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[简答题]《国家电网公司营销安全风险防范与管理规范(试行)》中客户服务安全风险的服务质量风险指什么?

参考答案:服务质量风险是指因信息披露不及时、客户受电工程“三指定”、客户服务推诿、擅自增加收费项目或提高收费标准、业务办理超过规定的时限、停电公告不及时等原因引起的客户投诉风险。

热门试题:

第1题:[单选题]根据《建筑设计防火规范》,民用建筑根据建筑高度和层数,不包含()。
A.单层民用建筑
B.高层民用建筑
C.多层民用建筑
D.工业建筑
参考答案:D


第2题:
[单选题]出现侧滑后( )。
A.升阻比减小
B.升阻比增加
C.升阻比不变
参考答案:A


第3题:
[多选题] 职业道德,是人们在一定的职业活动中所应遵循的,具有自身职业特征的道德准则和规范。从业者在下列职业活动中,体现了职业道德要求的有( )
A.干一行爱一行,安心本职工作,热爱自己的工作岗位
B.诚实劳动,有一分力出一分力,出满勤,干满点,不怠工,不推诿
C.自觉遵守规章制度,平等待人,秉公办事,不违章犯纪,不滥用职权
D.处处为职业对象的实际需要着想,尊重他们的利益,满足他们的需要
参考答案:ABCD


第4题:
[单选题]跨越架横担中心应设置在新架线路每相(极)()的中心垂直投影上。
A.导线
B.地线
C.导引绳
D.牵引绳
E.略
F.略
参考答案:A


第5题:
[判断题]直身拉片是一种转向金具,可按使用要求去改变绝缘子串的连接方向。()
A.正确
B.错误
参考答案:B


第6题:
[单选题]启动离心泵前应先( )入口阀,关闭出口阀。
A.不用打开
B.半开
C.全开
D.关闭
参考答案:C


第7题:
[单选题]新民主主义革命的性质( )
A..农民革命
B.社会主义革命
C..资产阶级民主革命
D.民族主义革命
参考答案:C


第8题:
[判断题] 货车的修程为厂修、段修、辅修和轴检。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第9题:
[多选题]手动火灾报警按扭设置的要求( )
A.每个防火分区应至少布置一只手动火灾报警按钮
B.从一个防火分区内的任何位置到最邻近的一个手动火灾报警按钮的步行距离不应大于15米
C.从一个防火分区内的任何位置到最邻近的一个手动火灾报警按钮的步行距离不应大于30米
D.手动火灾报警按扭应设置在明显和易于操作的部位,在公共活动场所的出入口处
E.当安装在墙上时,其底边距地(楼)面高度宜为1.3-1.5m,且应有明显的标志
参考答案:ACDE


第10题:
[单选题]急性肺脓肿的典型痰液是
A.铁锈色痰
B.粉红色乳样或脓性痰
C.大量脓臭痰
D.粉红色泡沫痰
E.红棕色胶冻样痰
参考答案:C
急性肺脓肿的典型痰液是:大量脓臭痰。

第11题:
[多选题] 转向架由轮对与轴箱装置、()、构架、中央牵引装置、驱动系统组成。
A.缓冲装置
B.弹性悬挂装置
C.制动装置
D.安装装置
参考答案:BC


第12题:
[判断题]线路纵联保护、远方跳闸等应与线路对侧保护进行联动试验,两侧保 护应正确动作。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第13题:
[单选题]发挥人的创造性,离不开求异思维。所谓求异思维,就是指注重已知与未知之间的矛盾,揭示现象与本质间的差别。它要求对公认为是完美无缺的定论持怀疑和批评态度,富于挑战性地对待传统和习惯的思维模式。正如李四光所说“不怀疑不能见真理”。根据上文,下列对“求异思维”理解正确的是( )。
A.是对已知的矛盾进行揭示
B.是富有怀疑和批评态度的思维模式
C.是李四光所用过的思维方式
D.是一种传统的习惯思维方式
参考答案:B
求异思维,要求“对公认为是完美无缺的定论持怀疑和批评态度,富于挑战性地对待传统和习惯的思维模式”。

第14题:
[单选题]处理受潮干式变压器线圈通常采用(____)。
A.碘钨灯烘烤
B.用酒精擦拭
C.风扇吹干
D.百洁布擦拭
参考答案:A


第15题: [单项选择]
骨盆骨折最危险的并发症是( )
A. 骨盆腔出血
B. 膀胱破裂
C. 尿道断裂
D. 骶丛神经损伤
E. 直肠损伤
参考答案:A
答案解析:[解析] 骨盆骨折最常见、最紧急和最危险的并发症是骨盆骨折合并骨盆腔大出血。

第16题:
[单选题]隔膜泵安全阀的检验周期是()。
A.1年
B.2年
C.3年
D.4年
参考答案:A


第17题:
[单选题]中共七大召开时,有正式代表547人、候补代表208人,代表了全国( )万名党员。
A.121
B.110
C.95
D.811
参考答案:A


