第1题:
[单选题]企业安全环保事故隐患排查可以采取以下方式：（）A.日常事故隐患排查和综合性事故隐患排查
B.专业性事故隐患排查
C.季节性事故隐患排查
D.以上都是
参考答案:D
第2题:
[判断题]疏散转移过程中应为旅客指引明确的方向，安排疏散转移顺序，避免秩序混乱造成拥堵或威胁飞行安全；禁止旅客打开行李架提拿行李物品。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第3题: [单项选择]
1996年8月国务院决定试行( )项目资本金制度。A. 公益性投资
B. 私营投资
C. 固定资产投资
D. 建设投资
参考答案:C
答案解析:[解析] P 92～P 93项目管理制度。
第4题:
[判断题]主管机关接到集会、游行、示威申请书后，应当在申请举行日期的5日前，将许可或者不许可决定书送达其负责人，由负责人在送达通知书上签字。（）
解析：接到公安机关的《协商解决具体问题通知书》的次日起2日内进行协商。达成协议的，协议书经双方负责人签字后，由有关机关或者单位及时送交主管公安机关；未达成协议或者自接到《协商解决具体问题通知书》的次日起2日内未进行协商，申请人坚持举行集会、游行、示威的，有关机关或者单位应当及时通知主管公安机关，主管公安机关应当依照本条例第十条规定的程序及时作出许可或者不许可的决定
A.正确
B.错误
参考答案:B
第5题:
[判断题]燃烧产物对灭火工作有利方面为:在一定条件下有阻燃作用;为火情侦察提供依据。( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第6题:
[判断题]对于抽出式矿井,其他条件不变,通风动力增大,瓦斯涌出量增大。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第7题: [单项选择]
《铁路客运运价规则》棚车代用客车时，客票票价按（）计算。A. 硬座客票半价
B. 价软座客票半价
C. 棚车客票半价
D. 硬座客票全价
参考答案:A
第8题:
[简答题]20世纪90年代流行歌曲《纤夫的爱》由于文华和哪位男歌手搭档演唱？参考答案:尹相杰
第9题: [简答题]
影响人的身心发展的因素主要有遗传、环境和学校教育，请分别阐述其内容及作用？参考答案:
影响人的身心发展的因素主要有遗传、环境和学校教育。
一、遗传素质及其作用：遗传是上一代将种系特征传递绷带下一代的活动。遗传为人的身心发展提供必要的物质基础，为人的身心发展提供了可能性。
1、遗传素质是人的身心发展的生物前提。人的发展总是要以遗传获得的生理组织及一定的生命力为前提的。遗传焉的特点，特别是人的大脑神经系统对人的发展有直接关系。
2、遗传素质的个别差异为人的身心发展的个别差异提供了最初的可能。遗传素质存在着个别差异，表现在高级神经活动类型、感觉器官的结构和机能等方面，这些差别是个性形成的生理基础，是人的个别差异的最初原因。
3、遗传素质的成熟机制制约着人的身心发展的水平及阶段。儿童的遗传素质是逐步成熟的。人刚出生时，各种身体器官的构造和机能是不完备的，它们随着年龄的增长而不断成熟，都符合年龄解剖学规律。
4、不宜夸大遗传素质作用。遗传素质仅为人的身心发展提供了物质基础，为人的身心发展提供了可能性，而不是决定人的身心发展的现实性。而且遗传素质会随着环境的改变和人类实践活动的深入而改变。“用进废退”和“获得性遗传”就说明了这一点。当然这种改变是非常缓慢的。
二、环境及其作用：所谓环境是指围绕在人们周围并对人的生存和生活发展发生作用的因素，主要包括物质环境和精神环境两个方面。其作用是：1、环境使遗传提供的发展可能性变成现实。与生俱来的遗传素质能否适时发展以及向什么方向发展，并不是由遗传本身决定的，而是由环境决定的。2、环境决定人的身心发展方向、水平、速度和个别差异。在不同的社会生活条件下，人的身心发展方向、水平、速度均不同，主要取决于社会生产、科学文化发展水平的差异。3、环境的决定作用是通过人的内部因素实现的。环境对于人类的身心发展来说是外部因素，外部因素要通过内部因素才能起作用。
三、学校教育及其作用：
1、学校教育在人的身心发展中起主导作用的原因是什么?
