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[简答题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》对投诉书面证据的定义是什么,具体包括什么?

参考答案:书面证据指与95598客户投诉相关的以文字、符号、图形所记载或表示的材料。如:信函、合同、申请单、通知单、整改通知书、相关文件等。

热门试题:

第1题: [单项选择]销售机构为客户提供优质、满意的客户服务,可以树立起良好的品牌形象,提升销售机构的市场竞争力,使销售机构拥有一批稳定、忠诚、具有高附加值的客户,不仅能为企业带来巨大的经济效益,而且可以有效防止客户流失。以下关于封闭式基金的说法,不正确的是()。
A. 基金份额可以在证券交易所交易
B. 封闭式基金是根据基金运作方式的不同的分类
C. 封闭式基金份额在合同期限内固定不变
D. 基金份额持有人可以申购赎回
参考答案:D
答案解析:依据运作方式的不同.可以将基金分为封闭式基金与开放式基金。封闭式基金是指基金份额在基金合同期限内固定不变.基金份额可以在依法设立的证券交易所交易,但基金份额持有人不得申请赎回的一种基金运作方式。

第2题:
[判断题]水域救援漂浮救生绳是指水域救援时可漂浮在水面,用于救生或保护的绳索。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第3题: [单项选择]
场景(九) 甲企业录用了大学刚毕业的女生孙某。孙某为了锻炼自己,主动要求到最苦、最累、最脏的岗位上工作。 甲企业同时还录用了刚满16周岁的赵某。
根据场景(九),回答下列问题:
根据《劳动法》规定,符合对女职工特殊保护规定的是( )。
A. 不得安排女职工从事有毒有害作业
B. 不得安排女职工从事低温、冷水作业
C. 不得安排怀孕女职工延长工作时间和夜班劳动
D. 不得安排女职工在怀孕期从事第三级体力劳动强度的劳动
参考答案:D

第4题: [单项选择]
我国农村居民的基础医疗保险已经在很多地区建立起来了,但还有相当数量的农村人口尚未被覆盖。实现农村人口基础医疗保险全覆盖的关键是资金,而这一点只需要凭借政府的财力就够了。
以下哪项如果为真,能够最有力地支持上述论断( )
A. 实现农村人口基础医疗保险全覆盖的资金大约占我国2008年财政总收入的1%左右
B. 近年来,许多企业为了实现社会责任,也开始在政府的号召下,设立一些面向农村人口的定向医疗求助
C. 实现农村人口基础医疗保险全覆盖只能靠政府出资
D. 近年来,我国政府加大了对农村基础医疗保险的财政投入
参考答案:D
答案解析:[解析] A、B项与题目论述的内容不相关,不能支持上述论断。C项将实现农村人口基础医疗保险全覆盖完全依靠政府具有绝对化,不能有效地支持上述论断。我国政府加大了对农村基础医疗保险的财政投入,有效地支持了

第5题:
[多选题]根据面谈内容的不同,绩效面谈可以区分为(  )。
A.绩效计划面谈
B.绩效提高面谈
C.绩效指导面谈
D.绩效反馈面谈
E.绩效考评面谈
参考答案:ACDE
从绩效面谈的内容和形式上看,绩效面谈可以有多种分类方式,按照具体内容区分,可以有:①绩效计划面谈;②绩效指导面谈;③绩效考评面谈;④绩效反馈面谈。

第6题: [判断题]
会计工作的社会监督,主要是指由注册会计师及其所在的会计师事务所依法对受托单位的经济活动进行审计、鉴证的一种监督制度。( )
参考答案:对
答案解析:[解析] 会计工作的社会监督,主要是指由注册会计师及其所在的会计师事务所依法对受托单位的经济活动进行审计、鉴证的一种监督制度。

第7题:[单选题](1分)单选题
1
“钟摆律”最常见的病因是
A. 房颤
B. 大面积心肌梗死
C. 心肌炎
D. 感染性心内膜炎
E. 肺动脉狭窄
参考答案:B



