第1题:
[判断题] 当放射性烟云经过时,隐蔽在室内的人员要关闭门窗,空调或通风系统｡( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第2题:
[单选题]银行财务报表中反映企业某一时点状况的静态报表是（）。A.利润表
B.资产负债表
C.现金流量表
D.财务报表附注
参考答案:B
第3题:
[简答题]禁止在列车未停稳且精确停车时开关车门或站台门。参考答案:√
第4题: [单项选择]
治疗脘腹冷痛，呕吐，泄泻，应选用的药物是（）。A. 丁香
B. 小茴香
C. 细辛
D. 高良姜
E. 代赭石
参考答案:D
第5题:[单选题]
下列防止缸套外表面穴蚀的各种措施中最关键的是________.(263729:第02-02章 柴油机主要部件及检修)
A.减小缸套振动
B.增加缸套壁厚
C.改进水流的流动状况
D.彻底排除冷却腔内的空气
参考答案:A
第6题:
[判断题]120.10kV同杆架设的双回线路横担间的垂直距离，不应小于0.8m。（ ）A.正确
B.错误
参考答案:B
第7题: [多项选择]
税务开业登记的内容包括( )。A. 住所、经营地点
B. 核算方式
C. 财务负责人、办税人员
D. 有关合同、章程协议书
参考答案:A,B,C
第8题:
[判断题]2.85 陈某驾驶小型普通客车行驶至某县道转弯路段时,在结冰湿滑路面上以63km/h的速度超越前方袁某驾驶的小型面包车(行驶速度28km/h)时两车刮擦后坠翻,造成6人死亡、1人受伤。本起事故驾驶人的违法行为是陈某超速行驶,违法超车。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第9题: [多项选择]
胸痛的临床特点应注意（）A. 部位
B. 性质与强度
C. 放射部位
D. 诱发与缓解的因素
E. 发病年龄
参考答案:A, B, C, D, E
第10题: [简答题]
耶稣有没有受割礼？参考答案:
有路2；21节满了八天，就给孩子行割礼，与他起名叫耶稣；这就是没有成胎以前，天使所起的名。
第11题: [单项选择]
在英国建设工程标准合同体系中，主要通用于房屋建筑工程的是（ ）合同体系。A. ACA
B. JCT
C. AIA
D. ICE
参考答案:B
答案解析:
JCT是英国的主要合同体系之一，主要通用于房屋建筑工程。
考点：工程造价管理的发展
第12题:
[多选题]下列关于沃家影视的描述正确的是：A.海量片库
B.没有广告
C.极速联通宽带
D.一个会员全家看
E.玩游戏、K歌
参考答案:ABCD
第13题:
[判断题]对于不分设计阶段、一次性完成的爆破设计文件,爆破说明书的内容除了上述内容外,还应有施工组织设计的内容。A.正确
B.错误
参考答案:A
第14题: [单项选择]
钢铁的正火处理用来（）。A. 强化内部结构
B. 增加硬度（脆性）
C. 增加韧性
D. 增加厚度
参考答案:A
第15题:
[判断题]人员工作中与110千伏设备带电部分的安全距离是1.2米。A.正确
B.错误
参考答案:B
第16题:
[判断题]引导客户表达需求的方法:假设成交法、循序渐进法A.正确
B.错误
参考答案:B
银行业客服中心从业基础知识(第二版)
第17题:
[单选题]尚未完全丧失辨认或者控制自己行为能力的精神病人、智力残疾人有违法行
为的A.可以从轻行政处罚
B.应当从轻或减轻行政处罚
C.可以减轻行政处罚
D.可
以从轻或者减轻行政处罚
参考答案:D
行政处
罚法
第18题:
[单选题]扶梯的牵引链条的节距越(),运行越平稳。A.宽;
B.长;
C.多;
D.大;
参考答案:C
第19题:
[多选题](类别：号段管理 难度：中等)重点项目需要编制重点项目周报,包含一下那些方面（ ）( )A.项目整体进展情况
B.施工人员考核
C.项目概况
D.本周主要工作
E.项目存在的问题
参考答案:ACDE
第20题:
[单选题]人们正常呼吸的空气中氧气占（ ）左右（体积分数）。A.0.2
B.0.16
C.0.21
D.0.12
参考答案:C
第21题:
[多选题]以下关于抵押物办理保险说法正确的( )A.保险金额不得小于主合同贷款本息
B.保险期限不得短于主合同期限
C.经办机构为第一受益人
D.抵押物保险费用全部由抵押人承担
参考答案:ABCD
第22题: [单项选择]
关于三环类抗抑郁药的临床应用，不正确的描述是（）A. 米帕明镇静作用弱，适用于迟滞性抑郁以及儿童遗尿
B. 氯米帕明既能改善抑郁也是治疗强迫症的有效药物
C. 阿米替林镇静和抗焦虑作用较强，适用于激越性抑郁
D. 多塞平常用于治疗神经症性抑郁和慢性疼痛
E. 多数患者抑郁症状在服药后2周内缓解
参考答案:E
第23题:
[判断题]根据中山农商银行不良资产责任认定及追究操作规程规定，资产保全部每月15号前对上月的不良资产进行监测，发现本规程情形时通知一级支行或总行相关责任部门启动责任认定及追究程序。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第二十一条
第24题:
[多选题]配电检修（施工）作业和用户工程、设备上的工作，（）认为有必要现场勘察的，应根据工作任务组织现场勘察，并填写现场勘察记录。
A.工作票签发人
B.工作许可人
C.工作负责人
D.专责监护人
参考答案:AC
第25题:
[判断题]我行理财产品销售文件，包括：理财产品合约、理财产品说明书、风险揭示书、客户权益须知等。经客户签字确认的销售文件，我行与客户双方均应留存。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第26题:
[填空题]( )法是用液压复轨器顶起脱轨的轨道车,再横向位移后复位的方法。参考答案:顶复
第27题:
[多选题]以下选项中，不能发生阴燃的物质是( )。A.固体
B.液体
C.气体
D.金属
E.化合物
参考答案:BCD
第28题:
[判断题]防爆电气设备中,油浸型设备的安装,应垂直,其倾斜度不应大于5°。A.正确
B.错误
参考答案:A
第29题: [单项选择]
哪个频段的自由空间衰耗最大（）A. F
B. A
C. E
D. D
参考答案:D
第30题: [单项选择]
不属于血栓前状态分子标志物的是（）。A. F1+2
B. TAT
C. PLG
D. FPA
E. PAP
参考答案:C
第31题:
[判断题]国家职业标准由职业技能鉴定中心组织制定并统一颁布。( )A.正确
B.错误
参考答案:B
第32题:
[单选题]下述上皮中,含有杯状细胞的是( )A. 胃黏膜上皮
B. 变移上皮
C. 小肠上皮
D. 口腔上皮
E. 血管内皮
参考答案:C
第33题: [单项选择]
Why did AIM organize a number of demonstrations from the late 192s through the late 1970s
参考答案:B
答案解析:[点拨] 第三段第三句讲到，举行抗议示威游行的目的在于唤起对美国全国印第安人保留地中贫苦生活的关注。故选B。
第34题:
[判断题]两只电容C1=10mF,C2=20mF并联后的电容量为10mF。 ( )A.正确
B.错误
参考答案:B
第35题: [简答题]
简述铁素体、渗碳体的组织特点和力学性能。参考答案:(1)铁素体是碳溶解于体心立方晶格α-Fe中所形成的固溶体，其塑性和韧性较好。
(2)渗碳体是具有复杂斜方结构的铁与碳的间隙化合物。其硬度很高，脆性很大，但塑性、韧性几乎为零。
第36题: [单项选择]
公共政策学诞生于（）A. 第一次世界大战期间
B. 第二次世界大战期间
C. 20世纪50年代初
D. 20世纪60年代初
参考答案:C
第37题: [简答题]
“低效的沟通是发送者的错误。”你是否同意这种观点？请讨论。参考答案:
我不同意这种观点。低效的沟通的原因是多方面的，可能是发送者，也可能来自于接受者，或者来自于环境因素，但无论来自哪方面，均会降低沟通的有效性。以下是造成沟通低效的一些因素：
（1）发送方面的障碍
