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[多选题]客户有不满情绪或抱怨行为时,网点人员按照“首问负责”原则,及时帮助客户解决问题。客户提出投诉时,应向客户真诚表达歉意,第一时间将客户隔离及安抚,记录投诉日志,及时报告( )或( )。
A.网点负责人
B.内勤行长
C.柜面经理
D.大堂经理

参考答案:AB

热门试题:

第1题:[单选题]视觉信号的基本颜色中绿色的含义是( )。(技规)
A.停车
B.注意或减低速度
C.按规定速度运行
参考答案:C


第2题: [单项选择]
依照我国《合同法》的规定,合同双方当事人之间互负债务,有先后履行顺序,应当先履行债务的当事人,有确切证据证明对方经营情况严重恶化,()履行合同。
A. 应当终止
B. 可以终止
C. 应当中止
D. 可以中止
参考答案:D

第3题:
[填空题]检查停放制动手动缓解功能及闸瓦间隙是不得将手放在 和 之间。
参考答案:踏面,闸瓦


第4题: [单项选择]
招标人如果不具备自行办理招标能力的,可以( )。
A. 请求上级主管部门进行
B. 临时组建机构进行招标
C. 委托招标代理机构进行
D. 聘请专家顾问指导进行
参考答案:C
答案解析:利用招标方式选择承包单位属于招标单位自主的市场行为,因此《招标投标法》规定,招标人具有编制招标文件和组织评标能力的,可以自行办理招标事宜,向有关行政监督部门进行备案即可。如果招标单位不具备上述要求,是

第5题: [简答题]
新《安全生产法》中将第三章章名修改为什么?
参考答案: 修改为“从业人员的安全生产权利义务”。

第6题: [多项选择]
关于综合分析法的说法正确的是()
A. 该方法是迄今为止最完善的资本充足率测量方法
B. 该方法认为资本充足性受银行经营管理水平银行竞争能力等非数量因素影响
C. 该方法有精确的计算公式
D. 该方法常与资本与风险资产比率结合使用
参考答案:B, D

第7题: [单项选择]
制订肿瘤治疗方案和估计预后的重要参考指标是()。
A. 肿瘤的分级和分期
B. 肿瘤的组织来源
C. 肿瘤的发生部位
D. 肿瘤的大小
E. 肿瘤的异型性
参考答案:A
答案解析:肿瘤的分级和分期是制订治疗方案和估计预后的重要指标。医学上,常用5年生存率和10年生存率等统计指标来衡量肿瘤的恶性行为和对治疗的反应,这些指标与肿瘤的分级和分期有密切关系。一般来说,分级和分期越高,生

第8题:
[单选题]《食品安全法》规定从业人员要定期进行健康检查,对患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道传染病的人员,以及患有( ),不得从事接触直接入口食品的工作。
A. 过敏性疾病的人员
B. 麻疹等疾病的人员
C. 遗传性疾病的人员
D. 活动性肺结核的人员
参考答案:D


第9题: [单项选择]
经济区是经济发展的( )。
A. 手段
B. 目的
C. 过程
D. 结果
参考答案:A
答案解析:经济区是指以劳动地域分工为基础客观形成的不同层次、各具特色的经济地域。经济区是经济发展的手段,而不是目的。它是组织合理的地区分工和区际协作,有计划地加强区内各部门之间、各行业之间及各子区域之间的经济联

第10题:
[判断题]《电气化铁路安全普及读本》第3条规定,为保证人身安全,除专业人员执行有关规定外,其他人员与牵引供电设备带电部分的距离,不得少于2米。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第11题:
[单选题]电力电缆是下列哪种文字符号()
A. WL
B.WP
C.WR
D.WS
参考答案:B


第12题: [简答题]
简述物质和运动的关系,并说明机械唯物主义和唯心主义在这个问题上的错误。
参考答案: 物质和运动不可分割。物质是运动着的物质,运动是物质存在的根本方式,是物质的根本属性,世界上没有不运动的物质;运动是物质的运动,物质是运动的主体和承担者,世界上也没有无物质的运动。
形而上学唯物主义设想不运动的物质,否认运动是物质的根本属性,从而也否认了物质运动的绝对性和多样性;唯心主义设想没有物质的运动,否认物质是运动的主体和承担者,把运动归结为只是意识和精神的运动。以上两者都是把运动和物质的关系割裂开来了。

