第1题:
[多选题]《湖南省电力公司电力营销工作规程》规定：真诚服务，尽量满足客户的合理要求。对客户的咨询、投诉等（），及时、耐心、准确地给予解答。
A.不推诿；
B.不拒绝；
C.不延时
D.不搪塞。
参考答案:ABD
第2题:
[判断题]客户设备巡视时，特殊气候条件下，如雷雨、大雾、大风等天气时，现场检查人员应避免户外设备巡视工作。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第3题:
[单选题]依据《特种设备安全法》的规定，特种设备生产单位的下列人员中，无须按照国家有关规定取得相应资格的是（）。
A.特种设备安全管理人员
B.特种设备检测人员
C.特种设备作业人员
D.该单位分管安全生产的负责人
参考答案:D
第4题: [简答题]
小李是L服装公司的推销员，上门向一位年轻的小姐推销服装。而这位小姐很喜欢这套服装的款式，但认为这套服装的颜色太过于朴素，显得过时了。小李很清楚今年的服装颜色恰好有返朴归真的趋势。顾客显然不太了解今年的潮流。可小李很清楚，她不能指责顾客不懂潮流，那么她该怎么办呢？针对顾客的异议可以采取哪些策略？请结合案例分析。
参考答案:
供推销员处理异议时采纳的策略有：转折处理法、转化处理法、以优补劣法、合并意见法、反驳处理法和冷处于是法。本题小李应采用转折处理法，根据有关事实和由来，间接否定顾客的意见。应用这种方法是首先承认顾客的看法有一定道理，也即是向顾客作出一定让步才讲出自己的看法，在使用过程巾尽量少用“但是”一词，而实际交谈中却包含了转折意思，这样效果较好。例如本题小李先肯定顾客了解服装潮流的趋势，肯定顾客的意见有一定道理，随后委婉地指出这种颜色又有回潮的迹象，这样不致于破坏良好的洽谈气氛，又为自己的谈话留有余地。
第5题:
[判断题]公司可以设立分公司，分公司具有企业法人资格，依法独立承担民事责任。A.正确
B.错误
参考答案:B
第6题: [单项选择]
女患者，32岁，停经49天，恶心呕吐，阴道少量下血，色淡质稀，气短懒言，神疲肢倦。中医辨证为：（）A. 肾虚
B. 血虚
C. 血热
D. 肝郁
E. 气血虚弱
参考答案:E
第7题: [多项选择]
核黄素缺乏病包括（）。A. 维生素B
2缺乏
B. 阴囊炎
C. 舌炎
D. 痴呆
参考答案:A, B, C
第8题: [单项选择]
周围神经损伤后临床表现中，"如感觉丧失、感觉减退、感觉过敏、感觉过度、感觉倒错"属于（）A. 刺激性损伤
B. 破坏性损伤
C. 主观感觉障碍
D. 客观感觉障碍
E. 运动功能障碍
参考答案:D
第9题:
[单选题]所谓准高速列车其速度范围是( )。A.10～120 km/h
B.120～140 km/h
C.140～160 km/h
D.160～180 km/h
参考答案:A
第10题:
[单选题]下列制度中,属于酒店制度体系中的基本制度的有( )。A.经济责任制
B.服务质量管理制度
C.劳动考核制度
D.人事制度
参考答案:A
第11题:
[多选题]CR400BF型动车组DC110V供电分( )三路，在每节车厢中，供电分别由各路断路器控制。
A.BD
B.BC
C.BN1
D.BN2
参考答案:ACD
第12题: [多项选择]
周转性材料消耗一般与( )有关。A. 第一次制造时的材料消耗
B. 每周转使用一次材料的损耗
C. 周转使用次数
D. 周转材料的最终回收及其回收折价
E. 周转一次的期限
参考答案:A,B,C,D
第13题:
[单选题]166.FNS是指--------A.自動化工廠
B.計算機數控系統
C.柔性製造系統
D.數控加工中心
参考答案:C
第14题:
[判断题]操作绝缘工具时应戴清洁、干燥的手套。A.正确
B.错误
参考答案:A
第15题:
[单选题]《煤矿安全规程》规定新安装的主要通风机投入使用前,必须进行1次通风机性能测定和试运转工作,以后每（ ）至少进行1次性能测定。
A.A、1年
B.B、2年
C.C、3年
D.D、5年
参考答案:D
第16题:
[判断题][T]BF003 2 2 2A.正确
B.错误
参考答案:B
第17题:
[单选题]导线接头、控制器触点等接触不良是诱发电气火灾的重要原因。所谓“接触不良”,其本质原因是()。
A.触头、接触点电阻变化引发过电压
B.触头接触点电阻变小
C.触头、接触点电阻变大引起功耗增大
参考答案:C
第18题: [判断题]
当信用证上列明有效期，而未列明装运期，则可视为“双到期”。 （ ）参考答案:对
第19题:
[单选题]北伐战争期间,叶挺独立团所在的国民革命军( )被称为“铁军”。A.第一军
B.第二军
C.第四军
D.第七军
参考答案:C
第20题:
[填空题] 火灾处置现场设置安全员,对进出人员安全防护情况进行（ ）。参考答案:自行解答
第21题:
[单选题] 执法人员对收集到的证据负有保密义务,不得公开或者对外提供涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私的证据,( )另有规定的除外。
A. 法律
B. 法律、行政法规
C. 法律、行政法规和规章
D. 法律、行政法规、规章和规范性文件
参考答案:C
第22题:
[多选题]CR400AF型动车组型动车组车内环境：平均相对湿度（夏季）≤65%，制冷控制温度（），制热控制温度（），温度均匀性≤3K，温度变化范围±2K，
A.20℃～25℃
B.24℃～28℃
C.18℃～21℃
D.18℃～22℃
参考答案:BD
业务知识
第23题:
[判断题]电缆敷设时，拐弯处的作业人员应站在电缆内侧。A.正确
B.错误
参考答案:B
第24题: [名词解释]
案例研究参考答案:
是战后在美国兴起的一种社会科学的研究方法，相当于我们通常所说的典型调查材料。在当代的社会科学著作中，常常附以大量的案例研究材料。
第25题:
[
单
项
选
择
]
<
b
r
>
<
b
r
>
<
b
r
/
>
A
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C
o
v
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b
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B
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F
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l
l
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b
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C
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C
h
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c
k
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b
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>
D
.
