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[单选题]营业人员个人绩效指标,服务质量主要考核员工的(),包括服务规范、服务技巧、投诉处理、营销技巧、团队配合、培训参与、义务活动、活动参与等方面。
A.工作能力
B.工作业绩
C.工作水平
D.工作表现

参考答案:D

热门试题:

第1题: [单项选择]入境化妆品、预包装食品,需提供由国家质检总局颁发的( )。
A. 《标签审核证书》
B. 《入境货物报检单》
C. 《入境货物通货单》
D. 《进口化妆品备案书》
参考答案:A
答案解析:[解析] 入境化妆品、预包装食品,需提供由国家质检总局颁发的《标签审核证书》。

第2题:
[判断题]测量孔的深度时,应选用深度千分尺
A.正确
B.错误
参考答案:A


第3题: [单项选择]
倾销幅度是指( )。
A. 进口产品的出口价格高于其正常价值的幅度
B. 进口产品的正常价值高于其进口价格的幅度
C. 进口产品的出口价格低于其正常价值的幅度
D. 进口产品的正常价值低于其出口价格的幅度
参考答案:C

第4题: [单项选择]
A large crowd {{U}}assembled {{/U}} outside the American embassy
A. gathered
B. watched
C. shouted
D. walked
参考答案:A

第5题:
[单选题]关于血清铁,错误的是(  )
A.是指血清中与转铁蛋白结合的铁
B.是反映机体铁含量的一项指标
C.是衡量铁贮存量比较准确的指标
D.肝脏疾病时常升高
E.再生障碍性贫血时常升高
参考答案:C


第6题:
[判断题]新装申请用户填写基本信息、上传相关资料并提交成功后即可完成。其中,低压非居新装必须上传的资料包括营业执照照片和组织机构代码证照片(二选一)、以及身份证正反面照片。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第7题: [单项选择]
勒纳指数的计算公式为:L=(P-MC)/P,其中P表示( )。
A. 勒纳指数
B. 自有资本
C. 价格
D. 边际成本
参考答案:C
答案解析:勒纳指数的计算公式为:L=(P-MC)/P,其中,L为勒纳指数,P为价格,MC为边际成本。

第8题:
[单选题]泵的轴功率P与有效功率Pe的关系是( )。
A.P=Pe
B.P>Pe
C.P<Pe
D.无法判断
参考答案:B


第9题:
[判断题]( )多循环病害的特点是病原物是逐年积累的,若干年后才能达到流行程度,因此,也称为“积年流行病害”。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第10题:
[单选题] 运输需求统一通过铁路货运( )提报(零散快运除外)。
A. 货票系统
B. 电商系统
C. 保价系统
D. 集装箱系统
参考答案:B


第11题:
[单选题]当你发现突然有大量毒气散发时,应迅速戴上适合的( )。
A.防毒面具
B.眼镜
C.手套
D.口罩
参考答案:A


第12题:
[单选题]在省、自治区、直辖市内跨市、县运输烟草专卖品,应当凭( )签发的烟草专卖品准运证办理托运或者自运。
A. 国务院烟草专卖行政主管部门
B. 省级烟草专卖行政主管部门或其委托授权的机构
C. 地市级烟草专卖行政主管部门
D. 县级烟草专卖行政主管部门
参考答案:B


第13题: [单项选择]
FTP服务器负责管理一个文件仓库,用户通过自己的计算机从文件仓库中取文件的过程叫( )。
A. 上传
B. 下载
C. 交换
D. 上载
参考答案:B
答案解析:[解析] FTP服务器负责管理一个文件仓库,用户通过FTP客户机从文件仓库中取文件或向文件仓库存入文件。将文件从服务器传到客户机称为下载文件,将文件从客户机传到服务器称为上传文件。

