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[判断题]倾听是沟通技巧中最基础的环节,在服务中注意倾听能够快速的了解客户需求、发现客户潜力和平复客户心情。在倾听过程中,适当加入一些“嗯”、“对”保持回应,多使用与客户共情的语言,如“您是…的意思吗?”、“原来您是需要…”、“我明白您的意思了”等。
A.正确
B.错误

参考答案:A

热门试题:

第1题:[判断题]车辆闪光灯应为360°旋转黄闪灯,可用于养护作业车辆或移动式标志车( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
出自公路养护安全作业规程JTG H30-2015 第12页)

第2题:
[单选题]采用小型机具施工水泥混凝土,关于振捣的说法错误的是( )。
A.振捣棒在每一处的持续时间不宜少于30s
B.振捣棒的移动间距不宜大于500mm
C.振动板移位时应重叠100~200mm
D.振捣棒应接触模板振捣
参考答案:D
2021/2020版教材P90 振捣棒在每一处的持续时间,应以拌和物全面振动液化,表面不再冒气泡和泛水泥浆为限,不宜过振,也不宜少于30S。振捣棒的移动间距不宜大于500mm;至模板边缘的距离不宜大于200mm。应避免碰撞模板、钢筋、传力杆和拉杆。

第3题:
[单选题]《列车服务质量规范》(空调、非空调)中,列车编组14辆以上时,售货(饭)车总数不超过( )辆。
A.3
B.5
C.4
D.2
参考答案:C


第4题:
[判断题]分厂/车间由于生产异常产生的超标废水或废水无法泵入高浓度罐内,可以排入低浓度废水池内。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第5题:
[单选题]恶寒喜暖,肢冷,踡卧。口淡不渴,痰诞清稀,小便清长,大便稀溏,舌淡苔白而滑润,脉迟,证属
A.表寒证
B.里寒证
C.虚寒证
D.实寒证
E.虚阳浮越证
参考答案:B


第6题:
[判断题]对焊接设备和其它设备与电力线路的连接和切断,以及电气装备的修理工作,必须由兼职电工来担任。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第7题: [判断题]
中外合作者的投资或者提供的合作条件只限于现金、实物、土地使用权和工业产权。()
参考答案:错

第8题: [单项选择]
患者,女。昨日洗澡后出现鼻塞、流清涕、恶寒、头痛、口淡不渴。检查见鼻粘膜淡红肿胀,舌质淡,苔薄白,脉浮紧。治疗此病的首选方为:()
A. 黄芩汤
B. 银翘散
C. 桑菊饮
D. 通窍汤
E. 玉屏风散
参考答案:D

第9题: [单项选择]
需要考虑增加基牙数目的是()。
A. 基牙为单根牙
B. 基牙轻度倾斜
C. 基牙牙周膜增宽
D. 无对功能的基牙
E. 牙槽骨吸收1/3以上
参考答案:E

第10题:
[单选题]航空器进入机位前,除负责下述哪项人员外,其他从事保障作业的各类人员、车辆、设备、货物和行李,禁止进入机位安全区?
A.配餐人员
B.保洁员
C.航空器入位协调员
D.机坪监察人员
参考答案:C


第11题:
[单选题]手推调车,须取得调车领导人的同意,人力制动机作用必须良好,有( )负责制动。
A.调车长
B.连结员
C.监装卸货运员
D.胜任人员
参考答案:D


第12题: [单项选择]
英国第一家报团是()
A. 斯克里普斯报团
B. 论坛报集团
C. 赫斯特报团
D. 北岩报团
参考答案:D

第13题:
[单选题]金属氧化物避雷器又称无间隙避雷器,其阀片以氧化 )为主,并掺以锑、铋、锰等金属氧化物,粉碎混合均匀后,经高温烧结而成。
A.锌
B.铁
C.铬
D.钴
参考答案:A