第18题:
[判断题] ( )6×19大绳的断丝数超过12丝时,要立即更换或倒换。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第19题:
[单选题]下列不属于收费站监控人员岗位职责的是( )。
A.服从领导认真开展监控管理工作。
B.安排值班员进行倒班定期组织召开班务会。
C.负责完成对收费广场、收费车道、收费亭内等收费场所的录像工作监督收费过程及监控、录像、通讯设备的运行情况做好各项工作记录。
D.认真完成上级交办的其它任务。
参考答案:B


第20题:
[单选题]带电作业工具房门窗应密闭严实,地面、墙面及顶面应采用不起尘、阻燃材料制作。
A.A.正确
B.B.错误
参考答案:A


第21题: [多项选择]
在教学中,巩固有助于()。
A. 知识的记忆
B. 知识的运用
C. 学习新知识
D. 提高思维力
参考答案:A,B,C,D

第22题: [单项选择]
线性组织结构中,每一个工作部门的指令源是( )。
A. 矛盾的
B. 惟一的
C. 多元的
D. 双重的
参考答案:B
答案解析:[解析] 线性组织结构的特点及其应用

第23题: [单项选择]
局域网中,用于异构网互联的网间连接器是( )。
A. 网关
B. 网桥
C. 中继器
D. 集线器
参考答案:A
答案解析:[解析] 如果高层网络协议是不同的,局域网之间要进行通信,就必须使用一种网关互联设备,它可以完成不同网络协议之间的转换。

第24题:
[多选题]以下属于O2O模式的是()。
A.商场购物
B.大众点评
C.水果店买水果
D.美团
参考答案:BD


第25题:
[判断题]主站可对终端设备进行对时,并能对终端对时应答情况进行统计分析( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第26题: [单项选择]
男,65岁。近2年来活动时气喘。查体:BP130/50mmHg,胸骨左肋第3肋间可闻及舒张早期叹气样杂音。与上述心脏病变相关的体征为()。
A. Ewart征
B. 心尖部开瓣音
C. Austin-Flint杂音
D. Graham-Steell杂音
E. 奇脉
参考答案:C

第27题:
[单选题]新安全生产法自2014年( )起施行,共7章114条。
A.1212122020年12月1日
B.1212122020年10月1日
C.1212122020年9月1日
D.1212122020年6月1日
参考答案:A


第28题:
[单选题]第一次国共合作建立后,全国范围大革命风暴兴起的标志是()
A.护法战争
B.五四运动
C.北伐战争
D.五卅运动
参考答案:D


第29题: [单项选择]
如果总效用增加,则边际效用()
A. 是正的
B. 必然也增加
C. 可能是正的,也可能是负的
D. 以递增的速率增加
参考答案:A

第30题: [单项选择]
兴业“自然人生”理财卡主附卡关系撤销后,以下哪项描述是正确的是()
A. 附卡也随之注销
B. 附卡将生成一个独立的人民币活期账号
C. 原共用的活期存款归属附卡
D. 附卡不能转为主卡再申请附卡
参考答案:B

第31题:
[单选题]在某交流电路中,电源电压u=100√2sin(ωt-30°)V,电路中的电流i=√2sin(ωt-90°)A,则电路的功率因数cosφ=(____)。
A.0.5
B.0.6
C.0.8
D.0.9
参考答案:A


第32题:
[单选题]人民警察()的,应当给予处分。
A.下班后与朋友到夜总会唱歌
B.接受当事人的请客送礼
C.春节期间与兄弟姐妹在家打麻将
D.发表不满上级的言论
参考答案:B


第33题:
[多选题]《变电验收管理规定第26分册辅助设施验收细则》:空调及除湿机室内外主机要求:()。
A.空调、除湿机组室内、外机外观完好,无锈蚀、损伤,安装应牢固、可靠,固定空调机组的螺栓应拧紧,并有防松动措施
B.空调应对角布置在高压配电室的两个角落,且出风口不得朝向柜体,除湿机应对称布置在高压开关柜中段位置
C.空调、除湿机组应清扫干净,箱体内应无杂物、垃圾和积尘
D.设备接地连接牢固,接地电阻符合要求
参考答案:ABCD


第34题:[判断题]088
管道由于温差而产生的轴向应力,其数值大小可按虎克定律计算。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第35题:
[判断题](类别:号段管理 难度:中等)合理规划技术方案(路线),主要是指:根据自身技术能力和用户需求提出合( )理(die)的技术指标,为用(dui)户(shou)提供高价比(WuFaShiXia错)的服务。(对)
A.正确
B.错误
参考答案:B


第36题:
[单选题]下面列举的设备中属于车辆设备检修工日常维护保养的设备的是()。
A.接触网作业车
B.蓄电池工程车
C.车间(地面)电源柜
D.列车清洗机
参考答案:C


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