第1题: [单项选择]
基层工会的（）占用生产或者工作时间参加会议或者从事工会工作，每月不超过（）工作日，其工资照发，其他待遇不受影响。
A. 专职委员；三个
B. 专职委员；两个
C. 非专职委员；两个
D. 非专职委员；三个
参考答案:D
第2题:
[单选题]明挖基础施工中可能产生流沙，在施工中不宜采用的方法是( )。A.使用钢板桩围堰
B.排水施工
C.井点降水
D.管道降水
参考答案:A
第3题:
[判断题]疏水器不排冷凝水可用铁锤或阀卡敲打疏水器的方法来处理。A.正确
B.错误
参考答案:B
第4题: [多项选择]
集团客户非D类按规模等级分为（）A. A1、A2
B. B1、B2
C. C1、C2
D. C3、E
参考答案:A, B, C
第5题:[单选题][T]AA002 4 1 5
1米≈( )英尺。
A.2.54
B.3.01
C.3.28
D.10
参考答案:C
第6题: [单项选择]
如果一个企业没有政府的帮助而能够获得正常的利润，那么它有自生能力；如果一个企业在开放的竞争市场中没有办法获得正常的利润，那么它就没有自生能力。除 非一个企业有政策性负担，否则得不到政府的保护和补贴。由于国有企业都能得到政府的保护和补贴，就算它没有自生能力，也能够盈利。根据上述论述，我们可以 得出的结论是（）。
A. 假立一个企业无自生能力，那么它就会在竞争中被淘汰
B. 在开放的竞争市场中，每个企业都有自生能力
C. 国有企业能得到政府补贴，因而就有自生能力
D. 假如一个企业能得到政府的保护与补贴，那么它就会有政策性负担
参考答案:D
答案解析:对题干进行翻译，可知，得到政府保护和补贴→政策性负担，所以选择D选项。
第7题:
[判断题]攂电气集中车站控制台，单独操作的道岔上方有两个表示灯，亮黄灯表示道岔在定位，亮绿灯表示道岔在反位。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第8题:
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，安全设备设施配备齐全到位，<--NRC-->。
参考答案:作用良好
第9题:
[单选题]本厂脱硫系统石灰石供浆泵的扬程为（ ）米。A. 50
B. 55
C. 45
D. 36
参考答案:D
第10题:
[单选题]对柱式断路器进行六氟化硫气体充注时，应对六氟化硫气体进行（ ）。A.全分析
B.含水量检验
C.称重
D.压力值检测
参考答案:C
第11题: [单项选择]
护士在与一位高血压患者交谈中，当患者说道：“我今天早上起床后感觉不舒服，头痛、头晕”，护士问道：“您刚才说您早上起床后头痛、头晕吗”此护士主要运用了交谈技巧中的
A. 倾听
B. 核实
C. 闸释
D. 鼓励
E. 提问
参考答案:B
第12题:
[单选题]用于对外承包工程项目的出口货物,应提供对外承包工程合同;属于分包的,由承接分包的出口企业或其他单位申请退(免)税,申请退(免)税时除提供对外承包合同外,还须提供分包合同(协议)。
A.正确
B.错误
参考答案:B
错参见国家税务总局公告2013年12号规定:用于对外承包工程项目的出口货物,由出口企业申请退(免)税。出口企业如属于分包单位的,申请退(免)税时,须补充提供分包合同(协议)。
第13题:
[单选题]一台微型计算机最关键的物理部件是( )A.网卡
B.显示器
C.硬盘
D.主板
参考答案:D
第14题: [单项选择]
男性，30岁。车祸致左颞部伤1小时。当时有短暂昏迷，对受伤情况不能回忆。查体：生命体征平稳。神志清楚，神经系统未查出阳性体征。根据患者目前情况，可初步诊断为（）
A. 脑震荡
B. 轻度脑挫伤
C. 外伤性脑供血不足
D. 轻度脑水肿
E. 外伤性失忆症
参考答案:A
答案解析:伤后短暂昏迷，逆行性遗忘，神经系统无阳性体征，初步诊断为脑震荡
第15题: [单项选择]
与银汞合金相比，后牙复合树脂牙体修复的缺点是（）A. 美观性能差
B. 不含汞且不导热
C. 聚合收缩、耐磨性能差
D. 牙体预备保守
E. 与牙体组织有粘结作用
参考答案:C
第16题: [单项选择]
铁道部标准代号是（）。A. GB
B. JB
C. QB
D. TB
参考答案:D
第17题:[单选题]华为ManageOne融合资源池场景中，如果VPC中的虚拟机带要被外网访问，可通
