第1题:
[单选题]在风力（ ）级及以上、雨雪天，焊接或切割应采取防风、防雨雪的措施。A.A.4
B.B.5
C.C.6
D.D.7
E.略
F.略
G.略
参考答案:B
第2题:
[多选题]国家电网公司配电网工程典型设计（10kV架空线路分册）中，10kV架空配电线路导线的排列方式采用（ ）共三种基本型式。
A.水平
B.垂直
C.三角
D.V字
E.八字
参考答案:ABC
第3题:
[单选题].一台DZL4-1.25-AⅡ的锅炉,当锅炉工作压力为1.0MPa时,控制安全阀整定压力为( )。
A.1.0MPa
B.1.05MPa
C.1.04MPa
D.1.06MPa
参考答案:C
第4题:
[判断题]在低温条件下工作的焊件，应选择低温钢焊条进行焊接（ ）。A.正确
B.错误
参考答案:A
第5题:
[判断题]消防耐高温手套适用于化学.生物.电气以及电磁.核辐射等危险场所。( )A.正确
B.错误
参考答案:B
第6题:
[单选题]依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》（Q/CSG 510001-2015）第11.5.3条规定：短接开关设备或阻波器的分流线截面和两端线夹的载流容量，应满足最大( )的要求。
A.负荷电流
B.短路电流
C.电容电流
D.雷击过流
参考答案:A
第7题:
[简答题]【事件过程】客户前往营业厅申请新装一台变压器，了解到该户已有两台变压器，工作人员便告知应按增容办理。客户对此不认可非常生气，要求必须新装。见到客户发火，营业厅班长赶紧迎上前去一面了解情况一面安慰客户。客户坚持认为工作人员业务不熟练，工作人员回了句：“是你自己的问题，我们的政策就是这么规定的，解释这么多遍还不懂”，客户更加生气地骂起来。营业厅班长见状让工作人员先回后台休息，同时接替工作人员向客户解释工作规定，代工作人员向客户道歉。
请问在此过程中，供电企业服务人员的行为有哪些违规之处？请对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
参考答案:【答案要点】
本次事件违反以下规定：
本案中工作人员与客户争吵，违反：《国家电网有限公司供电服务标准》第7.3.3条：“当客户的要求与政策、法律、法规及本企业制度相悖时，应向客户耐心解释，争取客户理解，做到有理有节。遇有客户提出不合理要求时，应向客户委婉说明。不得与客户发生争吵。”
【暴露问题】
（1）工作人员缺乏沟通技巧，在与客户出现争执时没有及时改变沟通方式；遇事不够冷静，未能有效控制情绪，感情用事顶撞客户，致使客户不满；
（2）营业厅班长处理不当，当工作人员与客户出现争执时未及时调解，未将客户引至洽谈室，致使事态扩大，造成不良影响。
【措施建议】
（1）供电企业应加强服务人员的沟通技巧培训，多开展情景模拟训练，提升服务人员心理素质和应对突发事件的处理能力；
（2）应做好营业厅突发事件应急预案，对可能出现的各种情况预设处理方案、明确岗位职责和处理流程。定期开展预案演练，以便在事情突发时有效应对处理。
第8题: [单项选择]
在心肌运动负荷试验中，预期次极量心率的计算公式为（）。A. 150-年龄
B. 190-年龄
C. 220-年龄
D. 240-年龄
E. 250-年龄
参考答案:B
第9题: [判断题]
周期性交流电流一周期内电流的平均值为零。（）参考答案:对
第10题:
[单选题]LKJ-2000监控装置在正常监控状态下,可用【↓】【↑】方向键调整屏幕亮度,共有( )个亮度等级。( ) 《LKJ2000型列车运行监控记录装置》P256
A.3
B.4
C.5
参考答案:C
第11题:
[单选题]数字20.651保留有效数字三位（）。A.20.7
B.20.6
C.20.65
参考答案:A
第12题:
[多选题]下列( )是造成液压支架无液压,操作无动作的原因。A.安全阀堵塞
B.断路阀未打开
C.进液侧过滤器堵塞
D.操纵阀弹簧损坏
E.断路阀打开
参考答案:BC
第13题: [单项选择]
任何金融投资行为都存在一定的风险，这是毋庸置疑的，只是风险的大小不同而已。想要找到没有任何风险的金融投资项目几乎是不可能的，但是，不能因此认为，风险既然难以避免，因而就无所谓。实际情况是减小、锁住乃至规避风险，或者较小的风险获取较大的投资回报，是有一定的规律性或者可在一定程度上把握的。
这段文字主要说明：
A. 人们对金融投资风险的认识是逐步加深的
B. 研究者的心态是控制金融投资风险的制约因素
C. 现实生活中人们往往会夸大金融投资的风险
D. 金融投资虽然有风险．但还是能够掌握的
参考答案:D
答案解析:文段首先说任何金融投资行为都存在一定风险，然后由“但是”引出强调的重点．即规避金融风险有一定的规律性，可在一定程度上把握。D项表述与此相符。本题答案为D。
第14题:
[判断题]绝缘工具应存放在阴凉干燥、防尘处所,每次使用前要仔细检查,发现漏气、裂损等异状时禁止使用。( )(职工)(应知应会-《行规》第14条.)
