第1题:
[多选题]在新的历史条件下，我们党面临的“四大危险”是：（ ）A.精神懈怠的危险
B.能力不足的危险
C.脱离群众的危险
D.消极腐败的危险
参考答案:ABCD
第2题:
[判断题]HXD3型机车微机显示屏在驱动模式（主显示画面）故障履历画面上有一个故障处理说明触摸键，可以通过触摸进入故障处理画面，机车微机控制系统给出了针对该故障的几种故障处理建议。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第3题:
[多选题]配套设备包含（ ）、（ ）、（ ）等附属设备。A.光纤配线架(ODF)
B.以太网配线架(EDF)
C.数字配线架(DDF)
D.显示屏
参考答案:ABC
第4题:
[单选题]转K4型斜楔主摩擦板磨耗大于（ ）时更换主摩擦板。A.2mm
B.3mm
C.5.4mm
D.6mm
参考答案:B
第5题: [单项选择]
常用于治疗百日咳的经外奇穴是（）。A. 太阳
B. 四缝
C. 印堂
D. 十宣
E. 八邪
参考答案:B
第6题: [单项选择]
招标人依据( )来确定项目建设过程中的招标次数和每次招标的工作内容。A. 工程特点
B. 招标人的管理能力
C. 合同类型
D. 工程建设总进度计划
参考答案:D
第7题: [单项选择]
患者男，28岁，因车祸导致脾破裂，急诊行脾切除术，术中发现胰腺也有明显外伤，医生估计该患者需要进行长期肠内营养，最合适的肠内营养途径是（）
A. 鼻胃管
B. 鼻十二指肠管
C. 鼻空肠管
D. 胃造瘘术
E. 空肠造瘘术
参考答案:E
第8题:
[单选题]多尿的定义是指24小时尿量大于( )A.5000ml
B.3500ml
C.2500ml
D.2000ml
E.1500ml
参考答案:C
第9题:
[单选题]关于说服信息影响说服效果的说法，正确的是()。A.说服信息要求的态度与实际态度差距越大，态度改变也越大
B.一开始就同意说服者的观点时，单面说服效果好
C.在说服信息很复杂的时候，听觉信息的效果最好
D.说服信息唤起的恐惧程度越大，态度改变也越大
参考答案:B
一般来说，差距越大促使态度改变的潜在压力越大，实际态度改变也较大。但是也有两种例外情况：第一，当差距过分大时，被说服者会发现自己的态度不可能改变到消除这种差异的地步；第二，差异太大会使人产生怀疑，从而贬低信息而不是改变态度。在说服信息非常复杂的时候，书面信息的效果较好。从单面与双面呈现信息来看，当被说服者已经处于争论之中时，双面说服的效果比单面说服的效果好；当人们最初同意该信息时单面说服效果较好。随着信息唤起的恐惧感的增加，人们改变态度的可能性也增加；但是当信息唤起的恐惧感超过某一个界限之后，人们的态度反而不发生改变。
第10题:
[单选题]关于人身保险合同的说法，正确的是（ ）。2014A.人身保险的投保人在保险事故发生时，对被保险人应当具有保险利益
B.保险人对人身保险的险费，不得用诉讼方式要求投保人支付
C.人身保险合同的投保人不可以为受益人
D.人身保险合同的投保人应当一次性支付全部保险费
参考答案:B
本题考查的是保险概述。选项B保险人对人身保险的保险费，不得用诉讼方式要求投保人支付。选项C投保人、被保险人可以为受益人。选项D投保人于合同成立后，可以向保险人一次支付全部保险费，也可以按照合同规定分期支付保险费。
第11题:
[判断题]在爆炸危险场所，应采用三相四线制，单相三线制方式供电。A.正确
B.错误
参考答案:B
在爆炸危险场所，应采用三相五线制，单相三线制方式供电。 爆炸危险场所电气线路的安全技术措施在电气线路上,应根据需要安装相应的保护装置,以便在发生过载、短路、漏电、接地、断线等故障时,能自动报警或切断电源。因此,低压系统应为三相五线制或单相三线制系统。在相线和工作零线上,一般均应装有短路保护装置。至于3～10千伏电缆线路,须装设零序电流保护装置;若电缆线路位于0区和10区,零序电流保护装置宜动作于跳闸。
