第1题:
[多选题]油浸式电流互感器末屏小套管应（）。A.清洁
B.无积污
C.无破损渗漏
D.无放电烧伤痕迹
参考答案:ABCD
第2题:
[单选题]高处作业的平台、走道、斜道等应装设不低于1.2m高的护栏，并设（ ）mm高的挡脚板。A.A-180
B.B-150
C.C-120
D.D-110
E.略
F.略
G.略
参考答案:A
第3题: [单项选择]
下列各项中哪项不属于区别良恶性肿瘤的要点（）A. 肿瘤的组织结构
B. 生长方式
C. 复发与转移
D. 压迫与阻塞
E. 生长速度
参考答案:D
第4题:
[填空题]注水井分层流量测试填写原始报,应记录填写（）、单位、（）、审核人及特殊情况说明等。参考答案:测试日期|记录人
第5题:
[多选题]（）的细度是用比表面积来表示的。A.火山灰质硅酸盐水泥
B.普通硅酸盐水泥
C.粉煤灰硅酸盐水泥
D.矿渣硅酸盐水泥
E.硅酸盐水泥
参考答案:BE
第6题: [判断题]
建立保险储备量的方法可以解决由于延迟交货而引起的缺货问题。 ( )参考答案:对
答案解析:[解析] 建立保险储备量的方法也可以解决由延迟交货而引起的缺货问题，可将延迟的天数折算为增加的需求量。
第7题: [简答题]
某年6月18日上午，客户张先生至当地供电营业厅办理其别墅用电低压增容业务。在未携带身份证的情况下，客户要求供电企业先受理，资料待后续环节补交。窗口客户代表小林口头同意后，将该项目录入SG186系统。6月21日，因小林休假，项目移交给客户代表小王办理。小王认为这个项目申请资料不齐全不能受理，在未通知客户补充申请资料的情况下就将项目流程中止。至次月16日，无工作人员联系客户答复供电方案、通知缴费等事宜，也未帮其装表，造成客户的别墅装修工期延误，客户张某因此拨打95598服务热线进行投诉。请问在此过程中，供电企业工作人员有哪些违规之处？并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
参考答案:
本次事件违反以下规定：
（1）本案例中客户代表小林口头答应缺件情况先行收件，但休假前并未与客户代表小王做好交接工作，造成项目流程
被终止的行为违反了《国家电网公司员工服务“十个不准”》第五条）规定：不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户。
（2）本案例中客户代表小王未联系客户补充缺件且因缺件未进行答复供电方案及通知缴费的行方违反了（《国家电网公司供电服务规范》第二章第四条第五款）规定的“熟知本岗位的业务知识和相关技能，岗位操作规范、熟练，具有合格的专业技术水平。”
（3）本案例中客户代表小王从6月21日至次月16日未通知客户进行答复供电方案，造成流程超期行为违反了（《国家电网公司供电服务质量标准第6.1款和《国家电网公司供电服务“十项承诺”》第五条）规定：供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日
（4）本案例中客户代表小林对于客户缺件仅口头答应，未填写缺件告知单的行为违反了《国家电网公司供电服务质量标准第6.7款》规定：对客户用电申请资料的缺件情况、受电工程设计文件的审核意见、中间检查和竣工检验的整改意见，均应以书面形式一次性完整告知。
【暴露问题】
（1）人员请假、岗位变更的交接制度落实不到位，小林请假前未将该项目的特殊情况和处理意见充分告知小王，导致项目流程失控，是造成客户投诉的最直接原因。
（2）客户代表小王工作责任心不足，发现项目申请资料不全，未采取积极措施进行补救主动，而是简单地把项目流程中止，并未与客户代表小林进行联系确认。
（3）发生本事件的供电企业业扩流程各环节管理制度不健全或者制度落实不到位：申请环节资料不全客户代表仍可以受理；流程中止过于随意未进行严格把关。
【措施建议】
（1）强化人员请假、岗位变更交接管理制度的执行，针对岗位移交中的不到位情况，确定后续责任划分并加强考核。
（2）修订和完善业扩流程管理相关制度，明确各环节作业要求，加强上下道工序间的监督，确保业扩报装流程中的各环节操作规范性。
（3）设置业扩流程后台管理员，对各类业扩流程的资料完整性、正确性、流程时限合格情况、各环节操作规范性进行跟踪，并提出考核意见。通过及时跟踪、反馈，不断提高业扩全流程的服务规范性。
（4）加强客户代表的业务培训，不断提高他们的业务能力和工作责任心；规范客户代表的业务执规考核，通过考核强化各项工作标准的执行力。
