参考答案:A
根据《银行业从业人员职业操守》的“客户投诉”原则，银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉，并遵循以下原则：(1)坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉
第2题: [单项选择]若某一保险标的由法律限定，但投保人可以自由选择保险人，则该保险方式属于（）。
A. 普通保险
B. 强制保险
C. 自愿保险
D. 商业保险
参考答案:B
第3题:[判断题]旋钮寿命次数为3000次，试验后旋钮不应出现裂纹、破损和变形，功能正常。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第4题:[多选题]全面了解森林火灾扑救的危险性，知险识险，了解“预警征兆”。尽量避开（ ）及滚石较多地域、山脊线、草塘沟、山谷、单口山谷、山岩凸起、鞍部、合并地形等“九种危险地形”。( )
A.陡坡;
B.平坦；
C.平缓；
D.山体滑坡
参考答案:AD
第5题: [名词解释]CGC
参考答案:电路群拥塞
第6题:[单选题] 甲市公安局在侦查刘某涉嫌非法集资案时，认为案情重大复杂，因此在侦查阶段即要求人民检察院和人民法院派员介入，对案件的定性、证据收集等问题提起讨论，实行三机关联合办案。下列说法正确的是()
A. 符合《刑事诉讼法》规定的人民法院、人民检察院和公安机关进行刑事诉讼，应当互相配合的原则
B. 体现了我国司法机关与西方国家司法机关本质上的不同
C. 违背了法律规定的人民法院、人民检察院和公安机关进行刑事诉讼应当分工负责的原则
D. 符合《刑事诉讼法》惩罚犯罪、保护人民、保障国家安全和社会公共安全、维护社会主义社会秩序的目的
参考答案:C
第7题:[多选题]车辆段行车工作由（ ）负责办理接发列车，排列列车进路和调车作业进路控制，行车人员及相关岗位应严格执行（ ）和本规则的有关规定。
A.行车调度员集中领导、统一指挥
B.车场调度员集中领导、统一指挥
C.信号楼值班员
D.《运营时刻表》
E.《行车组织规则》
参考答案:BCE
第8题: [单项选择]营业主管应（）对暂收暂付款挂账情况进行一次清理。
A. 每周
B. 每旬
C. 每月
D. 每季
参考答案:C
第9题:[单选题]下列关于国内邮件不接受申请撤回或更改业务的范围叙述正确的是( )。
A.个人寄给党和国家领导人以及县级以上(含县级)党政机关的邮件
B.已由收寄局发出的各类邮件
C.特快专递邮件.保价信函只接受更改,不办理撤回业务
D.存局候领只接受更改为其他局(所)存局候领
参考答案:D
第10题:[多选题]硫化氢中毒症状主要表现是( )。
A. 轻度中毒：流泪、眼刺痛、流涕、咽喉部灼热感
B. 中度中毒：头痛、烦躁、意识模糊、癫痫样抽搐
C. 重度中毒：电击样倒地、呼吸骤停
参考答案:ABC
第11题:[判断题]水量多时，先吃碳水
化合物；水量少时，吃蛋白食物
A.正确
B.错误
参考答案:B
第12题:[单选题]列车及调车作业中发生冲突,造成繁忙干线双线之一线或单线行车中断（ ）小时以上6小时以下，为一般A类事故。
A.2
B.3
C.4
D.5
参考答案:B
第13题: [单项选择]场景(七) 甲监理公司接受乙建设单位委托承担一项工程项目的监理任务，王某是甲监理公司承担此任务的总监理工程师，监理过程中，王某发现工程设计不符合合同约定的质量要求，王某直接找设计单位，设计单位按照合同要求改正，王某看图已符合要求，并未将此事报告给建设单位。
根据场景(七)，回答下列问题：
如果甲监理公司的王某与设计单位串通，为设计单位谋取非法利益，给乙单位造成损失的，甲监理公司应当( )。
A. 承担赔偿责任
B. 构成犯罪的还要承担刑事责任
C. 承担罚款降低资质等级等行政责任
D. 与承包单位承担连带赔偿责任
参考答案:D
第14题:[判断题]桥梁各部件的技术状况均采用1～5级标度描述其技术状况的优劣。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:B
桥梁主要都件的最高评定标度为5，次要部件的最高评定标度为4。
第15题:[单选题] 公转商贷款的贴息金额支付主体是( )。
A.借款人
B.银行
C.公积金中心
D.担保公司
参考答案:C
第16题: [单项选择]世界上第一台电子数字计算机ENIAC是在美国研制成功的，其诞生的年份是( )。
A. 1943
B. 1946
C. 1949
D. 1950
参考答案:B
答案解析:[解析] 1946年2月15日，人类历史上公认的第一台现代电子计算机在美国宾夕法尼亚大学诞生，名称为ENIAC。
第17题:[单选题]根据安全风险分级防控要求，残余风险为重大风险的由（ ）管控。
A.公司级
B.部门级
C.车间级
D.班组级
