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[填空题]影响客户满意度最关键的5个因素:( )、( )、( )、( )、( )

参考答案:质量|成本|交货期|诚实信用|个性化

热门试题:

第1题:[多选题]企业实行经营者年薪制应具备的条件包括( )。
A.完善的群众监督体制
B.完善的竞争机制
C.健全的经营者人才市场
D.完善的薪酬制度
E.明确的经营者业绩考核指标体系
参考答案:ABCDE


第2题: [判断题]
客户是指中国联通服务的消费者或潜在消费者,享有中国联通提供的服务,即一个客户可以对应多个用户。
参考答案:对

第3题:
[单选题]《配电网规划设计技术导则》中供电区域的划分主要依据( )。
A.经济发达程度
B.用户重要程度
C.行政级别或规划水平年的负荷密度
D.GDP
参考答案:C


第4题:
[单选题]涉及()等胎儿利益保护的,胎儿视为具有民事权利能力。但是胎儿娩出时为死体的,其民事权利能力自始不存在。
A.遗产继承
B.人格尊严
C.隐私权
D.肖像权
参考答案:A


第5题:
[单选题]以下哪一种判断信息系统是否安全的方式是最合理的?
A.是否己经通过部署安全控制措施消灭了风险
B.是否可以抵抗大部分风险
C.是否建立了具有自适应能力的信息安全模型
D.是否已经将风险控制在可接受的范围内
参考答案:D


第6题: [单项选择]
《药品生产质量管理规范》适用于药品制剂生产的()
A. 关键工序
B. 自律性规范
C. 最后工序
D. 全过程
E. 基本准则
参考答案:D

第7题:
[单选题]患者取药时,药师进行用药指导的主要目的是使患者
A.知道拿到的药品名称
B.知道拿到的药品治什么病
C.确定拿到的是正确的药品
D.真正明白正确服用所取药品的方法
E.知道拿到的药品是否会发生不良反应
参考答案:D
《处方管理办法》第33条。向患者交付药品时,按照药品说明书或者处方用法,进行用药交代与指导,包括每种药品的用法、用量、注意事项等。

第8题: [单项选择]
在输变电工程设计中,应认真吸取()事故教训,并按照相关规程规定的要求,改进和完善接地网设计。
A. 电网
B. 接地网
C. 安全
参考答案:B

第9题: [单项选择]
关于神经纤维瘤病的特点,叙述错误的是
A. 常出现骨缺损
B. 多发神经纤维瘤
C. 皮肤咖啡色素斑
D. 可分为Ⅰ、Ⅱ型
E. 为常染色体隐形遗传
参考答案:E
答案解析:神经纤维瘤属于神经皮肤综合征的一种,系染色体显性遗传病。E项错误。特征是多发性神经纤维瘤和皮肤发棕色色素斑,分为Ⅰ、Ⅱ两型。

第10题:
[单选题]因违约用电或窃电导致他人财产、人身安全受到侵害的,受害人()违约用电或窃电者停止侵害、赔偿损失。
A.请求
B.投诉
C.有权要求
D.上告
参考答案:C


第11题: [判断题]
出境的船舶必须在出境口岸接受检疫。( )
参考答案:错
答案解析:[解析] 出境的船舶必须在最后离开的出境港口接受检疫。船舶代理或船方代表应到出境口岸检验检疫机构办理出境检疫手续。

第12题:
[判断题]责令停产停业,对经济和社会生活影响较大的,由消防救援机构依法决定并组织实施。()
A.正确
B.错误
参考答案:B


第13题: [多项选择]
()的制冷装置中承受制冷剂压力的容器称为制冷装置用压力容器。
A. 以液化气体为制冷剂
B. 内径小于0.15m或容积小于0.025m3
C. 设计压力不高于4.0Mpa
D. 设计温度为-19~200℃
参考答案:A, C, D

