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[多选题]客户投诉按类型区分为:( )、通行费发票投诉、ETC通行异常投诉、( ) 、( )、ETC拓展应用投诉、( )、( )和其他投诉等。
A.ETC通行费争议投诉
B.ETC使用投诉
C.ETC发行售后投诉
D.非ETC收费投诉
E.服务投诉

参考答案:ABCDE

热门试题:

第1题:[单选题]保存客户的记录和相关文件是相当重要的,以下不属于该重要性原因的是(  )。
A.这些资料记录了客户和理财师及其所在机构的隐私,以防止泄漏重大信息
B.当理财师或所在金融机构发生法律纠纷。这些资料可以作为使理财师和所在机构免于承担不必要的法律责任的证据
C.这些真实而详细的信息、记录,都是理财师不断加深对客户的了解、提升理财师服务水平和维护良好客户关系管理的重要支持
D.理财规划过程中的许多客户资料.信息也可以作为公司和理财师的经验加以总结和归纳.供以后的工作中研究交流学习
参考答案:A
在理财规划方案的具体实施过程中,保存客户的记录和相关文件是相当重要的。一方面,这些标明了日期的资料记录了客户的要求和承诺,理财师或者所在公司向客户提供的信息、意见和建议等与整个业务过程相关的重要信息。如果以后发生了针对理财师或者所在金融机构的法律纠纷.这些资料就可以作为有力的证据,从而使理财师和所在机构能免于承担不必要的法律责任。另一方面,这些真实而详细的信息、记录,都是理财师不断加深对客户的了解、提升理财师服务水平和维护良好客户关系管理的重要支持。此外,理财规划过程中的许多客户资料.信息也可以作为公司和理财师的经验加以总结和归纳,供以后的工作中研究交流学习。

第2题: [单项选择]以下关于标准模块的说法不正确的是______。
(A) 标准模块一般用于存放其他Access数据库对象使用的公共过程
(B) 在Access系统中可以通过创建新的模块对象而进入其代码设计环境
(C) 标准模块所有的变量或函数都具有全局特性,是公共的
(D) 标准模块的生命周期是伴随着应用程序的运行而开始,关闭而结束
参考答案:C

第3题: [单项选择]
国际旅客运输流程第一个流程是办理()
A. 护照和签证
B. 购票
C. 候机
D. 登机
参考答案:A

第4题:
[多选题]以下哪些情形属于密切接触者( )、( )、( )、( )。
A.与病例共同居住、学习、工作或有其他密切接触的人员
B.与病例乘坐同一交通工具并有近距离接触人员
C.探视病例时未采取有效防护措施的家属或其他与病例有类似近距离接触的人员
D.病例同病室的其他患者及其陪护人员
参考答案:ABCD


第5题:
[多选题]1947年9月,朱德总结军队工作中走群众路线的经验,提出军事教育走群众路线,实行﹍﹍﹍的办法。( )
A.官教官
B.官教兵
C.兵教官
D.兵教兵
参考答案:BCD


第6题:
[多选题]下列说法正确的是( )。
A.调节灯罩间隙时必须在客室照明无电的情况下进行
B.受环境因素影响,前照灯灯罩不可避免地会出现水雾,前照灯工作一段时间后,水雾将蒸发消失
C. 占有端方向手柄推至“向后”位时,非占有端外部照明全部不工作
D.客室照明灯罩不可使用清洁剂进行清洁
参考答案:AD


第7题: [判断题]
我国研究教育经济学是在20世纪80年代。
参考答案:对

第8题:
[简答题]循环氢的作用是什么?
参考答案:1、改善反应器内温度分布起热载体作用;2、抑制生焦反应保护催化活性和寿命;3、稀释反应原料使物料更均匀的分布在床层中。


第9题:
[单选题]钻井过程中,配制合理的( )以平衡地层坍塌压力。
A.钻井液切力
B.安全措施(如规章制度等)
C.钻井液密度
D.钻井液粘度
参考答案:A


第10题:
[判断题]在先发列车尾部越过预告、接近信号机(或靠近车站的第一个预告标)或《站细》规定的间隔时间后,方可跟踪出站调车,但最远不得越出站界800 m。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第11题:
[单选题]诉讼案件执行收回的现金,项目小组必须在( )日内入账,严禁挪作他用。
A.5
B.4
C.3
D.2
参考答案:A


第12题:
[单选题]向后转——走。要领:左脚向右脚前迈出约半步(跑步时,继续跑2步,再向前半步) ,脚尖向右约45度,以两脚的前脚掌为轴,向后转( )度,出左脚按照原步法向新方向行进。
A.60
B.90
C.100
D.180
参考答案:D