第12题:
[单选题]一般车站中在TDCS站机屏幕上可以看见相邻( )站站场情况。A.2个
B.4个
C.6个
D.8个
参考答案:B
第13题: [单项选择]
非国际赛事中下列哪些比赛场地的尺寸大小是正确的？（）A. 宽：50-90米、长：95-110米
B. 宽：50-85米、长：85-110米
C. 宽：45-90米、长：90-120米
D. 宽：40-95米、长：90-105米
参考答案:C
第14题:
[单选题]Z127.维修保养提放式倒扣打捞矛前三步的正确顺序是（ ）①作好记录，登记入库；②清洗工具表面油污；③各部件涂黄油或密封脂，按拆卸相反的顺序进行组装；④按正确顺序拆卸工具各部件，并按顺序排放；⑤检查工具各部件是否有缺损、断裂等现象。
A.②④⑤
B.③④②
C.③④①
D.④③①
参考答案:A
第15题:
[单选题]通过12306网站、“铁路12306”手机aPP办理退票时，需不晚于开车前（ ）分钟。A.20
B.30
C.40
D.60
参考答案:B
第16题:
[判断题]勤俭节约只是我国的传统美德,只是体现在家庭美德上,和职业道德没有关系。( )A.正确
B.错误
参考答案:B
第17题: [判断题]
《安全生产法》规定：从业人员发现直接危及人身安全的紧急情况时，有权停止作业或者在采取可能的应急措施后撤离作业场所。（）
参考答案:对
第18题:
[多选题]瓦斯检查做到"三对口"、其内容是（ ）。A.材料消耗记录
B.交接班记录
C.瓦斯日报
D.检查手册
E.井下瓦斯检查记录牌
参考答案:CDE
第19题:
[单选题]本行受理协助查询、冻结、扣划业务时，原则上当日送达，当日处理。A.正确
B.错误
参考答案:A
第20题: [简答题]
2012年在韩国哪里举办世博会？参考答案:
2012年在韩国丽水举办世博会。
第21题: [单项选择]
下面命令中能够使用通配符的命令是（）。A. COPY
B. VER
C. CLS
D. DATE
参考答案:A
第22题:
[单选题]钢轨搬运过程中，采取与车体牢固捆绑措施，车的行驶速度应小于（）km/h。A.15
B.20
C.25
D.30
E.略
F.略
参考答案:A
第23题: [多项选择]
可能会导致消化不良症状的药物（）。A. 铁剂
B. 大环内酯类抗生素
C. 茶碱
D. 洋地黄制剂
E. 第3代头孢类抗生素
参考答案:A, B, C, D
第24题: [多项选择]
《民事诉讼法》规定，因（）纠纷提起的诉讼，由公司住所地人民法院管辖。A. 公司设立
B. 公司确认股东资格
C. 公司分配利润
D. 公司解散
参考答案:A, B, C, D
第25题:
[多选题]无盖板及盖板临时揭开的孔洞，应设置（）。A.安全围栏
B.安全警示标志牌
C.专人监护
D.安全提示遮拦
E./
F./
参考答案:AB
第26题:
[单选题] 在目标部位守护中,保安员在流动岗位巡视时,应加强对( )的巡查。A. 客户单位指定的部位
B. 保安公司指定的部位
C. 与守护目标相关的区域
D. 重要部位
参考答案:D
第27题: [多项选择]
对于《立法法》规定的应当制定法律的事项尚未制定法律的，全国人民代表大会及其常务委员会有权作出决定，授权国务院可以根据实际需要，对其中的部分事项先制定行政法规，下列哪个不属于可以授权国务院先制定行政法规的事项
A. 有关犯罪和刑罚的司法制度
B. 剥夺公民政治权利
C. 对非国有财产的征收
D. 限制人身自由的强制措施
参考答案:A,B,D
答案解析:《立法法》第8条规定：下列事项只能制定法律：(一)国家主权的事项；(二)各级人民代表大会、人民政府、人民法院和人民检察院的产生、组织和职权；(三)民族区域自治制度、特别行政区制度、基层群众自治制度；(