第一、学校教育是有目的、有计划、有组织的培养人的活动。
第二、学校教育是通过受过专门训练的教师来进行的。
第三、学校教育能有效地控制和协调影响学生发展的各种因素。
2、学校教育在人的身心发展中的主导作用的表现：
第一、学校教育对人的个体发展作出社会性规范。第二、学校教育具有加速个体发展的特殊功能。第三、学校教育对个体发展的影响具有即时和延时的价值。学校教育的内容具有普遍性和基础性，因而对人今后的进一步学习具有长远的价值。第四、学校教育具有开发个体特殊才能和发展个性的功能。
第10题:[单选题][T]B-C-001 3 2 1
CAT4的最大传输频率为( )。
A.10MHz
B.20MHz
C.30MHz
D.40MHz
参考答案:B
第11题:
[单选题]临时生活设施尽可能搭建在距离修建的建筑物（ ）m以外的地方。A.20
B.25
C.30
D.35
参考答案:A
第12题:
[单选题]《旅客列车给水工作管理办法》第四十一条规定，总公司每月对上水率不低于（ ）的给水站给予全路通报表扬。
A.90%
B.93%
C.95%
D.98%
参考答案:C
第13题: [填空题]
根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》，营养费根据受害人伤残情况参照（）的意见确定。
参考答案:医疗机构
第14题:
[单选题]下列属于膳食纤维的生理功能的有：A.增强大肠功能
B.减慢胃排空时间
C.减慢餐后血糖的迅速上升
D.提供能量
参考答案:A
第15题:
[判断题]工作许可人、工作负责人对有触电危险、检修（施工）复杂容易发生事故的工作，应增设专责监护人，并确定其监护的人员和工作范围。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第16题:
[单选题]《中华人民共和国反恐怖主义法》规定，国家不向任何恐怖活动（ ）作出妥协，不向任何恐怖活动人员提供庇护或者给予难民地位。
A.单位和个人
B.团体和企业
C.组织和人员
D.以上都不对
参考答案:C
第17题:
[判断题]英国银行体制改革法案提出的“栅栏原则”将高风险的投资银行业务及相关业务与传统的个人、企业信贷业务相隔离。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:A
英国银行体制改革法案提出的“栅栏原则”将高风险的投资银行业务及相关业务与传统的个人、企业信贷业务相隔离。
考点
主要经济体的银行监管改革
第18题:
[单选题]有砟道床，采用（ ）等散粒体及轨枕为轨下基础的轨道结构。A.碎石
B.混凝土道床
C.钢筋混凝土道床
D.整体预制板
参考答案:A
第19题: [单项选择]
我国肝癌常见原因为（）A. 肝炎后肝硬化
B. 酒精肝
C. 阿米巴肝脓肿
D. 肝腺瘤
E. 黄曲霉素感染
参考答案:A
第20题: [简答题]
某年6月18日上午，客户张先生至当地供电营业厅办理其别墅用电低压增容业务。在未携带身份证的情况下，客户要求供电企业先受理，资料待后续环节补交。窗口客户代表小林口头同意后，将该项目录入SG186系统。6月21日，因小林休假，项目移交给客户代表小王办理。小王认为这个项目申请资料不齐全不能受理，在未通知客户补充申请资料的情况下就将项目流程中止。至次月16日，无工作人员联系客户答复供电方案、通知缴费等事宜，也未帮其装表，造成客户的别墅装修工期延误，客户张某因此拨打95598服务热线进行投诉。请问在此过程中，供电企业工作人员有哪些违规之处？并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
参考答案:
本次事件违反以下规定：
（1）本案例中客户代表小林口头答应缺件情况先行收件，但休假前并未与客户代表小王做好交接工作，造成项目流程
