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[单选题]服务蓝图的核心思想是( )。
A.关注客户的服务设计
B.关注利润的服务设计
C.关注满意度的服务设计
D.关注销售的服务设计

参考答案:A

热门试题:

第1题:[多选题]在平过道上,司机(),(),()。
A.不得离开驾驶室
B.不准熄火灭灯等候
C.不准摘挂拖车
D.不得下车
参考答案:ABC


第2题:
[单选题]单置调车信号机按钮做变通按钮使用时,( )吸起。[321020201]
A.AJ↑2AJ↑
B.1AJ↑AJ↑
C.1AJ↑2AJ↑AJ↑
D.1AJ↑2AJ↑
参考答案:C


第3题:[单选题]在做餐营收尾工作时发现客人遗留的物品,应立即交还客人,如无法归还时,应交( )登
记保存,按遗失物品处理。
A.列车长
B.餐车长
C.乘警长
D.车队
参考答案:A


第4题:
[多选题]关于印发《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准(试行)》的通知(上铁客发[2012]438号)规定:以下符合着夏装着装基本要求的是( )。
A.连裤袜的颜色应统一为肉色或深灰色,不得出现破洞和抽丝等现象
B.制服配有丝巾的,统一将结打在右侧,避免遮挡住胸牌
C.制服上装每天都须清洗,熨烫平整
D.不得将笔插放在外部衣兜内(或衣服上)
参考答案:ABD


第5题: [简答题]
如何确定参保人退休后的职工医疗保险待遇享受地?
参考答案: 参保人达到法定退休年龄时,按照下列规定确定其退休后职工医保待遇享受地:
(一)参保人在最后参保地符合规定条件的,在最后参保地享受职工医保待遇。
(二)参保人在最后参保地的缴费年限不符合规定条件,但在曾参保地符合规定条件的,在该曾参保地享受职工医保待遇。
(三)参保人不符合规定条件及上述第一项和第二项情形的,可选择在参保人实际缴费年限最长的曾参保地或有参保缴费的户籍所在地,按照该地规定缴费至规定年限后,在该地享受职工医保待遇。
未达最低缴费年限的参保人,可用其职工医保个人账户补缴。参保人不愿意补缴或无力补缴的,按规定参加户籍所在地城乡居民基本医疗保险。

第6题: [单项选择]
JAG-2型干式舌簧管(干簧继电器),接点的接触电阻为()
A. 0.07Ω
B. 0.2Ω
C. 0.7Ω
D. 0.9Ω
参考答案:A

第7题:
[判断题]信息安全是国家安全的需要,是组织持续发展的需要,是保护个人隐私与财产的需要( )。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第8题: [判断题]
二级井控的核心就是要做好溢流的早期发现,及时准确地关井,正确地实施压井作业。
参考答案:错

第9题:
[单选题]列车最后( )辆不得为关门车。
A.一
B.两
C.二
D.三
参考答案:A


第10题: [简答题]
你觉得自己是否具备了一名国家公务员的能力?
参考答案:(1)大学里的学生干部经历,使自己具备一定的组织、协调、沟通能力。
(2)知识和能力:通过大学四年刻苦努力的学习,我已具有了扎实的专业知识。通过毕业实习,具备了一定的工作经验和能力。通过了英语六级考试、计算机国家水平考试,还利用业余时间学习了法律知识,已经具有较为合理的知识结构。这些都是国家公务员工作岗位所需要的。
(3)虽然国家公务员岗位对能力要求较高,但我学习能力强,相信在今后工作中,通过自己不断锻炼和努力学习,一定能迅速提高工作能力,胜任公务员工作。

第11题:
[单选题]党的地方各级委员会全体会议,每年至少召开( )。
A.一次
B.两次
C.三次
D.四次
参考答案:B


第12题: [单项选择]
Without air, there would be no______.


A. shelters
B. volcanoes
C. weather
D. springs
参考答案:C
答案解析:[解析] 细节题。根据文章第三段第二句There would be no weather,as we know it可以得知:大家都知道,没有空气的存在就不会有天气现象。可以判断答案为[C]。

第13题:
[单选题]pdcd攀登训练必须严格遵守操作规程,严格检查保护设施,( )不得少于2人,且必须时刻保持精力集中,下方应设置缓冲垫。
A.组训人员
B.保护人员
C.参观人员
D.示范人员
参考答案:B


第14题:
[单选题]操课通常每小时休息( )分钟。
A.5
B.10
C.15
D.20
参考答案:B


第15题: [单项选择]
电力系统中,220kV三相供电线路的允许偏差为下列哪项?()
A. 220kV±10%
B. 220kV±7%
C. 220kV±5%
D. 220kV-10%~+7%
参考答案:B

第16题: [简答题]
渣油主要由哪些元素组成?其烃类按结构不同分几种?
参考答案: 主要由碳氢两种元素组成,此外还有少量氧氢硫等元素。其烃类分为烷烃环烷烃。芳烃三种。

