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[简答题]什么是客户催办?

参考答案:客户催办即国网客服中心应客户要求,对正在处理中的业务工单进行催办。抢修类催办业务,客服专员应做好解释工作,并根据客户诉求派发催办工单。

热门试题:

第1题:[单选题]环形防喷器能够密封()的管柱。 (五类)
A.不同尺寸、不同断面
B.一定尺寸、不同断面
C.不同尺寸、一定断面
D.一定尺寸、一定断面
参考答案:A


第2题:
[判断题] ( )分馏系统油运是用油冲洗水联运时未涉及的管线及设备内残留的杂物,使管线、设备保持干净。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第3题:
[多选题]依据《中国南方电网有限责任公司安全管理规定》,各单位将应急管理的原则和要求纳入()等全过程管理。
A.规划基建
B.安全生产
C.客户服务
D.新闻舆情
参考答案:ABD


第4题:
[判断题]动触头与静触头间压力不足会使触头发热,因此,应尽可能将压力调到最大。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第5题: [判断题]
边际资金成本是追加筹资时所使用的加权平均成本,即增量资金的加权平均成本。( )
参考答案:对
答案解析:[解析] 依据边际资金成本的含义。

第6题:
[判断题]国家制定卷烟、雪茄烟的焦油含量级标准。卷烟、雪茄烟应当在包装上标明焦油含量级和“吸烟有害健康”。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第7题: [单项选择]
根据《南方电网公司电费回收风险管理业务指导书》,形成电费呆坏账的风险,不包括()。
A. 企业破产清算,不足以清偿欠费
B. 客户故意逃避电费债务
C. 外界干预电费回收
D. 电费债务诉讼时效已届满
参考答案:C

第8题:
[判断题]健胃药和对胃肠有刺激的药物服用宜饭后服用,以减少胃肠刺激
A.正确
B.错误
参考答案:A


第9题:
[判断题]户外装设的干式空心电抗器,包封外表面应有防污和防紫外线措施。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第10题: [单项选择]
国家对危险化学品的运输实行( )制度。未经资质认定,不得运输危险化学品。
A. 准运
B. 计划运输
C. 许可
D. 资质认定
参考答案:B
答案解析:国家对危险化学品的运输实行资质认定制度;未经资质认定的,不得从事运输经营危险化学品。

第11题: [判断题]
法律责任是由特定国家机关对违法者依据其违法行为而采取的惩罚措施。()
参考答案:错
答案解析:

[解析] 法律制裁。
[答题思路] 题目说的是法律制裁的概念。



第12题:
[单选题]在隧道内处理松动衬砌.危石及翻修衬砌时,必须有预防塌落伤人的( )。
A. 安全措施
B. 技术设备
C. 急救药品
D. 技术人才
参考答案:A


第13题: [判断题]
有机钙类钙含量低,溶解度高,但其中含有的钙成分较低(乳酸钙为13%,葡萄糖酸钙为9%),多用于静脉滴注,常用于调节患者体内电解质平衡。
参考答案:错

第14题:
[判断题]为了防止煤气放散管的晃动而导致的煤气泄漏,根部应焊加强筋,上部用挣绳固定。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第15题:
[判断题]交流接触器主要由触头系统和操动机构组成。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第16题: [判断题]
SMS over SGs是指短消息业务不需要回落到CS域,而是基于LTE网络传输,对SMSC没有升级需求。
参考答案:对

第17题: [判断题]
在粘接过程中,胶粘剂必须是容易流动的液相状态物质。
参考答案:对

第18题: [单项选择]
适宜使用洋地黄类药物的情况是
A. 快速心房颤动
B. 三度房室传导阻滞
C. 预激综合征伴心房颤动
D. 病态窦房结综合征
E. 二度Ⅱ型房室传导阻滞
参考答案:A

第19题:
[判断题]组成运动副的两个构件只能作相对直线移动,这种运动副称为转动副。(  )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第20题:
[单选题]冲击地压危险区域内管路应当吊挂在巷道腰线以下,高于多少米必须采取固定措施。
A.0.8米
B.1.0米
C.1.1米
D.1.2米
参考答案:D


