提高自主创新能力，建设创新型国家，是我国国家发展战略的核心，实施这一战略，需要加快实施国家中长期科技发展规划纲要，大力鼓励和提倡自主创新；深化科技体制改革，发挥企业在技术创新和创业投资发展过程中的主体作用；做强做大装备制造业；支持和推进高新技术的研发和产业化，发展高新技术产业群，创造新的社会需求；继续实施科教兴国战略、人才强国战略和知识产权战略。 建设创新型国家的核心是( )。 A. 科技 B. 人才 C. 教育 D. 体制 参考答案:B 答案解析:[解析] 全国政协副主席、科技部部长万钢在《建设创新型国家呼唤高层次创新人才》的报告中指出，创新人才是建设创新型国家的核心要素，在提高自主创新能力中发挥着不可替代的作用。故选B。
第29题: [单项选择]客户对一个公司介绍引入的复杂新产品的满意度比较低，这一点会影响到产品的销售。客服中心花费很多时间处理产品问题的方式是不可取的。要想达到快速减少用户抱怨的目标，下面哪种方法可取？（） A. 连接所有涉及到的系统 B. 收集所有产品的信息放置于一个信息库中 C. 为客服中心提供所有可能的信息和工具，以便于他们能向专家询问详细的信息 D. 将呼叫过程建模，以确定的瓶颈，然后处理自动化工具，可用于获取所有必要的产品信息，包括人工任务 参考答案:C
