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[单项选择]如果你是公司售后服务人员,对客户提出的不符合公司规定、但对客户又很重要的服务要求,你将采取哪一种应对方法( )
A. 因为不符合公司的规定,对客户的要求不满足
B. 向客户说明公司的规定,表明不能解决的原因
C. 先向客户作解释,再向公司提出改进有关规定的建议,以尽量满足客户的要求
D. 为了让客户满意,自主扩展公司规定的服务范围

参考答案:

热门试题:

第1题:[单选题]巡视中发现高压配电线路、设备接地或高压导线、电缆断落地面、悬挂空中时,室内人员应距离故障点8m以外。
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
F.略
参考答案:B


第2题:
[多选题]华某经常大笔资助前夫抚养的儿子华小伟,丈夫祝某因考虑女儿祝娟成长一直隐忍,严格控制财物支出。后祝某不幸患病去世,遗留婚前房产一套和婚后现
金收入200万元。应当归祝某继承的遗产,下列表述正确的是?
A.祝某婚后现金收入200万元,祝娟可继承100万元
B.祝娟可继承所有房产
C.华小伟无权继承任何财产
D.华某可就继承祝某遗产所得现金再赠与华小伟50万元
参考答案:CD


第3题:
[简答题]下列( )项属于单位组织防火检查的主要内容。
参考答案:1、消防(控制室)值班情况和设施运行、记录情况;2、用火、用电有无违章情况;3、火灾隐患的整改情况以及防范措施的落实情况;4、安全疏散通道、疏散指示标志、应急照明和安全出口情况;5、防火巡查情况


第4题: [单项选择]
静脉滴注抗生素,下列措施正确的是()
A. 两种抗生素可溶于同一溶液中
B. 通常选用5%葡萄糖溶液滴注抗生素
C. 头孢呋辛采用连续给药的方法
D. 红霉素采取间歇给药的方法
E. 链霉素采取一日量一次性给药的方法
参考答案:E
答案解析:原则上两种抗生素不宜置于同一溶液中滴注;滴注抗生素的溶液原则上选择生理盐水;头孢呋辛属于β-内酰胺类抗生素,静脉滴注时需采用间歇给药的方法;红霉素属于大环内酯类抗生素,静脉滴注时可采用连续给药的方法;

第5题:
[单选题]_( )___即根据飞行过程中遇到的突发状况,如地形.气象变化.未知限飞禁飞因素等,局部动态的调整飞行路径或改变动作任务。
A. 在线规划
B. 飞行中重规划
C. 飞行前预规划
参考答案:B


第6题:
[单选题] BIM技术协同和()的特点,是PLIM模式下建设项目全生命期一体化项目管理的主要技术手段,BIM技术与PLIM模式的结合造就了最佳项目管理模式。
A.共享性
B.深化设计
C.信息平台
D.多维控制
参考答案:C
BIM技术协同、信息平台的特点,是PLIM模式下建设项目全生命期一体化项目管理的主要技术手段,BIM技术与PLIM模式的结合造就了最佳项目管理模式。


第7题: [简答题]
简述工业企业绿地规划原则。
参考答案: ①纳入总体规划
②因地制宜,合理布局,自成体系
③以植物景观为主
④充分利用绿地资源。

第8题:
[判断题]符合物流企业大宗商品仓储设施用地城镇土地使用税优惠条件的纳税人在2020年3月13日之前已缴纳的应予減征的税款,可在以后应缴税款中抵减或者予以退还。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
根据《关于继续实施物流企业大宗商品仓储设施用地城镇土地使用税优惠政策的公告》(财政部税务总局公告2020年第16号)第四条规定,公告印发之日(2020年3月13日)前已缴纳的应予减征的税款,在纳税人以后应缴税款中抵减或者予以退还。

