第1题: [单项选择]
中断处理结束后，需要重新选择运行的进程，此时操作系统将控制转到________。A. 原语管理模块
B. 进程控制模块
C. 恢复现场模块
D. 进程调度模块
参考答案:D
答案解析:[评析] 操作系统中，是由进程调度模块来选择运行的进程的。既然中断处理结束后，需要重新选择运行的进程，控制当然回转到操作系统的进程调度模块。
第2题:
[多选题]依据《工作票实施规范（发电、变电部分）》（Q/CSG 1205005—2016）5.7规定：以下关于紧急抢修工作票的填写说法正确的是（ ）。
A.填写紧急抢修工作的工作负责人姓名和联系电话
B.填写经核实确认或需补充调整的安全措施，工作许可人和工作负责人双方办理许可手续
C.由工作负责人根据抢修工作进程，按规定向工作许可人报告，共同商定抢修工作票办理工作终结或转移到其他工作票
D.工作许可人和工作负责人在各自持有工作票的“抢修结束或转移工作票时间”后，填写时间和注明“抢修结束”或“转移工作票”，无需填写现场设备状况及保留安全措施的具体内容
参考答案:ABC
第3题: [判断题]
FTTB系统中可以采用冷接方式。参考答案:错
第4题:
[单选题]车轴轮座比原型公称尺寸的变化量为( )mm。A.+2-3
B.+3-5
C.+1-2
D.+3-6
参考答案:D
第5题: [多项选择]
电解质分析仪流路保养内容主要包括（）A. 仪器重新定标
B. 启动仪器流路保养程序
C. 清除仪器流路蛋白
D. 清除流路脂类沉积和盐类结晶
E. 检查电极斜率
参考答案:A, B, C, D
第6题:
[判断题]黑色安全色用来标志“禁止跨入”、“有电危险”A.正确
B.错误
参考答案:B
第7题:
[单选题]ZD6电动转辙机当顶杆上升（）及其以上时，移位接触器应可靠切断表示电路。A.1.5mm
B.0.7±1mm
C.2.5mm
D.2mm
参考答案:C
第8题: [单项选择]
金属电化腐蚀中受腐蚀的是（）。A. 阴极
B. 阳极
C. 阴极、阳极
D. 电解液
参考答案:B
第9题:
[判断题]《市县党委书记履行干部选拔任用工作职责离任检查办法 (试行)》规定,市县党委书记履行干部选拔任用工作职责离任检 查,是指市县党委书记因提拔使用、平级交流、到龄退休等原因 即将离任时,由上级党委组织部门对其任职期间履行干部选拔任 用工作职责的情况进行检查。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第10题:
[判断题]实行单人操作的设备、项目及操作人员需经设备运维管理单位及调度控制中心批准。A.正确
B.错误
参考答案:B
第11题:
[多选题]相对剩余价值同超额剩余价值的关系是:( )A.超额剩余价值生产是变相的相对剩余价值生产
B.超额剩余价值.相对剩余价值的产生都要求劳动生产率的提高
C.超额剩余价值通常是暂时的,而相对剩余价值是比较持久的
D.超额剩余价值为少数资本家所获得,相对剩余价值为整个资本家阶级普遍获得
参考答案:ABCD
第12题:
[简答题]请对以下客户报修问题进行分析。
【事件过程】
某城区客户14:00到营业厅，反映家中停电。引导员告诉客户营业厅不受理故障抢修，让客户拨打95598报修，14:05客户拨打了95598电话报修。由于道路拥堵，抢修人员15:00到达客户报修的故障表箱处，于15:55恢复供电后即离开现场。16:00客户第二次拨打95598热线反映无人与其联系，认为工作人员一直未到达现场。16:05客服专员派发“意见-停送电问题－故障处理－处理时间长”工单。
上述事件违反了哪些规定？并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
参考答案:【违规条款】
（1）引导员不受理客户报修，违反了以下规定：
①《国家电网有限公司供电服务标准》5.1.3规定：A级营业厅的服务功能包括“业务办理”，业务办理内容包括客户故障报修业务；