【案例点评】
“服务无小事”——客户服务是一项细致的工作，容不得半点的马虎和疏忽，工作人员的任何一点疏漏都可能给客户带来巨大的损失，给供电企业的形象造成极大的负面影响。本案中客户代表小林和小王的工作移交不到位，给客户带来不必要的损失，实际上正折射出我们的日常服务中存在不少不尽如人意的地方。如何举一反三，避免类似事件再次发生是值得我们每一个员工深思的问题。
第8题: [填空题]数据库的数据定义语言(DDL)定义数据库的全局逻辑数据结构、局部逻辑数据结构和
【6】 。
参考答案:存储结构(内模式/物理存储结构)
答案解析:[解析] 数据定义语言(DDL)定义数据库的全局逻辑数据结构、局部逻辑数据结构和存储结构(内模式/物理存储结构)。
第9题: [单项选择]
关于抗感染免疫的叙述，下列不正确的是（）A. 完整的皮肤与黏膜屏障是抗感染的第一道防线
B. 抗体与细菌结合可直接杀死病原菌
C. 体液免疫主要针对胞外寄生菌的感染
D. 细胞免疫主要针对胞内寄生菌的感染
E. 抗毒素的中和作用主要针对外毒素感染
参考答案:B
第10题: [单项选择]
（）是指公民为了实现一定的目标而依法律规定的程序组织某种社会团体的自由。A. 言论自由
B. 结社自由
C. 思想自由
D. 出版自由
参考答案:B
第11题:
[多选题]依据《中国南方电网有限责任公司电力事故事件调查规程》（南方电网安监〔2021〕11号附件）5.4.3.6规定：调查组有权向生产安全事故事件单位有关部门及人员了解相关情况并索取有关资料，任何单位和个人不得（ ）和（ ）。
A.拒绝
B.敷衍
C.应付
D.隐瞒
参考答案:AD
第12题:
[单选题](1694127)在装配图中,为表达某些结构,可假想沿两零件的结合面剖切后进行投影,称为( )等。
A.假想画法
B.沿结合面剖切画法
C.夸大画法
D.拆卸画法
参考答案:B
第13题:
[多选题]下面关于工作票签发，说法正确的是（）A.工作票由工作票签发人审核无误后签发
B.不直接管理本设备的外单位办理需签发的工作票时应实行“双签发”，先由工作负责人所在单位签发，再由本设备运维单位会签
C.使用公司工作票到与接入公司电网的用户电气设备上工作时，工作票应由本单位签发，用户单位认可并签名
D.厂站第三种工作票、紧急抢修工作票及书面形式布置和记录不必签发。
参考答案:ABCD
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》（Q/CSSG510001-2015）
6.4.2工作票签发
6.4.2.1工作票由工作票签发人审核无误后签发。
6.4.2.2不直接管理本设备的外单位办理需签发的工作票时应实行“双签发”，先由工作负责人所在单位签发，再由本设备运维单位会签。
6.4.2.3使用公司工作票到与接入公司电网的用户电气设备上工作时，工作票应由本单位签发，用户单位认可并签名。
6.4.2.4厂站第三种工作票、紧急抢修工作票及书面形式布置和记录不必签发。
第14题: [单项选择]
被测流体的绝对压强小于外界（）时，所用测压仪表称为真空表。A. 大气压强；
B. 表压强；
C. 相对压强；
D. 真空度。
参考答案:A
第15题: [多项选择]
学龄前期儿童的自我意识主要由( )因素构成。A. 自我感知
B. 自我认同
C. 自我评价
D. 自我体验
E. 自我控制
参考答案:C,D,E
答案解析:[解析] 学龄前期儿童已经逐渐从以自我为中心转到学会区分他人与自我。通过在环境中与他人进行互动，自我意识得到发展。学龄前期儿童的自我意识主要由自我评价、自我体验和自我控制三方面因素构成。
第16题:
[判断题]专用消防配电线路应自施工现场二级配电箱的断路器上端接入,且应保持不间断供电。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第17题:
[简答题]原文“吐已下断,汗出而厥,四肢拘急不解,脉微欲绝者, ”。参考答案:通脉四逆加猪胆汁汤主之
第18题:
[判断题]工装工装夹具管理部门对管辖辖区( )(判断题)A.正确
B.错误
参考答案:A
第19题:
[单选题]钳工操作划线时，所有的线都在一个面上，称为平面划线。 ( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第20题:
[单选题]在锂电池注液工序发生火灾的,可按照( )火灾扑救方法,使用干粉.二氧化碳.泡沫等灭火剂。A.A类
