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[多选题]客户在沟通中自我设防是很正常的事情,这将不利于从业人员探究客户的真实需求,所以从业人员应该打破这种局面,可以采用的技巧和方法有()。
A.介绍自我
B.开放性问题
C.注意倾听
D.观察有效的信息来源
E.表现热情

参考答案:BCD
答案为BCD。针对客户在沟通中自我设防,从业人员可以用三种有效的技巧来打破这种局面;①设计开放性问题,这是指那些不能用简单的“是”或“否”来回答的问题;②注意倾听;③观察有效的信息来源,通过观察对方的反应,从业人员可以迅速地知道哪个话题对他最重要,他对哪些事情特别敏感等。

热门试题:

第1题:[多选题]以下不属于电力市场信息披露原则的是 (多选题)(2分)
A.准确
B.公平
C.及时
D.公正
E.真实
F.公开
参考答案:BDF


第2题: [多项选择]
风险识别常用的方法主要有( )。
A. 系统分解法
B. 流程图法
C. 头脑风暴法
D. 趋势外推法
E. 情景分析法
参考答案:A,B,C,E
答案解析:风险识别的主要方法有系统分解法、流程图法、头脑风暴法和情景分析法。

第3题:
[判断题]登高作业人员体重可以超过安全带承重标准。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第4题: [单项选择]
流通蒸汽灭菌法的时间一般为()
A. 10~20分钟
B. 20~30分钟
C. 30~60分钟
D. 1~2小时
E. 2小时以上
参考答案:C
答案解析:流通蒸汽灭菌法是指在常压条件下,采用100℃流通蒸汽加热杀灭微生物的方法,灭菌时间通常为30~60分钟。该法适用于消毒以及不耐高热制剂的灭菌,但不能保证杀灭所有芽孢,是非可靠的灭菌方法。

第5题:
[单选题]消防救援人员涉嫌违法违纪,已经被立案调查,不宜继续履行职责的,任免机关可以决定( )其履行职务。
A.终止
B.中止
C.暂停
D.停止
参考答案:C


第6题: [简答题]
油气田的早期评价包括哪些方面?
参考答案:包括构造,油气水分布,油层和流体物性,油田压力系统,驱动类型及采收率研究等。

第7题: [单项选择]
教育中常用的摄像机类型是()
A. 广播档
B. 业务档
C. 家用档
D. 个人档
参考答案:B

第8题:
[多选题]胶带机在运行中发现以下哪种情况应立即停车处理()
A.A、温度过高
B.B、溜槽堵塞
C.C、皮带打滑
D.D、环境卫生差
参考答案:ABC


第9题: [简答题]
分析蒙太奇学派与长镜头学派的主要区别和联系。
参考答案: 蒙太奇学派与长镜头学派的主要区别是:
蒙太奇学派主张的是一种主观的、表现的艺术,它的核心是形象的对列。
长镜头学派主张的是客观的写实的艺术,讲究的是场面调度,其核心是再现表现对象的真实。
传统的蒙太奇镜头也好,长镜头也好,都只是针对某一个影片中的段落而言,对于整个影片来说肯定是需要通过剪辑来把各个段落组合起来,最终形成完整的电影。长镜头和蒙太奇兼而运用,相互补充,已经成为当代有较好理论修养的影视创作者不断采用的结构技巧和表现手段。

第10题: [单项选择]
唐代诗人()创作了名句“黑云压城城欲摧,甲光向日金鳞开。 ”
A. 李贺
B. 王维
C. 杜甫
D. 李白
参考答案:A

第11题: [填空题]
为防止水沿着房间四周侵入墙身,应将防水层沿房间四周墙边向上伸入踢脚线内()mm;当遇到开门处,防水层应铺出门外至少()mm。
参考答案:100~150;250

第12题:
[判断题]柴油机在持续高温或过冷情况下运转的结果是导致超常的磨损及损坏。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第13题:
[单选题] 凡在坠落高度基准面1.5m及以上的高处进行的作业,都应视作高处作业。( )
A.正确
B.错误. .
参考答案:B


第14题: [多项选择]
定额按编制单位和执行定额的范围不同分为______。
A. 全国统一定额
B. 主管部门定额
C. 地方定额
D. 预算定额
E. 企业定额
参考答案:A,B,C,D

第15题: [多项选择]
下列信用卡的说法中,不正确的有( )。
A. 我国发行银行一般给予持卡入股30~50天的免息期
B. 准贷记卡持卡入股需按发卡行的要求交存一定金额的备用金,作为透支的抵押担保
C. 信用卡分为准贷记卡和贷记卡
D. 信用卡消费通常为短期、小额、无指定用途的信用
E. 当准贷记卡备用金账户余额不足支付时,该卡便不能进行透支
参考答案:A,E
答案解析:[解析] A项,我国发卡银行一般给予持卡入股20~56天的免息期;E项,当备用金账户余额不足支付时,可在发卡银行规定的信用额度内透支。

第16题: [单项选择]
按照非车险“见费出单”工作要求,保险期间在1年以内(含1年)的短期意外险代理业务,允许在代理人收取保费后出具保单,但应在()内与代理人结清全部保费。
A. 7天
B. 10天
C. 15天
D. 30天
参考答案:D