第14题:
[单选题]“格物致知”出自下列哪本书
A.《大学》
B.《中庸》
C.《论语》
D.《孟子》
参考答案:A


第15题:
[判断题]个人携带现钞总金额在等值5000美元(不含5000美元)以下的,无需申领《携带外汇出境许可证》(简称《携带证》),等值5000美元(含5000美元)以上的,需申领《携带证》。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第16题: [单项选择]
《履园丛话·产业》中记载,明清时候“凡置产业,自当以田地为主,市座次之,店与铺又次之。”它反映的实质问题是()
A. 封建地租重
B. 政府实行重农抑商政策
C. 商品经济繁荣
D. 有钱人喜欢经营土地
参考答案:B
答案解析:题干反映的是明清时期置产业主要是以田地为主的历史现象,分析其因是政策实行重农抑商政策,土地成为社会主要资源、财富,从“市廛次之,典与铺又次之”也说明了商业的地位。因此.实质问题是下放实行重农抑商政策。B项正确。

第17题: [单项选择]
归脾汤和补中益气汤两方均具有的功用是()。
A. 升阳举陷
B. 养心安神
C. 补脾养心
D. 益气养血
E. 益气退热
参考答案:D

第18题: [单项选择]
家庭财产两全保险是具有( )的险种。
A. 代管财产与他人共有财产相混合
B. 比例赔偿与第一危险赔偿两种赔偿方式
C. 经济补偿与到期还本双重性质
D. 普通财产保险与责任保险
参考答案:C
答案解析:[解析] 家庭财产两全保险中投保人所交纳的是保险储金,仅将利息作为保险费,保险期满后,保险人如数退还保险储金,因而家财险是一种兼具经济补偿和到期还本性质的险种。

第19题:
[单选题]Please stand firm and hold the handrail,do not run or walk in the wrong direction. 此句应用于( )场景下。
A.A、刷卡进站
B.B、上下列车
C.C、搭乘扶梯
D.D、进出车站
参考答案:C


第20题:
[多选题]特性列举法的实施步骤包括:( )
A. 对象剖析
B. 特性列举
C. 设想开发
D. 设想处理
参考答案:ABCD


第21题:
[判断题]现场勘察应由工作票签发人或工作负责人组织,工作负责人、设备运维管理单位(含客户)和检修(施工)单位相关人员参加。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第22题: [单项选择]
知识有广义和狭义之分,狭义的知识不可以表述为( )。
A. 程序性知识
B. 陈述性知识
C. 记忆性知识
D. 直接表述的知识
参考答案:A

第23题: [单项选择]
疏水阀是利用蒸汽和凝结水两者的()差,或改变相态的物理性质,促使阀门启闭来进行工作的。
A. 密度
B. 温度
C. 压力
D. 热值
参考答案:A

第24题:
[填空题]钻井过程中,接单根气、后效气越来越小时,可能是钻井液密度偏大,导致地层中的气体不能正常 ( ) 。[每空1分]
参考答案:释放


第25题: [多项选择]
工商行政管理信息化发展规律决定了其具有()特征。
A. 过程性
B. 阶段性
C. 广泛性
D. 内部关联性
E. 外部关联性
参考答案:A, B, D, E

第26题: [多项选择]
马克思主义之所以具有与时俱进的品质是因为( )
A. 它是一个开放的体系
B. 它是当代最先进阶级即无产阶级的理论
C. 它主张理论必须走在时代的前列并强调理论的实践性
D. 它彻底批判了各种唯心主义,形而上学的思想,是一个最终完成的真理体系
参考答案:A,B,C
答案解析:[解析] 本题较为简单,前三项是正确的,D项明显错误,马克思主义并不是最终完成的真理体系。

第27题: [单项选择]
属于磺酰脲类降血糖药的是()
A. 胰岛素
B. 格列美脲
C. 二甲双胍
D. 阿卡波糖
E. 罗格列酮
参考答案:B

第28题: [单项选择]
有以下程序   #include  <stdio.h>   main( )   { printf("%d/n",NULL); }   程序运行后的输出结果是( )。
A. 0
B. 1
C. -1
D. NULL没定义,出错
参考答案:A