第28题: [多项选择]
信用社临柜人员遇到以下哪几种情况时，必须站立服务。（）A. 客户对工作提出建议或批评时；
B. 接待老、幼、病、残客户时；
C. 存款填写凭证与钱数不符时；
D. 取款递交的凭证、单据有疑问时。
参考答案:A, B, C, D
第29题:
[单选题]《变电评价管理规定》要求，危急缺陷应立即开展（ ）工作，迅速制定检修决策措施，防止出现处理不及时而造成设备事故。
A.动态评价
B.定期评价
C.保电评价
D.缺陷消除
参考答案:A
国家电网公司变电评价管理规定
第30题:
[多选题]重大危险源控制系统由以下( )部分组成A.A.重大危险源的辨识
B.B.重大危险源的评价
C.C.重大危险源的管理
D.D.事故应急救援预案
参考答案:ABCD
第31题:
[单选题]施工现场必须设明显的安全警示标志。有人员车辆通行地段的沟槽必须设不低于的（） 防护栏，防护栏的横杆不少于两道。
A.1.0m
B.1.1m
C.1.2m
D.1.3m
参考答案:C
第32题:
[简答题]依据各类关系主体之间的身份地位不同，可将教育法律关系分为教育行政关系和（ ）。参考答案:
第33题:
[单选题]由两个螺杆相互啮合在一起形成的容积式泵成为（ ）。A.离心泵
B.往复泵
C.真空泵
D.螺杆泵
参考答案:D
第34题:
[单选题]若由于设备原因，接地刀闸与检修设备之间连有断路器（开关），在接地刀闸和断路器（开关）合上后，应有保证断路器（开关）不会（ ）的措施。
A.拉闸
B.损坏
C.分闸
D.合闸
参考答案:C
第35题:
[判断题]指导司机可从担当机车调度工作不少于2年的调度员中竞聘产生。A.正确
B.错误
参考答案:B
1
第36题:
[简答题]【事件过程】3月2日，供电公司工作人员在处理电表异常时，未通知客户进行了换表，该客户认为供电公司擅自换表，自己对电表底数不清楚，表示非常不满，客户于当日拨打95598电话投诉，工作人员3月4日联系客户，和客户说明情况并致歉。
请问在此过程中，供电企业工作人员有哪些违规之处？并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
参考答案:【答案要点】
本次事件违反以下规定：
（1）本案例中违反了《国家电网公司电能表质量管控办法》（国网（营销4）380-2014）第二十条：各省公司在电能表换装前，应在小区和单元张贴告知书，在物业公司或村委会备案，以及《国家电网有限公司供电服务标准》第6.14.5条：“零散换装、故障换表可提前通知客户后换表。换装电能表前应对装在现场的原电能表进行底度拍照，换表后应请客户核对表计底度并签字确认，拆回的电能表应在表库至少存放１个抄表或电费结算周期。”;
（2）本案例中违反了《国家电网公司供电服务“十项承诺”》第九条：“95598”电话（网站）、网上国网App（微信公众号）等渠道受理客户投诉后，24小时内联系客户，5个工作日内答复处理意见。”以及《国家电网有限公司供电服务标准》第6.4.5.1条：“受理客户投诉后，24小时内联系客户，5个工作日内答复客户。”
【暴露问题】
（1）工作人员在工作中规范性、标准化程度不高，工作人员服务行为随意性较强。
（2）联系客户超时，对派发的投诉工单，没有在24小时内联系客户，也没有进行追踪预警。
【措施建议】
（1）供电公司应在电能表换装前，应在小区和单元张贴告知书，在物业公司或村委会备案。及时核查客户的信息，请客户核对表计底度并签字确认，发生差错时，主动向客户赔礼道歉，取得客户谅解。同时，供电公司应加强工作人员岗位培训，提高业务技能水平。
（2）严格执行《国家电网有限公司供电服务标准》和《国家电网有限公司员工服务“十个不准”》。对客户的诉求及时响应，对95598工单进行预警，加大超期工单跟踪考核力度。
