题目详情
当前位置:首页 > 职业培训考试
题目详情:

[简答题]试述互联网时代对客户服务的挑战。

参考答案:在互联网时代,通过网络为顾客提供服务有许多不同于传统的新内容。
(1)为客户提供准确的信息。
(2)与客户进行有效的交流。
(3)真正解决客户的问题。
(4)保护顾客隐私和信息安全。
(5)建立“无缝衔接”的客户关系。
(6)实现对客户的承诺。

热门试题:

第1题:[判断题]接头夹板阻止钢轨纵向伸缩的阻力称为接头阻力。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第2题: [单项选择]
下列有关NTSC制式复合视频信号的叙述中,正确的是()。
A. 信号中亮度与色差信号是混合在一起的
B. 信号包含C、M和Y三路颜色信号
C. 信号是数字化传输的视频信号
D. 信号的彩色重构质量优于分量视频信号
参考答案:A
答案解析:

[分析] 本题考查模拟视频传输信号的基础知识。模拟视频信号通常可以采用三种方式传输:分量视频信号(Component Video)、复合视频信号(Composite Video)和分离视频

第3题: [单项选择]
备用床盖被上端距床头( )
A. 45~50cm
B. 20cm
C. 15cm
D. 60cm
E. 25cm
参考答案:C

第4题: [单项选择]
The Tories we-re the forerunners of ______.


参考答案:D

第5题:
[单选题][JXJK021-01-X] 在井控现场,帕斯卡太小,常用( )。
A.兆帕MPa
B.千帕KPa
C.帕Pa
D.牛顿N
参考答案:A


第6题:
[多选题]对于固定式气体灭火系统的灭火剂释放前报警,表述正确的是:
A.对于任何滚装处所和经常有人员在内工作或出入的处所,应设有施放灭火剂的视觉和听觉的自动报警装置
B.释放预报警应自动启动
C.报警所需的时间长短应为撤离该处所所需的时间,但是无论如何在灭火剂被释放前应不少于10s
D.普通货物处所及仅配有局部释放装置的小型处所不必配备这种报警
参考答案:ABD


第7题:
[判断题]安全施工方案由施工项目部安全员编制。()
A.正确
B.错误
参考答案:B
安全施工方案由施工项目部技术人员编制。

第8题:
[单选题]消防救援机构采取留置送达方式送达法律文书时,应在()上注明受送达人拒绝的事由、送达日期,由送达人、见证人签名或捺指印,即视为送达。
A.送达回执
B.附卷的法律文书
C.文书的存根联
D.送达的法律文书
参考答案:A
答:消防救援机构采取留置送达方式送达法律文书时,应在送达回执上注明受送达人拒绝的事由、送达日期,由送达人、见证人签名或捺指印,即视为送达。

第9题:
[单选题]不属于可变作用的是()
A. 人群荷载
B. 混凝土收缩及徐变作用
C. 风荷载
D. 温度作用
参考答案:B


第10题: [简答题]
简述管理控制整体性特点的含义。
参考答案: 管理控制具有整体性,这包括两层含义:管理控制是组织全体成员的职责,完成计划是组织全体成员共同的责任,参与控制是全体成员的共同任务。控制对象是组织的各方面。

第11题: [单项选择]
()教学风格主要表现为教练员对学员进行操控与指导,但学员可以享受参与对话的权利。
A. 伙伴式
B. 专制式
C. 放任式
参考答案:A

第12题: [单项选择]
若要求在文本框中输入文本时达到密码“*”的显示效果,则应该设置的属性是______。
A. 默认值
B. 有效性文本
C. 输入掩码
D. 密码
参考答案:C
答案解析:[解析] 将“输入掩码”属性设置为“密码”,以创建密码输入项文本框。文本框中键入的任何字符都按原字符保存,但显示为星号(*)。选项C正确。

第13题: [单项选择]
下列不属于商业银行境内托管账户收入范围的是( )。
A. 货币兑换费
B. 商业银行划入的外汇资金
C. 境外汇回的投资本金
D. 境外汇回的投资收益
参考答案:A
答案解析:[解析] 《商业银行开办代客境外理财业务管理暂行办法》第二十三条规定,商业银行境内托管账户的收入范围是:商业银行划入的外汇资金、境外汇回的投资本金及收益以及外汇局规定的其他收入;A项货币兑换费是商业银

第14题: [多项选择]
申请自理报检登记的某中英合资企业(有进出口经营权)应当向所在地直属检验检疫局提出申请,提供的材料包括( )。
A. 申请单位的财务账簿
B. 政府批文正本及复印件
C. 企业工商营业执照的正本及复印件
D. 自理报检单位的印章印模
参考答案:B,C,D

第15题: [填空题]
气胸患者穿刺部位一般选择____________。
参考答案:锁骨中线第2肋间

第16题:
[判断题]盘、柜孔洞及电缆管应封堵严密,可能结冰的地区还应采取防止电缆管积水结冰的措施。(  )(GB 50171—2012《电气装置安装工程 盘、柜及二次回路接线施工及验收规范》8.0.1)
A.正确
B.错误
参考答案:A


第17题: [单项选择]
引起霍乱流行的最主要途径是
A. 经食物传播
B. 经水传播
C. 经呼吸道传播
D. 经日常生活接触传播
E. 经苍蝇传播
参考答案:B

第18题: [单项选择]
Cracking English is to () ourselves and to conquer our life.
A. lag
B. exceed
C. overtake
D. surpass
参考答案:D
答案解析:

