参考答案:
（一）具有设置黑名单权限的人收集填写骚扰电话号码、拦截时间、客户等级等信息，将该骚扰电话设置为黑名单客户，被设置成黑名单的客户再次拨打客服热线时，系统自动对黑名单客户客户进行过滤处理；
（二）设置合适的参数规则，如提示客户系统忙，或者直接将客户释放，使该客户无法接入到人工座席，以进行对骚扰客户的阻断和恢复；也可设置为将骚扰客户转为普通客户或普通客户转为骚扰客户，在客服代表服务过程中给予相应的提示或告警。
本题考查要点是"《药品注册管理办法》的适用范围"。《药品注册管理办法》第二条规定，在中华人民共和国境内申请药物临床试验、药品生产和药品进口，以及进行药品审批、注册检验和
第6题: [简答题]Word提供了自动保存功能，可以设置定时保存，以保障文档安全，简要介绍其操作步骤。
参考答案:
步骤一：执行“文件”选项卡下的“选项”命令。
步骤二：打开“Word选项”对话框，在“保存”选项卡中勾选“保存自动恢复信息时间间隔”复选框，并设置保存时间间隔。
步骤三：单击“确定”按钮。这样，文档就会根据用户设置的时间值，每隔一段时间自动保存一次文件。
第7题: [单项选择]选择断路器遮断容量应根据其安装处（）来决定。
A. 变压器的容量；
B. 最大负荷；
C. 最大短路电流；
D. 最小短路电流。
参考答案:C
第8题:[单选题]737-8飞机客舱旅客作为分布是
A.8/24/A50
B.4/24/A50
C.8/20/A50
D.4/20/A50
参考答案:B
第9题:[判断题]我国煤矿生产安全状况较差的原因较多,但煤矿职工整体素质较差,法律意识淡薄是不可忽视的主观因素。()
A.正确
B.错误
参考答案:A
第10题:[单选题]高锰钢整铸辙叉心宽40mm断面处，辙叉心垂直磨耗（不含翼轨加高部分），60kg/m及以上钢轨在其他站线上超过（）时为重伤。《修规》第3.9.13条
A.8mm
B.10mm
C.11mm
D.13mm
参考答案:C
第11题:[判断题]对空调客车电伴热装置整修时，各配件安装牢固，安装螺栓及管卡齐全不松脱，伴热线管固定牢固，无破损，接线盒安装牢固，密封良好，无腐蚀。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第12题: [单项选择]哌唑嗪的不良反应可表现为（）
A. 低血钾
B. 消化性溃疡
C. 水钠潴留
D. 粒细胞减少
E. 体位性低血压
参考答案:E
答案解析:哌唑嗪为α1受体拮抗药，可使容量血管和阻力血管扩张，从而降低心脏的前后负荷，使血压下降。主要不良反应为严重的直立性低血压，可能由于拮抗了内脏交感神经的缩血管作用，使静脉舒张，回心血量减少所引起。其他不
第13题: [多项选择]下列哪些结核属于非活动性肺结核
A. 局灶型肺结核
B. 浸润型肺结核
C. 慢性纤维空洞型肺结核
D. 结核球
参考答案:A,D
第14题:[多选题]采用心盘承载的车辆，客车旁承游间规定是：定检为（）mm，运用为（）mm
A.3～6
B.4～6
C.2～6
D.5～6
参考答案:BC
第15题:[多选题]接样人员在接收外来委托测试样品时必须做的是( )。
A.来记登记
B.检测项目及检测依据
C.检查来样外包装
D.检查来样标签
E.核查来样性状
参考答案:ABCDE
第16题: [多项选择]以下财产可以抵押的是( )。
A. 抵押人所有的债券
B. 抵押人所有的房屋
C. 抵押人所有的商标专用权
D. 抵押人所有的土地使用权
E. 抵押人所有的交通运输工具
参考答案:B,D,E
答案解析:[解析] AC属于质押物。根据《担保法》规定，下列财产可以抵押：
①抵押人所有的房屋和其他地上定着物；
②抵押人所有的机器、交通运输工具和其他财产；
③抵押人依法有权处分的国有的土地使用权
第17题: [单项选择]我国的法定货币是人民币，其货币本质属于( )范畴。
A. 银行券
B. 纸币
C. 可兑现的信用货币
D. 不兑现的信用货币
参考答案:D
第18题:[单选题]邓小平理论成熟的标志是()。
A.南方谈话
B.阐述了社会主义初级阶段理论
C.提出了社会主义商品经济理论
D.提出建设有中国特色的社会主义
参考答案:A
邓小平理论从形成到发展，经历了一个不断深化的过程，大体可分为四个阶段：第一阶段，从党的十一届三中全会到党的十二大，在拨乱反正和改革起步的过程中，邓小平理论初步形成；第二阶段，从党的十二大到党的十三大，在全面改革初步推进的过程中，邓小平理论形成轮廓；第三阶段，从党的十三大到党的十四大，在改革进一步深化的过程中，以1992年邓小平南方谈话和党的十四大为标志，邓小平理论走向成熟，形成完整的科学体系；第四个阶段，党的十四大以后，第三代中央领导集体，从多方面推进邓小平理论的发展。1997年召开的党的十五大正式提出“邓小平理论”这一科学概念，科学阐述了邓小平理论的历史地位和指导意义，并且把邓小平理论确立为党的指导思想，明确写进了党章。故本题正确答案为A。
第19题:[单选题]计算机可以进行自动控制处理是因为______。
A.能进行逻辑判断
B.计算精度高
C.快速运算
D.存储程序
参考答案:D
第20题: [单项选择]关于边界层下列说法正确的是（）
A. 在高Re数情况下较薄的边界层内，压力沿法向变化。
B. 边界层内粘性力与惯性力同量级，流体质点作无旋运动。
C. 边界层的厚度顺着气流方向是逐渐加厚的。
D. 层流边界层的流动能量小于紊流边界层的流动能量。
参考答案:C
第21题:[判断题]“电弧”和“电火花”是两极间放电产生的火花，或者是电击产生的电弧光，还有静电释放的电火花，这些引火源不能引发火灾
A.正确
B.错误
参考答案:B
第22题: [判断题]企业对于实在无法收回的预付账款，应先转入“其他应收款”账户，然后再对其计提坏账准备。 ( )
参考答案:对
第23题: [单项选择]A. The blue one. B. In section 9.
