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[多选题]座席系统的转接方式有
A.按组转接
B.选择客服代表转接
C.输入客服代表ID转接
D.按话机转接

参考答案:ABC
银行业客服中心从业基础知识(第二版)

热门试题:

第1题:[判断题] 在整流电路中,滤波电路的作用是滤去整流输出电压中的直流成分。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第2题:
[多选题]《行政机关公务员处分条例》规定,有违纪违法行为应当受到处分的行政机关公务员,在处分决定机关作出处分决定前已经退休的,不再给予处分;但是,依法应当给予( )处分的,按照规定相应降低或者取消其享受的待遇。
A.记大过
B.降级
C.撤职
D.开除
参考答案:BCD
《行政机关公务员处分条例》第五十二条 有违法违纪行为应当受到处分的行政机关公务员,在处分决定机关作出处分决定前已经退休的,不再给予处分;但是,依法应当给予降级、撤职、开除处分的,应当按照规定相应降低或者取消其享受的待遇。

第3题:
[判断题]中国资产阶级及其代表人物提出在中国建立资产阶级共和国的方案,对于地主阶级与买办性的大资产阶级专政的政治现实是一种批判,但在实际上却不具备现实的可行性。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第4题:
[单选题]二系统1#洗苯塔直径( )
A.5000mm
B.4550mm
C.4250mm
参考答案:A


第5题:
[判断题]危险分析工作中,属于风险评估范畴的有明确危险发生的可能性、明确后果严重程度、明确安全技术措施等。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第6题:
[单选题]相对密度是指温度为25℃时的值,环境温度每升高1℃则应()0.0007。
A.加上
B.减去
C.乘以
D.除以
参考答案:B


第7题:
[单选题]( )是指安装在配电网开关站、配电室、环网单元、箱式变电站、电缆分支箱等处的配电终端,依照功能分为“三遥”终端和“二遥”终端,其中“二遥”终端又可分为标准型终端和动作型终端。
A.配电自动化终端
B.馈线终端
C.站所终端
D.配变终端
参考答案:C


第8题: [填空题]
带电断、接空载线路时,作业人员应戴(),并应采取()。消弧工具的断流能力应与被断、接的空载线路()及()相适应。
参考答案:护目镜;消弧措施;电压等级;电容电流

第9题:
[单选题]适于接种粪便标本的培养基是
A. 中国蓝平板
B. 伊红美蓝平板
C.S-S平板
D.麦康凯平板
E.血平板
参考答案:C


第10题:
[判断题]( )υmax≤80 km/h正线及到发线木枕地段,轨向(直线)在作业验收时静态容许偏差管理值为4mm。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第11题:
[单选题]汽车空调的蒸发器与冷凝器比较,( )
A.蒸发器的管道壁较厚
B.冷凝器的管道壁较厚
C.冷凝器比蒸发器的热交换能力更强
参考答案:B


第12题:
[单选题]PIDS系统在发生灾害或其他紧急情况下,进行(),以指挥旅客疏散。
A.全自动报站
B.半自动报站
C.紧急广播
D.人工报站
参考答案:C


第13题: [判断题]
直裾深衣是汉代女服中最为常见的一种服式,衣领部分很有特色,通常用交领,领口很低,以便露出里衣。
参考答案:错

第14题:
[单选题]关于上述电工持证照片说法正确的是( )
A.不合格,未定期参加复训
B.不合格,应持建设主管部门颁发的电工证
C.不合格,应持高压电工作业证
D.合格
参考答案:B


第15题:
[判断题]消防救援机构及其工作人员瞒报火灾的,依据有关规定给予责任人员处分,构成犯罪的,依法追究刑事责任。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第16题:
[判断题]安全具有否决权,不安全就不生产。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第17题: [单项选择]
大田基础耕作时施用的肥料是()
A. 基肥
B. 种肥
C. 追肥
D. 苗肥
参考答案:A

第18题:
[单选题]将“地面电源”电门扳到“ON”位接通地面电源的供电时,地面勤务汇流条由谁供电?
A.由地面电源车通过地面服务电门直接供电
B.由1#发电机汇流条供电
C.由1#主汇流条供电
D.1,2号地面勤务汇流条由相应交流转换汇流条供电
参考答案:D


第19题: [判断题]
旁滤池进水浊度大于20PPm时必须每班反洗一次。
参考答案:错

第20题: [单项选择]
下列选项中,液态物料输送危险控制要点不正确的是( )。
A. 输送易燃液体宜采用蒸气往复泵
B. 对于闪点很低的可燃液体应用空气压送
C. 对于易燃液体,不可采用压缩空气压送
D. 临时输送可燃液体的泵和管道连接处必须紧密、牢固
参考答案:B

