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[单选题] 用户在接入客户服务中心后,实际得到人工话务员应答服务次数和用户选择人工服务总次数之比,指的是( )。(标准分:2.0)
A.人工服务的应答率
B.服务的应答率
C.接入的应答率
D.呼入的应答率

参考答案:A

热门试题:

第1题: [单项选择]对烷化剂的作用特征描述不正确的是( )
A. 化学性质非常活泼
B. 能抑制细胞分裂
C. 使细胞的结构和功能发生变异
D. 对正常细胞没有任何影响
E. 能和DNA的关键部位结合
参考答案:D

第2题: [判断题]
藁本为伞形科植物藁本、辽藁本的根茎,产地加工时宜撞去须根。
参考答案:错

第3题: [单项选择]
前列腺指诊急性前列腺炎的特点:()
A. 前列腺肿胀饱满,并有明显压痛
B. 前列腺增大,中央沟消失,无压痛
C. 前列腺增大,质不均,无弹性及压痛
D. 前列腺大小正常,或稍大或稍小,硬度增加或有结节可有压痛
E. 前列腺缩小,质坚韧光滑无压痛
参考答案:A

第4题: [判断题]
在钻具下入钻孔过程中遇阻时,用管钳转动钻具,但吊卡必须吊住钻杆。
参考答案:对

第5题:
[单选题]重大危险源分为()。
A.4级
B.5级
C.3级
D.2级
参考答案:A


第6题:
[单选题]中药材规范化种植应遵循的国家管理规范是
A.GMP认证
B.GAP认证
C.GOP认证
D.GDP认证
E.GSP认证
参考答案:B
GMP为《药品生产质量管理规范》,GLP为《药品非临床研究质量管理规范》,GCP为《药品临床试验管理规范》,GAP为中药材规范化种植的国家认证。

第7题:
[填空题]东风 7C 型机车上安装的 TQFR-3000 型牵引发电机为 ( ) 式自通风的同步牵引发电机。
参考答案:旋转磁极


第8题:
[判断题]智家工程师入户服务过程中,应自带并使用抹布、工作台布、防尘布、鞋套、清洁袋等配件,施工完毕后需清理现场,有序回收工器具,带走现场的残留材料,保持现场清洁。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第9题:
[判断题]终身教育其实就是成人教育。()
A.正确
B.错误
参考答案:B


第10题:
[单选题]到()年,公司将全面建成具有卓越竞争力的世界一流能源互联网企业
A.2020年
B.2025年
C.2035年
D.2050年
参考答案:C


第11题:
[多选题]3.88. 第88题 101.选择题:操动机构的安装及调整,应按产品技术文件要求进行,并应符合下列规定( )
A.操动机构固定应牢靠,并与断路器底座标高相配合,底座或支架与基础间的垫片不宜超过2片,总厚度不应超过10mm,各垫片尺寸与基座相符且连接牢固。
B.电动机固定应牢固,转向应正确。
C.分、合闸线圈的铁芯应动作灵活、无卡阻。
D.加热、驱潮装置及控制元件的绝缘应良好,加热器与各元件、电缆及电线的距离应大于100mm。
参考答案:BC


第12题: [单项选择]
用于根管冲洗剂的过氧化氢溶液浓度是()
A. 1%
B. 15%
C. 2%
D. 30%
E. 3%
参考答案:E

第13题:
[单选题]施工工厂设施包括砂石加工系统,混凝土生产系统,压缩空气、供水、供电和通信系统,机械修配厂和加工厂等,下列说法正确的是( )。
A.水利水电工地的混凝土预制件厂、钢筋加工厂和木材加工厂等应分开设置
B.施工给水系统一般由取水工程和输配水工程两部分组成
C.按用电负荷重要性将其分为三类
D.施工通信系统宜与地方通信网络相结合
参考答案:D
A项错,水利水电工地的混凝土预制件厂、钢筋加工厂和木材加工厂等,可视原材料供应、交通运输、场地面积及施工管理等条件分开设置或联合设置。在场地条件允许的情况下,宜联合设置,简称为“综合加工厂”。 B项错,施工给水系统一般由取水工程、净水工程和输配水工程三部分组成。 C项错,为了保证施工供电必要的可靠性,合理地选择供电方式,按用电负荷的重要性和停电造成的损失程度将其分为三类:一类负荷、二类负荷和三类负荷。

