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[多项选择]客户关系管理在中国的实践经历了()
A. 模仿阶段
B. 跟风阶段
C. 摸索阶段
D. 探索阶段
E. 回归创新阶段

参考答案:B, C, E
答案解析:21世纪初,CRM(客户关系管理)概念在中国开始传播,至今已有十几年。在这十几年中,客户关系管理理论与方法在国内企业经营中的应用经历了三个阶段:①跟风阶段(2001~2004年),也可以称为CRM1.

热门试题:

第1题:[单选题]样品的包装检查应是()。
A.查品名
B.查包装
C.称质量
D.测折光
参考答案:B


第2题:
[单选题]在计算机内部用于存储、交换、处理的汉字编码叫做( )。
A.国际码
B.机内码
C.区位码
D.字形码
参考答案:B


第3题:
[多选题]关于沿溪线,正确的是( )。
A. 低线位是指路基高出设计水位不多,路基一侧临水很近的路线
B. 低线位是指线形标准低的路线
C. 沿溪线距离城镇居民点较近,可以发挥公路的效益
D. 高线位是指线形标准高的路线
参考答案:AC


第4题:
[多选题]以下那些部件属于柴油机燃料供给系( )。
A.喷油泵
B.输油泵
C.喷油器
D.空压机
参考答案:ABC


第5题:
[单选题]下列选项不构成立功的是()。
A.甲是唯一知晓同案犯裴某手机号的人,其主动供述裴某手机号,侦查机关据此采用技术侦查手段将裴某抓获
B.乙因购买境外人士赵某的海洛因被抓获后,按司法机关要求向赵某发短信“报平安”,并表示还要购买毒品。赵某因此未离境,等待乙时被抓获
C.丙被抓获后,丙的父亲找到同案犯藏匿地点,协助侦查机关将其抓获
D.丁被抓获后,向侦查机关提供同案犯的体貌特征,同案犯由此被抓获
参考答案:C
第六十八条【立功】犯罪分子有揭发他人犯罪行为,查证属实的,或者提供重要线索,从而得以侦破其他案件等立功表现的,可以从轻或者减轻处罚;有重大立功表现的,可以减轻或者免除处罚。

第6题: [单项选择]
下腔静脉超声表现,不正确的是:
A. 位于脊柱的右侧
B. 横断面呈扁圆形
C. 管壁光滑
D. 位于门静脉的后方
E. 位于右肾动脉的后方
参考答案:E

第7题:
[多选题]下列说法符合《产品质量法》的有()。
A.因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为1年,自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算
B.因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权,在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满10年丧失
C.社会团体对产品质量作出承诺、保证,而该产品又不符合其承诺、保证的质量要求,给消费者造成损失的,与产品的生产者、销售者承担连带责任
D.社会中介机构对产品质量作出承诺、保证,而该产品又不符合其承诺、保证的质量要求,给消费者造成损失的,与产品的生产者、销售者承担连带责任
参考答案:CD
《产品质量法》第45条规定:“因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为二年,自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权,在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满十年丧失;但是,尚未超过明示的安全使用期的除外。”由此可知AB错误。第58条规定:“社会团体、社会中介机构对产品质量作出承诺、保证,而该产品又不符合其承诺、保证的质量要求,给消费者造成损失的,与产品的生产者、销售者承担连带责任。”因此CD正确。

第8题:
[多选题]账单退费原因包含( )。
A.因计费或账单错误
B.业务差错
C.客户投诉
D.产品质量问题
参考答案:ABCD


第9题: [单项选择]
患者男,25岁,因“腹痛6小时”来诊。腹痛起于脐周,2小时后,腹痛转移并固定于右下腹部,疼痛加剧,右下腹明显压痛、反跳痛,右下腹可触及包块;体温39.8℃,恶心呕吐,便秘。舌红苔黄腻,脉弦数或滑数。依据症状辨证,患者属于()
A. 肠腑血瘀
B. 肠腑气结
C. 肠腑热盛
D. 肠腑肉腐
E. 气血不足
参考答案:A

第10题:
[单选题]10kV客户供电方案稽查主要对( )的10kV业扩供电方案制定工作进行抽样稽查
A.已受理用户
B.已答复
C.已批复
D.已归档
参考答案:D


第11题: [名词解释]
弦切面
参考答案: 平行于树轴的切面。

第12题: [单项选择]
当用可燃介质进行液压试验时,其闪点不得低于()℃。
A. 40
B. 50
C. 60
D. 100
参考答案:B

第13题:
[单选题] Have you __________ your new classmates yet?
A. had friends with
B. make friends with
C. got friends to
D. made friends with
参考答案:D


第14题:
[判断题]几个作业组同时作业时,每一个作业组必须分别设置安全防护措施,分别向供电调度申请作业命令。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第15题:
[单选题]因工作原因必须短时移动或拆除遮栏(围栏)、标示牌,应征得( )同意,并在工作负责人的监护下进行
A.工作许可人
B.工作负责人
C.工作监护人
D.工作班成员
参考答案:A


第16题: [多项选择]
平衡重式叉车的最大起升高度应符合标准的规定,选择符合标准规定的最大起升高度()
A. 1500mm
B. 200mm
C. 2500mm
D. 3500mm
参考答案:A,B,C