第21题:
[判断题]液化石油气的燃烧温度可达2000℃;爆炸时的火焰温度可达2800℃。()
A.正确
B.错误
参考答案:B


第22题:
[判断题](  )柴油机排气管、锅炉的烟囱不破不漏,有防火罩。钻台下面与井口周围严禁有易燃易爆物品,钻机底座下无油污。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第23题:
[单选题]年检的时间可以设置为( )有效期限对应月。
A.公司注册证书
B.商业登记证
C.周年申报表
D.董事身份证件
参考答案:B


第24题:
[单选题]根据《国务院办公厅关于做好证明事项清理工作的通知》,对部门规章和规范性文件设定的证明事项,下列说法错误的是( )
A.进行全面清理,尽可能予以取消
B.可直接取消的,要作出决定,立即停止执行
C.认为需要保留的,即可保留
D.个别确需保留的,要在充分论证基础上通过提请制定或修改法律、行政法规设定
参考答案:C
《国务院办公厅关于做好证明事项清理工作的通知》(国办发〔2018〕47号)规定,各部门要对本部门规章和规范性文件等设定的各类证明事项进行全面清理,尽可能予以取消。对可直接取消的,要作出决定,立即停止执行;对个别确需保留的,要在广泛征求意见、充分研究论证的基础上,通过提请制定或修改法律、行政法规予以设定。
命题单位:法规司

第25题: [单项选择]
H.S编码中第六位数字为“0”子目号表示()。
A. 一级子目号
B. 二级子目号
C. 三级子目号
D. 无子目号
参考答案:A
答案解析:

第六位数字为“0”的子目号是一级子目号;不是“0”的是二级子目号。



第26题: [单项选择]
诊断胃食管反流最具有诊断价值的方法为()
A. 食管动力功能检查
B. 上消化道内镜检查
C. 胃-食管放射性核素闪烁扫描
D. B超检查
E. 食管pH动态监测
参考答案:E
答案解析:胃食管反流的检查方法很多,其中24小时pH值动态监测是最可靠的方法,能24小时检测到有无反流、反流次数、反流最长时间、反流与症状的关系等。因而能区分生理性与病理性反流。

第27题: [单项选择]
某企业根据国家的相关规定,为其员工购买了工伤保险。在保险期间,其员工李某在工作期间发生事故而受伤。经有关部门鉴定,属于五级伤残。员工李某因伤残而按月领取的伤残津贴是由()
A. 个人和企业共同支付
B. 国家的工伤保险基金支付
C. 该企业和工伤保险基金共同支付
D. 该企业支付
参考答案:D

第28题:
[多选题]开车后、到站前对车厢进行巡视;运行途中,列车长每隔( )巡视一次车厢,乘务员每隔( )巡视一次车厢,
A.2h
B.1h
C.45min
D.30min
参考答案:BD


第29题:
[判断题]小型箱所装货物应符合零散货物快运品类要求,并不得污染、腐蚀、损坏箱体。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第30题:
[多选题]模拟量传感器一般是由( )组成。
A.敏感元件
B.转换元件
C.测量元件
D.电桥
E.辅助电源
参考答案:ABCE


第31题:
[判断题]一次负载试验成功系指正常检修后,负载试验一次调试顺利做完规定的机能试验,并能在停机后2h内达到交车状态。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第32题: [单项选择]
《营销规程》规定:()应专人保管,领用时登记,用完后及时返还。
A. 铅封
B. 编程器
C. 封印钳
D. 台帐本
参考答案:B

第33题: [简答题]
香港刑罚的辅助性措施有哪些?
参考答案: (1)劳役中心惩戒;
(2)教导所改造;
(3)感化;
(4)戒毒措施;
(5)社会服务令;
(6)守行为。

第34题:
[多选题]钩舌的主要故障有()。
A.腐蚀
B.裂纹
C.磨耗
D.变形
参考答案:BCD


第35题: [单项选择]
安全阀定压为正常工作压力的()倍。
A. 1.5
B. 1.25
C. 1.4
D. 1.1
参考答案:B

第36题: [单项选择]
下列哪一项不是诊断脑器质性精神障碍的依据:()
A. 有导致精神障碍出现的脑部疾病、脑损伤或脑功能不全的证据
B. B.脑病变和精神症状的发生有时间上的联系
C. 精神障碍可因原发性脑部疾病的变化而发生相应的变化
D. 明显的家族遗传史
E. 精神症状不是由其它病因引起
参考答案:D

第37题: [单项选择]
临床上所说的电烧伤实际上是指()
A. 触电后易燃物引起的烧伤
B. 电弧烧伤
C. 接触性电烧伤
D. 电损伤或电击伤
E. 电弧烧伤和接触性电烧伤
参考答案:E
答案解析:电烧伤包括"入口"和"出口"周围皮肤的电弧烧伤以及深部组织、器官的电损伤。

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