第14题:
[多选题]生产经营单位应当对从业人员进行安全生产教育和培训,保证从业人员()。未经安全生产教育和培训合格的从业人员,不得上岗作业。
A.具备必要的安全生产知识
B.具备必要的企业管理知识
C.熟悉有关的安全生产规章制度和安全操作规程
D.掌握本岗位的安全操作技能
参考答案:ACD


第15题: [简答题]
分别指出事件二中建筑节能工程施工安排的不妥之处,并说明理由。
参考答案: (1)考虑到冬期施工气温较低,规定外墙外保温层只在每日气温高于5℃的11:00~17:00之间进行施工,其他气温低于5℃的时段均不施工不妥。 
理由是:根据相关规定,建筑外墙外保温工程冬期施工最低温度不应低于-5℃。外墙外保温工程施工期间以及完工后24h内,基层及环境空气温度不应低于5℃。 
(2)工程竣工验收后,施工单位项目经理组织建筑节能分部工程验收不妥。 
理由是:根据相关规定,节能分部工程验收应由总监理工程师(建设单位项目负责人)主持,施工单位项目经理、项目技术负责人和相关专业的质量检察员、施工员参加;施工单位的质量或技术负责人应参加;设计单位节能设计人员参加。

第16题: [单项选择]
在一份保险合同履行过程中,当事人就合同所规定的“意外伤害”条款的含义产生了不同理解,投保人认为其所受伤害应属于赔付范围,保险公司则认为投保人所受伤害不属于赔付范围,两种理解各有其理。在此情形下,法官应当如何解释条款的含义
A. 按照通常含义进行解释
B. 按照公平原则进行解释
C. 按照法理进行解释
D. 按照对保险公司不利的原则进行解释
参考答案:D
答案解析:[考点] 格式条款的解释
[解析] 根据《合同法》第41条规定:“对格式条款的理解发生争议的,应当按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以下解释的,应当作出不利于提供格式条款一方的解释。格式条款

第17题: [单项选择]
高层建筑中庭的钢屋架为达到防火要求,应选择()
A. 刷5.5mm厚”薄涂型”防火涂料保护
B. 刷10.0mm厚”厚涂型”防火涂料保护
C. 粉10.0mm厚钢丝网片抹灰层保护
D. 包轻钢龙骨纸面石灰板进行保护
参考答案:B

第18题: [单项选择]
However, at times this balance in nature is ______ , resulting in a number of possibly unforeseen effects.
A. troubled
B. disturbed
C. confused
D. puzzled
参考答案:B
答案解析:[解析] 四个选项的意思分别为:A。“麻烦,困扰,打扰”;B.“打扰,打乱,打破”; C.“困惑,迷惑不解”;D.“迷惑,窘困”。根据句子主语部分“this balance in nature”(大自

第19题: [名词解释]
选言证法
参考答案:就是通过证明与原命题相关的其他命题为假,从而推出原命题为真的证明方法。

第20题:
[单选题]未经许可且未落实()措施,擅自打开带电开关柜的前、后盖板、静触头绝缘挡板等隔离装置。涉及触犯禁令第()条。
A.四
B.五
C.六
D.七
参考答案:C
《中国南方电网有限责任公司安全生产禁令》

第21题:
[多选题]加强基层保卫工作要坚持( )。
A.预防为主
B.综合治理
C.重在建设
D.全面防护
参考答案:ABC


第22题:
[单选题]铁路信号分为()和听觉信号。
A.视觉
B.嗅觉
C.知觉
D.幻觉
参考答案:A


第23题:
[单选题] 患者,女性,52 岁,风湿性心脏病瓣膜病,二尖瓣狭窄 10 余年。3 天前受凉后出现咳嗽,咳黄色黏痰,伴发热,伴胸闷、心悸、气短,上 3 层楼需中间休息 5 分钟,自服感冒药后未见改善,急诊以风湿性心脏瓣膜病、心力衰竭、肺部感染收入院。引起该患者发生心力衰竭的基本病因是( )
A.原发性的心肌损害
B.右心房代谢性扩张
C.心室后负荷过重
D.心室舒张充盈受限
E.心室前负荷过重
参考答案:D