第8题: [多项选择]
作物传播的动力包括()。
A. 人类活动
B. 动物传播
C. 自然界中的风力、水流等力量
D. 自体传播
参考答案:A,B,C,D

第9题: [单项选择]
()金圣叹评点批评的美学思想体现在何处?
A. 因缘生法
B. 三境之说
C. 典型之说
D. 以上均是
参考答案:D

第10题: [单项选择]
女性,31岁。G4P1,26周妊娠,第一、二胎行人工流产,前次剖宫产新生儿患有先天性心脏病。阴道少量流血2小时,检查:子宫底高度27cm。
在妊娠33周时有大量阴道出血,患者血压86/60mmHg,脉率110次/分,胎心率 20~80次/分,应立即采取下列哪项措施
A. 立即补液、输血
B. 面罩吸氧
C. 立即做剖宫产
D. 作好子宫切除的各种准备
E. 以上都是
参考答案:E
答案解析:前置胎盘一旦发生大出血,应立即抗休克治疗同时剖宫产。

第11题: [单项选择]
We're all ______ at the way her husband has treated her.


A. disgraced
B. disguised
C. disgusted
D. dismissed
参考答案:C
答案解析:她的丈夫那样对待她,使我们都感到厌恶。disgrace意为“使丢脸,使受耻辱”;disguise“假装,化装;伪装;掩盖,掩饰”;disgust“厌恶,反感”;dismiss“不再考虑;解雇;解散;驳

第12题: [单项选择]
碘酸钾一碘化钾氧化法测定羧酸时,每一个羧基能产生( )个碘分子。
A. 0.5
B. 1
C. 2
D. 3
参考答案:A

第13题: [单项选择]
近代中国80年对外贸易对外贸易总额累计()。
A. 300亿美元
B. 500亿美元
C. 800亿美元
D. 1000亿美元
参考答案:B

第14题:
[单选题]导线的适用档距是指导线允许使用到的最大档距(即工程中相邻杆塔的最大间距)。国家电网公司配电网工程典型设计(10kV架空线路分册)中规定,绝缘导线的适用档距不超过( )m,裸导线的适用档距不超过250m。
A.50
B.60
C.70
D.80
参考答案:D


第15题:
[判断题]必须带电灭火时,合理选择灭火剂,采用直射、扫射等方式灭火,必要时采取水枪接地保护。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第16题:
[判断题]各种缺勤(包括病、事、婚、丧、探亲假)累计满一个月(21.75天)的,扣减1/12的双薪,满六个月的,扣减1/2的双薪。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第17题:
[单选题]‗年5月8日起实施的通号分公司《停电作业挂设接地线管理规定》中指出,( )指定挂设接地线作业人员、接触轨线路挂设接地线作业人员,应参加挂设接地线资质考试经考试合格并取得证书后,方可从事挂设接地线作业和监护工作。
A.质量安全部
B.检修工程部
C.生产计划部
D.维护部门
参考答案:B


第18题: [多项选择]
现就业必须符合哪些基本条件()
A. 就业主体是达到法定年龄具有劳动能力的人
B. 就业主体所从事的劳动属于合法社会劳动
C. 就业主体必须是本国公民
D. 就业主体所从事的劳动是有报酬的劳动
参考答案:A, B, D

第19题:
[判断题]《安全生产法》规定, 生产经营单位的主要负责人未履行本法规定的安全生产管理职责,导致发生生产安全较大事故的,由安全生产监督管理部门处上一年年收入百分之六十的罚款。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第20题:[单选题][T]B-A-001 3 2 3
光纤通常适用于( )。
A.水平布线
B.垂直布线
C.工作区布线
D.主干布线
参考答案:D


第21题: [单项选择]
甲见候车室的椅子上坐着一女子和一男子,他们面前放着一手提箱,男子在睡觉,女子在看报。甲以为手提箱是该男子的,遂提一只相同的手提箱走上前去,将手提箱互换,被女子发现。手提箱实际上是该女子的,她一直在紧盯着这只箱子。箱内财物计人民币4000元。甲的行为构成()。
A. 盗窃罪
B. 诈骗罪
C. 抢夺罪
D. 侵占罪
参考答案:A
答案解析:

[解析] 盗窃罪。
[答题思路] “掉包”人情形一般构成盗窃罪。



第22题: [简答题]A.条件(1)充分,但条件(2)不充分。
B.条件(2)充分,但条件(1)不充分。
C.条件(1)和(2)单独都不充分,但条件(1)和条件(2)联合起来充分。
D.条件(1)充分,条件(2)也充分。
E.条件(1)和(2)单独都不充分,条件(1)和条件(2)联合起来也不充分。
lna,lnb,lnc成等差数列.
(1)实数a,b,c成等比数列;
(2)实数a,b,c成非零常数列.
参考答案:E
答案解析:[解析] 当a,b,c是负数时,显然条件(1)和(2)都不充分.

