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[单选题]网上客服银行端优势有哪些?
A.快速服务
B.高效服务
C.节约成本
D.服务高效、节约成本

参考答案:D
银行业客服中心从业基础知识(第二版)

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第1题: [填空题]编写程序，当按下某个键时，在窗体上分别以十六进制和八进制形式输出该键的KeyCode码。请完善下列程序。
Private Sub Form_KeyDown(KeyCode As Integer， Shift As Integer)
　　Print Chr(KeyCode)& "键的十六进制KeyCode码是";
　　Print ______
　　Print"八进制KeyCode码是"; Oct(KeyCode)
End Sub
参考答案:Hex(KeyCode)

第2题:[判断题]断路器位置的红灯是监视跳闸回路的完好性，同时说明断路器在合位。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第3题: [单项选择]下列哪项是判断麻醉药强度的主要定量指标（　）
A. 循环功能监测
B. 对躯体伤害性刺激的运动反应
C. 呼吸功能监测
D. 肌松程度
E. 脑电监测
参考答案:B

第4题:[单选题]社区警务是一种主动型、（）的警务策略。
A.侵略型
B.控制型
C.预防型
D.全面型
参考答案:C

第5题:[单选题]对运营影响较小的信息是()类信息。
A.A
B.B
C.C
D.D
参考答案:C

第6题:[判断题] 工艺规程是一种技术法规，又称工艺守则。（）
A.正确
B.错误
参考答案:A

第7题: [填空题]性成熟期又称 _________ ，一般持续 _________ 年。
参考答案:生育期 30

第8题:[判断题]经济资本反映了为抵补银行资产或投资组合面临的预期损失所需要的资本。（）
A.正确
B.错误
参考答案:B
经济资本反映了为抵补银行资产或投资组合面临的非预期损失所需要的资本，因此，对经济资本的计量实质上是对非预期损失的计量。

第9题:[单选题]主控室、高压室应设置不少于（_____)个与主网相连的检修接地端子。
A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案:B

第10题:[单选题]建设单位和（）要建立健全专项施工方案编制及专家论证审查制度，严格审查和评估复杂地质条件、复杂结构以及技术难度大的工程项目安全技术措施。
A.设计单位
B.运行单位
C.监理单位
D.施工单位
参考答案:C

第11题:[判断题]核设施事故适用《生产安全事故报告和调查处理条例》。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B

第12题: [单项选择]在广告调查中，用来衡量某一地区确实注意某则广告的媒体受众情况的比率是（）。
A. 认知率
B. 注意率
C. 接触率
D. 行动率
参考答案:B

第13题: [判断题]有源音箱的一个重要特征就是它带有内置的功放电路。（）
参考答案:错

第14题: [单项选择]绝经后老年女性宫颈发生的哪种病变最易误诊为高级别CIN病变（）
A. 鳞状上皮化生
B. 输卵管上皮化生
C. 移行上皮化生
D. 柱状上皮乳头状增生
E. 鳞状上皮假上皮瘤样增生
参考答案:C
答案解析:移行上皮化生常见于老年女性的外宫颈部，常常伴有萎缩，形态上类似于移行上皮。细胞核一为卵圆形无非典型性，常有纵行的核沟，易误诊为高级别VIN的良性病变。

第15题:[多选题]四显示自动闭塞区段进站色灯信号机显示两个黄色灯光表示准许列车按限速要求越过该信号机，经道岔（）位置(但不满足“列车经18号及以上道岔侧向位置，进入站内越过次一架已经开放的信号机且该信号机防护的进路经道岔（）位置或18号及以上道岔侧向位置”的条件）进入站内准备停车。
A.侧向
B.直向
C.反向
D.场间
参考答案:AB

第16题:[多选题]变电站空调、除湿机不工作的处理原则是(____)。
A.检查工作电源是否正常
B. B. 检查滤网无堵塞
C. C. 当出现异常停机时，重新开启空调、除湿机
D. D. 若无法使故障排除，应联系专业人员处理
参考答案:ACD

