第1题:
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）什么是处理客户异议的首要步骤？（）A.倾听
B.理解
C.澄清事实
D.提出方案
参考答案:A
第2题:
[单选题]年度训练成绩一般可采取( )评定。A.一级制
B.二级制
C.三级制
D.四级制
参考答案:D
第3题: [简答题]
试论外债的功能和特殊性。参考答案:
政府外债是一个国家对外经济的重要组成部分，也是资本借入国发展社会经济的一个重要前提，它的功能表现在以下几个方面：
①利用政府外债可以促使本国社会经济更快发展
②利用政府外债是各国进行经济建设、政治角逐和军事战争的重要手段
③通过举借政府外债发展基础设施，为社会经济发展准备条件。外债如与内债相比，在风险与管理等方面还有其特殊性：第一，外债一般是借外汇还外汇，在浮动汇率制度下，外债要承受来自汇率波动的风险。同时外债偿还能力受本国外贸创汇能力的制约；第二，从国际金融市场上借入的商业性贷款，一般采用浮动利率，举借外需要考虑利率波动风险；第三，外债举债成本受国际政治经济格局的影响较大等等。
第4题:
[多选题]《绿色产业指导目录（2019版）》划分绿色产业共有以下领域：A.节能环保产业
B.清洁生产产业
C.清洁能源产业
D.生态环境产业
E.基础设施绿色升级
F.绿色服务
参考答案:ABCDEF
第5题:
[单选题]劳动行政部门的工作人员进行监督检查,()出示证件,依法行使职权,文明执法。A.可以
B.应当
C.视情况
D.无须
参考答案:B
第6题:
[多选题]在有( )的场所使用的安全带或安全绳应有隔热防磨套。A.A.潮湿
B.B.有火花
C.C.熔融源
D.D.电焊作业
参考答案:BCD
第7题:
[判断题]“存贷通”业务积分累计均以万元为单位整数累积，万元以下的积分忽略不计，只取整数位。A.正确
B.错误
参考答案:A
第8题: [单项选择]
已知某10kV系统为小电流接地系统，系统中一变电站引出的10kV电缆线路总长度为30km。求系统有关参数电缆线路的电容电流为（）。
A. 10A
B. 15A
C. 20A
D. 30A
参考答案:D
第9题:
[单选题]某段磁路长度与其磁场强度的乘积,称为陔段磁路的( )。A.磁通
B.磁阻
C.磁压
D.磁通势
参考答案:C
第10题:
[判断题]实验证明,在纯电容电路中,交流电的频率越高,容抗就越大。A.正确
B.错误
参考答案:B
第11题:
[多选题]安全工器具可分为( )。A.绝缘安全工器具
B.登高安全工器具
C.一般防护安全工器具
D.安全围栏(网)和标示牌
参考答案:ACD
第12题: [单项选择]
散光眼由于两个主子午线的放大率不同或轴位在斜向子午线，故（）。A. 视力下降
B. 视野缩小
C. 视觉疲劳
D. 视物变形
参考答案:D
第13题:
[单选题]06C02/06C03列车调整受电弓升、降弓时间，需调整以下哪个部件？A.钢丝绳
B.安全阀
C.精密减压阀
D.节流阀
参考答案:D
第14题:
[单选题]下列关于紧急避险的表述,错误的是()。A.为了使本人利益免受正在发生的危险,不得已的情况下,可以采取紧急避险行为
B.为了使他人的人身、财产和其他权利免受正在发生的危险,不得已的情况下,可以采取紧急避险行为
C.任何人为避免本人危险,而实施的紧急避险行为都可以适用刑法关于紧急避险的规定
D.紧急避险超过必要限度造成不应有的损害的,应当负刑事责任,但是应当减轻或者免除处罚
参考答案:C
第15题: [单项选择]
存款货币银行最主要的负债业务是（）。A. 境外筹资
B. 存款
C. 发行债券
D. 向中央银行借款
参考答案:B
第16题: [简答题]
依据《国家电网公司安全用电服务若干规定》，用电安全检查的主要内容有哪些？参考答案:
（1）自备保安电源的配置与维护是否符合安全要求
（2）闭锁装置的可靠性和安全性是否符合技术要求
（3）受电装置及电气设备安全运行状态及缺陷处理情况
（4）是否按规定的周期进行电气试验，试验项目是否齐全，试验结果是否合格，试验单位是否符合要求
（5）电能计量装置、负荷管理装置、继电保护和自动装置、调度通信等安全运行情况
（6）并网电源、自备电源并网安全状况
（7）安全用电防护措施及反事故措施
第17题:
[判断题] 电梯下坠时.整个背部跟头部应紧贴电梯内墙.主要是为了固定位置.稳定重心防摔伤。( )A.正确
B.错误
参考答案:B
第18题:
[多选题]检修验收分为（）。A.班组自验收
B.检修业务室验收
C.指挥部验收
D.领导小组验收
参考答案:ACD
第19题: [单项选择]
男，42岁，6小时前头部外伤后当即意识丧失，20分钟后清醒，诉头痛，呕吐3次。1小时前病人再次出现昏迷，格拉斯哥7分，右侧瞳孔散大，对光反射消失，左侧肢体肌张力增高，膝腱、跟腱反射亢进。格拉斯哥昏迷评分项目包括（）
A. 瞳孔变化、言语反应、运动反应
B. 库欣反应、言语反应、睁眼反应
C. 睁眼反应、言语反应、运动反应
D. 库欣反应、睁眼反应、运动反应
E. 瞳孔变化、睁眼反应、库欣反应
参考答案:C
答案解析:格拉斯哥昏迷评分项目包括睁眼反应、言语反应和运动反应。最高l5分，最低3分，低于8分为昏迷。