第13题:
[判断题]钢梁的横梁顶上可以有钢轨接头。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第14题:
[多选题]电压低于正常范围时治理原则:当负荷不平衡度较高,(____),应采取三相均负荷的措施.
A. 变压器负载率正常
B. 变压器重载
C. 供电半径在正常范围
D. 供电半径过长
参考答案:AC


第15题:
[多选题] 有下列行为之一的,予以警告、记过或者记大过;情节较重的,予以降级或者撤职;情节严重的,予以开除。( )
A.对不符合消防安全要求的场所准予消防安全检查合格的
B.无故拖延消防安全检查,不在法定期限内履行职责的
C.发现火灾隐患不及时通知有关单位或者个人整改的
D.利用职务为用户、建设单位指定或者变相指定消防产品的品牌、销售单位或者消防技术服务机构、消防设施施工单位
E.将消防车、消防艇等消防器材装备用于与消防和应急救援无关的事项
参考答案:ABCDE


第16题: [单项选择]
黄疸伴皮肤瘙痒,见于()
A. 急性溶血
B. 慢性溶血
C. 中毒性肝炎
D. 肝硬化
E. 阻塞性黄疸
参考答案:E

第17题: [简答题]
安装爆炸危险环境的电气线路有什么规定?
参考答案: (1)电气线路的敷设方式、路径,应符合设计规定,当设计无明确规定时,应符合下列要求:
1)电气线路应在爆炸危险性较小的环境或远离释放源的地方敷设。
2)当易燃物质比空气重时,电气线路应在较高处敷设;当易燃物质比空气轻时,电气线路宜在较低处或电缆沟敷设。
3)当电气线路沿输送可燃气体或易燃液体的管道栈桥敷设时,管道内的易燃物质比空气重时,电气线路应敷设在管道的上方;管道内的易燃物质比空气轻时,电气线路应敷设在管道的正下方的两侧。
(2)敷设电气线路时宜避开可能受到机械损伤、振动、腐蚀以及可能受热的地方,当不能避开时应采取预防措施。
(3)爆炸危险环境内采用的低压电缆和绝缘导线,其额定电压必须高于线路的工作电压且不得低于500V,绝缘导线必须敷设于钢管内,电气工作中性线绝缘层的额定电压应与相线电压相同,并应在同一护套或钢管内敷设。
(4)电气线路使用的接线盒、分线盒、活接头、隔离密封件等连接件的选型应符合现行国家标准的规定。
(5)导线或电缆的连接应采用有防松措施的螺栓固定,或压接、钎焊、熔焊,但不得绕接,铝芯与电气设备的连接应有可靠的铜—铝过渡接头等措施。
(6)爆炸危险环境除本质安全电路外,采用的电缆或绝缘导线,其铜、铝线芯最小截面应符合规定。
(7)10kV及以下架空线路严禁跨越爆炸性气体环境;架空线路与爆炸性气体环境的水平距离不应小于杆塔高度的1.5倍。当在水平距离小于规定而无法躲开的特殊情况下,必须采取有效的保护措施。

第18题:
[单选题]电传操纵系统是驾驶员通过操纵()来实现对舵面的控制的。
A.驾驶杆
B.运动传动机构
C.电缆
D.微型操纵杆
参考答案:A


第19题:
[多选题]普速铁路接触网作业过程中,哪些人之间必须保持通信畅通并定时联系,确认通信良好。一旦联控通信中断,工作领导人应立即命令所有作业人员下道,撤至安全地带。( )
A. 联络员
B. 现场防护人员
C. 工作领导人
D. 工作执行人
参考答案:ABC


第20题:
[判断题]接触网导线断裂触地时,不得进入断线落点10m范围内。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第21题: [单项选择]
确定青藏地区与其他地区分界线的主导因素是()
A. 降水
B. 地势
C. 温度
D. 太阳辐射
参考答案:B