第29题:
[判断题]1.10励磁调节器主环附加控制功能的励磁状态反馈功能,也称为励磁系统稳定器,主要 应用于自并励静止励磁系统中。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
励磁调节器主环附加控制功能的励磁状态反馈功能,也称为励磁系统稳定器, 主要应用于励磁机励磁系统中,用以补偿励磁机时间常数,提高励磁电压响应比。出处:《发 电机励磁设备及运行维护》(吴龙著)第五章发电机励磁调节器第二节 发电机励磁调节器 功能P179)

第30题:
[单选题]钙泊三醇是维生素D3衍生物,对轻.中度银屑病有效。应注意每次治疗不宜超过体表面积的 ( )
A. 20%
B. 25%
C. 30%
D. 35%
E. 40%
参考答案:E
钙泊三醇可显著调节角质形成细胞的增殖,不宜大面积使用,一般不超过体表面积的40%。

第31题: [单项选择]
关于高度在24m以下的单、双排脚手架设置剪刀撑的说法,正确的是()。
A. 在内侧立面的两端设置
B. 和结构拉结可不设剪刀撑
C. 中间剪刀撑间净距不大于20m
D. 由底至顶连续设置
参考答案:D

第32题: [判断题]
财政部门对会计工作的监督检查是综合性的监督检查,而审计、税务、人民银行等其他部门则不是。( )
参考答案:对
答案解析:[解析] 财政部门对会计工作的监督检查是对会计工作全面的监督检查,而其他政府部门的监督检查只是在法定的业务范围内进行。

第33题:
[单选题]某夜,群众举报张家有人在看黄碟,警察敲门人户后,直接进入张某夫妇的卧室,并没收了VCD和黄碟。关于本案,下列表述不正确的是()。
A.警察侵犯了张某夫妇的住宅安全权
B.警察侵犯了张某夫妇的隐私权
C.警察侵犯了张某夫妇的名誉权
D.警察侵犯了张某夫妇的财产权
参考答案:C
本案中,警察敲门入户后,直接进入张某夫妇的卧室侵犯了张某夫妇的住宅安全权。故A项表述正确。张某夫妇在家中看黄碟属于个人隐私,警察贸然进入侵犯了张某夫妇的隐私权。故B项表述正确。从案情出发,本案并未对外公布或为人所知,没有造成张某夫妇的名誉权受损。故C项表述错误。没收VCD和黄碟侵犯了张某夫妇的财产权。故D项表述正确。因此,本题正确答案为C。

第34题: [多项选择]
以下哪些做法是违反相关网络安全保密规定的().
A. 在公安网计算机上存储涉密信息
B. 将涉密存储介质放在家里保管
C. 用涉密存储介质连接到互联网计算机上下载杀毒软件
D. 涉密机算机连接在公安网上使用
参考答案:A, B, C, D

第35题:
[单选题]男性,32岁,幽门梗阻7天,行胃肠减压及输液治疗后,全身乏力,脉搏细数,120/分,血Na+125mmol/L,Cl-89mmol/L,K+3.0mmol/L,CO2CP32mmol/L。 对于该患者的酸碱失衡处理,正确的是:
A.输NaHCO3
B.输盐酸精氨酸
C.暂不处理,待输入平衡盐水和氯化钾后再决定
D.输入盐酸
E.加强通气
参考答案:C


第36题:
[单选题](2)
A.下车巡视
B.检查弓网状态
C.检查走行部状态
参考答案:B


第37题:
[单选题] 巡控人员根据巡视监控掌握的情况,筛选具有( )的在押人员。
A. 一级安全风险
B. 二级安全风险
C. 三级安全风险
D. 重大安全风险
参考答案:D


第38题:
[单选题]在进行电气试验时,应在禁止通行的过道上设围栏或(____),并向外悬挂“止步,高压危险”的标示牌,以警戒他人不许入内。
A.永久遮拦
B. 临时遮栏
C. 禁止攀登,高压危险
D. 禁止合闸,有人工作
参考答案:B


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