第14题:[判断题]C-A-B-A-027 3 1 3
大型养路机械工地转移前应检查闸瓦状态,并按要求调整闸瓦间隙。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第15题:
[判断题]《山东省农村商业银行第三方监管动产质押业务管理办法(2018版)》所称第三方监管动产质押业务是指借款人以符合条件的动产向农商行质押,农商行、借款人与第三方共同签订三方协议,委托第三方对质押的动产在质押期内进行日常监管,并且保证质物安全,农商行为借款人提供贷款、票据。
A.正确
B.错误
参考答案:A
《山东省农村商业银行第三方监管动产质押业务管理办法(2018版)》(鲁农信联办〔2018〕34号)第四条本办法所称第三方监管动产质押业务是指借款人以符合条件的动产向农商行质押,农商行、借款人与第三方共同签订三方协议,委托第三方对质押的动产在质押期内进行日常监管,并且保证质物安全,农商行为借款人提供贷款、票据承兑等本外币授信支持的一种融资方式。

第16题: [单项选择]
生产经营单位的从业人员不服从管理,违章操作,造成重大事故,构成犯罪的,应当依照《刑法》关于()的规定,追究其刑事责任。
A. 工作人员失职罪
B. 重大责任事故罪
C. 劳动安全事故罪
D. 玩忽职守罪
参考答案:B

第17题: [单项选择]
一般保险条款规定不予承保财产的原因不包括()。
A. 这些财产不属于一般性的生产资料或商品
B. 有可能会发生危险的财产
C. 这些财产缺乏评估价值的依据或很难鉴定其价值
D. 承保这些财产会与政府的有关法律法规相抵触
参考答案:B

第18题: [单项选择]
一批铁红颜料,规定其细度不超过60(μm),实测平均值为57(μm),标准差为1(μm),则过程能力指数为______。
A. 1.33
B. 1.67
C. 0.67
D. 1.0
参考答案:D

第19题:
[单选题]下列有关财务管理的目标表述正确的有 ( )
A.财务管理强调股东财富最大化而忽视其他利益相关者的利益
B.企业在追求自己的目标时,会产生社会效益,因此企业的目标和社会目标是一致的
C.财务管理的目标和企业的目标是一致的
D.企业只要依法经营,就会从事有利于社会的事
参考答案:C
注意A项中利益相关者的概念。

第20题: [填空题]
临时救济是指本区常住人口的低收入家庭因()、()或者不可抗力等原因,造成基本生活困难,政府为其提供的临时救助措施。
参考答案:重大疾病;突发性事件

第21题:
[单选题]块煤分选机的入料粒限一般为( )。
A.100mm~5mm
B.100mm~6mm
C.100mm~7mm
参考答案:B


第22题:
[判断题]15. 货币互换的价值等于各个利率互换与外汇掉期合约价值的总和。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第23题:
[多选题]关于STM操作,说法正确的是( )
A. 调拨和清机必须在监控范围内双人操作,实行双人清点和复核制度,确保账实相符。
B. 营业终了,STM设备内重空凭证实物应双人清点入库管理,不得私自留存或存放在营业网点内保管。
C. 凭证实行双人清点和复核制度,凭证调拨和清机必须在监控范围内双人操作。
D. STM设备的密码和钥匙、主副柜和对应凭证箱的钥匙保管, 必须实行“双人保管,平行交接”的原则。
参考答案:ABCD


第24题:
[单选题]电力系统过电压类别有()和大气过电压。
A.内部过电压
B.水体过电压
C.双相过电压
D.单相过电压
参考答案:A


第25题:
[判断题]爆炸品的包装箱不宜直接在地面上放置,最好铺垫20厘米左右的水泥块或钢材铺垫。
A.正确
B.错误
参考答案:B
应用方木或垫板。

第26题:
[多选题]对所有货船,如从船首最前端或船尾最末端至最靠近的救生艇筏存放地点最近一端之间的水平距离超过100米,除配备符合要求的救生筏外,还应在合理和可行的范围内配备1只救生筏,在此救生筏存放的位置还应配备()。
A.救生衣和救生服
B.足够的照明
C.登乘梯
D.灭火器
参考答案:ABC