被终止的行为违反了《国家电网公司员工服务“十个不准”》第五条）规定：不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户。
（2）本案例中客户代表小王未联系客户补充缺件且因缺件未进行答复供电方案及通知缴费的行方违反了（《国家电网公司供电服务规范》第二章第四条第五款）规定的“熟知本岗位的业务知识和相关技能，岗位操作规范、熟练，具有合格的专业技术水平。”
（3）本案例中客户代表小王从6月21日至次月16日未通知客户进行答复供电方案，造成流程超期行为违反了（《国家电网公司供电服务质量标准第6.1款和《国家电网公司供电服务“十项承诺”》第五条）规定：供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日
（4）本案例中客户代表小林对于客户缺件仅口头答应，未填写缺件告知单的行为违反了《国家电网公司供电服务质量标准第6.7款》规定：对客户用电申请资料的缺件情况、受电工程设计文件的审核意见、中间检查和竣工检验的整改意见，均应以书面形式一次性完整告知。
【暴露问题】
（1）人员请假、岗位变更的交接制度落实不到位，小林请假前未将该项目的特殊情况和处理意见充分告知小王，导致项目流程失控，是造成客户投诉的最直接原因。
（2）客户代表小王工作责任心不足，发现项目申请资料不全，未采取积极措施进行补救主动，而是简单地把项目流程中止，并未与客户代表小林进行联系确认。
（3）发生本事件的供电企业业扩流程各环节管理制度不健全或者制度落实不到位：申请环节资料不全客户代表仍可以受理；流程中止过于随意未进行严格把关。
【措施建议】
（1）强化人员请假、岗位变更交接管理制度的执行，针对岗位移交中的不到位情况，确定后续责任划分并加强考核。
（2）修订和完善业扩流程管理相关制度，明确各环节作业要求，加强上下道工序间的监督，确保业扩报装流程中的各环节操作规范性。
（3）设置业扩流程后台管理员，对各类业扩流程的资料完整性、正确性、流程时限合格情况、各环节操作规范性进行跟踪，并提出考核意见。通过及时跟踪、反馈，不断提高业扩全流程的服务规范性。
（4）加强客户代表的业务培训，不断提高他们的业务能力和工作责任心；规范客户代表的业务执规考核，通过考核强化各项工作标准的执行力。
【案例点评】
“服务无小事”——客户服务是一项细致的工作，容不得半点的马虎和疏忽，工作人员的任何一点疏漏都可能给客户带来巨大的损失，给供电企业的形象造成极大的负面影响。本案中客户代表小林和小王的工作移交不到位，给客户带来不必要的损失，实际上正折射出我们的日常服务中存在不少不尽如人意的地方。如何举一反三，避免类似事件再次发生是值得我们每一个员工深思的问题。
第21题: [多项选择]
围岩的局部性破坏的表现形式主要包括（）。A. 开裂
B. 褶皱
C. 错动
D. 崩塌
参考答案:A,C,D
第22题:
[多选题]不适用“一照一码”“两证整合”的纳税人,办理纳税人(扣缴义务人)身份信息报告应满足的情形有( )。
A.经市场监督管理部门批准取得统一社会信用代码的
B.因经营地址变更等原因,注销后恢复开业的
C.从事生产、经营的纳税人,经有关部门批准设立的
D.在中国境内承包建筑工程的境外企业
E.非境内注册居民企业收到居民身份认定书的
参考答案:BCD
不适用“一照一码”“两证整合”的纳税人,满足以下情形的,应办理纳税人(扣缴义务人)身份信息报告:(1)取得统一社会信用代码,但批准部门为除市场监督管理部门之外其他有关部门批准设立的(如社会团体,律师事务所等);(2)因经营地址变更等原因,注销后恢复开业的;(3)有独立的生产经营权、在财务上独立核算并定期向发包人或者出租人上交承包费或租金的承包承租人;(4)在中华人民共和国境内承包建筑、安装、装配、勘探工程和提供劳务的境外企业;(5)从事生产、经营的纳税人,应经有关部门批准设立但未经有关部门批准的;(6)非境内注册居民企业收到居民身份认定书的;(7)根据税收法律、行政法规的规定负有扣缴税款义务的扣缴义务人,应当办理扣缴税款登记的。