第13题:
[单选题]连接Z41H-6.4DN80阀门的法兰的密封面型式是( )。
A.RF型
B.F型
C.FM型
D.M型
参考答案:D


第14题:
[单选题]我国期货交易所根据工作职能需要设置相关业务,但一般不包括( )。
A.交易部门
B.交割部门
C.财务部门
D.人事部门
参考答案:D
本题考查会员制期货交易所的组织架构。交易所根据工作职能需要设置相关业务部门,一般包括交易、交割、研究发展、市场开发、财务等部门。

第15题:
[单选题]男,18岁,晨练10000米长跑后出现泡沫尿,实验室检查:尿蛋白(+)。休息一晚后复查,蛋白尿(—)。该蛋白尿最可能是
A.肾小管性蛋白尿
B.肾小球性蛋白尿
C.分泌性蛋白尿
D.组织性蛋白尿
E.功能性蛋白尿
参考答案:E
功能性蛋白尿见于剧烈运动、发热、紧张等导致的一过性蛋白尿,多见于青少年。

第16题:
[单选题]王某,24岁,高热一天,最高体温39.2℃,来院急诊室就诊。查体:神清,胸前、耳后出现散在水痘,无鼻塞,咳嗽症状。护士对病人健康教育不正确的是
A.指导隔离相关知识
B.指导皮肤护理知识
C.指导用药的注意事项
D.告知病人体温降至正常即可上班
E.指导病人饮食
参考答案:D


第17题:
[判断题]验电操作人员在验电时应戴绝缘手套,手握在罩护环以下。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第18题:
[多选题]下列( )等现象不属于燃烧。
A. 白炽灯发光
B. 炽热状的焦炭
C. 铁生锈
D. 炽热状的铁铸件
E. 为增强舞台效果施放的烟雾
参考答案:ACDE


第19题:
[填空题]特别重大事故,是指造成( )人以上死亡,或者( )人以上重伤( ),或者( )以上直接经济损失的事故。
参考答案:30|100|包括急性工业中毒|1亿元


第20题:
[单选题]1.32 申请抵押登记的,车辆管理所应当自受理之日起________内,审查提交的证明、凭证,在机动车登记证书上签注抵押登记的内容和日期。
A.1日
B.2日
C.3日
D.5日
参考答案:A


第21题: [单项选择]
当航空运输承运人将大型的4发往复式发动机提供动力的飞机从一个基地运往其他地方维修失效的发动机时,必须遵守的运行要求是().
A. 起飞重量不能超过的最大允许起飞重量的75%
B. 起飞和目的地机场的天气条件必须是目视气象条件(VFR)
C. 计算的达到决断速度的起飞距离不能超过跑道可用长度的70%
参考答案:B

第22题:
[判断题]出库前列车长未确认全列满水,造成车厢缺水出库,对责任列车长月度考核失格处理。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第23题:
[多选题]以打造标准化铁路货车为载体,铁路局集团公司要组织车辆段制定( )考核评比办法
A.标准化运用车间
B.标准化货车运用作业场
C.标准化班组
D.标准化检车员
参考答案:BCD


第24题: [单项选择]
下列除哪项外,都是根据五行相生规律确立的治法
A. 培土生金
B. 滋水涵木
C. 金水相生
D. 佐金平木
参考答案:D

第25题:
[多选题]如果手中350兆对讲机无法进行通讯,可以尝试哪种方法进行故障排查()。
A.查看音量键是不是调小了
B.查看信号强弱
C.查看守候组是否正确
D.看看身边同事的对讲机是否好用
参考答案:ABCD


第26题:[多选题]第 556 题, 本小题 1 分
以下关于避雷器的说法,正确的是(____)。
A. 一般情况下,避雷器无单独的隔离闸刀,其状态随主变、线路、PT等;
B. 可以防止操作过电压电压对设备的破坏;
C. 可以防止大气过电压电压对设备的破坏;
D. 如须退出,应经省调领导批准。
参考答案:ABC


第27题: [单项选择]
荣丰公司是一家中外合资经营企业,该公司的投资总额为450万美元,根据我国法律的规定,该中外合资经营企业的注册资本不得低于( )万美元。
A. 450
B. 100
C. 200
D. 225
参考答案:D
答案解析:[解析] 《中外合资经营企业法》规定,合营企业的投资总额在300万美元以上至1000万美元(含1000万美元)的,其注册资本至少应占投资总额的1/2,本题中,注册资本不得低于450×1/2=225万美

