参考答案:AB
周转性贷款是银行对企业在正常生产经营过程中经常性占用的合理流动资金需要所发放的贷款。它具有短期周转、长期使用的特点，故在贷款报审材料中应注意说明：借款人的资信情况、经营情况、财务状况、借款
第6题:[填空题]在回手柄减负荷的过程中,柴油机有“飞车”迹象时,应将主手柄( ),千万不要卸掉负荷。
参考答案:恢复原位
第7题: [单项选择]根据每一个员工的具体需要进行培训，是( )的基本任务。
A. 入职培训
B. 在岗培训
C. 晋升培训
D. 轮岗培训
参考答案:B
答案解析:[解析] 在岗培训也称在职培训、不脱产培训，是指企业为了使员工具备有效完成工作所需要的知识、技能和态度，在不离开工作岗位的情况下对员工进行的培训。目前在岗培训已经得到企业的认同，诸多企业都采取在岗培训
第8题:[单选题]( )是用来储存高压压缩空气的装置。
A.供气阀总成
B.背托总成
C.气瓶总成
D.减压器总成
参考答案:C
第9题:[判断题]烟气吸收塔加水吸收时必须加满水
A.正确
B.错误
参考答案:B
第10题: [单项选择]引起原发性血小板增多症血栓形成的原因，下列哪项是最重要的（）
A. 血小板粘附和聚集功能降低
B. 血小板释放反应增强
C. 凝血机理减低
D. 抗凝血机理减低
参考答案:B
第11题:[单选题]所有许可手续（工作许可人姓名、许可方式、许可时间等）均应记录在（ ）上。
A. A.工作票
B.B.值班日志
C.C.作业指导书
D.D.记录簿
参考答案:A
第12题: [判断题]救生圈的自发烟雾信号在海浪中应不致被盖过。（）
参考答案:对
第13题:[判断题]Ⅰ、Ⅱ级“负面清单”单位停工整顿期满，Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ“负面清单”人员禁入期满后，应向“负面清单”发起单位提出重新准入申请，安全准入通过后方可开工。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第14题:[多选题]造成网络订单未支付的主观原因包括( )
A.网站故障
B.消费者不便做出购买决定
C.消费者只想进行网站体验
D.支付网关故障
参考答案:BC
第15题: [判断题]证券交易所会员不但要接受证券交易所的监督，也可以对证券交易所事务和其他会员的活动进行监督。( )
参考答案:对
答案解析:[解析] 证券交易所会员享有某些权利和义务，其中，“对证券交易所事务和其他会员的活动进行监督”是会员的权利之一，同时接受交易所监督也是会员必须承担的义务之一。本题的表述正确。
第16题: [单项选择]影响中药材质量最重要的因素是（）
A. 品种
B. 采收加工
C. 产地
D. 贮藏运输
E. 栽培条件
参考答案:A
答案解析:影响中药材质量的因素包括品种、采收加工、产地、贮藏运输和栽培条件，其中品种是最重要的因素。故答案选A。
第17题:[多选题]根据《民航安全检查工作手册》第128条，对打绷带、石膏的旅客，应查验其医院证明，采用（ ）相结合的方式进行检查。
A.X光机
B.纯手工
C.手持金属探测器
D.手工检查
参考答案:CD
第18题:[单选题] 施工单位临空边沿下方需要作业或用作通道时,安全护栏底部应设置高度不低于()米的挡脚板。
A.0.2
B.0.3
C.0.4
D.0.5
参考答案:A
第19题: [单项选择]（2003年）
张某在火车站候车室窃得某人一提包，到僻静处打开一看，里面没有钱财，却有手枪一支，子弹若干发，张某便将枪支、子弹放回包内，然后藏于家中。张某的行为构成何罪？
A. 非法持有枪支、弹药罪
B. 盗窃枪支、弹药罪
C. 非法储存枪支、弹药罪
D. 非法携带枪支、弹药罪
参考答案:A
答案解析:解析：为盗窃财物而误盗枪支、弹药的，定盗窃罪（可能是未遂），盗窃后将枪支弹药私藏的，定非法持有枪支弹药罪。盗窃枪支、弹药罪的主观方面必须是明知是枪支而盗窃，张某不知包内是枪支、弹药而窃取的，不构成此罪
第20题:[判断题] 员工个人驾驶非本单位车辆上下班发生的人身伤亡事故应按人身事故统计。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第21题:[简答题]请对以下客户报修问题进行分析。
【事件过程】
