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[多选题] 一日顾客向某银行大堂经理投诉,江某回答说;我正忙着呢,你去找我们领导去。顾客又问:你们领导在哪里办公?蒋某回答:今天是不是没有来?要不你明天再来。江某的做法有哪些不妥()
A.轻慢客户投诉 ;
B.不及时将处理意见告知客户 ;
C.采取压制、拖延等办法人为设置障碍 ;
D.对客户的投诉表示反感

参考答案:AC

热门试题:

第1题: [判断题]抽出式通风矿井的通风总阻力等于主要通风机进风口断面处的相对静压减去该断面的动压再与自然风压的代数和。
参考答案:对

第2题: [单项选择]
下列荷载中,属于永久荷载的是()。
A. 安装荷载
B. 混凝土收缩
C. 吊车荷载
D. 积灰荷载
参考答案:B
答案解析:

本题涉及的考点是永久荷栽。永久作用(永久荷载或恒载)是指在设计基准期内,其值不随时间变化;或其变化可以忽不计。如结构自重、土压力、预加应力、混凝土收缩、基础沉降、焊接变形等。


第3题:
[单选题]糊具有保护原料成分的能力,其中以(  )的保护能力最差。
A.蛋清糊
B.水粉糊
C.蛋黄糊
D.酵面糊
参考答案:B


第4题: [单项选择]
野外活动尽可能减少负重,一般情况下负重重量为()。
A. 不超过体重的1/5重量
B. 不超过体重的1/2重量
C. 不超过体重的1/4重量
D. 不超过自身体重
参考答案:C

第5题:
[单选题].根据《生产安全事故报告和调查处理条例》,因抢救人员、疏导交通等原因,需要移动现场物件时,应当( )。
A.做出标志
B.妥善保存现场重要痕迹、物证
C.绘制现场简图并做出书面记录
D.以上均对
参考答案:D


第6题: [简答题]
上世纪三四十年代上海时期的经典电影?
参考答案: 沈西苓的《十字街头》、蔡楚生的《一江春水向东流》、费穆的《小城之春》、袁牧之的《马路天使》等。

第7题:
[判断题]钢包吹氩是为了降低钢水温度。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第8题: [多项选择]
某机电公司承接了某200MW发电厂的厂用电工程及其消防系统的施工。在电气安装过程中对电气回路进行了通电检查试验;设备及器材进场后安装前进行了认真检查。由于输电外线未建成,施工要临时用电,因此施工单位编制了临时用电方案。消防工程施工前取得了施工许可。在施工过程中对与消防工程相关的分部工程组织了消防验收。
消防验收的程序包括( )。
A. 验收受理
B. 现场检验
C. 现场验收
D. 隐蔽工程验收
E. 结论评定
参考答案:A,B,C,E

第9题:
[单选题]吴茱萸药材粉末的显微特征不包括
A.粉末呈褐色
B.油室众多
C.草酸钙簇晶较多
D.石细胞类圆形胞腔大壁孔明显
E.晶纤维明显
参考答案:E


第10题:
[判断题]5万人次/日≦运营保障任务所诱增的单日最高客流≦10万人次/日,受影响车站客流增幅超60%,即为一般运营组织方案。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第11题: [单项选择]
遗忘曲线呈()
A. 正U型
B. 倒U型
C. 加速型
D. 负加速型
参考答案:B

第12题:
[多选题]钢结构建筑物火灾灭火措施是( )。
A.利用水炮和高喷消防车远距离向建筑顶部或窗口射水冷却 降温,防止钢构件受热变形;
B.对彩钢板为屋面板的钢结构建筑火灾,首先要开启排烟窗 或破拆局部结构,进行排烟、排热;
C.在确定建筑物无坍塌的可能时,采取必要的保护措施,迅 速深入内部救助被困人员,同时,实施“强攻近战、内外合 击”等战术措施,控制重点部位的火势,消灭火灾;
D.对隐藏在塌落物体下面的燃烧,要根据情况采取牵引和破 拆措施,清除燃烧上面的障碍物,彻底消灭火势,以防复燃。
参考答案:ABCD


第13题:
[简答题]提高功率因数有什么益处?(6分)
参考答案:(1)改善电压质量,降低电压损耗,由于电网无功电流减少,就可减小线路导线的截面及变压器容量。(2分)(2)可以在不增加任何设备的条件下,增高供电能力。(2分)(3)减少功率损失。(2分)



第14题:
[多选题]检票通告。检票前,向旅客通告( ),加强宣传,防止误乘、漏乘。
A.检票车次
B.方向
C.发车时间
D.及上车站台
参考答案:ABCD


第15题: [单项选择]
尿血下焦热盛型的代表方是()
A. 知柏地黄丸
B. 小蓟饮子
C. 葛根芩连汤
D. 痛泻要方
E. 玉女煎
参考答案:B

第16题:
[单选题] 下列选项中,不属于java特性的选项是( )。 ( )
A.继承
B.多态
C.封装
D.连接
参考答案:D


第17题: [单项选择]
科技强警首先是()。
A. 加强公安基层基础建设
B. 实现信息化
C. 加强考核
D. 使警力配置最优
参考答案:B

第18题:
[判断题]带电作业工具的现场摆放时,要根据工具使用的先后顺序,依次摆放。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第19题:
[判断题]客户信用卡长期未收到虽仍在30天之内,但系统当中查询已有退信,或客户表示收件地址变更无法收到卡,客户需要重新邮寄,可以为客户免费挂失补寄新卡。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第20题:
[判断题]当稳压控制系统发生故障时,输出电压升至420V±5V时,过压保护装置应及时动作,切断升压回路,可停电。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第21题:
[判断题]中小道路运输企业可采取购买服务的方式,委托第三方专业化机构提供动态监控技术服务,提高动态监控水平。
四、案例题
A.正确
B.错误
参考答案:A