第14题: [判断题]
来料加工装配项下外商提供进口用于加工装配返销出口产品的料件,免予缴纳进口关税和进口环节增值税、消费税。 ( )
参考答案:对
答案解析:[精析] 注意与进料加工的对比。进料加工属于一种单边购进、单边售出的贸易方式,其进口和出口往往并不直接挂钩,只是处于准备出口的状态,成品的最终流向无法事先确定。因此,海关对进料加工按照不同类别的企业和

第15题: [简答题]
如何做好党组织建设?
参考答案: 1、严格按照发展程序考核发展党员。吸收政治品质优秀、个人能力突出的同志加入党组织。
2、发挥党组织的战斗堡垒作用,是其在学生思想政治教育和素质教育中起到先锋模范带头作用。
3、通过开展组织生活会和组织一起策划实施活动来加强组织间的联系,增加组织内部成员的凝聚力。
4、团结关心群众同学。形成党员一帮一,一带一的优良作风和习惯。

第16题:
[单选题]联网区域内客户车辆.OBU 和 ETC 卡一一绑定,即( )。
A.一车一卡
B.一人一卡
C.一车一标签一卡
D.一人一标签一卡
参考答案:C


第17题:
[多选题]工务施工作业、维修作业中执行的“双命令”制度是指:营业线施工作业凭下发的( )进行作业
A.调度命令
B.施工负责人命令
C.批准的“派工单”
D.小车使用命令
参考答案:AC


第18题:
[判断题]根据《食品安全法》,食品复检机构出具的复检结论为最终检验结论。
A.正确
B.错误
参考答案:A
《食品安全法》第八十八条第一款

第19题: [简答题]
种子生产基地的技术管理。
参考答案: (一)建立健全种子生产体系,制定统一的技术方案(即种子生产规程籼稻1、小麦2、玉米3)。
(二)组织并培养技术队伍,实行岗位责任制。岗位责任制就是规定每个单位或个人在种子生产过程中完成一定任务所应承担的职责及享有权利的一种制度。
(三)做好品种的试验、示范工作。

第20题: [单项选择]
甲京剧团与乙剧院签订合同演出某传统剧目一场,合同约定京剧团主要演员曾某、廖某、潘某出演剧中主要角色,剧院支付人民币1万元。演出当日,曾某在异地演出未能及时赶回,潘某生病在家,没有参加当天的演出,致使大部分观众退票,剧院实际损失1.5万元。后剧院向法院起诉京剧团,要求赔偿损失。针对此案,下列意见中何者为正确( )。
A. 在这一事例中,法律关系主体仅为甲京剧团与乙剧院
B. 京剧团与剧院的法律关系为保护性法律关系
C. 京剧团与剧院的法律权利和法律义务都不是绝对的
D. 在这一事例中,法律权利和法律义务针对的主体是不特定的
参考答案:C

第21题:
[简答题] 出站色灯信号机显示两个绿色灯光时,其显示含义是什么?
参考答案:半自动闭塞或自动站间闭塞区段,出站色灯信号机显示两个绿色灯光,准许列车由车站出发,开往次要线路。自动闭塞区段,出站色灯信号机显示两个绿色灯光,准许列车由车站出发,开往半自动闭塞或自动站间闭塞区间。


第22题: [名词解释]
基本绝缘
参考答案: 加在带电部件上提供基本的防触电保护的绝缘,导电金属外的第一层绝缘。

第23题:
[单选题]在对焊缝轨底探伤:用K型和单探头扫查相结合,扫查范围遍及轨底全宽度(新焊焊缝、在役焊缝轨底全宽度和轨腰投影部位全宽度,单探头以焊缝中心向两侧延伸()mm)。
A.100
B.200
C.250
D.300
参考答案:B