第27题:
[单选题]某4岁儿童,视力右0.1,左0.8。眼部检查未见异常。散瞳孔验光结果为:右+6.00D矫正视力0.3,左+0.5D矫正视力1.0,该儿童的治疗方法为
A.戴上述眼镜并遮盖右眼
B.戴上述眼镜
C.不配戴眼镜,半年后复查
D.戴上述眼镜并遮盖左眼
E.待10岁后配眼镜
参考答案:D


第28题: [单项选择]
对多种类型免疫细胞具有抑制作用的是()
A. TC
B. TS
C. TH
D. NK细胞
E. 嗜酸性粒细胞
参考答案:B

第29题: [单项选择]
经国务院批准占用基本农田的,当地政府应当按照国务院批准文件修改土地利用总体规划,并补充划入( )相当的基本农田。
A. 数量和规模
B. 规模和质量
C. 数量和质量
D. 规模和性质
参考答案:C

第30题:
[单选题]调节酸碱平衡最重要的器官( )
A.肾
B.肺
C.肝
D.心
E.脑
参考答案:A


第31题:
[多选题]水标尺的起点须与国家水准基点高程相对应,标出( )。
A.历史最高洪水位
B.发生年月日
C.发生时间
参考答案:AB
普速铁路桥隧建筑物修理规则5.2.2

第32题: [填空题]
中央银行发行货币按性质可以分为()和()。
参考答案:经济发行;财政发行

第33题:
[单选题] 中国近代史上人民第一次大规模的反侵略武装斗争是( )。
A.虎门销烟
B.三元里人民抗英斗争
C.太平天国运动
D.义和团运动
参考答案:B


第34题: [单项选择]
注册安全工程师在执业中,因其过失给当事人造成损失的,由( )承担赔偿责任。
A. 所在单位
B. 注册安全工程师
C. 所在单位部分
D. 所在单位和注册安全工程师连带
参考答案:A
答案解析:注册安全工程师在执业中,因其过失给当事人造成损失的,由其所在单位承担赔偿责任。单位赔偿后,可视情况向其追偿部分或者全部赔偿费用。

第35题:
[单选题]LED灯是新型节能灯。小明取一个LED灯直接接在干电池两极,不亮;对调电池正负极后LED灯亮了,但几乎不发热。以下推断符合上述实验事实的是:( )
A.一节干电池提供的电压是220V
B.干电池提供的是交流电
C.LED灯仅允许电流由一个方向通过,具有单向导电性
D.LED灯主要是将电能转化为内能
参考答案:C
一节干电池的电压是1.5V,家庭电路的电压是220V,选项A错误;干电池提供的是直流电,选项B错误;LED灯的核心元件是发光二极管,采用半导体材料制成,具有单向导电性,选项C正确;根据“LED灯亮了,但几乎不发热”可知,LED灯主要将电能转化为光能,而不是内能,选项D错误。

第36题:
[单选题]病人,男.52岁,因阑尾炎出现脐周及上腹部疼痛,其疼痛属于
A.皮肤痛
B.内脏痛
C.牵涉痛
D.神经痛
参考答案:C


第37题: [单项选择]
成人外周血涂片中出现有核红细胞常见于 ()
A. 再生障碍性贫血
B. 急性肺炎
C. 恶性组织细胞病
D. 溶血性贫血
E. 多发性骨髓瘤
参考答案:D
答案解析:溶血性贫血的骨髓幼红细胞代偿性增生,外周血较常出现有核红细胞。

第38题:
[单选题] 常用的数据传输速率单位有Kbps,Mbps,Gbps等,那么1Gbps等于
A.1000Mbps
B.1000Kbps
C.1024Mbps
D.1024Kbps
参考答案:A


第39题:
[判断题]现场防护员应携带规定的防护用具,根据作业场所地形,应选择瞭望条件较好、位置醒目、不侵限、便于通知的安全处所进行防护。
A.正确
B.错误
参考答案:A


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