第22题:
[判断题]变速箱的功用是将传动轴传来的发动机转矩经过降速,传给驱动车轮,实现降速以增大转矩。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第23题:
[单选题]依据《国家电网公司业扩报装管理规则》,高压供电方案有效期(___)。
A.3个月
B.6个月
C.1年
D.2年
参考答案:C


第24题:
[简答题]请结合实际,谈谈贵州中小学校校本教研存在的主要问题,如 何开展有效校本教研。
参考答案:主要问题:1.管理层缺乏校本研修的 系统规划和思想导向。2.与教学研修无关的任务太多太杂,挤占 教师研修时间和精力,校本研修流于形式。3.教师对校本教研的 内涵不了解,往往把学校开展的关于教学的活动都归为校本研修 活动。4.校本教研脱离学校实际,教育教学中存在并亟待解决的 问题没有得到解决。方法与建议:1.与时俱进制定校本研修计划, 落实方法指导、过程评估及活动总结等,为校本研修保驾护航。 2.为教师“减负”,让老师静下心来教书,潜下心来育人。3. 加强校本研修理论的学习与指导,让教师真正了解校本教研的方 向、内涵和意义,为校本研修实施垫定基础。 4.加强制度建设,
将校本教研纳入常规工作和考核评估范围,形成激励机制,激发 研修热情。


第25题:
[单选题]早期原发性肝癌最有效的治疗方法是
A. 肝叶切除术
B. 肝移植术
C. 肿瘤穿刺注射抗癌药物
D. 化学治疗
E. 放射治疗
参考答案:A


第26题: [单项选择]
常用的诊断超声频率是:()
A. 小于1.5MHz
B. 在2MHz--10MHz之间
C. 在20MHz--40MHz之间
D. 在40MHz--80MHz之间
E. 大于80MHz
参考答案:B

第27题:
[多选题]情绪和情感的区别表现在(  )
A.情绪是感情反映的过程;情感代表的是感情的内容
B.情绪适用于动物和人;情感只适用于人
C.情感比情绪具有更大的稳定性、深刻性和持久性
D.情绪有外在表现;情感则没有外在表现
参考答案:ABC
本题考查考生对于情绪和情感的区别的理解和掌握。情绪主要指感情过程,即个体需要与情境相互作用的过程,也就是脑的神经机制活动的过程,如高兴时手舞足蹈、愤怒时暴跳如雷。情绪具有较大的情景性、激动性和暂时性,往往随着情景的改变和需要的满足而减弱或消失。情绪概念既适用于认为人类,又适用于动物。情感经常用来描述那些具有稳定的、深刻的社会意义的感情,作为一种体验和感受,情感具有较大的稳定性、深刻性和持久性。可以看出情绪是过程,而情感是一种体验和感受,是感情的内容。但是二者都具有表情作为其外在表现。

第28题:
[单选题]燃烧器在其出口形成一个(),提高了油雾和空气的温度,使其稳定地燃烧。
A.真空区
B.高压区
C.回流区
D.略
参考答案:D


第29题: [单项选择]
45岁,男性,到我院体检,无脱水貌,测体温36.5℃,体重70kg,心率75次/分,律齐,有力其血尿素氮/肌酐比值为()。
A. 15%
B. 0.15%
C. 10
D. 0.48
E. 0.42
参考答案:C

第30题:
[多选题]下列各项中,属于费用要素特点的有( )。
A.与向所有者分配利润无关
B.日常活动中发生的而经济利益额总流入
C.在日常经济活动中形成
D.会导致所有者权益减少
参考答案:ACD


第31题:
[多选题]分水器、水枪(炮)阵地应设置在便于( ),且 相对安全的位置。
A.观察
B.进攻
C.转移
D.撤离
参考答案:ABCD


第32题:
[判断题]《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定发生重大事故时,由国务院或者国务院授权的部门组织事故调查组进行调查。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第33题: [单项选择]
眼眶蜂窝织炎最常见病灶源是()
A. 手术感染
B. 外伤
C. 眶异物残留
D. 鼻旁窦
E. 急性泪囊炎
参考答案:D
答案解析:鼻窦炎症侵及眶前部组织筛窦板很薄,炎症易扩散入眶。

第34题:
[单选题]某日,民警甲、乙在街区巡逻途中,发现一名男子形迹可疑,初步判断该男子身上可能隐匿凶器。民警下列做法错误的是:
A.民警甲、乙直接上前对可疑男子进行盘问,然后对其控制检查
B.盘问时,民警甲负责盘问,民警乙负责警戒
C.盘问时,民警让该男子背对开阔街面并始终与该男子保持安全距离
D.因男子拒不交代身份,民警依法将其带至公安派出所继续盘问
参考答案:A


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