第24题: [单项选择]
自我胎动计数哪项为异常()
A. >3/h
B. >5/h
C. <10/12h
D. >20/12h
E. >30/12h
参考答案:C
答案解析:胎儿宫内情况监测:①妊娠早期:主要依靠超声。②妊娠中期:借助手测宫底高度或尺测子宫长度和腹围。③妊娠晚期:α.定期产前检查;b.胎动计数:胎动通过自测或B超检查监测,若胎动计数>30/12h为正常;若

第25题: [多项选择]
《中华人民共和国建筑法》规定,工程监理单位应当根据建设单位的委托,坚持( )的原则,执行监理任务。
A. 客观
B. 公正
C. 公开
D. 统一
E. 独立
参考答案:A,B
答案解析:《中华人民共和国建筑法》第三十四条规定::工程监理单位应当在其资质等级许可的监理范围内,承担工程监理业务。工程监理单位应当根据建设单位的委托,客观、公正地执行监理任务。工程监理单位与被监理工程的承包单

第26题:
[判断题]消防联动控制器是一种用来监测和控制与其连接的受控消防设施的装置。( ) (易)
A.正确
B.错误
参考答案:A


第27题: [单项选择]
股票发行采取溢价发行的,其发行价格应报( )核准。
A. 国务院证券委员会
B. 证券交易所
C. 中国证监会
D. 中国证监会派出机构
参考答案:A

第28题:
[判断题]半扩散角又称为指向角。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第29题:
[多选题]帐后调账特定原因包含( )。
A.按国家规定和公司业务需要,需对员工卡、测试卡费用进行调账
B.因系统差错、计费错误(含边界漫游),需对客户错误收费部分进行调账
C.系统计费准确、但客户对费用收取存在争议、对产品质量无法满足客户需求、核实后需对争议费用的调整
D.其他不符合收入确认原则,经公司审核确认可帐后调账的内容
参考答案:ABCD


第30题:
[单选题]下列哪一种情况下氧解离曲线发生右移
A.肺通气阻力减小
B.代谢性碱中毒
C.2,3-二磷酸甘油酸增多
D.血温降低
E.血CO2分压下降
参考答案:C
当2,3-二磷酸甘油酸增加时,血红蛋白对氧的亲合力降低,氧解离曲线右移。

第31题:
[单选题]试验中的高压引线及高压带电部件至邻近物体及遮栏的距离规定,试验电压500kV的安全距离应大于()m。
A.1
B.1.5
C.2
D.3
参考答案:D


第32题:
[多选题]强度级别较高的低合金高强度结构钢焊接工艺特点有( )。
A.焊前预热
B.控制线能量
C.采取降低含氢量的工艺措施
D.长弧焊
E.后热和焊后热处理
参考答案:ABCE


第33题:
[单选题]′把一只电容和一个电阻串联在220V交流电源上,已知电阻上的压降是120V,所以电容器上的电压为()。 ( )
A. 100V
B. 120V
C. 184V
D. 220V
参考答案:C


第34题:
[单选题]摩氏矿物硬度计中,硬度等级为7的,代表矿物是( )
A.A.石膏
B.B.方解石
C.C.金刚石
D.D.石英
参考答案:D


第35题:
[多选题]()应经过安全知识教育后,方可下现场参加指定的工作,并且不得单独工作。
A.新参加电气工作的人员
B.实习人员
C.参观人员
D.临时参加劳动的人员(管理人员、非全日制用工等)
参考答案:ABD


第36题: [填空题]
辐射的剂量单位有()、积分流量、()、拉特和戈瑞,其中()为辐射剂量的国际单位,1戈瑞(Gy)=100拉特(rad)。
参考答案:伦琴;居里;戈瑞

第37题: [简答题]
影响散热损失的因素有哪些?
参考答案: 锅炉在运行过程中,由于炉墙、金属构架、风烟道、汽水管道的保温并非完全绝热,有些还没有保温材料,工质的热量会向四周环境中散失,这部分热量损失形成了锅炉的散热损失。锅炉散热损失与锅炉机组的热负荷有关。锅炉负荷(蒸发量)越大,散热损失越小。

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