过弹性IP功能实现。以下哪项不是实现该功能的前提条件？
A.在ManageOne ServiceCenter中已经接入云资源池，且云资源池高级配置中已设置
支持弹性IP
B.手动配置子网的网关
C.已创建外部网络并配置子网
D.VPC已经申请路由器
参考答案:B
第18题:
[判断题]在继电保护装置、安全自动装置及自动化监控系统、电能计量装置屏上或附近进行大眼等震动较大的工作时，应采取防止运用中设备误动作、二次回路开路或短路的措施，必要时向调控中心申请，经值班调控人员或运维负责人同意，将保护暂时停用。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第19题:
[填空题] 德铝焊预热作业,应调节丙烷压力表值至（ ）。参考答案:1.2Bar
第20题:
[判断题]254.泵是一种将液体或液固悬浮液从一处输送到另一处或从低压腔输送到高压腔的机器。答案:正确
A.正确
B.错误
参考答案:A
第21题: [单项选择]
下列关于企业网银普通转账落地业务和外汇结售汇落地业务说法错误的是（）。A. 发送到经办行后，前者在ABIS中进行后续处理，后者在BIBS中进行后续处理。
B. 通过AME系统的落地业务监控功能可以监控到该两种落地业务
C. 一定条件下均可办理撤单业务
D. 均不是实时业务
参考答案:D
第22题:
[单选题]党员领导干部在本人主政的地方或者分管的部门自行其是,搞山头主义,拒不执行党中央确定的大政方针,甚至背着党中央另搞一套的,给予 处分。( )(第五十条第一款)
A.撤销党内职务、留党察看或者开除党籍
B.撤销党内职务、留党察看
C.留党察看
D.开除党籍
参考答案:A
第23题: [多项选择]
建设方案技术比选的原则有先进性原则( )；技术、经济、社会和环境相结合的原则。A. 适用性原则
B. 可靠性原则
C. 安全性原则
D. 经济性原则
E. 稳定性原则
参考答案:A,B,C,D
第24题:
[单选题]根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，50人以上100人以下重伤的(包括急性工业中毒)生产安全事故属于（ ）。
A.一般事故
B.较大事故
C.重大事故
D.特别重大事故
参考答案:C
第25题:
[单选题]76.10kV机场线20#杆（直线杆）中相绝缘子损坏，调度通知带电班长张X到现场进行勘察。20#杆所在位置无法通车，杆上绝缘子损坏严重，机场线为同杆并架的上层线路，根据勘察结果确定危险点控制措施。此项目应选用（ ）作业法。
A.绝缘杆
B.绝缘手套
C.直接
D.等电位
参考答案:A
第26题:
[多选题] ( ) 和 ( )是高产土壤肥力的基础。( )A.耕层深厚;
B.粮食基础产量;
C.良好的土体构型;
D.有效的灌溉水源;
参考答案:AC
第27题:
[多选题]宪法规定,国家培养青年、少年、儿童在( )等方面全面发展。A.品德
B.智力
C.体质
D.美术
参考答案:ABC
第28题:
[单选题]已知正弦交流电流i=10T2sin(314t+25°)则其频率为( )。A.50HZ
B.220HZ
C.314HZ
D.100πHZ
参考答案:A
第29题: [单项选择]
伦理委员会的组成（）A. 不少于3人，男、女性兼有，均为医药学专业人员
B. 不少于3人，有医药学专业人员及非医药学专业人员
C. 不少于5人，均为医药学专业人员
D. 不少于5人，男、女性兼有，有医药学专业人员及非医药学专业人员
E. 不少于7人，男、女性兼有
参考答案:C
第30题:
[填空题]各铁路局要统筹路内路外培训资源，按照（）、优势互补的原则，在充分利用企业内部培训资源的基础上，积极发挥路外院校、生产制造企业等优质培训资源优势，构建以企业培训基地为主体、外部培训资源为补充的协作开放的铁路技能人才培训网络。
参考答案:内外结合
第31题: [判断题]
变更票据上的金额的，属于票据的伪造，不属于票据的变造。参考答案:错
答案解析:票据的伪造仅限于“签章”，更改金额属于票据的变造。
第32题:
[单选题]某患儿因“新生儿硬肿症”入院，家长可能出现的心理反应中不包括（ ）。A.焦虑不安
B.否认疾病
C.角色紊乱
D.害怕担忧