第23题: [单项选择]
对于不同的网络操作系统提供功能的描述，以下哪种说法是错误的( )A. Windows NT Server有良好的文件和打印能力，有优秀的目录服务
B. Windows NT Server有良好的文件和打印能力，没有优秀的目录服务
C. NetWare有良好的文件和打印能力，有优秀的目录服务
D. NetWare有良好的文件和打印能力，没有优秀的消息服务
参考答案:B
第24题:
[判断题]修改保护定值时，可以不退出保护出口。A.正确
B.错误
参考答案:B
第25题: [单项选择]
不属于政府内部公共关系沟通方式的障碍的，是（）。A. 语言沟通方式所造成的障碍
B. 沟通渠道选择不当造成的障碍
C. 信息沟通中冗量过大造成的障碍
D. 知识经验水平的差距导致的障碍
参考答案:D
第26题:
[填空题] CRH5型动车组一级修检修作业中检查撒砂系统砂箱中砂量不少于（ ）。参考答案:三分之二
第27题: [多项选择]
根据《建设工程施工合同（示范文本）》（GF—2013—0201），下列工作内容中，属于承包人义务的有（）。
A. 办理施工许可证
B. 组织竣工验收
C. 照管未交工工程
D. 组织设计交底
E. 负责施工场地周边环境与生态的保护工作
参考答案:C, E
第28题: [单项选择]
下列哪种疾病可采用热疗( )。A. 腰痛
B. 急腹症
C. 牙痛
D. 脑外伤
E. 鼻翼处感染
参考答案:A
答案解析:[知识点] 热疗法的禁忌证
第29题:
[判断题]低压开关（熔丝）拉开（取下）后，应在适当位置悬挂“禁止合闸，有人工作！”或“禁止合闸，线路有人工作！”标示牌。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第30题:[单选题] 0401(病毒)
病毒、细菌和真菌个体的直径比约为( )。
A.)1:10:100
B.)1:20:50
C.)1:30:80
D.)1:100:200
参考答案:A
第31题:
[判断题]贵重物品（现金、车票、有价票据、银行卡、证件、手机、电脑、贵重首饰等） 必须放入上锁的柜子，由车站值班站长负责保管、交接。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第32题:
[单选题] 电缆事故报告中,事故中止的时间指( )时间。A.汇报时间
B.接头完毕
C.试验完毕
D.施工完毕
参考答案:A
第33题:
[单选题]由段防暑降温和防寒过冬工作领导小组于()主持召开防寒过冬工作会议，全面动员布置防暑降温和防寒过冬的具体工作安排和措施
A.10月下旬
B.12月上旬
C.11月下旬
D.11月上旬
参考答案:D
第34题: [多项选择]
《地表水和污水监测技术规范》（HJ/T91-2002）规定，下列（）项目属于食品加工行业废水的必测项目。
A. 化学需氧量
B. 悬浮物
C. 硝酸盐氮
D. 动植物油
参考答案:A,B,C,D
第35题: [单项选择]
某地的男孩平均出生体重为3.30kg，标准差0.44kg，又测得该地18岁男大学生体重均数为56.10kg，标准差 5.50kg，比较两者的变异程度
A. 男大学生标准差大，变异程度也大
B. 因为两者的均数相差悬殊，所以仅知道标准差仍无法对变异程度作比较
C. 两者的变异程度相同
D. 男大学生体重的变异系数大所以变异程度也相对大
E. 男孩出生体重的变异系数大所以变异程度也相对大
参考答案:E
第36题: [单项选择]
一对夫妇生了一个正常儿子和一个色盲女儿，则这对夫妇的基因型分别是（）A. XBXB×XbY
B. XBXb×XBY
C. XBXb×XbY
D. XbXb×XBY
参考答案:C
第37题:
[判断题]依法保障诉讼参与人的诉讼权利是我国刑事诉讼法的一项基本原则。A.正确
B.错误
参考答案:A