城区客户14:00到营业厅，反映家中停电。引导员告诉客户营业厅不受理故障抢修，让客户拨打95598报修，14:05客户拨打了95598电话报修。由于道路拥堵，抢修人员15:00到达客户报修的故障表箱处，于15:55恢复供电后即离开现场。16:00客户第二次拨打95598热线反映无人与其联系，认为工作人员一直未到达现场。16:05客服专员派发“意见-停送电问题－故障处理－处理时间长”工单。
上述事件违反了哪些规定？并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
参考答案:【违规条款】
（1）引导员不受理客户报修违反了以下规定：
①《国家电网有限公司供电服务标准》5.1.3规定：A级营业厅的服务功能包括“业务办理”，业务办理内容包括客户故障报修业务；
②《国家电网有限公司员工服务“十个不准”（修订版）》第六条：不准漠视客户合理用电诉求，推诿搪塞怠慢客户；
③《国家电网有限公司供电服务标准》7.2.2规定：熟知本岗位的业务知识和相关技能，岗位操作规范、熟练，具有合格的专业技术水平。
（2）抢修人员到达现场时间长且未与客户做好解释违反了以下规定：
①《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”（修订版）》第三条：快速抢修及时复电。提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的平均时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时；违反了《国家电网有限公司供电服务标准》6.2.5.1规定：供电抢修人员到达现场的时间一般为：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。违反了《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》附件2《国家电网有限公司95598故障报修业务处理规范》第五条故障报修业务流程：抢修人员到达故障现场时限应符合：城区范围一般为45分钟，农村地区一般为 90分钟，特殊边远地区一般为120分钟；
②《国家电网有限公司供电服务标准》6.2.5.1规定：若因特殊恶劣天气或交通堵塞等客观因素无法按规定时限到达现场的，供电抢修处理人员应在规定时限内与客户联系、说明情况并预约到达现场时间，经客户同意后按预约时间到达现场；
（3）抢修人员到达现场直接处理完毕故障恢复供电后即离开现场违反了:《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》附件2《国家电网有限公司95598故障报修业务处理规范》第五条故障报修业务流程：抢修人员在处理客户故障报修业务时，到达现场后应及时联系客户，并做好现场与客户的沟通解释工作；
（4）客服专员派发工单类型错误，违反了《国网营销部关于进一步优化95598投诉规则的通知》附件《国家电网有限公司投诉分类业务场景及判定要点优化明细表》：客户向供电公司报修后，抢修人员未在承诺时限范围内到达故障现场，应归为“投诉－停送电投诉－抢修服务－超时限”。
【暴露问题】
（1）引导员业务不熟练、责任心不强，对自己职责范围内的业务不熟悉，未受理客户的报修业务，未落实“首问负责制”；
（2）抢修人员服务不规范，无法在承诺时限到达现场，未主动与客户联系说明情况并预约到达现场时间，在处理完毕后也未向客户沟通核实是否已恢复供电；
（3）客服专员业务不熟练，将投诉工单错派成意见工单。
【措施建议】
（1）加强工作人员工作服务流程及业务技能培训，工作中严格落实“首问负责制”；
（2）严格考核，提高服务意识和服务技能，不断提高供电服务整体水平；
（3）加强国网客服专员业务培训，深入宣贯《国家电网公司投诉分类业务场景及判定要点优化明细表》，提高派发工单类别的准确性。
第22题: [多项选择]菲迪克(FIDIC)职业道德准则包括( )。
A. 防止有意损害他人名誉和事业的行为
B. 防止无意损害他人名誉和事业的行为
C. 当合法团体对工程建设合同进行调查时予以合作
D. 保持与发展相应的学识和技能
E. 任何时候都要严格和严肃地审查其他咨询工程师的工作
参考答案:A,B,C,D
第23题:[多选题]工作负责人和安全监护人检查作业人员正确使用安全工器具和个人安全防护用品，检查高处作业人员（）规范穿戴及使用情况，高处作业使用（），水平移动使用（）。
A.全方位防冲击安全带