本题考查动词辨析。lag意为“落后,滞后”,后面常接behind;exceed指“在数量上超过或在其他方面超越某种期待或限制”;overta

第19题:
[单选题]乘客到达目的地后,网约车驾驶员下列哪项做法是错误的? ( )
A. 提醒乘客带好随身物品
B. 在确保安全的情况下,可在禁停路段让乘客下车
C. 向乘客交付网约车发票
参考答案:B


第20题:
[判断题]在未激活的驾驶室操作VOBC复位按钮不会重启VOBC。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第21题:
[单选题]长度小于1000的板件,封边机放板间隔(空行程装置)400毫米,两块板前端距离( )毫米
A.A、400毫米
B.B、600毫米
C.C、800毫米
D.D、1000毫米
参考答案:C
封边机放板间隔(空行程装置)400毫米_,两块板前端距离800毫米

第22题:
[单选题]计算机使用的数据中,字符编码通常采用(.)
A.B.CD码
B.扩展的ASCII码
C.国标码
D.区位码
参考答案:B


第23题:
[单选题]工作现场发现有人受重伤时,现场人员首先应(),临阵不乱。
A.保持镇静,立即派人通知负责人及急救员
B.带伤者到急救站
C.安慰伤者等待救援人员赶到
参考答案:A


第24题:
[单选题]单J管用于以下哪种手术( )
A.根治性肾切除术
B.后腹腔肾切除术
C. 腹腔镜全膀胱切除+回肠代膀胱术
D.后腹腔镜前列腺ca根治术
参考答案:C


第25题:
[单选题] 货车列尾主机软管与车辆软管的连结,有列检作业的列车由列检人员负责,无列检作业的列车由()负责。
A.调车长
B.值班员
C.外勤助理值班员
D.车务人员
参考答案:D


第26题:
[判断题]漏缆长度超过仪表测试范围,需在漏缆两头测试判断故障点。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第27题: [单项选择]
有关小儿视觉,下列哪种说法是错误的
A. 小儿出生时有光感和瞬目反射
B. 小儿视细胞是出生后才开始发育的
C. 视觉发育需要光刺激
D. 视觉发育一般于出生时即已完成
E. 新生儿可有生理性斜视或复视
参考答案:D

第28题: [名词解释]
三生构造
参考答案: 某些双子叶植物的根,除了正常的次生构造外,还产生一些通常少见的结构类型,如产生一些额外的维管束以及附加维管束、木间木栓等,形成了根的异常构造,也称三生构造

第29题: [简答题]
高炉炉渣的作用与要求
参考答案: 高炉渣应具有熔点低、密度小和不溶于铁水的特点,渣与铁能有效分离获得纯净的生铁,这是高炉造渣的基本作用。在冶炼过程中高炉渣应满足下列几方面的要求:
(1)炉渣应具有合适的化学成分,良好的物理性质,在高炉内能熔融成液体并与金属分离,还能够顺利地从炉内流出。
(2)具有充分的脱硫能力,保证炼出合格优质生铁。
(3)有利于炉况顺行,能够使高炉获得良好的冶炼技术经济指标。
(4)炉渣成分要有利于一些元素的还原,抑制另一些元素的还原,即称之为选择还原,具有调整生铁成分的作用。
(5)有利于保护炉衬,延长高炉寿命。

第30题: [多项选择]
车辆定损应注意区别本次事故造成的损失和非本次事故造成的损失,一般可根据事故部位的痕迹进行判断,下面正确的是()
A. 本次事故的碰撞部位,一般有脱落的漆皮痕迹。
B. 本次事故的碰撞部位,一般有新的金属刮痕。
C. 本次事故的碰撞部位,一般有油污。
D. 本次事故的碰撞部位,一般有锈迹。
参考答案:A, B

第31题: [填空题]
索道禁止超载使用,禁止()。
参考答案:载人

第32题: [多项选择]
在分析客户的财务状况时,借鉴企业的资产负债表,可以制定出家庭资产负债表。其格式可以采用账户式,即将表分为资产项目和负债项目。以下属于资产下的现金与现金等价项目的有:( )。
A. (A) 活期存款
B. (B) 债券
C. (C) 货币市场基金
D. (D) 人民币(美元、港币)理财产品
E. (E) 人寿保险现金收入
参考答案:A,C,E
答案解析:现金与现金等价物项目:“现金”、“活期存款”、“定期存款”、“其他类型银行存款”、“货币市场基金”、“人寿保险现金收入”。

第33题:
[判断题]关闭的煤矿,要拆除矿井生产设备和通信设施;封闭、填实矿井井筒,平整井口场地,恢复地貌。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第34题:
[多选题]在输电线路设备上工作,属于保证安全的技术措施有:( )。
A.停电
B.验电
C.挂接地线
D.办理工作票
参考答案:ABC


第35题:
[单选题]104型分配阀是采用()压力控制.间接作用的空气制动机。
A.多种
B.两种
C.三种
D.一种
参考答案:B


第36题:
[单选题]   治理发动机“窜气”污染的方法( )。
A.安装碳罐
B. 二次空气燃烧
C. PCV阀
D.废气再循环
参考答案:C


我来回答:

购买搜题卡查看答案
[会员特权] 开通VIP, 查看 全部题目答案
[会员特权] 享免全部广告特权
推荐91天
¥36.8
¥80元
31天
¥20.8
¥40元
365天
¥88.8
¥188元
请选择支付方式
  • 微信支付
  • 支付宝支付
点击支付即表示同意并接受了《购买须知》
立即支付 系统将自动为您注册账号
请使用微信扫码支付

订单号:

请不要关闭本页面,支付完成后请点击【支付完成】按钮
恭喜您,购买搜题卡成功
重要提示:请拍照或截图保存账号密码!
我要搜题网官网:https://www.woyaosouti.com
我已记住账号密码