第19题: [多项选择]根据《中华人民共和国城乡规划法》,下列哪些是城市总体规划的强制性内容() A. 基础设施和公共服务设施用地 B. 水源地保护 C. 防灾减灾 D. 环境保护 E. 功能分区 参考答案:A, B, C, D 答案解析:根据《中华人民共和国城乡规划法》第十七条,规划区范围、规划区内建设用地规模、基础设施和公共服务设施用地、水源地和水系、基本农田和绿化用地、环境保护、自然与历史文化遗产保护以及防灾减灾等内容,应当作为城
第23题: [单项选择]有效沟通的方法是() A. 沟通过程应使用专业术语 B. 沟通中少用描述性语言 C. 需要反反复复地与一个对象进行沟通 D. 沟通中应该多说多讲,表达自己的情绪 E. 随时评价沟通对象的观点,展开讨论 参考答案:C 答案解析:有效沟通的方法包括:创造良好的沟通环境;学会有效地聆听;强化沟通能力;增强语言文字的感染力;“韧”性沟通;重视沟通细节的处理。