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[多选题]呼叫中心如何进行客户关系管理的?
A.售前的市场勘察和商机管理
B.售中及售后的客户服务
C.售中及售后的客服支持
D.客户群的维系和扩展

参考答案:ABCD

热门试题:

第1题:[简答题]《额定电压66kV~220kV交联聚乙烯绝缘电力电缆户外终端安装规程》(DL/T 344-2010)
参考答案:电缆绝缘表面应进行打磨抛光处理,先用粗砂纸,后用细砂纸打磨,直到打磨掉电缆主绝缘上所有的不平缺陷或凹痕。最后用细砂纸抛光电缆主绝缘表面。110kV以下应采用240号~600号及以上砂纸,1l0kV及以上电缆应尽可能使用600号及以上砂纸,最低不应低于400号砂纸。初始打磨时可使用打磨机或240号砂纸进行粗抛,并按照由小至大的顺序选择砂纸进行打磨。打磨时每一号砂纸应从两个方向打磨l0遍以上,直到上一号砂纸的痕迹消失。打磨电缆半导电层的砂纸不得用于打磨电缆绝缘。


第2题:
[单选题]抢救烧伤人员时,不应把创伤面的水疱弄破,是为了避免()。
A.身体着凉
B.扩大影响
C.伤面感染
参考答案:C


第3题: [单项选择]
She took an umbrella with her for fear that ______.
A. it rains
B. it should rain C. it rained
C. it be raining
参考答案:B
答案解析:虚拟语气题。for fear that后接虚拟语气,(should)+动词原形。

第4题:
[判断题]( )司钻法压井在第二循环周时间内,加重作业液由井口至井底,立管压力由初始循环立管总压力下降到终了循环立管总压力。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第5题:
[多选题]根据试样用量不同分析方法分为( )
A.常量分析
B.半微量分析
C.微量分析
D.超微量分析
参考答案:ABCD


第6题:
[单选题]煤样粒度小于3mm,质量不少于3.75kg的煤样,全部通过圆孔筛后可直接缩分出( )g来磨制粒度小于0.2mm的一般分析用煤样。
A.100
B.120
C.150
D.180
参考答案:A


第7题:
[判断题]为了迅速离开电压危险区,作业人员应立即跑步离开接地故障点以外地点。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第8题:
[判断题]合成作战平台可以向外省发起合成作战申请。()
A.正确
B.错误
参考答案:B


第9题: [单项选择]
在本节中,你将听到10个对话,每个对话有一个问题。请从[A],[B],[C]三个选项中选出答案,并标在试卷的相应位置。每段对话后有20秒的停顿,以便回答问题和阅读下一问题。每段对话读两遍。


参考答案:B
答案解析:[听力原文] M: How do you usually go to New York, Mrs. Wallace W: I go there by train. Q: How does Mr

第10题:
[单选题]高锰钢整铸辙叉心宽40mm断面处,辙叉心垂直磨耗(不含翼轨加高部分),60kg/m及以上钢轨在到发线上超过()时为轻伤。
A.4mm
B.5mm
C.6mm
D.8mm
参考答案:D


第11题:
[单选题]打磨列车打磨钢轨后,Vmax≤120km/h,钢轨波浪型磨耗应小于(  )mm。
A.0.3
B.0.2
C.1.0
D.0.5
参考答案:B


第12题:
[单选题]根据轨检车分析资料在现场找出疑似病害处所后,再采用弦测线路轨向方法,在该处的前后 钢轨内侧拉 10m的弦线,在距轨顶面( )处测量轨头与弦线间的水平距离。
A.12mm
B.14mm
C.16mm
D.18mm
参考答案:C


第13题:
[判断题]室内空气采样时,要求采样点离墙至少2.0m。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第14题:
[单选题]跟踪出站调车,最远不得越出站界()m。
A.500
B.600
C.700
D.800
参考答案:A


第15题:
[单选题]依据《国家电网公司输变电工程标准工艺(三) 工艺标准库(2016年版)》要求,挡土墙的泄水孔应均匀设置,在每米高度上间隔(  )m左右设置一个泄水孔。(工艺编号:0101030203)
A.A.3
B.B.2
C.C.4
D.D.2.5
参考答案:B


第16题:
[单选题]( )关于假人民币纸币加盖“假币”章,以下说法正确的是( )。
A.使用蓝色印油,加盖在假币的正面和背面的中间位置
B.使用蓝色印油,加盖假币的正面水印窗部位和背面的中间位置
C.使用红色印油,加盖在假币的正面和背面的中间位置
D.使用红色印油,加盖在假币的正面水印窗部位和背面的中间位置
参考答案:B