E.自我责怪
参考答案:B
新生儿硬肿症大部分由寒冷引起，故又称寒冷损伤综合征。AD两项，是属于一般性的心理反应，基本都存在这种情况；B项，患儿皮肤硬肿在外面，很明显能看到，不像内脏疾病看不到而存有侥幸心理，否认疾病的可能；C项，家长会怀疑自己是在爱孩子还是在害孩子，所以会出现角色紊乱反应；E项，家长有护理不当的责任，所以会出现自我责怪反应。
第33题: [单项选择]
更生型报社的维生能力系数（）。A. ＞1.0
B. ＞1.5
C. ＞2.0
参考答案:B
第34题: [多项选择]
当液体处于气液平衡状态时，有效汽蚀余量与（）有关。A. 安装高度
B. 吸入侧容器液面上的压力
C. 入口管线直径
D. 入口管线当量长度
参考答案:A, C, D
第35题:
[填空题]电力机车还应配备（ ），并根据需要装设弓网检测装置等。普速技规第165条）参考答案:自动过分相装置
第36题:
[单选题]神经元的动作电位通常产生于A.轴突末梢
B.神经细胞体
C.轴突始段
D.突触后膜
参考答案:C
第37题:
[简答题]请对以下用电变更（过户）案例进行分析。
【事件过程】
某年3月7日，客户王拨打95598服务热线反映：2月26日，到当地营业厅办理过户手续，工作人员负责该业务的营业员请假，让他第二天再来，也没说明如何办理、需要什么手续，第二天客户再去时，工作人员讲客户资料不全，让补充完善后才能办理，第三天客户带齐资料按照流程办理了手续并结清了欠费，但直到拨打电话当天，客户发现仍是原户户名。客户对此表示强烈不满，要求调查处理。客服专员详细记录客户反映情况后，派发“意见”工单至相关单位进行调查。请指出该案例中违规条款、暴露问题，并提出整改建议。
参考答案:【违规条款】
（1）客户办理过户业务中工作人员存在以下违规之处：
违反《国家电网有限公司供电服务标准》6.1.5.17的规定：不准无故拒绝或拖延客户用电申请、增加办理条件和环节。对客户用电申请资料的缺件情况、受电工程设计文件的审核意见、中间检查和竣工检验的整改意见，均应以书面形式一次性完整告知，由双方签字确认并存档；违反《国家电网有限公司员工服务“十个不准”（修订版）》第三条规定：不准无故拒绝或拖延客户用电申请、增加办理条件和环节；违反《国家电网有限公司员工服务“十个不准”（修订版）》第六条规定：不准漠视客户合理用电诉求，推诿搪塞怠慢客户；违反《国家电网有限公司供电服务标准》6.1.5.11规定：居民用户更名、过户业务在正式受理且费用结清后，5个工作日内办理完毕；
（2）95598客服专员存在以下违规之处：客服专员派发工单类型错误，依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》、《国网营销部关于进一步优化95598投诉规则的通知》（附件：《国家电网有限公司投诉分类业务场景及判定要点优化明细表》）规定，应派发“投诉”工单；《国家电网有限公司供电服务标准》7.2.2规定：熟知本岗位的业务知识和相关技能，岗位操作规范、熟练，具有合格的专业技术水平。
【暴露问题】
（1）营业厅工作人员对客户咨询业务未履行书面一次性告知义务，造成客户重复往返；
（2）营业厅工作人员服务意识差，执行“首问负责制”不到位，推诿、搪塞客户；
（3）工作人员责任心缺失，流程时限监控不到位，缺乏必要的预警机制，未按规定时限完成更名过户业务；
（4）客服专员业务不熟练，将投诉工单错派成意见工单；
（5）针对客户办理更名（过户）的诉求，未提供网上国网等线上渠道的使用建议。
【措施建议】
（1）做好一次性书面告知。受理用电业务时，应主动向客户说明该项业务需客户提供的相关资料、办理的基本流程、相关的收费项目和标准，并提供业务咨询和投诉电话号码。；
（2）严格执行规章制度。对客户更名过户业务按照时限要求办理；对一线工作人员加强优质服务教育、培训，严格执行“首问负责制”；
（3）严格管控用电变更各环节工作时限，提高工作效率，不断完善超时预警机制，防止环节超时现象发生；
（4）积极宣传推广网上国网等新型供电服务渠道和服务产品，主动了解客户用电服务需求，创新服务方式，持续改善客户体验，提升客户获得感和满意度。
第38题: [单项选择]
开标时间应为（）。A. 任一时间
B. 投标截止时间
C. 评标前的任一时间
D. 发售招标文件后的15日内
参考答案:B
