》的规定，执行政府定价的合同，合同当事人一方逾期交付标的物时，遇价格上涨，按( )执行。
A. 原价格
B. 新价格
C. 当地市场价格
D. 签定合同地市场价格
参考答案:A
第21题: [单项选择]
( )的直接后果是使方案经济效果的实际值与评价值相偏离。A. 定量性
B. 确定性
C. 敏感性
D. 不确定性
参考答案:D
第22题: [简答题]
端坐位、头低足高位、头高足低位的适用范围有哪些？参考答案:
1．端坐位：适用于心力衰竭、心包积液、哮喘发作的患者。
2．头低足高位：适用肺部分泌物引流，十二指肠引流，胎膜早破，下肢骨折牵引等。
3．头高足低位：适用于颈椎骨折患者以及颅骨牵引、脑水肿患者、颅脑手术患者。
第23题:
[多选题]安全带禁止挂在（）物件上。A.隔离开关（刀闸）支持绝缘子
B.CVT绝缘子
C.母线支柱绝缘子
D.牢固的钢结构
参考答案:ABC
第24题: [判断题]
软件测试只能证明程序有错误，不能证明程序没有错误。参考答案:对
第25题:
[判断题]为确保安全,户外变电装置的围墙高度一般应不低于 3 米。( )A.正确
B.错误
参考答案:B
第26题:
[单选题]《国家管网集团QHSE管理体系量化审核清单》编制原则∶业务全覆盖、( )、强化基层现场落地、强化传承和适用性。
A.管理OPPT
B.六西格玛管理法
C.管理链条PDCA循环
D.管理直线责任
参考答案:A
第27题:
[单选题]路由器远程通信接口采用( )接口。A.RJ-11
B.RJ-45
C.RS-232
D.V-35
参考答案:D
第28题:
[单选题]被动安全系统又称( )。A.制动系统
B.辅助安全系统
C.安全气囊系统
D.防滑系统
参考答案:B
第29题:
[单选题]干粉灭火器可适用于( )KV以下线路带电灭火。 A.10
B.35
C.50
参考答案:C
第30题:
[单选题]中国航空股份有限公司最大的企业特色是（）A.A. 邓小平先生书写的“中国国际航
空公司”
B.艺术化的凤凰标识
C.唯一一个载国旗飞行的航空
公司
D.国行承担着中国国家领导人
出国访问的专
参考答案:C
第31题:
[判断题]( )846.根据《建设工程安全生产管理条例》,建设工程实行施工总承包的,由分包单位对施工现场的安全生产负总责
A.正确
B.错误
参考答案:B
第32题: [单项选择]-- Hi, be careful.
-- Sorry, （ ）.
A. I don’ t notice
B. I’ m not noticing
C. I wasn’ t noticing
D. I didn’ t notice
参考答案:D
答案解析:
本题考查时态的用法。本句意为：——嗨!小心!——对不起，我没注意到。讲的是已经发生的事情，指过去没有注意到。
第33题:
[多选题]煤矿安全生产管理,要坚持的“三并重”原则,“三并重”包括( )。A.生产
B.管理
C.装备
D.培训
参考答案:BCD
第34题:
[多选题]依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》,抱杆有以下哪些情况之一者禁止使用( )。
A.圆木抱杆:木质腐朽、损伤严重或弯曲过大
B.金属抱杆:整体弯曲超过杆长的1/600。局部弯曲严重、磕瘪变形、表面严重腐蚀、缺少构件或螺栓、裂纹或脱焊
C.抱杆脱帽环表面有裂纹、螺纹变形或螺栓缺少
D.金属抱杆:整体弯曲超过杆长的1/700。局部弯曲严重、磕瘪变形、表面严重腐蚀、缺少构件或螺栓、裂纹或脱焊。
参考答案:ABC
抱杆有以下情况之一者禁止使用:A) 圆木抱杆:木质腐朽、损伤严重或弯曲过大。B) 金属抱杆:整体弯曲超过杆长的1/600。局部弯曲严重、磕瘪变形、表面严重腐蚀、缺少构件或螺栓、裂纹或脱焊。C) 抱杆脱帽环表面有裂纹、螺纹变形或螺栓缺少。
第35题:
[多选题]NSA优先占用锚点小区方案，说法正确的是。
A.当锚点小区无覆盖时，基于覆盖切换/重选至非锚点小区，在肥猫点小区执行NSA终端独立的移动性策略，使NSA终端更容易切换/重选到锚点
B.非锚点和锚点都覆盖的区城。当你NSA终端开机占用非锚点时，可定向切换至锚点小区
C.当NSA终端移动到锚点小区的覆盖区城时，基于定向切换/基于覆盖切换/IMMCI重选到锚点小区
D.NSA络端占用到锚点小区后，执行独立的移动性策略，确保在锚点上的稳定驻留；且高负荷时禁止将NSA终端负荷均衡到其他频点
参考答案:ABD