第17题:
[判断题]作业人员任何人不得直接或间接地(通过任何物体)与接触网的各导线及相连部件接触。
A.正确
B.错误
参考答案:A
《中国铁路济南局集团有限公司工务系统劳动安全控制措施》(工安函〔2018〕136号)

第18题:
[判断题]金属护套一端接地,另一端有护层保护器的单芯电缆主绝缘作交流耐压试验时,必须将护层保护器短接,使这一端的电缆金属护套临时接地。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第19题:
[填空题]扶梯采用双路供油系统,能对梯级链与 、 ( ) 作不同时间间隔、不同持续供油时间以及不同油量的供油
参考答案:驱动链;|扶手带驱动链


第20题:
[单选题]在交叉跨越各种线路、铁路、公路、河流等地方放线、撤线,应先取得有关主管部门同意,做好跨越架搭设、封航、封路、在路口设专人持( )看守等安全措施。
A.信号旗
B.警示标志
C.对讲机
D.荧光棒
参考答案:A


第21题:
[判断题]应用NBOS的机构应建立健全内部管理制度、劳动组织模式,明确岗位责任和监督考核机制,按照业务操作和内部管理的需要配备人力资源。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第22题:
[判断题]水温升高1℃,单位体积水需要热量,称为比热容。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第23题:
[判断题]在进站信号机前方第一架通过信号机上,可以装设容许信号。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第24题: [多项选择]
关于法律关系的客体以下选项正确的是:
A. 火星能够被人类认识和感知,可以作为法律关系的客体
B. 房屋的门窗一般不能单独作为法律关系的客体
C. 根据我国法律的有关规定,黄金、白银等贵金属不能成为私人法律关系的客体
D. 与人身分离用于移植手术的人体器官可以视为法律上的物
参考答案:B,C,D
答案解析:理由:本题考查法律关系的客体。
  法律关系的客体是指法律关系主体之间权利和义务关系所指向的对象。物是法律关系客体的主要种类之一。作为法律关系客体的物与物理意义上的物既有联系也有区别。物理意义上

第25题:
[多选题]关于MMS信号上送的规则,下述说法正确的是( )o
A.开入、事件、报警等信号类数据的上送功能通过BRCB实现
B.遥测、保护测量类数据的上送功能通过URCB实现
C.定值功能通过SGCB实现
D.故障报告功能通过RDRE逻辑节点实现
参考答案:ABCD


第26题:
[单选题]3.1.计量装置误差超出允许范围时,超差电量退补公式为( ))。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第27题: [单项选择]
()的理论将一个组织良好的社会设想为一个由那些人们在一种公平的原初状态中将选择的原则来调节的互利互惠的合作体系。
A. 公平的正义
B. 功利主义
C. 互惠主义
参考答案:A

第28题:
[单选题]行政机关依法作出要求当事人履行排除妨碍、恢复原状等义务的行政决定,当事人逾期不履行,经催告仍不履行,其后果已经或者将危害交通安全、造成环境污染或者破坏自然资源的,行政机关可以代履行,或者委托没有( )的第三人代履行。
A.工作关系
B.业务关系
C.利害关系
D.直接利害关系
参考答案:C
依据《行政强制法》, 第五十条 行政机关依法作出要求当事人履行排除妨碍、恢复原状等义务的行政决定,当事人逾期不履行,经催告仍不履行,其后果已经或者将危害交通安全、造成环境污染或者破坏自然资源的,行政机关可以代履行,或者委托没有利害关系的第三人代履行。

第29题:
[单选题]369.有人看守道口两侧沿铁路方向各()米范围内路肩外设置高度不低干1.4米的防护栅栏。
A.30
B.40
C.50
D.60
参考答案:C


第30题:
[判断题]汽轮机保护动作跳闸后,将同时关闭高中压抽汽截止阀和逆止阀。(  )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第31题:
[单选题]一级动火工作票由( )批准,必要时还应报当地地方公安消防部门批准。
A. 申请动火工区的动火工作票签发人
B.工区安监负责人,消防管理负责人
C.工区分管生产的领导或技术负责人(总工程师)
D.公司分管生产的领导或技术负责人(总工程师)
参考答案:C


第32题:
[判断题]驱动滚筒直径一致其直径差不得大于1㎜。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第33题:
[单选题]泵轴每分钟旋转次数是( )
A.流量
B.扬程
C.转速
D.比转速
参考答案:C


第34题:
[多选题]点验是对各级( )的全面清点和检验。
A.编制
B.实力
C.战备
D.安全状况
参考答案:ABCD


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