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[多选题]根据美国著名营销学家贝里等专家的研究,将服务质量的评价标准因素归纳为( )
A.有形性
B.可靠性
C.可测性
D.可信性
E.移情性

参考答案:ABDE

热门试题:

第1题:[多选题]脚扣的使用应遵循的原则有?
A.使用前必须仔细检查脚扣、脚扣带,确保完好
B.使用时先把脚扣卡在电杆离地面约0.3m处,一脚悬起,一脚用力蹬踏,确保稳固后,方可使用
C.上杆后脚扣需挂在电杆上,做到随时取用
D.脚扣环的大小要根据电杆的粗细适时调整
参考答案:ABD


第2题:
[多选题]列关于手持式钢筋速断器维护保养的表述中,正确的是( )。
A.检查任何工具前,先查看液压油量是否足够。
B.整体清洁刃片,上润滑防灰尘,防锈。
C.器材使用完,应将电池卸下,保证器材与电池分开放置。
D.刃片检查,使用中发现刀刃有异常现象,可将刀刃调换方向继续使用。
E.内部O型圈应一年检查一次。
参考答案:ABCDE


第3题:
[单选题]下列哪项是属于医院消毒工作的终末消毒
A.对隔离病室每日一次清扫和消毒
B.接触传染病患者后进行手的消毒
C.对传染病患者每日用物的消毒处理
D.对传染病患者用过的器械进行消毒
E.传染病患者出院后对隔离病室进行消毒
参考答案:E
终末消毒指传染源离开疫源地后进行的彻底的消毒。

第4题:
[判断题]道岔各杆件的两端与基本轨或中心线的垂直偏差是分动外锁闭道岔各牵引点的锁闭杆、表示杆应不大于5mm。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第5题:
[单选题]磨牙后垫位于
A.上颌第三磨牙后方
B.下颁第三磨牙舌侧
C.下颌最后磨牙远中
D.下颌第三磨牙颊侧
E.上颌最后磨牙腭侧
参考答案:C


第6题:
[单选题]人体在电磁场作用下,由于( )将使人体受到不同程度的伤害。
A.电流
B.电压
C.电磁波辐射
D.射线
参考答案:C


第7题:
[多选题]经审查,公安机关决定提请检察院批准逮捕李某。关于提请逮捕的罪名,下列合适的有:(多选)
A.盗窃罪
B.非法侵入住宅罪
C.强奸罪
D.强制猥亵罪
参考答案:AC


第8题:
[单选题]变压器分接开关是通过改变一次与二次绕组的(____)来改变变压器的电压变比。
A.电流比
B.匝数比
C.同极性端
D.联接组别
参考答案:B


第9题: [单项选择]
对于回顾性房地产估价,其估价对象状况和房地产市场状况常见的关系是( )。
A. 估价对象状况为过去,房地产市场状况为现在
B. 估价对象状况为现在,房地产市场状况为现在
C. 估价对象状况为过去,房地产市场状况为过去
D. 估价对象状况为现在,房地产市场状况为过去
参考答案:C

第10题: [单项选择]
Visual Basic集成的主窗口中不包括
A. 属性窗口
B. 标题栏
C. 菜单栏
D. 工具栏
参考答案:A
答案解析:[解析] 在Visual Basic集成的主窗口又称为设计窗口,它由标题栏、菜单栏、工具栏等几部分组成;标题栏是位于屏幕的顶部的水平条,它显示应用程序的名字,启动Visual Basic后,标题栏中出

第11题:
[判断题]行政机关在作出行政处罚决定之前,应当告知当事人拟作出的行政处罚内容及事实、理由及依据,并告知当事人依法享有的陈述、申辩、要求听证等权利。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第12题:
[单选题]搭设脚手架立杆时,应遵守下列哪个规定?( )
A.每隔 6跨设置一根抛撑,直至连墙件安装 稳定后,方可拆除
B.搭设立杆时,不必设置抛撑,可以一直搭到顶
C.立杆搭接长度不应小于 0.5m
D.相邻立杆的对接扣件都可在同一个水平面内
参考答案:A


第13题:
[单选题]擅自拆除、停用消防设施、器材的,处以( )。
A.十日以上拘留
B.警告
C.5000元以上5万元以下罚款
D.1000元以下罚款
参考答案:C


第14题: [单项选择]
急性肾炎最常见的感染菌是()
A. 大肠杆菌
B. 葡萄球菌
C. 肠球菌
D. 链球菌
E. 产气杆菌
参考答案:D

第15题: [多项选择]
肺胀后期,病位可及何脏
A. 心
B. 脾
C. 肾
D. 肝
参考答案:A,B,C
答案解析:肺胀病位在肺,继则影响脾、肾,后期及心,与肝无关。