第23题: [单项选择]
为与网络传输介质相连,计算机中必须有的设备是()。
A. 交换机
B. 集线器
C. 网卡
D. 路由器
参考答案:C
答案解析:

[分析] 本题考查计算机网络的基础知识。
计算机与网络介质连接必须使用网卡。



第24题:
[简答题]无缝线路地段胀轨跑道的原因是什么?
参考答案:轨道温度压力增大;道床横向阻力和轨道框架刚度降低;铺设施工时锁定轨温偏低,低温焊复断缝;施工作业造成锁定轨温不明,违章作业,线路爬行;线路不平顺和各种附加力的影响。


第25题:
[单选题]【单选题】下列选项中关于机械密封冲洗说法错误的是()。
A.机械密封可采用自冲洗
B.机械密封可采用外冲洗
C.机械密封可采用循环冲洗
D.机械密封可采用加压气相冲洗
参考答案:D


第26题: [判断题]
新闻稿件要简短,因为许多报社对新闻稿件都有字数限定。
参考答案:错

第27题:
[多选题]若作业现场出现( )等特殊情况,无法进行拍摄时,工作负责人应及时向本单位专业部门(业主项目管理机构)专业专责进行电话申请报备,经批准后,可对该项作业不进行录制。
A.极端天气
B.视频设备故障
C.工作负责人不在场
D.管控人员与实际不一致
参考答案:AB


第28题:
[判断题]电容耦合系数所测数值的绝对值越大越好。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第29题:
[多选题]无卡销卡时,卡片电子现金账户中的剩余资金,提供哪些领取方式( )。
A.转账至本行账户
B.转账至他行账户
C.网点现金领取
D.现金邮寄领取
参考答案:AC


第30题:
[单选题]采用钢筋混凝土灌注桩时,开挖标准是桩身混凝土达到( )。
A.设计强度后
B.混凝土灌注
C.混凝上灌注24h
D.混凝土凝固后
参考答案:A


第31题:
[简答题](1)某一般纳税人企业购入一台需要安装的设备,价款为20000元,增值税为3400元,支付运费500元(运费不考虑增值税),保险费150元,安装费2000元,款项以银行存款支付。(2)投资者A投入汽车一辆,双方确认的价值为250000元(不考虑增值税进项税额),假设确认的价值公允。(3)计提本月固定资产折旧;基本生产车间5000元,行政管理部门2000元,专设销售机构3000元。(4)报废设备一台,设备原值为50000元,已计提折旧40000元,清理中以银行存款支付清理费用2000元,残值收入为3000元,款项存入银行。要求:编制上述业务的会计分录。
参考答案:(1)借:在建工程22650应交税费—应交增值税(进项税额)3400贷:银行存款26050(25分);(2)借:固定资产250000贷:实收资本—A250000(25分);(3)借:制造费用5000管理费用2000销售费用3000贷:累计折旧10000(25分);(4)借:固定资产清理10000累计折旧40000贷:固定资产50000借:固定资产清理200贷:银行存款200借:银行存款3000贷:固定资产清理3000借:营业外支出7200贷:固定资产清理(10000+200-3000)7200(25分)


第32题: [单项选择]
下列药材除哪个外均为果实()
A. 地肤子
B. 五味子
C. 芥子
D. 川楝子
E. 使君子
参考答案:C

第33题:
[单选题]切割机护罩未到位时不得操作,不得将手放在距锯片()mm以内。
A.120
B.150
C.110
D.100
参考答案:B


第34题: [判断题]
室外传感器安装好后,用脚分别踩压传感器两侧钢轨时,零信号变化在2mV。
参考答案:错

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