第9题: [简答题]
废旧物资指哪些?
参考答案:工程余料、下脚料、旧木方、竹(木)胶板、闲置的工具、设施、报废物资等。

第10题:
[单选题]房颤病人的异位心律失常,护士在进行电复律治疗时错误的操作是
A.绝对卧床、保暖
B.电极放置位置正确
C.放电时抢救人员离开床沿
D.电极涂抹足够的导电糊
E.非同步电除颤
参考答案:E
此题考查了电复律治疗的适应证和种类,房颤病人的转复需使用同步直流电复律。

第11题:
[判断题]NNL1-4DCS无线调制解调器是一个双重频带无线通信平台,专门设计用于地铁系统,数据传输速率高且通信可靠。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第12题: [填空题]
一个组织在一般情况下,其管理活动应沿着等级(层级)序列进行(自上而下的指挥监督与自下而上的请示汇报),法约尔称其为______。
参考答案:等级制度(或答“层级制度”)

第13题:
[单选题]《工作场所职业病危害因素监测及评价管理制度》规定,应当将各部门(车间)的( )定期检测工作纳入年度职业病防治计划和实施方案中,各部门(车间)应明确责任人,并配合组织落实。
A.职业病防护设施
B.职业病危害因素
C.员工体检
D.个人职业病防护用品
参考答案:B


第14题:
[判断题]()380.CC012施工人员未进行入厂(场)前安全教育,属于严重类违章行为。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第15题:
[单选题]冷却塔的作用是为了给( )散热。
A. 冷冻水
B.冷凝水
C. 冷却水
D. 冷却水和冷冻水
参考答案:C


第16题:
[多选题] 爆破片泄放装置的优点是( )。
A.反应动作迅速,泄放量大,适用于化学反应过程导致快速升压需快速泄压的要求
B.爆破片的密封性能可靠,能满足针对介质特性的防护要求
C.泄压装置的动作不受介质的性状的影响
D.适合其它安全阀无法满足的场合
参考答案:ABCD


第17题:
[单选题]低压断路器中的热脱扣器承担( )保护作用。
A.过电流
B.过载
C.短路
D.欠电压
参考答案:B


第18题:
[单选题]二遥动作型FTU串行口、以太网通信接口分别具备不少于( )。
A.1,1
B.2,1
C.2,2
D.4,2
参考答案:A


第19题: [多项选择]
贾某是一有限合伙企业的有限合伙人。根据《合伙企业法》的规定,下列选项中,正确的有( )。
A. 若贾某被法院判决认定为无民事行为能力人,其他合伙人可以因此要求其退伙
B. 若贾某死亡,其继承人可以取得贾某在有限合伙企业中的资格
C. 若贾某转为普通合伙人,其必须对其作为有限合伙人期间企业发生的债务承担无限连带责任
D. 如果合伙协议没有限制,贾某可以不经过其他合伙人同意而将其在合伙企业中的财产份额出质
参考答案:B,C,D
答案解析:[解析] (1)选项A:有限合伙人被认定为无民事行为能力人,无须退伙;(2)选项B:作为有限合伙人的自然人死亡、被依法宣告死亡或者作为有限合伙人的法人终止时,其继承人或者权利承受人可以依法取得该有限合

第20题: [单项选择]
猪肉有别于其他家畜肉类的明显特征是()
A. 肉质较老
B. 营养更丰富
C. 食用有季节性
D. 含脂肪较多
参考答案:D

第21题:
[判断题]固定资产贷款可按月结、按季结息,可分期还本也可以到期还本。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第22题: [单项选择]很多人认为,女人做新娘时最美。
A. 妻子
B. 女朋友
C. 结婚时的女人
D. 媳妇
参考答案:C
答案解析:“新娘”是指结婚那天的女人。

第23题: [单项选择]
进行脾脏超声检查时,什么体位最佳()。
A. 仰卧
B. 右侧卧位
C. 俯卧
D. 直立
E. 半卧位
参考答案:B

第24题: [单项选择]
"入芝兰之室,久闻而不知其香"说明的是()
A. 感觉过敏
B. 感觉适应
C. 感觉相互作用
D. 感觉减退
E. 感受性补偿
参考答案:B