第28题:
[简答题]变压器的铁芯是变压器的( )部分
参考答案:磁路


第29题:
[单选题]为防止青紫型先天性心脏病患儿发生血管栓塞,出现高热时应采取的护理措施是(  )。
A.绝对卧床休息
B.多喝水或静脉补液
C.吸氧
D.减少活动量
E.避免哭闹
参考答案:B
青紫型先天性心脏病患儿血液黏稠度高,发热,出汗使体液量减少,加重血液浓缩易形成血栓,因此要注意供给补充液体,必要时静脉输液。

第30题:
[多选题]对于无法机读的二代身份证或临时身份证,除应进行人行核查外,还应采取审核辅助身份证明材料等必要的措施进一步核实客户身份。下列属于辅助身份证证明材料的是:______。
A.社会保障卡
B.公安机关出具的户籍证明
C.工作证
D.客户出具承诺函
参考答案:ABC


第31题: [单项选择]
早期胃癌是指
A. 癌灶直径在2.0cm以内
B. 癌灶局限于黏膜或黏膜下层
C. 癌灶边缘光整
D. 癌灶无转移且直径小于1.5cm
E. 未见半月征
参考答案:B
答案解析:[解析] 早期胃癌是指癌限于黏膜或黏膜下层,而不论其大小或有无转移。

第32题:
[单选题]全面正确贯彻落实党的民族政策,坚持和完善民族区域自治制度,必须牢牢把握的主题是()。
A.巩固和发展平等团结互助和谐的社会主义民族关系
B.各民族共同团结奋斗、共同繁荣发展
C.加快民族地区发展
D.保障少数民族合法权益
参考答案:B


第33题:
[单选题]如果全国人民代表大会常务委员会认为必要,或者有()以上的全国人民代表大会代表提议,可以临时召集全国人民代表大会会议。
A.二分之一
B.五分之一
C.三分之一
D.四分之一
参考答案:B
选项B符合《宪法》第六十四条之规定,其他选项不合法。

第34题: [多项选择]
下列关于无固定期限劳动合同的说法中错误的有:( )
A. 对无固定期限的劳动合同,劳动者可以随时解除劳动合同
B. 若出现法律、法规规定或双方约定的可以解除、终止劳动合同的条件,该无固定期限的劳动合同也可以解除、终止
C. 无固定期限的劳动合同以某项工作或工程的时间长度为准,当某项工作或工程完成后,劳动合同自行终止
D. 劳动者在同一用人单位连续工作满10年以上,当事人双方同意续延劳动合同的,双方应当订立无固定期限的合同
参考答案:A, C, D

第35题:
[单选题]( )不属于空管运行安全指标内容。
A.空管原因飞行事故征候和严重飞行事故征候的事件数量和万架次率
B.空管通信、雷达、导航、航空气象和航空情报等设备的运行正常率和完好率
C.航空情报资料发布以及更新的准确率
D.新建、改建、扩建空管运行设施设备等建设项目;
参考答案:D


第36题:
[单选题]在一级动火区动火作业,应填用( )动火工作票。
A.一级
B.二级
C.三级
D.普通
参考答案:A


第37题: [单项选择]

While he was not dumber than an ox, he was not any smarter; so most of his classmates were lenient and helped him along()


A. helpful
B. merciful
C. enthusiastic
D. intelligent
参考答案:B

第38题:
[单选题]( )按《塔里木油田钻井井控实施细则》规定:处理井喷失控作业( )夜间进行,施工时,不能在施工现场同时进行可能干扰施工的其它作业。
A.可以
B.不允许
C.要求
D.尽量不在
参考答案:D


第39题: [多项选择]
保障制度包括()。
A. 仲裁管理制度
B. 检查考评制度
C. 工作督导制度
D. 学习培训制度及核算员管理考核办法
参考答案:A,B,C,D

第40题:
[多选题]网点保安的基本职责包括。
A.应以“忠诚履职, 守卫平安” 为宗旨, 维护营业网点的安全和秩序, 保障银行员工和客户的人身、 财产安全。
B.认真做好持械执勤巡查、 警戒护卫、 安全提示等各项安全保卫工作, 发现可疑情况应及时报告; 及时制止发生在工作区域内的违法犯罪行为, 对制止无效的违法犯罪行为应当立即报警, 同时采取措施保护现场。
C.做好防火、 防盗、 防抢劫、 防爆炸、 防破坏、 防诈骗等安全保卫工作,积极配合做好各项预案的演练工作。
D.服从指挥, 配合国家有权机关和农业银行做好各类突发事件的处置工作, 保护现场。
参考答案:ABCD


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