第5题: [单项选择]质量观的演变过程中，提出“全面顾客满意”概念的阶段是（） A. "符合性质量"阶段 B. "适用性质量"阶段 C. "满意性质量"阶段 D. "卓越性质量"阶段 E. "全面质量满意"阶段 参考答案:C 答案解析:满意性质量产生于20世纪80年代，这一时期提出的"全面顾客满意"概念，将质量管理带入一个新阶段，即全面质量管理阶段。
第14题: [单项选择]按照近代政治学理论观点，共和含义比较广泛，涵盖着民主概念。具体来说，共和国相对于君主国而言，凡是非君主制国家便是共和国，共和国在历史上分成贵族共和国和民主共和国。应当说，这种政治理论观点可能适用于近代国家情况，但不合乎古代政治观念。共和国概念源于古罗马，在西塞罗的著作中共和国基本上相同于城市国家，用来表示一种国家形态。 对这段文字主体的概括正确的一项是( )。 A. 共和含义比较广泛，涵盖着民主概念 B. 共和国的概念在古今有所不同 C. 凡是非君主制国家便是共和国 D. 共和国在历史上分成贵族共和国和民主共和国 参考答案:B 答案解析:[解析] “应当说，这种政治理论观点可能适用于近代国家情况，但不合乎古代政治观念”这句话将这段文字分成两部分，前一部分介绍了近代政治学理论中共和国的概念，后一部分介绍了古代政治观念中共和国的概念，而这