B.B类
C.C类
D.D类
参考答案:B
第21题: [单项选择]
根据企业所得税法的规定，下列收入中不属于不征税收入的是( )。A. 财政拨款
B. 依法收取并纳入财政管理的行政事业性收费
C. 依法收取并纳入财政管理的政府性基金
D. 在中国境内设立机构、场所的非居民企业连续持有居民企业公开发行并上市流通的股票不足12个月取得投资收益
参考答案:D
答案解析:[解析] 选项ABC是不征税收入，选项D要按规定征税。
第22题:
[判断题]检修人员(包括工作负责人)不宜单独进入高压配电室.开闭所等带电设备区域内。A.正确
B.错误
参考答案:A
第23题:
[单选题] 柴油机工作时，气缸壁上的油随着活塞的往复运动进入燃烧室，这种现象称为气环的( )作用。《东风7型内燃机车乘务员》P121T318
A.泵油
B.窜油
C.擦油
D.挂油
参考答案:A
第24题: [多项选择]
在运较过程中哪种情况需紧急泄压和停车（）。A. 循环氢压缩机停运
B. 反应器床层超温
C. 原料泵停运
参考答案:A, B
第25题:
[多选题]根据现场勘察结果，对危险性、复杂性和困难程度较大的作业项目,应编制（），经本单位批准后执行。
A.组织措施
B.技术措施
C.安全措施
D.危险点预控措施
参考答案:ABC
《营销现场作业安全工作规程》（试行）6.2.3
第26题:
[单选题] 变压器一次绕组与二次绕组的(____)叫变压器的变比。A.线径之比
B. 容量之比
C. 匝数之比
D. 电流之比
参考答案:C
第27题: [单项选择]
精浊临床特点是（）A. 无痛性血尿
B. 精液中有血
C. 尿中有血伴有剧烈腰痛
D. 尿频、进行性排尿困难
E. 尿频而痛，尿末常有白色分泌物
参考答案:E
第28题: [多项选择]
可作为混悬型液体药剂稳定剂的有（）A. 助悬剂
B. 助溶剂
C. 润湿剂
D. 助流剂
E. 絮凝剂
参考答案:A, C, E
第29题: [单项选择]
患儿3岁，失聪失语，反应迟钝，意识不清，动作不由自主，时时口流痰涎，喉间痰鸣，关节僵硬，肌肉软弱，问或有癫痫发作，舌体胖，可见瘀斑，苔腻，脉滑。治疗应首选( )
A. 加味六味地黄丸
B. 调元散
C. 虎潜丸
D. 调元散合二陈汤
E. 通窍活血汤合二陈汤
参考答案:E
第30题:
[判断题]票务钥匙及备品应存放于票务安全区域，由当班责任人负责保管，遵循5S定置管理要求，每班交接，并在交接台账内注明交接情况。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第31题:
[判断题]按照DL/T796-2012《风力发电场安全规程》规定,现场作业时必须保持可靠通讯,随时保持各作业点、监控中心之间的联络,禁止人员在机组内单独作业,车辆应停泊在机组下风向并与塔架保持10及以上的安全距离。(
A.正确
B.错误
参考答案:B
第32题:
[判断题]旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，在票面指定的日期、车次开车前，可以办理一次提前或改晚乘车签证手续。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第33题:[判断题]本小题1分
许用应力是构件正常工作,材料允许达到的最大应力值。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第34题: [多项选择]
冲压作业中的主要危险，根据发生事故的原因分析，可以有( )。A. 设备结构具有的危险
B. 动作失控
C. 开关失灵
D. 模具的危险
E. 防护措施不当
参考答案:A,B,C,D
答案解析:根据发生事故的原因分析，冲压作业中的危险主要有以下几个方面：①设备结构具有的危险；②动作失控；③开关失灵；④模具的危险。
第35题:
[单选题]富士5000G11S变频器适合在海拨（ ）米以下工作。A.A.1500
B.B.1200
C.C.800
D.D.1000
参考答案:D
第36题:
[判断题]《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）》（铁总办运2015-60号）规定，视力残疾旅客携带导盲犬并在乘车期间，列车工作人员在条件允许的情况下为旅客协调更换座位时，原则上应为同等级席别的席位。
A.正确
B.错误
参考答案:A