第22题:
[单选题]【A1型题】温病见发热,口渴,心烦,干咳气喘,咽干鼻燥,胸满胁痛,舌边尖红,脉数,其治疗宜
A. 益胃汤
B. 桑杏汤
C. 沙参麦冬汤
D. 清燥救肺汤
E. 麻杏甘石汤
参考答案:D

试题类型: 考试题难度: 较难难度系数: 0.31
关键词:住培考核/住院医师(中医)/公共理论/中医经典导读/温病学

第23题:
[单选题]【单选题】某多轴飞行器动力电池标有7.4V,它是( )
A.3S 锂电池
B.7.4S 锂电池
C.2S锂电池
参考答案:C
2×3.7v(标称电压)=7.4v

第24题:
[单选题]由于人类活动具有( )根据其活动而产生三种道德
A.独立性
B.社会性
C.实践性
D.创造性
参考答案:B


第25题:
[判断题]党的建设是独立的,可以与其他建设割裂开来。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第26题: [单项选择]
关于借记卡,下列选项叙述错误的是( )。
A. 借记卡是零售商业银行对个人客户发行的,以基本账户为主的一种支付结算工具
B. 在存款额度内扣账,按功能不同分为转账卡(含储蓄卡)、专用卡、储值卡
C. 借记卡和贷记卡一样具有透支功能
D. 申办借记卡无须担保,不用缴纳保证金,也不需进行资信审查,50元即可开户,用卡时也不必使用身份证
参考答案:C
答案解析:[解析] 借记卡不具备透支功能,故C项错误。

第27题:
[判断题]采用自动重合闸有利于电力系统的动态稳定。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第28题:
[单选题]每一生产矿井必须至少有2个能行人的通达地面的安全出口,各个出口间的距离不得小于20m。()(0.5分)
A.正确
B.错误
参考答案:B


第29题: [多项选择]
与痹证的发生有密切关系的因素是()
A. 体质
B. 气候条件
C. 生活环境
D. 饮食
E. 情志
参考答案:A, B, C, D

第30题:
[判断题]甲是某互联网网络服务提供商,其明知乙利用信息网络实施犯罪,仍为乙实施犯罪提供互联网服务器托管等技术支持。甲涉嫌帮助信息网络犯罪活动罪。
A.正确
B.错误
参考答案:A
本题考察帮助信息网络犯罪活动罪。根据《刑法》第287条之二规定,明知他人利用信息网络实施犯罪,为其犯罪提供互联网接入、服务器托管、网络存储、通讯传输等技术支持,或者提供广告推广、支付结算等帮助,情节严重的,处三年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处罚金。甲明知乙利用信息网络实施犯罪,仍为乙实施犯罪提供互联网服务器托管等技术支持,故甲涉嫌帮助信息网络犯罪活动罪。综上,本题选对

第31题:
[判断题]消防救援站在灭火救援行动和训练结束后,应及时进行安全讲评。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第32题:
[填空题]钢结构表面清理后应在4h内涂装第一道底漆或电弧喷铝涂层,电弧喷铝完成后应立即覆盖( )。
参考答案:封孔剂


第33题:
[单选题]两台计算机利用电话线传输数据信号时,必需的设备是( )
A.网卡
B.调制解调器
C.中继器
D.同轴电缆
参考答案:B


第34题:
[单选题]74 以下关于焊接电压过分增大导致不利影响的叙述,哪一条是错误的( )
A.焊接电压过分增大容易造成焊缝的未焊透缺陷;
B.焊接电压过分增大容易造成焊缝的气孔缺陷;
C.焊接电压过分增大容易造成焊缝的咬边缺陷;
D.焊接电压过分增大容易造成焊缝的烧穿缺陷;
参考答案:D


第35题:
[单选题]1.67车身或者后厢后部喷涂或放置、悬挂的放大牌号尺寸为小型汽车号牌登记编号字体的______倍。
A.1.5
B.2.0
C.2.5
D.3.0
参考答案:C


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