第20题:
[多选题]根据电网结构和故障性质不同,电力系统发生大扰动时的安全稳定标准分为( )。 ( )
A. 保持稳定运行和电网的正常供电
B. 保持稳定运行,但允许损失部分负荷
C. 当系统不能保持稳定运行时,必须防止系统崩溃,并尽量减少负荷损失
D. 在满足规定的条件下,允许局部系统作短时非同步运行
参考答案:ABCD
第21题: [多项选择]
《职业分类大典》将职业归为8个大类，主要包括：农、林、牧、渔、水利业生产人员、生产、运输设备操作人员及有关人员、军人、不便分类的其他从业人员，还包括（）
A. 国家机关、党群组织、企业、事业单位负责人
B. 专业技术人员
C. 办事人员和有关人员
D. 商业、服务业人员
参考答案:A, B, C, D
第22题: [单项选择]
复杂部分性癫痫发作的特征是（）A. 发作性嗜睡
B. 持续数秒钟的意识丧失
C. 发作性意识障碍伴随精神症状和自动症
D. 发作性抽搐及意识障碍
E. 持续存在的精神异常
参考答案:C
第23题: [单项选择]
对伪造、涂改、冒用、转让，买卖签证、证件的外国人，可以并处（）。A. 规定时间内不得入境
B. 限期出境
C. 驱逐出境
D. 宣布为不受欢迎的人
参考答案:B
第24题: [单项选择]
What’ s wrong with the man’ s old car [A] It looks ugly. [B] It can’t go fast. [C] There are something wrong with the engine and wheels.
参考答案:C
第25题: [单项选择]
动员体内储存脂肪(甘油三酯)水解的是A. 肝脂酶
B. 胰脂酶
C. 组织脂肪酶
D. 脂蛋白脂肪酶
E. 激素敏感脂肪酶
参考答案:E
第26题:
[简答题]液位保护、温度、高低压保护、润滑油压力保护装置等，必须达到规定值，其误差不得超过15％。（ ）
参考答案:错
第27题:
[多选题]下列属于违约用电行为的有(____)。A.改变用电类别
B. 超过合同约定的容量用电
C. 引入电源且并网
D. 超过计划分配的用电指标
参考答案:ABCD
第28题:
[多选题]根据《建筑法》，从事建筑活动的建筑施工企业应当具备的条件有（ ）。A.有符合国家规定的注册资本
B.有符合国家规定的工作场所
C.有与其从事的建筑活动相适应的具有法定执业资格的专业技术人员
D.有足够的施工人数
E.有从事相关建筑活动所应有的技术装备
参考答案:ACE
《建筑法》规定，从事建筑活动的建筑施工企业、勘察单位、设计单位和工程监理单位，应当具备下列条件：
（1）有符合国家规定的注册资本；
（2）有与其从事的建筑活动相适应的具有法定执业资格的专业技术人员；
（3）有从事相关建筑活动所应有的技术装备；
（4）法律、行政法规规定的其他条件。
第29题: [单项选择]
质量管理体系评价中，符合性是指评价质量管理体系与( )系列标准的符合性，以及质量管理活动是否与文件要求相一致。
A. DB/T19000-2000
B. GB/T19001-2000
C. GB/T19004-2000
D. GB/T19005-2000
参考答案:A
第30题: [单项选择]
在路基施工中为了测设方便增设一些临时( )是必要的。A. 水准点
B. 交点
C. 观测站
D. 中点
参考答案:A
第31题: [多项选择]
电网安全自动装置（）等，原则上由省调提出。A. 装设方案
B. 调度管辖权限
C. 投停方式
D. 对电网的要求
参考答案:A, B, C
第32题:
[多选题]对无法进行直接验电的设备，可以进行间接验电。即（）。A.检查隔离开关（刀闸）的机械指示位置
B.电气指示、仪表及带电显示装置指示的变化
C.至少应有两个及以上指示已经同时发生对应变化
D.若进行遥控操作，则应同时检查隔离开关（刀闸）的状态指示、遥测、遥信信号及带电显示装置的指示进行间接验电。
参考答案:ABCD
《铁路电力安全工作规程补充规定）铁总运（2015）51号第24条
第33题:
[多选题]室内（），应设有明显标志的永久性隔离挡板（护网）。A.母线分段部分
B.母线交叉部分
C.母线平行部分
D.部分停电检修易误碰有电设备的
参考答案:ABD
第34题: [单项选择]
消渴病最基本的治法A. 养阴清热
B. 益气养阴
C. 活血化瘀
D. 疏肝理气
E. 补肾健脾
参考答案:A
第35题:
[单选题]____不属于合格评定程序包括的内容。A.评估、验证和合格保证
B.免予检验和抽查检验
C.抽样、检验和检查
D.注册、认可和批准
参考答案:B
《进出口商品检验法》第六条第二款
第36题:
[判断题]在灭火与抢险救援的战斗行动中,必须统一指挥、统一行动,严禁擅自或单独行动。( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第37题:
[单选题]101-128车一台客室空调机组有（ ）个通风机。A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案:B
空调