第25题:
[单选题]培养婴儿良好的二便习惯有利于( )
A.提高婴儿动作的灵活性
B.促进婴儿的智力发展
C.提高婴儿的社会交往能力
D.帮助婴儿建立健康的行为和生活方式
参考答案:D


第26题: [单项选择]
目前应用最广泛而且效果较好的器官保存液是()
A. Hartmann液
B. 乳酸林格液
C. HTK液
D. UW液
E. HC-A液
参考答案:D
答案解析:UW、Hartmann、HTK等器官保存液在临床均较为常用,其中以UW液保存时间最长,效果最好。而Hartmann液和乳酸林格液仅用于灌洗。

第27题:
[多选题]对于突发性信用风险事件,经办行应及时采取( )等应急措施中的一项或几项,适时控制、减轻和消除突发性信用风险事件的严重影响
A.A.冻结授信额度使用
B.B.调减授信额度
C.C.调降年度信用等级
D.D.冻结新增融资
参考答案:ABCD


第28题:
[单选题]负责对辅警履职情况进行监督检查的是以下哪个部门?( )
A.人事部门
B.指挥中心
C.督察审计部门
D.以上都是
参考答案:C


第29题:
[多选题]bureau的意思是(________)。
A.局
B.处
C.司
D.协会
参考答案:ABC


第30题:
[单选题]列车广播应不干扰旅客正常休息,()后始发的列车可在开车后广播30min。
A.21∶00
B.21∶30
C.22∶00
D.22∶30
参考答案:C


第31题: [单项选择]
在一定的物业范围内,当大多数业主共同商定和共同遵守的道德规范和行为准则需要形成条文时,要用( )文书。
A. “守则”
B. “办法”
C. “公约”
D. “制度”
参考答案:C

第32题:
[多选题] 公安机关的人民警察对违反治安管理或者其他公安行政管理法律、法规的个人或者组织,依法可以实施( )。
A.行政强制措施
B.行政处分
C.行政处罚
D.刑事处罚
参考答案:AC


第33题:
[单选题]高处作业是指在坠落高度基准面( )位置进行的作业,高处作业需要办理高处作业许可票。
A.A.1m以上(含1m)
B.B.2m以上(含2m)
C.C.5m以上(含5m)
D.D.10m以上(含10m)
参考答案:B


第34题:
[判断题]可以在道口处卸路材路料。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第35题: [单项选择]
骨折不愈合的X线表现不包括()。
A. 复位不良
B. 骨折间隙清晰
C. 骨端硬化
D. 髓腔封闭
E. 骨质疏松
参考答案:A
答案解析:骨折不愈合的X线表现常见的有:骨端分离,骨折线长期存在,骨折端密度增高硬化、边缘光滑,髓腔闭塞,骨折周围骨痂形成少而慢或无骨痂形成,假关节形成;或骨折端萎缩变尖细呈尖锥状,并伴有骨质稀疏。

第36题: [单项选择]

风险管理是养老保险计划管理的重要组成部分,养老保险计划面临的风险包括()。
①人口变动风险
②经济环境风险
③政策风险
④管理行为风险


A. ①②③
B. ①②④
C. ②③④
D. ①②③④
参考答案:D

第37题:
[判断题]委托行政机关对受委托行政机关实施行政许可的行为应当负责监督,但不需要对该行为的后果承担法律责任。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第38题:
[判断题]道路旅客运输经营者可以根据经营情况自行增加车辆的座位数。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第39题: [单项选择]
下列关于Windows 2003系统DHCP服务器的描述中,正确的是______。
A. 新建作用域后即可为客户机分配地址
B. 地址池是作用域除保留外剩余的IP地址
C. 客户机的地址租约续订是由客户端软件自动完成的
D. 保留仅可使用地址池中的IP地址
参考答案:C
答案解析:[解析] 作用域是网络上IP地址的连续范围,修建作用域后必须激活才可为客户机分配地址,A选项错误。地址池是作用域应用排除范围之后剩余的IP地址,B选项错误。保留地址可以使用作用域地址范围中的任何IP地

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