沟通首先从发送者开始，有效的沟通首先要求发送者能将心中的想法以合适的语言加以编码，使之成为可传递的信息。这一编码过程的质量如何会极大地影响到沟通的总体效果。具体说来，有四个因素限制着发送者生成高质量的编码信息：
①编码者必须具备良好的口头或书面表达能力以及逻辑推理能力。缺乏这方面的技能，就势必造成所传递信息的先天性缺陷。
②对自己不太了解的事物任何人都无法准确予以描述，因此，发送者在特定问题上所掌握的知识范围影响着所传递信息的质量。
③在许多问题上任何人都难以避免会有先入为主的偏见，这些想法影响和左右着个体对所沟通信息的认识和描述。
④社会文化系统会通过对发送者的地位、信仰与价值观的作用而影响到信息沟通行为。比如在儒家思想为主导的东方文化环境中，个体就可能对所传递的信息进行有意识的过滤、选择，而对于不熟悉这种文化背景的西方人来说，这就会造成沟通信息的失真。
（2）传递中的障碍
传递需要通过合适的通道并以某种特定的网络连接方式来进行，而传递中技术性的障碍时常存在。比如开大会时扩音器经常会出现问题，经邮局到单位收发室递送的信件经常会晚点甚至丢失，手机信号经常会受到屏蔽和干扰，电子邮件常常会被莫名其妙地删除等等。另外，在经由多环节通道而进行的沟通中，网络中的每一个环节都会对信息起某种筛选和过滤作用。有研究表明，每经过一个中间环节信息就将丢失30％左右，这样环节越多失真的程度也就越严重。
（3）接收（受）方面的障碍
传递到接收方，并不等于接收者就会接受和理解该信息。接收者需要将其收到的信息中所包含的符号，通过解码过程而翻译成自己可理解的语言形式。这一解码过程，同编码过程一样，也受到个体自身的技能、知识、态度和社会文化背景的影响。这里任何一方面存在的差距都会影响到沟通双方的共鸣，影响沟通的效果，所谓对牛弹琴讲的就是这个道理。特别应当注意的是，在组织内部，上下级之间常常由于权力和地位差距而出现信息沟通的失真，在分工过度的组织中，不同部门人员间的沟通也会面临很大的障碍。
（4）信息方面的障碍
有人认为足量的信息会有助于沟通中能够存在的任何问题，但事实恰恰相反，过量的信息会淹没真正有价值的信息，使接收者无所适从。面对大量超负荷的信息，人们往往会无视这些信息的存在，如果要回的信件太多，人们干脆就会把某些信件束之高阁；大部分人在信息处理过程中，有先易后难的习惯倾向，这可能会忽视掉难度较大但也许是十分关键的问题。
（5）其他方面的障碍
跟沟通有关的其他各方面因素也都会影响沟通的有效性。
①人际关系。沟通不是单方面的事，沟通双方的相互信任程度，沟通时的气氛等都对信息沟通的效果产生影响。双方的诚意和相互信任会增进彼此之间的理解，而相互的猜忌只会增加抵触情绪，减少坦率交流的机会。
②沟通方式。同样一句话，可以让人跳，也可以让人笑，沟通方式对沟通效果有着很大的影响。每个人都有自己特有的交流方式，包括声调、语速、声量、停顿、率直或含蓄、遣词造句、提问方式、笑话等等，当语言风格不同，而人们又没有了解这些差异时，会导致无效的沟通。在进行跨文化交流时，沟通方式有着更大的区别。不同国家的居民交谈时有的率直，有的含蓄，甚至交谈者之间的距离也有很大的差异。比如日本人交谈时，要比美国人正式、更加尊重上级，日本的管理者不会介意交谈中的长时间停顿，相反美国人认为长时间的停顿会影响气氛的协调。
③性别差异。研究发现，男人和女人的处世风格有很大的差别。男性一般比较理性，性格多大胆外向，交流比较直接，但方式容易生硬；女性通常比较感性，情感细腻温柔，表达喜委婉含蓄，比较注意沟通方式的选择，重视对方的感受。在不同文化背景下，对不同性别的行为方式要求也不同：东方文化认为女性是弱者，需要被保护，但行为上要受更多的约束，对男性则相对宽容，但却要求更多的责任；所以男人的沟通表达方式对于女人是不适宜的，而女性的沟通风格则不可以被男性所应用。因此，不同性别的个体，尤其是异性之间在进行沟通交流时，如果不能注意到这种差异，就会产生误解和冲突，从而导致无效的沟通。
第38题:
[单选题]科学发展观对( )等重大问题作出了新的科学回答。A.新形势下实现什么样的发展、怎样发展
B.建设什么样的党、怎样建设党
C.什么是社会主义、怎样建设社会主义
D.为什么要坚持和发展马克思主义
参考答案:A