②《国家电网有限公司员工服务“十个不准”（修订版）》第六条：不准漠视客户合理用电诉求、推诿搪塞怠慢客户；
③《国家电网有限公司供电服务标准》7.2.2规定：熟知本岗位的业务知识和相关技能，岗位操作规范、熟练，具有合格的专业技术水平；
（2）抢修人员到达现场时间长且未与客户做好解释工作，违反了以下规定：
①《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”（修订版）》第三条：快速抢修及时复电。提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的平均时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时；或《国家电网有限公司供电服务标准》6.2.5.1规定：供电抢修人员到达现场的时间一般为：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时；
②《国家电网有限公司供电服务标准》6.2.5.1规定：若因特殊恶劣天气或交通堵塞等客观因素无法按规定时限到达现场的，供电抢修处理人员应在规定时限内与客户联系、说明情况并预约到达现场时间，经客户同意后按预约时间到达现场；
（3）抢修人员到达现场直接处理完毕故障恢复供电后即离开现场，违反了《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》附件2《国家电网有限公司95598故障报修业务处理规范》第五条故障报修业务流程：抢修人员在处理客户故障报修业务时，到达现场后应及时联系客户，并做好现场与客户的沟通解释工作；
（4）客服专员派发工单类型错误，违反了《国网营销部关于进一步优化95598投诉规则的通知》附件《国家电网有限公司投诉分类业务场景及判定要点优化明细表》：客户向供电公司报修后，抢修人员未在承诺时限范围内到达故障现场，应归为“投诉－停送电投诉－抢修服务－超时限”。
【暴露问题】
（1）工作人员服务意识、责任心不强，推诿搪塞怠慢客户；
（2）抢修人员抢修服务不规范，无法在承诺时限到达现场，未主动与客户联系说明情况并预约到达现场时间，在处理完毕后也未向客户沟通核实是否已恢复供电；
（3）引导员、客服专员对自己职责范围内的业务不熟悉、操作不规范，引导员未受理客户的报修业务，客服专员将投诉工单错派成意见工单。
【措施建议】
（1）加强工作人员工作服务流程及业务技能培训，工作中严格落实首问负责制；
（2）严格违规考核，提高服务意识和服务技能，不断提高供电服务整体水平；
（3）加强国网客服专员业务培训，深入宣贯《国家电网有限公司投诉分类业务场景及判定要点优化明细表》，提高派发工单类别的准确性。
第13题:
[多选题]高处作业应（）。A.搭设脚手架
B.使用高空作业车
C.使用升降平台
D.采取其他防止坠落的措施
参考答案:ABCD
第14题: [多项选择]
借款人负债比率越低，说明( )。A. 客户投资者提供的无须还本付息的资金越多
B. 客户的债务负担越轻
C. 债权的保障程度就高
D. 借款人支付利息费用的能力越强
E. 债权人的权益风险越小
参考答案:A,B,C,E
答案解析:[解析] 负债比率越低，说明客户投资者提供的无须还本付息的资金越多，客户的债务负担越轻，债权的保障程度就高，风险也就越小；反之，负债比率越高，说明负债在总资产中的比重越大，则表明借款人债务负担越重。这
第15题:
[单选题]隔离开关整体更换项目中传动部件组装时，传动箱固定可靠、密封良好、（）通畅。A.排水孔
B.排气孔
C.泄压孔
D.呼吸孔
参考答案:A
第16题:
[判断题]测量交流电路和有功电能时，因为是交流电，所以其电压线圈、电流线圈和各两个端可任意接在线路上。(1.0分)
A.正确
B.错误
参考答案:B
第17题:
[单选题]生产经营单位的从业人员有权了解其作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施及（ ），有权对本单位的安全生产工作提出建议。
A.事故应急措施
B.事故处置措施
C.安全处置方案
D.应急预案
参考答案:A
第18题: [单项选择]
上全口义齿的腭侧基托常见的折裂方向是（）。A. 由左向右
B. 由右向左
C. 从前向后
D. 从后向前
E. 裂隙向四周呈放射状
参考答案:C
第19题: [单项选择]
我国《计算机软件保护条例》规定，软件著作权自软件______之日起产生。A. 开发完成
B. 注册登记
C. 公开发布
D. 评审通过
参考答案:A
答案解析:[解析] 本题考查计算机保护条例基础知识。
《计算机软件保护条例》规定，软件著作权自软件开发完成之曰起产生。
第20题: [单项选择]
下列树木中属于湿生树种的是______。A. 木麻黄
B. 水松
C. 麻栎
D. 香樟
参考答案:B
第21题: [单项选择]
患者女性，35岁，2h前出现剧烈头痛，来诊时查体：意识大部分丧失，无自主运动，角膜反射，瞳孔对光反射存在，该患者现在的意识状态是
A. 嗜睡
B. 意识模糊
C. 昏睡
D. 轻度昏迷
E. 中度昏迷
参考答案:D
第22题: [简答题]
N阱CMOS主要工艺步骤是什么？参考答案:
1、底硅片的选择；
2、作n阱场区氧化；
3、作硅栅→形成源、漏区；
4、成金属互连线。
第23题:
[判断题]CRH1型动车组进行司机室IDU重启操作，通过打开C.K1柜内操作控制面板上的.15按钮完成。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第24题:
[简答题]从单位向个人银行结算账户支付款项单笔超过(BlankArea)元时，付款单位若在付款用途栏或备注栏注明事由的，可不再另行出具付款依据，但付款单位应对支付款项事由的真实性、合法性负责。
参考答案:E万
第25题:
[单选题]在1000kV带电运行区域内正常工作，作业人员与带电设备的安全距离应不小于（ ）m。A.5.6
B.6.8
C.7.2
D.8.7
参考答案:D
第26题:
[单选题]进入施工现场，应注意（）与高压设备带电设备部分保持表6-1规定的安全距离。A.A.人体
B.B.物体
C.C.绝缘体
D.D.木棒
参考答案:A
第27题: [多项选择]
下列药物中不属于头孢菌素类抗生素的是（）A. 头孢美唑
B. 头孢唑啉
C. 头孢拉定
D. 头孢吡肟
E. 利福平
参考答案:A, E
第28题:
[判断题]高压设备发生接地时，室内不得接近故障点4米以内，室外不得接近故障点10米以内A.正确
B.错误
参考答案:B
第29题:
[单选题]（ ）一般用在压力较低或流量较小的场合A.直动型溢流阀
B.顺序阀
C.单向阀
D.节流阀
参考答案:A
第30题: [多项选择]
扩张型心肌病超声心动图的改变包括A. 左室扩张
B. 左室运动减弱
C. 左室流出道扩大
D. 室间隔肥厚
E. 室间隔运动低下
参考答案:A,B,C
第31题: [单项选择]
养路费及车船使用费用属于（）A. 企业管理费
B. 间接费
C. 直接费
D. 施工机械使用费
参考答案:D
第32题:
[单选题]尊祟( )是最根本、最重要的政治纪律。( )A.党章
B.党程
C.党规
D.党纪
参考答案:A
第33题:
[单选题]香烟点燃后，所产生的能减低红血球将氧输送到全身的成分是：A.焦油
B.一氧化碳
C.苯并芘
D.尼古丁
参考答案:B
一氧化碳作为香烟燃烧的重要产物，能够减低红血球将氧输送到全身的能力。
第34题:
[简答题]•0212094022参考答案:58,665,866
第35题: [单项选择]
制订《民用航空空中交通管理运行单位安全管理规则》的目的是（）。A. 规范对民用航空空中交通管理运行单位的安全监督和管理
B. 降低空中交通安全风险
C. 提高空中交通运行安全水平，保障飞行安全
D. 以上都是
参考答案:D
