参考答案:E
[分析]
本题考查客户关系管理(CRM)的基本概念。
客户关系管理(Customer Relationship Management，CRM)是选择和管理有
第12题: [填空题]煤气炉使用自动加焦机有（）、（）、稳定高发气量和综合效益好等优点。
参考答案:增加煤气炉有效制气时间；煤气炉温度稳定
第13题:[单选题]进入危险化学品泄漏事故现场或有传染疾病危险的区域时,重危区作业人员根据需要必须着特级或( ),轻危区作业人员应当着二级防化服。易燃易爆区域还应当着防静电服,防静电内衣、袜子和手套。
A.二级防护服
B.一级防化服
C. 三级防化服
D. 防静电服
参考答案:B
第14题:[多选题]第三方施工完毕后应( ),合格后方可回填
A.. 对管道表面进行外观检查
B.. 对管沟平整度进行检查
C.. 对钢制管道防腐层进行检测
D.. 对管道埋深进行测量
E..对电子标签安装进行检查
参考答案:AC
第15题:[判断题] 上次抄表日期和本次抄表日期跨多个月,现实中可能是对用户进行单、双月抄表的情况,或者新装送电后隔了几个月才进行第一次抄表的情况。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第16题: [简答题]简述正气、邪气与发病之间的关系。
参考答案:发病的机理在于正气与邪气的相互作用。正气不足是疾病发生的内在因素；邪气是发病的重要条件；邪正相搏的胜负，决定是否发病。
第17题: [多项选择]喷砂处理的磨料是什么？（）
A. 钢丸
B. 菱角砂
C. 钢丝头
D. 海绵
参考答案:A, B, C
第18题:[简答题]入党积极分子政审的主要内容有哪些?
参考答案:
政审的内容主要是:
( 1 ) 申请人对党的路线、方针、政策的态度; ( 2) 申请人在政治历史和重大政 治斗争中的表现; ( 3) 遵纪守法情况; ( 4) 直系亲属和本人关系密切的主要社会关 系的政治情况。
政治审查结束后要形成综合性的政审材料。
第19题: [单项选择]吴某，男，58岁。2小时前因呕出鲜红色血液约300ml而急诊入院，既往有乙肝肝硬化病史10余年。入院后拟予三腔二囊管止血。留置三腔二囊管期间，病人突然出现呼吸困难和发绀，此时首要的处理措施是（）
A. 将气囊放气，拔出管道
B. 给予吸痰
C. 扶病人坐起
D. 给予吸氧
E. 将气囊管再插入20cm
参考答案:A
第20题:[判断题]被子植物的开花期是指从一朵花开放,到这朵花开毕所持续的时间。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第21题: [单项选择]金属材料在外力作用下，抵抗变形和破坏的能力，称为（）。
A. 硬度
B. 韧性
C. 强度
D. 刚性
参考答案:C
第22题:[单选题]对于单个并网点的分布式电源，接入电压等级应按照安全性、灵活性、经济性的原则，根据电源容量确定并网电压等级，电源总容量在400kW—6MW时，电源并网电压等级一般为（）。
A.110kV
B.35kV
C.10kV
D.380V
参考答案:C
《分布式电源接入配电网设计规范 （GDW 11147—2017）》5.2.1
第23题: [单项选择]为了减小电能表电流电磁铁的非线性误差，可采取的措施是（）。
A. 增加电流铁芯的起始磁导率
B. 增大电流铁芯的截面积
C. 适当增加电流铁芯的空气间隙
D. 上述3项都对
参考答案:D
第24题:[单选题]王先生在第一年初向某投资项目投入20万元，第二年初再追加投资20万元，该投资项目的收益率为15％，那么，在第二年末王先生共回收的金额为( )万元。(答案取近似值)
A.49．45
B.43．82
C.47．62
D.45．88
参考答案:A
复利终值的计算公式为FV=PV×(1+r)n。据题意，FV=20×(1+15％)2+20×(1+15％)=49．45(万元)。
第25题:[多选题]会议系统与通信其它专业的维护分界：
A.会议专业与传输专业的维护分界：以传输设备所在机房的配线架上的连接器为界，连接器（不含）至会议设备由会议专业负责。
B.会议专业与数据通信专业的维护分界：以数据通信设备的配线架上的连接器为界，连接器（不含）至会议设备由会议专业负责。
C.铁路会议通信系统包括电视会议系统和电话会议系统
D.以上都不是
参考答案:AB
《铁路通信维护规则》（设备维护9.3.2）
第26题:[单选题]消防救援特勤站、消防救援特勤大队分别为每人每天40元、41元、43元、（）元。
A.45
B.46
C.47
D.49
参考答案:D
第27题:[单选题]银行业属于我国国民经济产业结构中的（ ）。
A.不同的业务属于不同的产业
B.第二产业
C.第一产业
D.第三产业
参考答案:D
第三产业是指除第一产业、第二产业以外的其他行业，具体包括：交通运输、仓储和邮政业，信息传输、计算机服务和软件业，批发和零售业，住宿和餐饮业，金融业，房地产业，租赁和商务服务业，科学研究、技术服务和地质勘察业，水利、环境和公共设施管理业，居民服务和其他服务业，教育，卫生、社会保障和社会福利业，文化、体育和娱乐业，公共管理和社会组织，国际组织。
第28题:[单选题]当事人约定合同履行期限不明确的，权利方可以（）。
A.随时请求对方履行义务，但应当给对方以必要的时间
B.解除合同
C.不用履行
D.延期履行
参考答案:A
第29题: [单项选择]《行政复议法》通过的时间是（）。
A. 1989年
B. 1997年
C. 1999年
D. 2005年
参考答案:C
第30题:[单选题]根据技能的性质和表现形式，通常把技能分为动作技能和（ ）。
A.活动技能
B.学习技能
C.一般技能
D.认知技能
参考答案:D
根据技能的性质和表现形式，通常把技能分为动作技能和认知技能。
第31题:[判断题]贮存危险化学品的建筑物不得有地下室或其他地下建筑。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第32题:[多选题]煤矿井下安全避险“六大系统”是指（）。
A.监测监控系统
B.人员定位系统
C.紧急避险系统
D.压风自救系统
E.供水施救系统
F.通信联络系统
参考答案:ABCDEF
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