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[单选题]乘客投诉处理的原则有( )。①首诉责任制 ②投诉不申辩原则 ③现场处理原则 ④乘客满意原则⑤乘客投诉 “四不放过”原则 ⑥投诉回复及时性原则
A.①②③
B.①③④⑤
C.②③④⑤
D.①②③④⑤⑥"

参考答案:D

热门试题:

第1题: [简答题]为什么说SET信用卡支付形式代表了电子商务网上支付与结算的发展方向?
参考答案:在商务走过了一个从简单到复杂、到完善的过程。SET协议标准保证交易各方的安全和信息的保密,目前SET已获得IETF标准的认可,是电子商务的发展方向。 

第2题:
[多选题]公司采购实施模式主要为集中实施,包括“()”和“()”两种模式。
A.总部直接组织实施
B.省公司/直属单位直接组织实施
C.县公司直接组织实施
D.地市公司直接组织实施
参考答案:AB
公司采购实施模式主要为集中实施,包括“总部直接组织实施”和“省公司/直属单位直接组织实施”两种模式。

第3题:
[判断题] 在流通中遇到极端条件时,钞票中的防伪特征有可能会发生变化。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第4题: [单项选择]
保险标的发生部分损失,在保险人赔偿后30天内,投保人可以终止合同,这属于合同终止中()。
A. 因协商解除合同而终止
B. 因法定解除合同而终止
C. 因合同主体行使合同终止权而终止
D. 因保险标的的全部灭失而终止
参考答案:C

第5题: [单项选择]
轻苯碱洗的目的是脱除()。
A. 噻吩
B. H2S
C. CS2
D. 不饱和物
参考答案:B

第6题: [单项选择]
会计师事务所长期委派同一名合伙人或高级员工执行某一客户的审计业务,将因密切关系和自身利益产生不利影响。会计师事务所应当评价因密切关系和自身利益产生的不利影响的严重程度,并在必要时采取防范措施消除不利影响或将其降低至可接受的低水平。下列防范措施中不正确的是()
A. 将该人员轮换出审计项目组
B. 分派不同的项目组为相关客户提供服务
C. 有审计项目组以外的注册会计师符合人员已执行的工作
D. 定期对该业务实施独立的质量复核
参考答案:B

第7题:
[判断题]高压客户方许可人由客户具备资质的电气工作人员担任,也可由客户委托承装(修、试)客户设备的施工方具备资质的电气人员担任。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第8题: [单项选择]
高层塔式住宅、多层和中高层点式住宅与侧面有窗的各种层数住宅之间的间距应适当加大,其考虑的主要因素是下列哪项
A. 消防
B. 通风
C. 视线干扰
D. 采光
参考答案:C
答案解析:[试题解析] 考虑的主要因素是视线干扰。

第9题:
[判断题]蓄电池室内温度应保持在+10℃至+35℃的范围内。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第10题:
[单选题]使用机械牵引杆件上山时,应将杆身绑牢,钢丝绳不得触磨岩石或坚硬地面,牵引路线两侧(  )m以内,不得有人逗留或通过。
A.4
B.5
C.6
D.7
参考答案:B


第11题:
[单选题]钢筋混凝土管片不得有内外贯通裂缝和宽度大于( )mm的裂缝及混凝土剥落现象
A.0. 1
B.0. 2
C.0. 5
D.0. 8
参考答案:B
管片表面出现大于0.2mm宽的裂缝或贯穿性裂缝等缺陷时,必须进行修补。

第12题:
[单选题] 以下技术措施属于阻止火势蔓延的是( )。
A.加强通风,降低可燃气体浓度
B.在有压力的容器上安装防爆膜和安全阀
C.在危险场所禁止吸烟、动用明火等
D.隔绝空气储存
参考答案:B


第13题: [简答题]
根据以下几点,写一篇100字左右的日记。 1.昨天,7月16日,星期日,天气晴朗。你去东湖游玩,进大门口后,巧遇上几位美国大学生。他们是来中国旅游的。 2.你向他们打招呼并交谈,接着你们乘船在湖上游览了一圈,大家玩得很开心。 3.分手时美国朋友向你表示感谢,之后你们分手了。 4.谈谈你的感受。
参考答案:
答案解析:July 16th Sunday Fine I went to the East Lake yester

第14题:
[单选题]获得职业安全健康管理体系认证单位,其证书有效期为( )年。
A. 4
B. 2
C. 3
D. 5
参考答案:C


第15题:
[单选题]毛茶外形内质,综合判定时外形内质各占____。
A.外形20%,内质80%
B.外形30%,内质70%
C.一半
D.外形40%,内质60%
参考答案:C


第16题: [单项选择]
男30岁,在洗浴中无意发现腹部皮下可能触及一球形结节,黄豆大小,活动好,无压痛,囊虫免疫试验(+),最可能的诊断是()
A. 华支睾吸虫病
B. 囊虫病
C. 绦虫病
D. 并殖吸虫病
E. 钩虫病
参考答案:B