第21题:
[单选题]33-34题共用题干 患儿女性,12岁。今日行扁桃体切除术,护理人员指导患者减轻出血。使用减轻局部出血的方法时应注意观察患者的情况是( )
A.注意监测肛温
B.注意观察患者有无呼吸异常
C.注意观察用冷部位局部情况
D.注意观察患者角膜
E.注意观察耳廓,防止冻伤
参考答案:C


第22题:
[判断题](B01)在路口遇有交通信号灯和交通警察指挥不一致时,按照交通信号灯通行。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第23题:
[单选题]铁路运输企业应当加强运输过程中的安全防护,使用的运输工具、装载加固设备以及其他专用设施设备应当符合国家标准、( )和安全要求。
A.企业标准
B.地方标准
C.行业标准
D.安全标准
参考答案:C


第24题:
[单选题]接发列车时,必须站在《站细》规定地点,随时注意( )机车、车辆动态。
A.前方
B.后方
C.邻线
D.两侧
参考答案:C


第25题: [单项选择]
监理单位与建设单位、承建单位的关系都是()关系。
A. 合同
B. 建筑市场平等主体
C. 委托服务
参考答案:C

第26题: [单项选择]
某建设项目,基建拨款为2800万元,项目资本为800万元,项目公积金为100万元,基建投资借款为1000万元,企业债券基金为400万元,待冲基建支出为300万元,应收生产单位投资借款为1500万元,基本建设支出为1200万元,则基建结余资金为( )万元。
A. 1300
B. 2700
C. 3000
D. 5100
参考答案:B

第27题:
[多选题]风管的形状有( )和( )。
A.方型
B.圆型
C.矩形
D.多边形
参考答案:BC


第28题:
[单选题]钢轨焊缝探伤仪应符合( )标准。
A.TB/T2340
B.TB/T2634
C.TB/T2658.21
D.JB/T10061
参考答案:C


第29题:
[单选题]合成纤维吊装带使用禁止与尖锐棱角接触。
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
F.略
参考答案:B


第30题: [多项选择]
关于细胞免疫的叙述,下列哪些是错误的( )
A. NK 胞不参与
B. TC和巨噬细胞参与
C. 可以是特异性的
D. 不可能是非特异性的
E. 由免疫细胞发挥效应,清除抗原
参考答案:A,D

第31题:
[判断题]我行可以向客户出具本外币《招投标信贷证明书》。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第32题:
[判断题]( )油发原理就是在油脂的作用下发生凝结和缩合反应,直至发生膨胀作用。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第33题: [单项选择]
The primary purpose of the passage is to______.
A. discuss a problem and propose a solution
B. analyze a system and defend it
C. present both sides of an issue and allow the reader to draw a conclusion
D. outline a new idea and criticize it
参考答案:A
答案解析:主旨大意题。本文对现行的大学教育进行了批评,认为它忽视了人文学科的教育和应用。分析了由此可能产生的后果,说明了人文科学的重要性,即提出问题。给出解决方案——要教会学生就一些重要问题自己去寻求答案。所以

第34题:
[单选题]水枪阵地与有倒塌危险的墙体保持安全间距,通常不小于1.5倍建筑外墙高度,防止墙体倒塌伤人。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第35题: [单项选择]
下列疾病中,哪一项不会出现心悸伴心动过缓()。
A. 高度房室传导阻滞
B. 房室交界性心律
C. 迷走神经张度过高
D. 心包炎
E. 病态窦房结综合征
参考答案:D

第36题:
[多选题]各单位要在高温作业的()配备急救药品。<《防暑降温措施管理办法》>
A.铁路局
B.工务段
C.车间
D.班组
参考答案:CD


第37题: [单项选择]
患有口蹄疫时,其含毒量最多的是()
A. 尿液
B. 舌面水疱皮
C. 乳汁
D. 精液
E. 呼出的气体
参考答案:B

第38题:
[简答题]问:公安机关人民警察在管理在押人员时有哪些行为的,给予记过或者记大过处分;情节较重的,给予降级或者撤职处分;情节严重的,给予开除处分?
参考答案:1违反规定为在押人员办理保外就医所外执行的;
2擅自安排在押人员与其亲友会见,私自为在押人员或者其亲友传递物品信件造成不良后果;
3指派在押人员看管在押人员的;
4私带押人员离开羁押场所的;
5体罚虐待违法犯罪嫌疑人被监管人员或者其他工作对象;


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