T
i
e
<
b
r
/
>
参考答案:B
答案解析:fill her up意为“给车加满油”。这里her指汽车。另三项词意均不合情节。
第26题:
[多选题]社会保险行政部门应当自工伤认定决定作出之日起20日内,将《认定工伤决定书》或者《不予认定工伤决定书》送达( )并抄送社会保险经办机构。
A.受伤害职工(或者其近亲属)
B.用人单位
C.职工所在街道
D.工会组织
参考答案:AB
《工伤认定办法》第二十条规定,社会保险行政部门应当自工伤认定决定作出之日起20日内,将《认定工伤决定书》或者《不予认定工伤决定书》送达受伤害职工(或者其近亲属)和用人单位,并抄送社会保险经办机构。
第27题:
[单选题]新年伊始，急诊科护士制定新一年护理管理目标，她拿出护理部的护理管理目标认真阅读，并根据护理部的要求制定了急诊的工作计划和目标，这种做法遵循的原则是（ ）。
A.管理层次原则
B.有效的管理幅度原则
C.责权一致的原则
D.精干高效的原则
E.任务与目标一致的原则
参考答案:E
A项，管理层次原则是指在保证组织合理有效运转的前提下，应尽量减少管理层次。一般情况从高层领导到基层领导以2～4个层次为宜。B项，有效的管理幅度原则是指组织中的主管人员直接管辖的下属的人数应是适当的，才能保证组织的有效运行。C项，责权一致的原则，是指在组织结构的设计过程中，职位的职权和职责要对等一致。D项，精干高效的原则，即分工协作，组织的运行才能精干、高效。E项，任务与目标一致的原则是指在建立组织结构时，要有明确的目标，并使各部门、员工的目标与组织的总体目标相一致。
第28题:
[单选题] 零件加工尺寸符合正态分布时,其均方根偏差越大,表明尺寸( )。A.分布中心与公差带中心偏差越小
B.分散范围越小
C.分散范围越大
D.分布中心与公差带中心偏差越大
参考答案:C
第29题: [单项选择]
“忆昔开元全盛日，小邑犹藏万家室”和“寂寞天宝后，园庐但蒿藜”全是唐代一位著名诗人的诗句。这位诗人最有可能是( )。
A. 陈子昂
B. 孟浩然
C. 杜甫
D. 杜牧
参考答案:C
答案解析:[解析] 根据两句诗可以判断诗人经过过“开元盛世”与“安史之乱”，可见只有杜甫最符合要求，陈子昂属于初唐诗人，孟浩然没有经历“安史之乱”，杜牧属于晚唐诗人，均不符合要求，故选C。
第30题:[单选题]1920年8月，中国第一个青年团早期组织社会主义青年团在哪里诞生？( )
B
A.北京
B.上海
C.广州
D.湖南
参考答案:B
第31题: [单项选择]
关于肝胆管细胞癌的描述，错误的是A. 起源于肝内胆管的上皮细胞
B. 多为单发肿块
C. 有较多的结缔组织间质故质地坚硬
D. 一般有肝硬化背景
E. 向四周呈不规则浸润
参考答案:D
答案解析:肝内胆管细胞癌指发生在肝内胆管上皮的恶性肿瘤，多为单发，有较多的结缔组织间质，故质地坚硬，一般无肝硬化和肝炎病吏。
第32题: [单项选择]
After a technician installs a video card, which of the following should the technician configure NEXT?（）
A. Resolution
B. Colors
C. Dots per inch
D. Refresh rate
参考答案:A
第33题: [单项选择]
新生儿的皮肤感觉以下哪一项不正确（）A. 新生儿的痛觉较灵敏
B. 新生儿的触觉在眼、口周部位很灵敏
C. 新生儿的温度觉较灵敏
D. 新生儿大腿、前臂、躯干的触觉较迟钝
E. 新生儿的深感觉已存在
参考答案:A
第34题:
[填空题]列车在出发前按规定对列车自动制动机进行试验，在制动保压状态下列车制动主管的压力1min内漏泄不得超过20kPa，确认（ ）作用良好。
参考答案:列尾装置
第35题: [单项选择]
测量100～220V的供电线路的绝缘电阻，应选用（）兆欧表。A. 2500V
B. 100V
C. 500V
D. B或C
参考答案:D
第36题:
[多选题]影响变电站集中监控审核通过评估的选项有(____)。A.设备存在危急或严重缺陷
B.监控信息存在误报、漏报、频繁变位现象
C.现场检查的问题尚未整改完成，不满足集中监控技术条件
D.其它影响正常监控的情况
参考答案:ABCD
第37题:
[多选题]洗车机半年检时，要检查各毛刷的（）。A.旋转轴
B.臂的连接
C.缓冲橡胶件
D.喷淋管路胶管
参考答案:ABCD
第38题:
[判断题]登高作业时，为防止焊接电缆滑落，应将焊接电缆缠绕在身上。A.正确
B.错误
参考答案:B