第17题: [单项选择]
下列选项中有误的是()。
A. 价格统计分析,是通过对价格指数变动的研究,分析价格变动程度和趋势及其对社会经济生活的影响程度,以进一步说明价格变动的规律性及其合理状况
B. 价格涨跌率是市场价格上升或下降的幅度,通过涨跌率分析可以了解市场价格水平的变动趋势和变动程度
C. 涨跌率=100%-价格指数
D. 价格变动商品范围的分析能从广度上表明价格变动的普遍程度
参考答案:C

第18题:
[判断题]施工现场立体交叉作业时,下层作业的位置,应处于坠落半径之内。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第19题:
[单选题]按照《公路工程施工安全技术规范》的要求,施工现场运输车辆应状态良好,车身应设置( )。
A.反光警示标志
B.彩旗警告标志
C.防护标志
D.辨别标志
参考答案:A


第20题:
[判断题]Ⅰ级重型普通线路钢轨接头螺栓上,为防止螺栓松动,应加设( )。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第21题: [简答题]
简述口吃的主要评定方法。
参考答案:答:口吃主要评定方法包括:①问诊:了解口吃发展经过,居住环境、家族史、语言环境、家庭环境以及心理问题等。②无阅读能力儿童口吃评价:询问其父母了解口吃发展经过,与孩子教学会话,通过交谈了解口吃情况,选用动、名词图片让孩子命名,选用情景画图片让孩子做句子描述。③有阅读能力儿童和成人口吃评价:选用自由会话、单词命名和句子描述项目,成人增加难度,另外增加单词和句子朗读。

第22题: [单项选择]
诸子百家的思想,奠定了中国传统文化的基础,对当时和后来社会的发展,起了巨大的推动作用。从孔子到孟子.荀子的思想,始终贯穿的一条主线是()
A. 人生来就有仁、义、礼、智等天赋道德
B. 人不分贫富贵贱都有受教育的资格
C. 从个人的道德修养入手建设一个礼乐文明的理想社会
D. 通过实行法治,可以使小人变君子,普通人变圣人
参考答案:C

第23题:
[单选题]遇()天气时,禁止操作隔离开关。严禁带负荷操作隔离开关。
A.下雪
B.雷雨
C.大雾
D.极寒
参考答案:B


第24题:
[判断题]企业要健全完善并严格执行各项安全生产规章制度,规范生产经营行为,坚持不安全不生产。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第25题: [单项选择]
观察疾病的群体现象时,常用的测量指标中错误的是某时期内某人群中()
A. 某病发病率=某时期内某人群中某病新发病例数/同期暴露人口数×K
B. 某病患病率=某时间内某人群中某病现患病例数/同期暴露人口数×K
C. 罹患率=观察期间某人群中某病新发病例数/同期暴露人口数×K
D. 总死亡率=某年内某人群总死亡数/该人群同年平均人口数×K
E. 某病死亡率=某人群某时期因某病死亡人数/该人群同期平均人口数×K
参考答案:B

第26题: [多项选择]
根据《治安管理处罚法》规定,可能适用不予处罚的情形包括()。
A. 出于他人诱骗违反治安管理的
B. 不满十四周岁的人违反治安管理的
C. 精神病人在不能辨认或者不能控制自己行为的时候违反治安管理的
D. 盲人或者又聋又哑的人违反治安管理的
参考答案:A, B, C, D

第27题: [单项选择]
小儿出齐乳牙的时间在( )个月。
A. 8~12
B. 12~18
C. 18~24
D. 24~30
E. 30~36
参考答案:D

第28题: [判断题]
凡在距地面3米以上的处所进行的所有作业,均称为高空作业。
参考答案:错

第29题: [单项选择]
患者,女,34岁,已婚。2年来月经量逐渐减少,现闭经半年,带下量少,五心烦热,盗汗失眠,口干欲饮,舌红少苔,脉细数。其证候是
A. 肝肾不足
B. 气血虚弱
C. 肾阳虚弱
D. 脾虚
E. 阴虚血燥
参考答案:E

第30题:
[判断题]职业道德修养的两个显著特点:是一种自觉开展的思想斗争;是一个长期、曲折、渐进的过程。( )[123000000]
A.正确
B.错误
参考答案:A


第31题: [单项选择]
三十二岁孕妇,孕3产1,正规宫缩3h入院。送入产房后胎头拨露,15分钟后娩出一男婴。胎儿娩出后产妇烦躁不安,气急、呼吸困难,随即失去意识,阴道大量不凝血,血压50/30mmHg。抢救可用的药物不包括()。
A. 氢化可的松
B. 盐酸罂粟碱
C. 肝素钠
D. 氨茶碱
E. 多巴胺
参考答案:C

第32题: [单项选择]
How should the number 2 be pronounced when spoken on the radiotelephone?().
A. NUM-BER-TOO
B. BEES-SOH-TOO
C. DOS-SOH-TU
D. NEM-MARL-TWO
参考答案:B

第33题:
[多选题]钻机的动力设备有( )。
A.汽油机
B.柴油机
C.交流电机
D.直流电机
参考答案:BCD


第34题:
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》与机车、发电车、行李车、邮政车等连结的车厢内端门和尾部乘坐旅客车厢的后部内端门设“禁止通行”标志。
A.正确
B.错误
参考答案:B


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