第17题:
[单选题]触电急救,当采用胸外心脏按压法进行急救时,伤员应仰卧于( )上面。
A. 柔软床垫
B. 硬板床或地
C. 担架
D. 弹簧床
参考答案:B


第18题:
[单选题] 宿根花卉、球根花卉最能发挥( )特色
A.独立花坛
B. 组合花坛
C.花境
D. 立体花坛
参考答案:C


第19题: [单项选择]
人力资源需求预测是以企业的( )和工作任务为出发点。
A. 市场定位
B. 营销策略
C. 战略目标
D. 近期规划
参考答案:C
答案解析:[解析] 人力资源需求是指以企业的战略目标和工作任务为出发点,综合考虑各种因素的影响,而对企业未来某个时期人力资源需求的数量、质量和结构等进行估计的活动。故选C。

第20题:
[单选题]15.多数高血压患者的管理采用电话干预(包括短信通知),采用电话干预每个对象大约占时
A.5分钟
B.30分钟
C.20分钟
D.10分钟
E.15分钟
参考答案:C
解析:多数高血压患者的管理采用电话干预(包括短信通知),采用电话干预每个对象大约占时20分钟。

第21题:
[单选题]尿毒症患者出现消化道症状的主要原因是( )
A.肾素活性增高
B.高磷低钙
C.水钠潴留
D.低蛋白血症
E.尿素经消化道排出
参考答案:E


第22题: [单项选择]
中国和西方是“诗言志”,印度应该是:()
A. 诗言景
B. 诗言爱
C. 诗言情
D. 诗言寺
参考答案:D

第23题: [单项选择]
注射硫酸镁有()
A. 中枢性肌肉松弛作用
B. 反射性地兴奋呼吸的作用
C. 外周性肌肉松弛作用
D. 阻断多巴胺受体的作用
E. 抑制前列腺素合成的作用
参考答案:C

第24题:
[判断题] 当导体的长度相同时,同种材料导体的横截面积越大,导体的电阻越小。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第25题:
[单选题]脚手架搭设过程中,支撑架搭设的间距、步距、扫地杆设置必须执行()。
A.施工方案
B.技术交底
C.作业指导书
D.作业票
参考答案:A


第26题:
[多选题]液化石油气的理化性质( )。
A.石油气主要成分为丙烷、丙稀、丁烷、丁烯等,易与空气形成爆炸性混合物。
B.液化石油气从液态转变为气态时,体积扩大250-350倍左右。
C.气态相对密度(空气=1)为1、5-2(比空气重),液态相对密度(水=1)为0、5(比水轻)。
D.在空气中扩散较慢,易向低洼地区流动和积聚,爆炸极限为15%-33%。
参考答案:ABC


第27题:
[多选题]隔离开关倒闸时操作人必须( )
A.、戴安全帽
B.、戴绝缘手套
C.、穿绝缘靴
D.、穿荧光衣
参考答案:ABCD


第28题:
[多选题]对于采用PPP模式的基础设施建设贷款,使用者付费及可行性缺口补助项目综合偿债备付率原则上不低于(),政府付费项目综合偿债 备付率原则上不低于()。
A.1.3
B.1.2
C.1.1
D.1
参考答案:CD


第29题: [单项选择]
HRP(用于标记)的RZ值应大于()
A. 3.0
B. 3.1
C. 3.2
D. 3.3
E. 3.4
参考答案:A
答案解析:用于酶免疫技术的HRP,其RZ值应大于3.0。RZ值与酶活性无关。

第30题: [单项选择]
马夏值测定时,试样直径规定为()。
A. 50mm
B. 60mm
C. 70mm
D. 80mm
参考答案:B

第31题:
[单选题][JXJK211-01-Y] 如图所示,这是节流压井管汇上( )。
A.液动平板阀
B.暗杆式手动平板阀
C.明杆式手动平板阀
D.手动节流阀
参考答案:C


第32题:
[判断题]密贴调整过紧会造成DZ6道岔空动距离小。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第33题:
[填空题]( )工作是为国家立心.为民族立魂的工作。
参考答案:意识形态


第34题:
[简答题]TVM发售无效票的处理?
参考答案:核对乘客反应的购票情况和TVM交易记录情况。若一致,车站在BOM上操作办理退款, 可根据乘客需要,发售同等面值的单程票。若不一致,车站做好解释工作。


第35题:
[单选题]408.带负荷更换柱上断路器作业,带电短接断路器,应( ),方可短接。
A.检查断路器良好,安全距离符合要求。
B.取下合闸回路熔断器,派专人监护。
C.在断路器处于合闸位置,并取下跳闸回路熔断器,锁死跳闸机构。
D.在断路器处于分闸位置。
参考答案:C


第36题:
[单选题]两只额定电压相同的电阻串联接在电路中,则阻值较大的电阻( ) 。
A.发热量较大
B.发热量较小
C.没有明显差别
D.不发热
参考答案:A


第37题:
[单选题]下列事项中,不属于人民银行监督检查事项的是:()。
A.商业银行执行有关存款准备金管理规定的行为
B.商业银行执行有关人民币管理规定的行为
C.商业银行执行有关银行业同业拆借市场管理规定的行为
D.商业银行设立分支机构的行为
参考答案:D


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