第24题: [单项选择]
关于下肢深静脉血栓形成后综合征,下列描述不正确的是()
A. 浅静脉曲张
B. 常规行大隐静脉高位结扎剥脱术效果显著
C. 足靴区溃疡
D. 长时间站立后下肢肿胀
E. 需要长期弹力袜支持
参考答案:B

第25题:
[单选题]“三同时”属于
A. 日常劳动卫生业务
B. 经常性卫生监督
C. 事故性卫生监督
D. 预防性卫生监督
E. 职业病诊断与鉴定的监督
参考答案:D


第26题: [单项选择]
《建筑消防安全检测评价技术规程》规定,电气消防安全检测工作应在电气设备和线路有载运行()以上,进入热稳定运行状态,温度变化率不大于()方可进行
A. ≥1.5h、≤1℃/h
B. ≥1h、≤1℃/h
C. ≥1h、≤2℃/h
D. ≥1h、≥1℃/h
参考答案:B

第27题:
[单选题]塔机附着于建筑物用的拉结系统称为什么?( )。
A.锚固环
B.锚固装置
C.附着杆
D.附着支座
参考答案:B


第28题:
[单选题]毒性反应最小的咪唑类抗真菌药是(  )。
A.克霉唑
B.咪康唑
C.氟康唑
D.酮康唑
E.以上都不是
参考答案:C
氟康唑的不良反应是咪唑类抗真菌药中最低,有轻度消化系统反应,过敏反应,头痛、头晕、失眠。

第29题: [单项选择]
第三阶段理论中提到的第三阶段是()。
A. 观察
B. 归纳
C. 检验
D. 解释
参考答案:C

第30题: [单项选择]
环境保护评价指标一般项中,“运送土方、渣土等易产生扬尘的车辆应采取封闭或遮盖措施”属于()评价点之一
A. 资源保护
B. 人员健康
C. 扬尘控制
D. 废弃排放
参考答案:C

第31题:
[判断题]在竣工前对铺筑层进行的最后1~2遍碾压作业称为终压。终压的目的是为了进一步提高压实度。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第32题:
[判断题]看门狗电路应用在一些实时无人监控的现场,在系统死机时可恢复运行。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第33题: [单项选择]
点火花工艺可以减小工作的表面粗糙度值,一般不需再抛光,可作( )。
A. 光整工序
B. 超精加工工序
C. 中间工序
D. 最后工序
参考答案:D

第34题:
[多选题]电缆路径应合法,满足安全运行要求。电缆路径、附属设备及设施(____)等的设置应通过规划部门审批;电缆路径不应进入规划红线范围;不应邻近热力管线和腐蚀性介质管道。
A.互联箱
B.出入口
C.通风亭
D.余缆井
参考答案:ABCD


第35题: [单项选择]
提示左心衰竭,最有意义的体征是
A. 心脏杂音
B. 心律不齐
C. 心尖区可及舒张期奔马律
D. 肺部可及哮鸣音
E. 心率加快
参考答案:C

第36题: [单项选择]
下面S8500升级方法中,哪种是错误的()。
A. S8500支持业务不间断平滑升级,即通过倒换主备板方法实现无中断升级
B. 命令行加载文件过程中,我们要求使用BIN模式升级
C. 升级过程中应该检查flash中文件大小与版本库中文件大小是否一致
D. 指定启动文件,下一次主启动文件应该指定为新版本,那么备份文件应该指定为当前启动文件
参考答案:A

第37题:
[多选题]处置危险化学品灾害事故时,( )。 (  )
A.消防车应停靠在上风或侧上风的水源
B.消防车应停靠在下风或侧下风的水源
C.保持必要的安全距离
D.确保不少于2路不同来源的供水线路
E.确保1路稳定的供水线路
参考答案:ACD


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