第16题:
[填空题]依照《工贸企业有限空间作业安全管理与监督暂行规定》规定,有限空间作业应当严格遵守先通风、再检测、后作业的原则。检测指标包括()。检测应当符合相关国家标准或者行业标准的规定。
参考答案:氧浓度、易燃易爆物质(可燃性气体、爆炸性粉尘)浓度、有毒有害气体浓度


第17题: [单项选择]
建设单位将建设工程发包给不具有相应资质等级的勘察、设计、施工单位或者委托给不具有相应资质等级的工程监理单位的,责令改正,处( )的罚款。
A. 10万元以上50万元以下
B. 20万元以上50万元以下
C. 20万元以上100万元以下
D. 50万元以上100万元以下
参考答案:D

第18题: [多项选择]
王某被任命为一大型工程的项目经理,关于其安全职责的表述正确的有()
A. 应当制定安全生产规章制度
B. 落实安全生产责任制度
C. 确保安全生产费用的有效使用
D. 安全生产规章制度和操作规程
E. 制定安全施工措施、清除安全事故隐患
参考答案:A, C

第19题:
[判断题]任何单位或者个人对事故隐患或者安全生产违法行为, 均有权向负有安全生产监督管理职责的部门报告或者举报。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第20题: [单项选择]
以下________说法是不正确的
A. ATM允许定义多重通道
B. ATM可在通道上开辟多个速率不同的通路
C. 处理开销方面,ATM比帧中继要高得多
D. ATM采用固定长度的报文组
参考答案:C

第21题: [单项选择]
应急救援人员培训内容包括()
A. 鉴别及处理各种异常的方法
B. 各种工具、器具的使用
C. 自救与互救方法
D. 以上都是
参考答案:D

第22题: [单项选择]
()以下何人第一个被血刀老祖杀死?
A. 陆天抒
B. 刘乘风
C. 水岱
D. 花铁干
参考答案:A

第23题:
[单选题]对拒不执行停产执法决定的生产经营单位,实施停电停供民用爆炸物品等强制措施,可以采取口头或者书面的形式。( )
A.A:对。
B.
C.略
D.略
E.略
F.略
参考答案:B


第24题:
[单选题]玻璃温度计内最佳的介质是( )。
A. 水
B. 饱和蒸汽
C. 酒精
D. 水银
参考答案:D


第25题: [判断题]
煤气遇火即可发生爆炸事故。
参考答案:错

第26题:
[判断题]《基层建设纲要》主要目的是加强基层建设、打牢队伍基础,其中此处所指的“基层”是支队以下单位。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第27题:
[单选题]BB015粘结力是沥青防腐中一个比较重要的性能指标,它不仅反映浇涂的质量,也反映钢管( )的质量。
A.外观(
B.表面处理
C.材质
D.表面
参考答案:B


第28题:
[单选题]任何人发现有违反本规程的情况,应(),经纠正后才能恢复作业。
A.批评教育
B.严肃指出
C.立即制止
D.立即汇报
参考答案:C


第29题:
[单选题](79029)SS8型电力机车低压试验:闭合司机钥匙电源开关1SA或2SA,( )的叙述是错误的。(2.0分)
A.零位中继10KA得电吸合,“零位”灯显示
B.零压中间继电器18KA吸合,零压信号显示
C.钥匙箱内保护阀YV释放,复而吸合动作
D.4KE得电吸合
参考答案:C


第30题:
[单选题]不属于连续监测法中干扰因素的是
A.样品本身含有与化学反应有关的酶
B.工具酶中混有杂酶
C.样品中某些代谢物或药物的干扰
D.分析容器的污染
E.自动生化分仪的类型
参考答案:E
连续监测法中干扰因素包括样品本身含有与化学反应有关的酶、工具酶中混有杂酶、样品中某些代谢物或药物的干扰、分析容器的污染等。

第31题:
[判断题]人要懂得“变通”中的“通”在某种程度上,好比达尔文的“物竞天择,适者生存”中的“适”。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第32题: [单项选择]
必须采用书面形式签订的合同,当事人如果没有按书面形式签订,则处理方式包括( )。
A. 如果其中一方已经履行主要义务的,该合同有效
B. 如果其中一方已经履行主要义务且对方接受的,该合同有效
C. 如果其中一方已经履行主要义务的,不管对方是否接受,该合同都有效
D. 如果任何一方都没有履行主要义务,该合同不成立,也不能采取补救措施
参考答案:B

第33题: [单项选择]
在一个账套中能保存()个单位的账务处理资料。
A. 一
B. 二
C. 三
D. 多
参考答案:A

第34题:
[判断题]中国特色社会主义道路是指引中国发展繁荣的正确道路。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第35题:
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:空调温度调节适宜,体感舒适,原则上保持冬季16℃—18℃,夏季26℃—28℃。
A.正确
B.错误
参考答案:B


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