第17题:
[单选题]赠与人在赠与财产的权利转移之前可以撤销赠与。
A.
B.
C.
D.
E.略
参考答案:B


第18题:
[单选题]可表达为“在任何发生能量转换的热力过程中,转换前后能量的总量维持恒定”的是()。
A.A、热力学第—定律
B.B、热力学第二定律
C.C、热力学第三定律
D.D、零定律
参考答案:A


第19题: [单项选择]
高压直流输电按不同的换相方式可分为()。
A. 电网换相和器件换相
B. 整流换相和逆变换相
C. 外部换相和自身换相
D. 大角度换相和小角度换相
参考答案:A

第20题: [单项选择]
胃大部切除术后出现贫血主要是由于减少了
A. 主细胞
B. 壁细胞
C. 粘液细胞
D. G细胞
E. 嗜银细胞
参考答案:B

第21题:
[多选题]5号线无岔区域计轴区段故障后可采用( )的方式处理。
A.A:预复位
B.B:预排进路
C.C:单操锁闭
D.D:强制复位
参考答案:AD


第22题:
[判断题]电离辐射—X射线、γ射线等 属于化学性有害因素。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第23题:
[简答题]> 冷床乱钢产生的原因有哪些?如何处理?
参考答案:钢材弯头过大,进入冷床速度不稳定,钢材单重不稳定,冷床机械设备故障,都可能引起冷床乱钢。
发生乱钢后首先要保证人身安全,一般情况下乱钢的原因比较直观,把乱钢拉出冷床,分清原因后作出调整,尽量少影响生产。


第24题:
[多选题]勤务辅警可以从事下列工作()
A.协助维护案(事)件现场秩序,保护案(事)件现场,抢救受伤人员;
B.协助疏导交通,告知、劝阻、纠正交通安全违法行为,采集交通违法信息;
C.协助开展戒毒人员日常管理、检查易制毒化学品企业、公开查缉毒品;
D.协助开展社会治安防范、交通安全、禁毒等宣传教育。
参考答案:ABCD


第25题:
[单选题]M型介质试验器的三个支路是极性判别支路、标准电容支路及( )。
A.被试品测试支路
B.电桥支路
C.标准电阻支路
参考答案:A


第26题:
[简答题]外墙抹灰空鼓、开裂的原因有哪些?
参考答案:1)隔热或填充墙体与混凝土交接处未按图纸和规范要求加拉结钢筋,沿交接处出现裂缝。2)基层处理不当或未清理干净。3)基层浇水不足,抹灰砂浆脱水,影响粘结力。4)未按操作规程分遍抹灰,为图快“一气呵成”,造成每遍灰的收缩变形集中到面层,加大了几倍的变形量。5)原材料质量不好。6)砂浆配置不好,使用不当。7)水泥砂浆抹在石灰砂浆或混合砂浆上。


第27题:
[单选题]>加药消毒中,起主要作用是( )。
A.HCl
B.HClO3
C.HClO
D.ClO-
参考答案:C


第28题:[单选题]
PIVAS 在药学部门的统一管理下,由()严格按照专业要求操作。
A.药师
B.医生
C.受过专业培训的药学和(或)护理人员
D.护士
E.工人
参考答案:C


第29题:
[单选题]一、二级耐火等级多层敞开式外廊教学楼,位于两个楼梯间之间的直接通向疏散走道的教室,其疏散门至最近的楼梯间的最大允许距离为( )。
A.30米
B.35米
C.40米
D.45米
参考答案:C


第30题:
[简答题]急性白血病有何临床表现?
参考答案:急性白血病的临床表现有:①贫血,常为最先出现的表现,并呈进行性加重;②出血,可发生在全身各部位,以皮肤黏膜为多见,颅内出血常为致死原因之一;③发热,半数患者以发热为早期表现,高热常提示有继发性感染,严重者可引起败血症;④组织和器官浸润的表现:肝、脾大和淋巴结肿大,骨及关节疼痛,中枢神经系统白血病,其他脏器浸润症状。


第31题: [单项选择]
气缸内燃油燃烧时将化学能转变为工质的热能,又通过活塞运动将热能转换为()能。
A. 化学
B. 热能
C. 电
D. 机械
参考答案:D

第32题:
[多选题]在低压用电设备上停电工作前,应(),确保不误合。
A.断开电源
B.取下熔丝
C.加锁或悬挂标示牌
D.装设接地线
参考答案:ABC


第33题: [单项选择]
使用氟滴剂补氟的适宜年龄是()
A. 2岁以下
B. 3~4岁
C. 5~6岁
D. 7~8岁
E. 9~10岁
参考答案:A
答案解析:氟滴剂适用于2岁以下的幼儿。

第34题:
[多选题]车站组织货物损失鉴定时,必须有( )参加。
A.货运负责人
B.货运员
C.货物损失处理人员
D.装卸工
参考答案:AC
《货损处理规则》第十五条

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