第17题:[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车临时停车时做好宣传，加强巡视，确保车门锁闭，严禁旅客上下车，经责任列车员同意可开启车门。列车启动后四门检查瞭望。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第18题:[多选题]加快关键技术和设备研发。鼓励自主创新和引进吸收相结合，加大()等关键技术和设备的科研投入，促进设备升级换代，进一步提高产品能效，形成产业化能力。
A.A、电加热元件
B.、储热材料
C.、绝热节能材料
D.、碳晶材料
参考答案:ABC

第19题: [单项选择]下列疾病除哪项外，均可见到周围血管征（）。
A. 主动脉瓣关闭不全
B. 发热
C. 贫血
D. 甲亢
E. 主动脉瓣狭窄
参考答案:E

第20题:[单选题]修整砂轮一般用( )。
A.油石
B.金刚石
C.硬质合金刀
D.高速钢
参考答案:B

第21题: [单项选择]进行乳滴动力学研究，其合并速度符合（）
A. 零级动力学规律
B. 一级动力学规律
C. 伪一级动力学规律
D. 二级动力学规律
E. 三级动力学规律
参考答案:B
答案解析:乳滴合并速度符合一级动力学规律，所以答案为B。

第22题: [填空题]商朝的图腾是（）。
参考答案:凤鸟

第23题:[单选题]上道除雪时，除雪单位须在行车室设驻站联络员，在现场设防护员。防护电台须使用（）频点，并保证联系畅通。
A.行车
B.专用
C.与车站除雪电台同一
D.与车站除雪不同
参考答案:B

第24题: [判断题]家长对孩子的照料过于精细，保护过度，造成能力低下。
参考答案:对

第25题: [简答题]为什么泵房设置防水门？
参考答案: 突水状态下，当车场有被水淹没的危险时，关闭防水门可以保护排水设备正常运行和人员安全。

第26题:[多选题]单程票无法出站的处理错误的是（）。
A.车票超时，在客服中心收取超时费用
B.车票超程，在客服中心按照系统提示收取超程费用
C.车票无进站记录，打开专用通道出站
D.车票丢失，售票人员发售一张免费出站票
参考答案:CD

第27题:[多选题]机械强度是指金属材料在受外力作用时抵抗（）的能力。
A. 变形
B. 破坏
C. 高温
D. 高压
E. 结构
参考答案:AB

第28题: [单项选择]在中华人民共和国境内从事公路的规划、建设、养护、经营、使用和管理，公路建设包括（）、公路隧道和公路渡口。
A. 公路桥梁
B. 公路环山道
C. 河底公路
D. 国道
参考答案:A

第29题:[单选题]操作手动开关的施工升降机时,不得利于( )开动或停止施工升降机。《JGJ125-2010建筑施工升降机安装,使用,拆卸安全技术规程..5.2.24条文》
A. 极限开关
B.机电联锁
C.急停开关
D.制动开关
参考答案:B

第30题:[单选题]有关集体争议协商代表的表述,错误的是( )。
A.集体协商代表不得由本单位之外的人员担任
B.企业内部的协商代表参加集体协商视为提供了正常劳动
C.用人单位协商代表与职工协商代表不得相互兼任
D.接受委托的人数不得超过本方代表的三分之一
参考答案:A

第31题:[填空题]供电段应认真履行客站供电安全管理职责，建立健全客站供电安全管理制度，负责对供电设备的监视、检查，定期对供电设备进行<--NRC-->，提高供电质量，确保客站供电设备运行安全。
参考答案:维护保养

第32题:[判断题]违约责任的免责事由通常包括不可抗力、受害人过错和免责条款。
A.正确
B.错误
参考答案:A
教材第五章

第33题:[多选题]舌黏膜乳头包括
A.菌状乳头
B.片状乳头
C.丝状乳头
D.轮廓乳头
E.叶状乳头
参考答案:ACDE

第34题: [多项选择]团阅兵式的队形通常为什么队形？（）
A. 团横队
B. 营横队
C. 团纵队
D. 由团首长临时规定
参考答案:A, B, D

第35题: [单项选择]新制混凝土构件运输应达到的强度：当设计无具体要求时应不小于设计值的（）。
A. 70%
B. 75%
C. 80%
D. 85%
参考答案:B

第36题:[单选题]机车检修作业过程中造成4人重伤,应列为一般( )事故。
A.A类
B.B类
C.C类
D.D类
参考答案:B

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