第17题: [多项选择]
患者男,53岁,因"腰痛伴左下肢麻木"来院就诊,患者3年前开始出现腰痛,症状逐渐加重,近半年来开始出现左下肢麻木,曾在当地医院行牵引等治疗,症状未见明显好转。门诊行CT检查提示:腰4、5椎间盘突出。椎间盘的构成有().
A. 髓核
B. 纤维环
C. 软骨终板
D. 前纵韧带
E. 后纵韧带
F. 黄韧带
参考答案:A, B, C

第18题:
[判断题]连铸主控室可以正对中间罐。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第19题:
[填空题]在线路上行走或作业时,要不断前后瞭望,注意列车运行,接通知后及时下道至安全地点避车。在复线区间,要( )方向行走;禁止在邻线或两线间避车。禁止在线路上使用手机。
参考答案:迎着列车


第20题: [判断题]
税务机关扣押商品、货物或者其他财产时,必须开付清单。
参考答案:错

第21题:
[多选题]网络报文记录及分析装置监视的信息包括( )
A.通信链路状态
B.网络端口通信状态
C.网络流量统计
D.网络流量异常
参考答案:ABCD
网络分析

第22题: [判断题]
因警力严重短缺,H县公安局决定特许一批业务素质过硬的协勤人员参与执法办案。()
参考答案:错
答案解析:

[解析] 按照第二十次全国公安会议的要求,当前公安队伍正规化建设坚持统一招录制度。统一招录制度是指新招录公安民警,一律实行省级公安机关和人事部门统一考试,公安部派人督考,切实严把&ldqu

第23题:
[单选题]在上市公司以增发新股融资时,现有股东按目前持有股份比例优先认购后,如果股份尚有剩余,承销商将买进剩余股票,再转售给其他投资者,则该新股发行的承销方式是( )。
A.全额包销
B.尽力推销
C.余额包销
D.混合推销
参考答案:C
余额包销通常发生在股东行使其优先认股权时,即需要在融资的上市公司增发新股前,向现有股东按其目前所持有股份的比例提供优先认股权,在股东按优先认股权认购股份后若还有余额,承销商有义务全部买进这部分剩余股票,然后再转售给投资公众。A项,全额包销是指投资银行按议定价格直接从发行者手中购进将要发行的全部证券,然后再出售给投资者。B项,尽力推销是指承销商只作为发行公司的证券销售代理人,按照规定的发行条件尽力推销证券,发行结束后未售出的证券退还给发行人,承销商不承担发行风险。

第24题: [判断题]
新闻记者失德的最主要原因是生存压力太大。
参考答案:错

第25题:
[单选题]手动模式下如果司机松开警惕开关(=22-A01-S00),在( )秒钟内没有再次按下或保持警惕开关,列车会产生紧急制动。
A.2;
B.3;
C.4;
D.5;
参考答案:C


第26题: [单项选择]
均能够治疗乳痈的药物是()。
A. 大黄、芒硝
B. 金银花、连翘
C. 败酱草、大血藤
D. 蒲公英、漏芦
E. 鱼腥草、天花粉
参考答案:D

第27题:
[多选题] 在我国刑法中, 共同犯罪人包括
A.主免犯除
B.处从罚犯
C.胁从犯
D.教唆犯
参考答案:ABCD


第28题:
[多选题]投资估算的审核主要从( )方面进行。
A.审核和分析投资估算编制依据的时效性、准确性和实用性
B.审核选用的投资估算方法的科学性与适用性
C.审核投资估算的编制内容与拟建项目规划要求的一致性
D.审核投资估算的费用项目、费用数额的真实性
E.审核投资估算的费用计算的系统性
参考答案:ABCD
投资估算的审核主要从以下几个方面进行: 1.审核和分析投资值算编制依据的时效性、准确性和实用性。 2.审核选用的投资估算方法的科学性与适用性。 3.审核投资估算的编制内容与拟建项目规划要求的一致性。 4.审核投资估算的费用顶目、费用数额的真实性。

第29题:
[单选题]某新建项目,建设期为3年,共向银行贷款1200万元。其中:第1年400万元,第2年500万元,第3年300万元,年利率为5%。则该项目的建设期利息为( )万元。
A.54.65
B.60.00
C.97.65
D.189.15
参考答案:C


第30题:
[判断题]卸扣不得处于吊件的转角处,不得横向受力。(  )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第31题: [判断题]
交流电动机的额定电流指电机在额定工作状况下运行时,电源输入电动机绕组的线电流。
参考答案:对

第32题:
[判断题]工作票采用手工方式填写时,应用黑色或蓝色的钢(水)笔或圆珠笔填写和签发,至少一式两份。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第33题:
[单选题]双(多)线区间列车被迫停车可能妨碍邻线,障碍地点车辆(货物)最小距离不足100mm时( )
A.正常通过
B.原则上不得办理邻线列车通过
C.通过障碍地点的运行速度不得超过15km/h
D.通过障碍地点的运行速度不得超过25km/h
参考答案:B


第34题:
[单选题]中压废热锅炉的蒸汽压力为()
A.4.0~10MPa
B.1.4~4.3WPa
C.1.4~3.9MPa
D.4.0~-12MPa
参考答案:C


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