B.垂直攀登自锁器
C.速差保护器
D.安全帽
参考答案:ABC
第24题: [多项选择]警衔是区分人民警察等级，表明人民警察身份的称号、标志和国家给予人民瞽察的荣誉。警衔制度的主要内容有( )。
A. 授予警衔的范围
B. 警衔等级的设置
C. 授予警衔的标准
D. 警衔的晋升、保留、降级、取消
参考答案:A,B,C,D
答案解析:[解析] 警衔制度的主要内容有：授予警衔的范围；警衔等级的设置；授予警衔的标准；警衔的晋升、保留、降级、取消。
第25题: [配伍题]根据自理模式理论，对糖尿病患者进行护理时应使用 |根据自理模式理论，对剖宫产术后第3天患者的护理应使用
A. 全补偿系统
B. 部分补偿系统
C. 支持一教育系统
D. 预防系统
E. 帮助系统
参考答案:C|B
答案解析:C【解析】糖尿病患者有能力执行或学习一些必需的自理技能，但需要护士的指导，因此应选择支持一教育系统。
B【解析】剖宫产术后第3天的患者能进行一部分自理活动，但还需护士提供帮助，应选择部分补偿系统。
第26题:[多选题]全面建成小康社会,意味着(),各方面制度更加成熟更加定型。( )
A.经济高质量发展
B.人民生活水平和质量普遍提高
C.国民素质和社会文明程度显著提高
D.生态环境质量总体改善
参考答案:ABCD
第27题:[单选题]根据《固体废物污染环境防治法》，产生危险废物的单位，必须按照国家有关规定制定（），并向环境主管部门申报。
A.危险废物利用计划
B.危险废物处置计划
C.危险废物贮存计划
D.危险废物管理计划
参考答案:D
第28题:[单选题] 把系统( 或环节) 的( )直接或经过一些环节重新返回到输入端的做法叫做反馈。
A.操纵信号
B.输出信号
C.干扰信号
D.测量信号
参考答案:B
第29题:[多选题]因200M及以上速率的宽带在使用条件上会存在一些限制及要求，为了尽可能避免后续因用户使用速率不足引起用户不满和投诉，推广及办理过程中需明确客户端要求()。
A.网卡
B.内存
C.硬盘
D.路由器
参考答案:ABCD
第30题: [单项选择]调查保函业务时，要对申请人的（）财务报告进行严格审计。
A. 月度
B. 年度
C. 季度
D. 半年度
参考答案:B
第31题: [多项选择]氨对人体有较大毒性，氨蒸气为（）气体，具有强烈刺激性，刺激人眼睛及呼吸器官
A. 黄色
B. 有色
C. 无色
D. 香味
E. 臭味
参考答案:C, E
第32题:[单选题]在大电流接地系统,各种类型短路的电压分布规律是( )。
A.正序电压、负序电压、零序电压、越靠近电源数值越高
B.正序电压、负序电压、越靠近电源数值越高,零序电压越靠近短路点越高
C.正序电压越靠近电源数值越高,负序电压、零序电压越靠近短路点越高
D.正序电压、零序电压越靠近电源数值越高,负序电压越靠近短路点越高
参考答案:C
第33题:[单选题]某省税务局制定税务行政处罚裁量基准,该裁量基准由征管和科技发展处起草,政策法规处审核,在全省税务系统执行,该文件由谁负责解释?()
A.某省税务局
B.征管和科技发展处
C.政策法规处
D.全省各级税务机关
参考答案:A
第34题:[单选题]冠心病主要原因是:风湿性关节炎不引起
A.关节积液
B.关节红肿
C.关节周围风湿小结形成
D.关节软骨破坏
E.关节疼痛
参考答案:D
第35题:[多选题]公司车辆管理主要工作内容有（ ）。
A.车辆交通安全与监督
B.车辆资产管理
C.车辆运行管理
D.车辆成本管理
E.车辆技术研发
参考答案:ABCD
第36题: [简答题]简述挖土(方)路基的概念及施工要点。
参考答案:
当路基设计标高低于原地面标高时，需要挖土成型——挖方路基。
(1)根据测量中线和边桩开挖，每侧|考试/大|比路面宽出30～50cm.
(2)挖方段不得超挖，应留有碾压而到设计标高的压实量。在路基设计高程以下60cm以内的树根等杂物，必须清除并填实。
(3)碾压自路两边向路中心进行，直至表面无明显轮迹为止。
(4)碾压时视土干湿而决定采取洒水或换土、晾晒等措施。
(5)过街雨水支管应在路床碾压前施工。支管沟槽及检查井周围应用石灰土或石灰粉煤灰砂砾填实。
第37题:[多选题]定值管理宜设置不经任何（）线路后备保护。
A.闭锁的;
B.整定的;
C.动作的;
D.长延时的
参考答案:AD
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