C. Size 10. D. Jane likes Jeans.
参考答案:C
答案解析:[听力原文]
What size does Jane wear
[解析] 问题是“Jane穿多大号 ”所以C“穿10号。”符合题意，故选C。
第24题: [多项选择]提供互联网药品互联网服务的网站不得发布的产品信息有（）
A. 血液制品
B. 麻醉药品
C. 中药材
D. 医疗机构制剂
参考答案:B, D
第25题:[单选题]起吊重物时，必须保持平衡，应采用（ ）根溜绳控制起吊物的方向，防止在空中旋转
(SNZK)
A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案:B
第26题:[单选题]《安全生产法》规定，生产经营单位发生生产安全事故造成人员伤亡、他人财产损失的，应当依法承担( 赔偿责任 )；拒不承担或者其负责人逃匿的，由人民法院依法强制执行。
A.补偿责任
B.民事责任
C.赔偿责任
参考答案:C
第27题: [单项选择]报纸：《福建日报》
A. 茶：武夷岩茶
B. 汗水：水
C. 树：树叶
D. 奶茶：咖啡
参考答案:A
答案解析:[解析]题干中的词组是种属关系，《福建日报》属于报纸的一种，武夷岩茶属于茶的一种。
第28题: [单项选择]Who seemed to have taken the MP3 player
A. Not telling her parents about the party.
B. Not keeping her plans secret.
C. Not keeping the MP3 player well.
参考答案:A
第29题: [单项选择]构成比的重要特点是各组成部分的百分比之和（）
A. 一定大于1
B. 一定小于l
C. 一定等于1
D. 一定等于0
E. 随资料而异
参考答案:C
第30题:[单选题]必须到庭，却经人民法院两次传票传唤，无正当理由拒不到庭的哪一主体，可以拘传：
A.原告
B.被告
C.证人
D.鉴定人
参考答案:B
第31题: [单项选择]《中国工程咨询业务质量管理导则》主要内容包括：总论；IS09000标准，质量管理体系的建立；质量体系的认证；( )。
A. 工程咨询成果质量评价
B. 工程咨询资质评价
C. 工程咨询质量等级评价
D. 工程咨询成果评价
参考答案:A
第32题:[单选题]治疗眩晕之肝阳上亢证，应首选
A.天麻钩藤饮
B.四逆散
C.通窍活血汤
D.半夏白术天麻汤
参考答案:A
头痛之肝阳上亢证的表现为头昏胀痛，两侧为重，心烦易怒，夜寐不宁，口苦面红，或兼胁痛，舌红苔黄，脉弦数。其病机为肝失条达，气郁化火，阳亢风动。治宜平肝潜阳息风。其代表方为天麻钩藤饮。眩晕之肝阳上亢证的表现为眩晕，耳鸣，头目胀痛，口苦，失眠多梦，遇烦劳郁怒而加重，甚则仆倒，颜面潮红，急躁易怒，肢麻震颤，舌红苔黄，脉弦或数。其病机为肝阳风火，上扰清窍。治宜平肝潜阳，清火息风。其代表方为天麻钩藤饮。
第33题: [单项选择]下面关于系统软件的叙述中，错误的是（）
A. 操作系统与计算机硬件密切相关，属于系统软件
B. 在通用计算机系统中系统软件几乎是必不可少的
C. 数据库管理系统是系统软件之一
D. Windows操作系统安装时附带的所有程序都是系统软件
参考答案:D
第34题:[单选题] 1922年5月,在广州召开第一次全国劳动大会,是中国( )第一次全国性的盛会。
A.工人阶级
B.农民阶级
C.中小资产阶级
参考答案:A
第35题: [单项选择]大黄止血的作用环节是（）
A. 促进血小板的解聚功能
B. 扩张局部血管
C. 降低抗凝血酶Ⅲ活性
D. 减少血小板和纤维蛋白原含量
E. 增加血管通透性
参考答案:C
第36题:[单选题]我国高铁牵引变电所间距为（）。
A.10km
B.50-60km
C.20km
D.30km
参考答案:B
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