A.正确
B.错误
参考答案:A
第15题:
[单选题]一阻值为3Ω,感抗为4Ω的电感线圈接在交流电路中,其功率因数为( )。A.0.3
B.0.6
C.0.5
D.0
参考答案:B
第16题:
[判断题]环网柜应在停电、验电、合上接地刀闸后，方可打开柜门。A.正确
B.错误
参考答案:A
第17题: [单项选择]
下列头孢菌素类中对肾毒性最大者是A. 头孢呋辛
B. 头孢孟多
C. 头孢氨苄
D. 头孢他定
E. 头孢哌酮
参考答案:C
第18题:
[单选题]本装置所用萃取剂是( )。A.重溶剂油
B.异丙醚
C.TB.P
D.MIB.K
参考答案:D
第19题: [多项选择]
推荐方案概述与分析评价的结论包括( )。A. 推荐方案的主要内容和分析研究结果
B. 推荐方案的不同意见和存在的主要问题
C. 推荐方案经济、社会、财务评价
D. 推荐方案的可靠性研究
E. 推荐方案结论性意见归纳
参考答案:A,B,E
答案解析:项目决策分析与评价结论的推荐方案概述和分析评价结论的内容包括：推荐方案的主要内容和分析研究结果、推荐方案的不同意见和存在的主要问题、推荐方案的结论性意见归纳。
第20题:
[单选题]下级对上级,可以称首长或者( );不知道对方职务时,可以称消防救援衔级加同志或者同志。
A.姓名
B.首长加同志
C.职务加同志
D.职务
参考答案:B
第21题: [单项选择]
Why has not Kelly talked to the neighbors about her thought
参考答案:B
答案解析:推理题。Kelly 说：邻居的孩子也不是彻夜放着音响(因而不算严重的问题)，抱怨起来feel stupid，实际上这种心理就是选项[B]解释的“不好意思抱怨”。
第22题:
[判断题]可以在局域网的网关处安装一个病毒防火墙,从而解决整个局域网的防病毒问题。( )A.正确
B.错误
参考答案:B
第23题:
[单选题]当探伤小车处于放下状态时,如果探伤车丧失了液压源,可以用( )紧急提升泵升起小车。
A.12V直流电
B.24V直流电
C.220V交流电
D.380V交流电
参考答案:B
第24题:
[单选题]女消防救援人员发辫不得( )。消防救援人员染发只准染与本人原发色一致的颜色。A.过肩
B.过腰
C.过长
D.过短
参考答案:A
第25题:
[单选题]下列哪项不是急性病容的表现( )A.表情痛苦
B.呼吸急促
C.鼻翼扇动
D.面色苍白
参考答案:D
第26题:
[单选题]中华人民共和国成立后制定的第一部正式法律是( )。A.《工会法》
B.《土地改革法》
C.《婚烟法》
D.《刑法》
参考答案:C
第27题:
[单选题]在接入点设备或用户设备上工作，许可工作前，工作负责人应检查确认（）的运行状态、安全措施符合作业的安全要求。
A.A-用户设备
B.B-电网设备
C.C-停电设备
D.D-带电设备
参考答案:A
第28题: [单项选择]
与拖拉机单点挂接的铧式犁是（）。A. 牵引犁
B. 双向犁
C. 半悬挂犁
D. 悬挂犁
参考答案:A
第29题:
[单选题]冷媒(铜)系统、气灭管系统试压调试时,( )。A.系统及管路范围内不必封锁、禁止非调试人员进入
B.系统及管路范围内封锁、非调试人员可进入
C.系统及管路范围内封锁、禁止非调试人员进入
D.系统及管路范围内不必封锁、非调试人员可进入
参考答案:C
第30题:
[单选题]在变、配电站（开关站）的带电区域内或邻近带电线路处，禁止使用（）。A.绝缘梯子
B.毛竹梯子
C.木质梯子
D.金属梯子
参考答案:D
第31题: [单项选择]
电子资金的划拨依据的是虚拟银行与（）之间所订立的协议。A. 网络交易客户
B. 认证中心
C. 网络交易中心
D. 电子支付系统
参考答案:A
第32题:
[单选题]危险化学品储存方式分为( )种。A.2
B.3
C.4
D.5
参考答案:B
第33题:
[简答题]各种标志、标识的刷新和修补属于（ ）范围。参考答案:保养工作
第34题: [单项选择]
夏某，男，40岁。突发神志不清2小时。既往有酒精性肝硬化病史15年。身体评估：意识模糊，慢性肝病面容，腹膨隆，移动性浊音（+），下肢轻度凹陷性水肿。本病最常见的病因是（）
A. 原发性肝癌
B. 门体静脉断流术
C. 急性肝衰竭
D. 各型肝硬化
E. 脂肪肝
参考答案:D
第35题: [单项选择]
某货船闲置一段时间后与另一艘新货船相比较，发现前者的额定耗油量比后者多10%，两者的吨位、航行速度相同，额定耗油量比新货船多属于（）磨损。
A. 第一种有形磨损
B. 第二种有形磨损
C. 第一种无形磨损
D. 第二种无形磨损
参考答案:D
答案解析:技术落后，看不见的贬值，所以是第二种无形磨损。
第36题: [多项选择]
下列有关时标网络图的表述中正确的是( )。A. 它只是一个网络计划，不是水平进度计划
B. 它能在图上直接显示出各项工作的开始和完成时间
C. 它可以确定同一时间对材料、机械、设备以及人力的需要量
D. 时标网络图将网络图和横道图结合起来，既表示逻辑关系，又表示工作时间
E. 时标网络计划都以天为时间单位
参考答案:B,C,D
答案解析:时标网络图既是一个网络计划，又是一个水平进度计划，能够清楚地标明计划的时间进程便于使用。时标单位可以是小时、天、周、日、月、季、年等，应根据需要在编制网络计划前确定。
第37题:
[填空题]清酥制品的内部组织特点是( )。参考答案:层次清晰
第38题:
[多选题]非平行运行图通过能力是指在旅客列车数量及其铺画位置既定的条件下，该区段一昼夜内所能通过的（ ）列数。
A.货物列车
B.旅客列车
C.特快货物班列
D.路用列车
参考答案:AB
