[简答题]面试热点：白衣天使谁来守护 【热点背景】 《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》是我国首部基础性、综合性卫生领域法案，涵盖基本医疗卫生服务、医疗卫生机构和人员、药品供应保障、健康促进、资金保障等方面内容，凸显“保基本、强基层、促健康”理念。首次明确定义医院为“公共场所”，“任何组织或者个人不得扰乱其秩序”。为保护和守护“白衣天使”奠定了基础。 【模拟试题】 近年来，医患矛盾就一度成为人们热议的话题，又出现了暴力伤医的情况，你怎么看?

参考答案:1.暴力伤医的危害：(1)极大的危害医疗工作者的生命安全，打击医疗工作者的工作积极性;(2)扰乱医疗机构正常的工作秩序，降低了医院其他患者的就诊效率;(3)扰乱社会治安，增加社会的不稳定因素。 2.造成暴力伤医案件的原因：(1)国家对医疗行业的暴力重视程度不够，缺乏必要的法律保障和打击力度;(2)政府相关部门如公安部门、卫生部门缺乏对医生、护士及群众的监管;(3)媒体一方面缺乏对公众正确的引导，另一方面也缺乏对医院形象的正面宣传;(4)出现医疗纠纷时，群众缺乏正确的维权意识，维权和投诉去到也相对缺乏;(5)个别医生和护士职业素养、技术水平相对较低，患者和家属对于医生的不信任，对看病就医的期望值过高。 守护“白衣天使”建议采取如下措施： 1.政府需要不断完善法律法规，填补医生安全方面法律法规的空白，一方面让医生和护士能够更好的按照规章制度来行医，另一方面对于暴力伤医，从重处罚，还可以通过宏观调控，优化医疗资源配置，进行供给侧改革，促进我国医疗卫生行业的发展，给医疗人员适当增加工资和福利。 2.医院和医疗管理部门，对医生和护士要规范化管理，推行分级诊疗。还应该加强医院的安保措施，在医院开设警务室，在重点区域安装监控，医院开通更多的便民服务，完善举报投诉渠道。 3.对医疗人员进行医术和医德培训，定期举办医疗人员技术的竞技，评选最美医生和护士，并通过媒体电视广播进行正面宣传，让群众多了解医生的辛苦，逐步改善医患关系， 4.医生要提高自己的医术和医德，坚定自己的理想信念，对患者及其家属多一些热情和耐心，尤其患者及家属普遍医疗知识不足，这就更需要医护人员多与患者沟通，把患者当自己的亲人， 5.群众也应积极主动提高自身的医疗知识水平，一方面对自身疾病有更全面的认识，另一方面多理解和支持医生和护士的工作，此外还应积极响应全民健康，加强身体锻炼，防病大于治病，如果确实遇到医疗纠纷，也要通过正当合法渠道来解决。