参考答案:A
第18题:[单选题]个人汽车贷款的受理是指从客户向银行提交( )、银行受理到上报审核的全过程。
A.借款申请书
B.身份证
C.贷款合同
D.户口簿
参考答案:A
个人汽车贷款的受理是指从客户向银行提交借款申请书、银行受理到上报审核的全过程。
第19题: [单项选择]吗啡急性中毒致死的主要原因是（）。
A. 欣快
B. 抑制呼吸
C. 胆绞痛
D. 免疫抑制
E. 升高颅内压
参考答案:B
第20题:[单选题] BC020 火焰矫正焊后残余变形时，最高温度应( )。
A. < 1200 ℃
B.<1500℃
C. < IO0℃
D.≤800℃
参考答案:D
第21题:[单选题] 防雷接地电阻应由__________进行检测,施工完成或雷期来临时进行一次检查。
A.项目部
B.有资质的气象部门
C.监理
D.业主单位
参考答案:B
第22题:[单选题]截止阀的类型代号是( )。
A.Z
B.J
C.H
D.Q
参考答案:B
第23题: [填空题]完备的私密性空间具有（）、安全性和创造性，是能使家庭成员自我调节、自我调节、自我表现的不可缺少的空间。
参考答案:休闲性
第24题:[单选题]HXD1型牵引电机绝缘检查测量定子绕组对地冷态绝缘电阻：用1000V兆欧表测量定子绕组对地冷态绝缘电阻≥( ) MΩ。
A.15
B.20
C.25
D.30
参考答案:B
第25题:[判断题]出入境证件签发机关、出入境边防检查机关对恐怖活动人员和恐怖活动嫌疑人员，有权决定不准其出境入境、不予签发出境入境证件或者宣布其出境入境证件作废。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第26题: [单项选择]利用横道图表示工程进度计划的主要特点是（）。
A. 能够反映工作所具有的机动时间
B. 能够明确表达各项工作之间的逻辑关系
C. 形象直观，易于编制理解
D. 能方便地利用计算机进行计算和优化
参考答案:C
第27题:[单选题]某传感器产生的电压信号(几乎不能提供电流)，经过放大后希望输出电压与信号成正比，此放大电路应选（ ）
A.电流串联负反馈
B.电压并联负反馈
C.电流并联负反馈
D.电压串联负反馈
参考答案:A
第28题: [单项选择]2005年3月，甲企业注册了新商标，领取了一份商标注册证；与某外商投资企业签订了一份货物买卖合同，合同标的额600000元，另外支付货物运输费50000元；与工商银行某分行签订借款合同，借款金额1 000 000元。已知商标注册证按件贴花5元，买卖合同、运输合同、借款合同适用的印花税率分别为0.3‰、0.5‰、0.05‰。甲企业3月份应缴纳的印花税税额为（）元。
A. 250
B. 255
C. 260
D. 265
参考答案:C
答案解析:应缴纳印花税总额＝5+600000×0.3‰+50000×0.5‰+1 000 000×0.05‰＝260元。
第29题: [单项选择]新上证综合指数选择( )组成样本。
A. 已完成股权分置改革的沪市上市公司
B. 沪市排名前300的上市公司
C. 沪市全部上市公司
D. 已完成股权分置改革的沪深两市上市公司
参考答案:A
答案解析:[解析] 新上证综合指数，简称新综指，指数代码为000017，于2006年1月4日首次发布。新上证综指选择已完成股权分置改革的沪市上市公司组成样本，实施股权分置改革的股票在方案实施后的第2个交易日纳入
第30题:[多选题]停电时应拉开隔离开关(刀闸),手车开关应拉至( )位置,使停电的线路和设备各端都有明显断开点。
A.试验
B.合闸
C.工作
D.检修
参考答案:AD
第31题:[单选题]等电位作业人员在绝缘梯上作业或者沿绝缘梯进入强电场时，其与接地体和带电体两部分间隙所组成的组合间隙不准小于：66kV（）m；110kV（）m。
A.0.8；2.1
B.0.8；1.2
C.0.9；2.1
D.0.9；1.2
参考答案:B
第32题:[判断题]低压电气工作时，拆开的引线、断开的线头应采取绝缘包裹等遮蔽措施。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第33题: [单项选择]能大体讲出所听故事的主要内容是哪个年龄段所具备的阅读能力（）。
A. 3-4岁
B. 4-5岁
C. 5-6岁
D. 7岁以后
参考答案:B
第34题: [判断题]经济周期是引起股市周期波动的根本原因，因而股市的周期波动与经济周期具有同步性。 ( )
参考答案:错
答案解析:[解析] 经济周期是引起股市周期波动的一个很重要的因素，但是股市的周期波动与经济周期是不同步的，股票价格的波动通常比实际经济的繁荣或衰退领先一步，即在经济高潮后期价已率先下跌。在经济尚未全面复苏之时，
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